安永-无限极(中国)容灾咨询项目投标方案-201511

无限极(中国)有限公司

容灾咨询项目

投标方案介绍2015年11月目录安永介绍1项目服务团队2项目实施方案3

项目计划及交付物41、安永介绍IT服务管理咨询服务信息安全管理咨询服务IT风险评估服务IT内部审计服务IT内控合规及优化服务IT绩效评估服务安永信息科技风险管理服务全球前十大风险管理咨询企业为财富500强中75%的企业、国内60%的上市公司提供专业服务与国资委、财政部、发改委、保监会、银监会、证监会等管理部门建立了良好的关系,由于安永的良好声誉，安永得以入选国资委09年度央企审计项目入围会计师事务所

国际著名IT咨询机构Forrester发布的全球信息科技安全与风险咨询报告安永介绍

—“专业”的风险管理咨询企业安永目前在大中华区域有15个分支机构，拥有超过10,000名员工，其中咨询服务团队超过1200人。依靠敬业的本地专业服务队伍和安永在全球的172,500名专业人员的支持，我们所拥有的创造能力、实践经验和专业知识将可以为国内各行业的企业机构提供世界级的咨询服务。杭州安永在中国的分支结构上海大连北京武汉深圳成都苏州天津青岛厦门香港澳门咨询服务团队:1200广州台湾安永（中国）企业咨询有限公司安永介绍

—“专职的”信息科技咨询服务团队顾问有不同的背景专长，技能覆盖服务管理的各个方面。拥有下面专业证书资质:ITIL、ISO20000LA、ISO27001LA、PMP、CISSP、CISM、CISA、BS25999LA安永介绍

—“卓越”的BC/DR咨询服务能力国际灾难恢复协会(DRIInternational)成立于1988年。其使命是通过提供教育和帮助，以及发布标准的基础资源来推广业务连续性规划和灾难恢复行业的通用知识体系；协助建立公共和私营机构之间的合作来推广相关行业标准；通过对业务持续领域的专业人员进行认证，来提高获认证人员的可信度和专业技能。国际灾难恢复(中国)协会(DRIChina)是由国际灾难恢复协会(DRIInternational)授权于2007年10月在中国成立的分支机构。国际灾难恢复协会(DRII)安永荣获“年度最佳BC/DR项目咨询小组”作为行业领先的管理咨询公司，安永近年来协助诸多行业客户开展业务连续性管理体系建设咨询项目。基于丰富行业案例经验，安永研发了植根于客户实际业务层面的业务连续性管理方法，总结归纳并提升了业务连续性管理咨询服务标准。本次大会是国际灾难恢复协会(DRIInternational)在亚洲的年度大会，宗旨是为亚洲地区的业务连续性管理专业人士提供一个交流技术、分享经验的平台。此次在中国北京举行，主要目的是为中国业务连续性管理专业人士提供一个借鉴国际成功经验、交流中国实践体会，研究适合中国国情的有效的业务连续性管理方法，开拓业务连续性管理及灾难恢复应用市场。2015DRII亚洲年度大会安永业务连续性咨询团队在项目实施过程中通过引领客户业务连续性建设理念，伴随业务连续性企业文化和知识宣贯，理解客户业务流程和管理机制，协助客户搭建并落地实施了覆盖全公司层面的业务连续性管理体系。近年来服务过的客户覆盖金融、制造等多个行业。国内外可借鉴的项目经验

—“广泛的”领先行业同类咨询案例行业类型客户名称项目名称国际成功案例SantosLimited（桑托斯石油公司）IT灾难恢复体系规划与建设咨询项目ZurichInsuranceGroupAG（苏黎世银行）灾难恢复与业务连续性体系规划与咨询项目BANKCENTRALASIA(BCA)（印尼BCA银行）数据中心灾难恢复方案咨询项目FCABank（英国金融管理局）金融机构业务连续性战略与发展规划咨询项目国内直销、快消品成功案例安利（中国）安利灾备恢复战略咨询项目百威啤酒亚太地区业务连续性管理咨询项目百威啤酒财务共享中心业务连续性计划建设及评估项目国内金融及其他成功案例上海清算所灾备机房选址评估中信银行业务连续性管理咨询上海银行业务连续性管理体系建设咨询项目北京银行信息科技风险评估项目（含业务连续性管理体系建设）齐鲁银行信息科技风险评估项目（含业务连续性管理体系建设）招商银行业务连续性管理体系量化评估及业务影响分析项目山东省城商行联盟业务连续性专项评估项目中体骏彩业务连续性方案咨询项目华晨宝马业务连续性风险评估咨询项目2、项目服务团队项目团队

