工程质量保证措施及违约承诺

工程质量保证措施及违约承诺第一节、施工质量保证体系与措施一、质量目标1、本工程的质量要求便是我单位本次施工的质量目标：合格。2、保证严格按照相关施工规范及设计要求进行施工，保质保量完成本次施工任务。3、为了达到本工程的质量总目标，对工程施工采取全过程的目标管理。并将分部分项工程总目标分解为分部目标及分项工程目标，对各质量目标均落实到具体责任人，实行目标责任制。明确奖罚制度，使每位责任人和施工班组全体员工直接挂钩，共同对目标负责。最大限度地调动和发挥全体施工人员的积极性和聪明才智，提高质量意识。二、贯彻执行ISO9001质量管理体系明确各部门职能1、根据质量保证体系的要求，将其具体落实到工程项目中，施工质量控制从工序质量到分项工程、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程，也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统工程。（1）项目经理、技术负责人、生产负责人、专职质量检查员对本项目部和本公司的工程质量全面负责，并对总公司总经理、总工程师、分管副总经理、工程质量领导小组负责。建立一个以项目部经理、技术负责人、生产负责人、专职质量检查员为一体的基层质量管理核心。责权利到位，各负其责，分工不分家，确保质量目标的实现。（2）项目部及安装公司专职质量检查员，对所分管的工程质量检查负责任，并对其所在单位的经理负责。（3）总工程师、分管副总经理和技术部（质量），在工程竣工时，组织有关人员，对单位工程进行等级评定。并对其所评定的质量等级负责。（4）设立工程质量控制点，加强质量管理。从十个方面设置质量管理控制点，并据此成立三个现场质量领导分组，第一组负责基地平面、材料构配件二个管理点；第二组负责基础及主体结构工程质量、总体工程质量、技术资料、施工进度管理点；第三组负责规划和合同预算二个管理点。各小组按全面质量管理要求，对所有质量管理控制点上的工作质量或工程质量进行控制。（5）严格执行岗位责任制，做到责任到人，人人负责。项目部主要成员岗位责任制1）项目经理①对履行甲、乙双方施工合同负全部责任，负责项目部全面管理工作。②对施工过程中出现的问题负全面责任。③负责项目施工的全过程，全方位的进行经营和施工管理。④履行公司内部承包合同，按时上交承包利润，搞好质量、安全管理。⑤遵守国家的法律、法规和政策，守法经营，执行公司的各项管理制度。⑥召集主持各项会议，统筹财物的调配和使用，加强对安全生产过程的监控。⑦抓好内部经济核算，努力提高项目管理水平。⑧负责项目部质量体系运行的全面管理，积极推行全面质量管理。2）生产负责人①协助项目经理开展项目部全面管理工作。严格执行谁施工、谁负责质量的原则，强化施工过程中的质量管理。实行样板工程开路制度，严格按照施工方案规范要求、技术交底和