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专注于BC/DR领域且拥有国际认可资质的服务团队安永的项目管理团队总咨询师刘伟岸经理实施团队业务连续性专家运维管理专家高轶峰经理业务连续专家单宝泽经理业务连续专家运维管理专家CBCPCISA主管合伙人李睿合伙人CISAPMP刘洋经理项目经理/网络架构师CBCPPMP姚皓轩高级经理项目总监CBCP快消行业专家贾妍波高级经理行业专家互联网专家行业专家行业专家行业专家运维管理专家张楠驰经理业务分析专家CBCPCISACISSP业务分析专家CISA刘思偲高级顾问苏岩经理存储架构师/运维分析专家CBCPHPUXITIL严晋高级顾问安全风险分析专家CISACCNA张仁良经理夏文婷高级经理周旸高级经理管正刚经理张喆经理梁康莹高级顾问系统架构师/数据库专家CBCPVCPORACLE项目团队

—拥有行业顶尖经验的项目团队

姓名项目角色职务咨询经验服务客户李睿项目合作人总监15年总局体彩中心、中体骏彩、北京中体彩市场营销推广有限公司、国美在线、联嘉云、支付宝、建设银行、民生银行、招商银行、北京银行、中信银行等姚皓轩项目总监高级经理11年人民银行、民生银行、招商银行、北京银行、中信银行、国家开发银行、内蒙古银行总局体彩中心、中体骏彩、北京中体彩市场营销推广有限公司等刘洋项目经理经理10年人民银行，招商银行、建设银行，财政部，天津电力，泸州老窖，中国人寿资，海航集团，中投，深圳市政府刘伟岸总咨询师经理10年百威啤酒、招商银行、大众汽车金融(中国)有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、华晨宝马汽车有限公司、中信银行、山东城商行等梁康莹系统架构师数据库专家高级咨询顾问10年人民银行、上清所、中保信科技、天津银行、山东省城商行联盟、齐商银行、中国人寿、联动优势、幸福人寿等苏岩存储架构师运维专家经理20年国家开发银行，建设银行开发测试中心，光大银行，华夏银行，华夏银行，民生银行开发测试中心，国家人社部，广发银行，平安银行，联想美国Rochester数据中心，联想全球数据中心等张楠驰业务分析专家经理10年安利、百威啤酒、招商银行、北京银行刘思偲业务分析专家高级咨询顾问5年建设银行、光大银行、民生银行，中体彩运营等严晋安全分析专家高级咨询顾问8年中体彩科技，海尔，chinacache，民生银行等6人具有CBCP经验丰富的项目经理运维管理专家认证的技术团队直销经验的业务团队专职的安全专家专业的灾难恢复团队3、项目实施方案提升信息系统高可用能力系统高可用评估系统面临风险分析系统本地高可用改造建议提升数据中心灾难恢复能力应用系统的容灾范围和分级方案。策略、技术方案选型，选址、容灾范围资源建设建议及规划提升应用系统安全防护能力系统安全评估系统面临风险分析本地安全防护建议降低IT运行风险，保障业务连续运作，提升无限极品牌价值项目目标SAP系统财务和供应链E-帆网订货、回单WMS系统仓储、配送GCS系统佣金管理POS系统进、销、存……直销交易系统集团官网李锦记官网无限极官网无限极官网直销披露网站直销披露网站思利及人基金网站思利及人基金网站养生馆养生馆网站……展现渠道类系统邮件系统无限极邮件系统OA系统办公自动化系统OCS即时通讯……办公类系统FBS系统预算控制系统HRIS系统人力资源管理系统U8系统用友系统AMS系统固定资产管理系统销售预测系统销售预测系统CC系统呼叫中心管理系统LPS系统物流计划系统LSS系统货控单管理系统……后台管理类系统UIM系统统一认证SMS系统短信ITSM系统IT服务管理EMCS移动管理平台GBSS-Mobile移动端接口服务系统MRTe帆网移动端报表平台……基础平台类项目需求理解高可用部署异地灾备数据备份单机冷备直销业务特点：客户的基本信息及账户信息高度安全性：数据安全性快消品客户的体验：客户的订单响应，物流供应链的高响应：系统高可用性强品牌辨识度：门户网站等企业品牌展示渠道的高安全性、可用性：系统高安全DR需求策略规划方案设计实施方案1IT现状调研和分析2风险分析3业务影响分析灾难恢复策略建议容灾建设策略制定多中心运维体系建设规划容灾技术方案建议容灾系统建设路线图

关键业务系统优化和调整建议容灾体系建设投资模型灾难恢复计划管理体系设计灾难恢复日常管理体系设计设备招标及采购系统实施及数据中心建设通讯网络搭建一体化测试预案计划编制切换演练灾备运维日常运行操作变更管理基准核对及子系统验证灾难应急及恢复预案更新与维护日常演练灾备系统的规划设计指导实施项目主要内容无限极灾备关键活动项目实施方案指导运维项目实施方案

-关键任务及交付物

0、项目启动项目组人员安排项目目标、需求、工作方式的沟通关键交付物：项目启动会PPT访谈计划项目进度计划项目管理机制项目团队结构资源投入计划项目职责分工项目实施方案

-关键任务及交付物-IT现状调研和分析

1、IT现状调研和分析对现状开展全面而系统的调研分析，包括IT系统总体架构、应用系统架构、基础架构、备份架构及资源配置等；对无限极目前资讯科技部组织架构和运维管理流程进行调研。关键交付物：《无限极公司信息系统现状分析报告》信息系统关联分析支撑的业务功能关系分析《业务功能恢复要求》生产运行环境ITProfile项目实施方案

-关键任务及交付物-风险分析

2、风险分析对无限极数据中心基础设施、IT系统架构、应用系统架构进行风险分析和评估；评估IT系统现有风险处置能力，形成风险矩阵，提出风险管控建议；关键交付物：《无限极公司信息系统风险分析和应对报告》风险评估机制风险评估标准威胁分类及赋值标准资产赋值及分类标准弱点分类及赋值标准风险评价标准控制分级标准风险处置标准风险评估与分布报告项目实施方案

-关键任务及交付物-业务影响分析

3、业务影响分析

RPO指标分析业务影响分析（BIA)按照业务类别按照服务客户群及影响按照服务时间和响应要求内部核心业务>对外服务业务>管理分析类业务.外部用户>内部用户核心业务>外围业务；前台业务>后台业务；7x24小时业务>5x8小时业务；交易密集的业务>交易量少的业务按照业务可替代性全自动化业务>可人工辅助处理业务，有替代渠道或手段>无替代渠道或手段按照业务数据重要性合计损失大的业务>合计损失小的业务（综合现金、客户满意度、法律责任等因素）

RTO指标分析对无限极现有的业务进行中断影响分析，评估业务中断造成的影响及损失，得出现有各类业务容灾需求；评定业务恢复指标（RTO和RPO）及业务恢复的优先等级，确定业务恢复的最小IT资源需求；关键交付物：《业务信息系统中断影响分析报告》项目实施方案

-业务影响分析-系统的恢复等级灾难恢复预案数据备份系统备份数据处理系统备用基础设施备用网络运维管理能力技术支持能力BIA结论--关键恢复指标

同行业的先进经验主流的灾难恢复技术国家标准规范5种等级模型定义恢复优先级国家规范高可用模型A6实时备份模型A5定时备份模型A3-4冷备份模型B2介质备份模型C1项目实施方案

-关键任务及交付物-灾难恢复策略建议

4、灾难恢复策略建议

总结业务影响分析结果，得出灾难恢复需求；按照灾难恢复需求，制定无限极容灾中心定位策略、容灾资源获取策略、容灾中心运维策略、容灾中心资源利用策略；关键交付物：《无限极公司容灾体系灾难恢复策略报告》信息系统灾难恢复需求策略现状评估业务层面灾难恢复需求无限极发展战略建设策略：系统灾备建设范围、指标、建设等级恢复策略：系统恢复优先等级、恢复目标风险管控策略：风险防范、风险转移、遗留风险业务与系统相互依赖关系系统恢复优先等级系统恢复目标RTO/RPO系统恢复最小资源IT调研：逻辑与物理架构、软硬件配置、数据信息等管理现状：组织、制度及流程、资源建设等业务发展战略规划IT发展战略规划

技术方案（功能）运维管理（服务质量）灾难恢复计划数据备份系统备用处理系统备用网络系统服务场所服务内容服务提供方服务标准服务流程检查和评估灾难恢复计划审计和演练组织策略：应急及灾难恢复组织架构建设要求运维策略：同城灾备中心运维体系建设要求建设规划：建设路线、工作内容、负责部门、时间计划项目实施方案

-关键任务及交付物-容灾建设策略制定

5、容灾建设策略制定评估当前环境与灾难恢复目标之间的差异，确定容灾建设的目标；协助无限极制定容灾体系建设路线规划的阶段目标；关键交付物：《无限极公司容灾体系建设总体策略报告》应用系统部署架构灾备技术规划应用系统运行维护规划应用系统切换流程规划应用系统灾备技术规划处理资源规划存储资源规划存储容量规划网络地址规划备份策略规划灾备中心IT资源规划灾备系统网络互架构设计同城双中心网络互连架构设计两地三中心网络互连架构设计灾备中心与分支行网络互连架构设计灾备中心与各外联单位网络互连架构设计统一运维架构设计运维管理制度框架规划系统监控架构规划基础运维流程规划灾难恢复专业运维流程规划IT系统实施应用系统部署灾难恢复预案开发灾难恢复切换演练灾备系统实施规划灾备中心选址分析灾备中心环境及容量规划灾备中心场地规划灾备体系规划设计项目实施方案

-容灾建设策略制定：选址策略项目实施方案

-关键任务及交付物-多中心运维体系建设规划

6、多中心运维体系建设规划梳理无限极多数据中心运维体系需求；根据无限极资讯科技部的组织架构，制定无限极多中心运维体系建设规划；关键提交物：《无限极公司多中心运维体系建设规划建议报告》运行中心运维经理网络管理运行监控系统管理运行管理岗运行操作人员的值班、考核管理各类运行操作任务执行的检查iEAI作业调度系统管理批操作流程的审核、优化组织运行操作人员的培训监控管理岗各类监控平台和工具的日常维护根据应用/系统/网络的监控需求制订监控策略及持续性优化组织培训、考核监控操作人员跟踪监控故障的处理解决编制各类故障、流量、性能报告问题库的维护和管理运行操作岗各类运行操作任务执行应用/系统/网络24小时值班监控机房7×24小时值班各类性能、流量数据的定期采集机房环境监控故障登记、报告机房管理岗机房环境规划和建设机房强、弱电系统的配置管理机房设施维护、保养和故障处理机房环境监控系统的维护门禁系统、KVM带外系统管理机房外包服务商管理IT服务管理应用管理岗制订投产计划、协调投产进度，审查应用软件变更制订和优化应用系统运行计划根据业务量变化和系统性能制订容量规划应用系统故障记录和跟踪处理维护应用系统的问题知识库系统管理岗主机系统的安装、配置和测试主机系统的定期维护检查各类系统维护手册的编写和更新系统故障的处理和记录系统性能分析和调优计划实施系统变更和补丁升级灾备环境的定期测试和切换演练数据管理岗生产数据备份、恢复、验证、使用、销毁生命周期的全过程管理制订和优化应用系统的备份计划跟踪检查备份计划的执行情况信息存储策略的制订和规划存储系统、带库系统的配置管理设备维护岗硬件设备的入库、安装和测试制订硬件设备的维护计划，跟踪供应商维护服务硬件设备信息的登记和维护实施硬件设备的升级、扩容和迁移硬件设备的日常维修和保养网络管理岗全行网络架构、网络资源的规划与设计网络项目的设计、实施及管理全行网络管理规范、技术规范、安全规范的制定、推广及实施全行核心网络变更需求的论证、分析、方案制定及实施全行核心网络性能、容量的分析及优化核心应用网络方案的设计与实施网络运营商管理网络工程师岗总行生产、办公网络环境的日常维护和一般性故障处理维护性网络配置变更的计划与实施针对项目的网络方案提供和技术支持全行网络系统的故障响应及处理对分行网管人员的日常技术支持各类网络专线的申请、变更、测试、故障申告及信息维护资源管理岗制订生产、开发的各类软硬件资源的采购计划和方案制订生产、开发的各类软硬件维护服务方案和采购计划各类软、硬件资源的统一规划和调配使用起草采购需求、招标文件，跟踪商务流程合同审阅、费用申请和报销软硬件供应商服务管理灾备管理岗灾难恢复策略的制订和持续更新制订灾备体系的规划、技术标准和规范计划组织安排灾备切换演练制订和完善应急响应计划灾备环境的定期检查和测试异地灾备建设和外包服务商管理技术档案管理岗应用文档、审批记录、流程记录的检查、登记、整理和归档随机资料、软件介质的登记管理备份介质的入库、登记和调用管理过期、作废技术档案和介质的销毁技术档案资料的调阅使用管理项目实施方案

-多中心运维体系建设规划：运维模式规划统一运维模式分级运维模式特点外包商只提供场地服务，异地灾备端的系统监控和运维服务全部由无限极人员负责外包商提供场地服务、系统监控服务和现场维护服务，我行和外包商共同制定运维流程，外包商负责运维流程的执行，我行负责流程的监督和管理方式由无限极对异地灾备资源进行统一监控发现问题及时通知运维服务经理运维服务经理组织当地服务团队实施服务外包商对异地灾备资源进行监控发现问题由外包商予以解决外包商定期将故障处理报告上报给运维服务经理我行的运维服务经理定期检查运维流程的执行情况人员组成及职责说明异地灾备运维团队全部由无限极人员组成异地灾备运维团队全部由外包商组成，总行委派运维经理进行监督和管理，分行提供运维保障人员派员配合运维的服务运维管理团队：负责整个运维体系的建立、维护、监督和管理运维服务团队：负责运维流程的执行热线支持团队：提供7X24小时热线服务总行的运维经理职责：定期检查外包商的服务报告，对各种故障处理流程提出指导意见分行的运维保障人员职责：保障运维流程的实施，发现问题及时上报运维服务经理项目实施方案

-关键任务及交付物-容灾技术方案建议

7、容灾技术方案建议结合无限极主要业务灾难恢复策略和容灾建设策略的要求和当前技术的发展趋势，制定适合无限极容灾技术规划；通过对关键系统不同技术的详细对比分析，给出适合无限极容灾的技术方案，从中立的角度列出容灾设备需求清单；关键提交物：《无限极公司容灾中心建设技术方案报告》灾备技术方案网络互连架构灾备技术路线灾备技术选型灾备技术策略数据复制方案系统切换方案灾难恢复等级灾难恢复指标数据中心的布局网络互连线路安全访问策略应用系统部署架构现有IT资源配置同业成功案例系统切换方式数据复制方式系统关联性数据复制方式数据分布情况备份数据容量应用部署架构应用访问方式系统运行平台项目实施方案

-容灾技术方案建议-关键技术点设计数据备份技术选择应用切换与回切技术选择主流数据复制技术选择基于阵列基于数据库基于主机基于存储虚拟化复制技术选型因素灾难恢复指标系统运行环境系统部署方式数据容量及分布数据变化量同业成功案例异地介质保管传统远程数据备份基于消重的数据备份单系统切换与回切整体切换与回切网络切换技术选择二层透传技术三层路由技术网络通信线路选择明确业务分级目标实现灾备系统差异化部署项目实施方案

-关键任务及交付物-容灾系统建设路线图

8、容灾系统建设路线图根据前期制定的技术方案，规划后续建设的工作内容、目标、优先级次序及投资预算；制定中远期体系建设的工作目标、内容、建设路线、负责部门和时间规划；关键提交物：《无限极公司容灾系统建设路线图》体系建设目标资源建设目标管理能力目标资金投入目标恢复能力目标同业最佳实践建设紧迫程度业务规划领导层预期资金投入计划成熟度考量点项目实施方案

-关键任务及交付物-关键业务系统优化和调整建议

9、关键业务系统优化和调整建议评估生产系统目前存在的高可用措施；梳理本地高可用适用场景，结合后续容灾中心的建设需求，对生产系统的本地高可用或备份提出改造建议；关键提交物：《无限极公司关键业务系统优化和调整建议报告》DWDMSANSwitchSANSwitch同步复制流广域网SANRouterSANRouterLANRouterLANRouterLANRouterSANRouterLANSwitchLANSwitchLANSwitch异步复制流生产中心同城灾备中心异地灾备中心数据备份灾备建设双机克隆高可用场景策略数据中心灾难场景灾备建设本地突发事件应急场景高可用ＨＡ、集群数据敏感度高定点数据备份单机控制数据敏感度底克隆冷备项目实施方案

-关键任务及交付物-容灾体系建设投资模型

10、容灾体系建设投资模型制定明确的本地高可用建设与容灾中心建设的规划以及实施步骤的整体投资预算；制定各阶段建设的投资概算，指导无限极在中长期容灾建设规划过程中能够保证最优的投资效率；关键提交物：《无限极公司容灾体系建设投资模型》专业服务需求分析/灾备设计规划/预案开发/系统实施及演练500W500WIT设备同城：存储、主机、网络设备/复制软件、应用软件/集成实施及维保1600W异地：主机、网络设备/复制软件、应用软件/集成实施及维保1000W2600W通信线路同城：裸光纤2*50*0.6=60W异地：45兆2*70=140w

恢复线路/第三方恢复线路30*2兆：300W500W灾备中心同城机房场地外包100平米:300W300W运维费用人力资源及服务

设备运维/应急接管/200W300W一次性费用：3100W年度费用：1000W两地三中心一次性费用：2000W年度费用：700W同城应用+异地数据一次性费用：1500W年度费用：560W异地应用上次异地备份潜在数据丢失(RPO)阶段

1应急响应灾难宣告正常运行阶段

2Op.Sys.-------------灾难恢复--------------桌面恢复阶段3Applications业务功能阶段

4Data数据追补业务补录阶段6恢复运行恢复时间目标

(RTO)阶段7业务重续运作回退阶段5项目实施方案

-关键任务及交付物-灾难恢复计划管理体系设计

11、灾难恢复计划管理体系设计搭建灾难恢复体系、确定灾难恢复组织架构及其职责；制定无限极的预案体系架构，明确预案适用场景、预案编制、预案适用和预案管理方法等；关键提交物：《无限极公司灾难恢复计划管理体系框架设计》项目实施方案

-关键任务及交付物-灾难恢复计划管理体系设计

11、灾难恢复计划管理体系设计搭建灾难恢复体系、确定灾难恢复组织架构及其职责；制定无限极的预案体系架构，明确预案适用场景、预案编制、预案适用和预案管理方法等；关键提交物：《无限极公司灾难恢复计划管理体系框架设计》突发事件应急预案灾难响应预案信息系统灾难恢复预案业务恢复预案重续运行及回退预案危机公关、声誉风险管控预案灾难恢复计划项目实施方案

-关键任务及交付物-应急组织及流程保障应急组织架构分为决策层、管理层、执行层涵盖业务、IT、管理、行政、后勤责任明晰、落实到人自上而下组织架构针对各类突发事件场景IT服务中断楼宇级突发灾难事件地域级灾难事件安全类事件应急资源保证针对风险场景应急策略涵盖多场景应急指挥策略和通知汇报机制经过演练验证有效的预案保障应急流程项目实施方案

-关键任务及交付物-灾难恢复日常管理体系设计

12、灾难恢复日常管理体系设计梳理无限极无限极灾难恢复日常运维的需求；根据无限极资讯科技部的组织架构，建立无限极灾难恢复日常组织架构、运维管理办法；关键提交物：《无限极公司灾难恢复日常管理体系框架设计》安全管理：权限管理，系统安全，操作安全，环境风险日常运行环境设施运维访问控制IT日常运维SLA管理IT基准核对子系统验证年度演练BCP维护日常的维护服务专业服务日常的维护服务系统运行基础环境保障业务支持接替运营管理服务接替运行接替运行备份系统就绪应急响应/预警恢复环境就绪支持人员就位灾难宣告恢复资源就绪支持人员就位备份系统切换灾难应急恢复灾难恢复灾难恢复业务服务恢复应急响应应急资源就绪回退计划制定技术支持回退灾后回退灾后回退回退方案实施组织架构：岗位职责，人员配置，考核指标，应急流程监控体系：监控指标，阀值范围，主动运维，产品选型项目实施方案

-灾难恢复日常管理体系设计-演练规划IT连续性预案体系生产中心应急应急响应预案通知汇报流程评估决策策略应急响应流程IT恢复预案IT恢复流程IT切换手册接替运行回退演练体系参与范围：IT部门、相关业务职能部门、相关领导。验证应急响应预案及流程的正确性。桌面演练模拟演练实战演练Calltree参与范围：IT部门，可以是部分或全部系统。从IT层面测试灾备系统功能正确、数据有效。参与范围：IT部门、相关业务职能部门、外联单位；涉及所有灾备的完整演练。业务层面验证整体灾难恢复流程及接替有效性。参与范围：IT部门、相关业务职能部门。启动灾备系统接替生产系统，进行真实业务交易。参与范围：应急通知汇报树上的所有人员。验证应急情况下的通知汇报流程的有效性。系统测试项目实施方案

-关键任务及交付物-培训和知识转移

13、培训和知识转移制定与本项目相关、切实可行的灾难恢复相关的培训计划和课程；实施相关培训工作，增强无限极相关工作人员灾难恢复的意识和知识，提高灾难恢复所需技能；关键提交物：

《无限极公司容灾项目培训计划》培训课程的设置主要针对以下6类人员：A--无限极项目组成员B--无限极信息系统应急及灾难恢复体系建设的管理层成员C--无限极信息系统应急及灾难恢复组织成员D--

无限极灾备中心管理人员及骨干成员E--无限极灾备相关技术人员和操作人员F--无限极参与业务影响分析调研的各部门人员以下是各门课程安排列表，其中A-F代表上述各类人员，√代表建议的参与培训的人员。建设管理团队相关干系人灾难恢复团队系统运维团队普及培训能力培训职能培训提供3名CBCP培训及认证名额4、项目计划及交付物贯穿项目始终的业务连续性基础知识培训与宣导项目实施计划主标题IT现状调研报告RA报告BIA报告需求分析灾难恢复策略建设总体策略运维体系规划灾备技术方案技术指标需求系统建设路线系统优化调整建设投资模型建设规划灾难恢复计划管理体系灾难恢复日常管理体系运维规划项目交付物《无限极公司容灾中心建设技术方案报告》《无限极公司容灾系统建设路线图》《无限极公司关键业务系统优化和调整建议报告》《无限极公司容灾体系建设投资模型》《无限极公司容灾体系灾难恢复策略报告》《无限极公司容灾体系建设总体策略报告》《无限极公司多中心运维体系建设规划建议报告》《无限极公司信息系统风险分析和应对报告《无限极公司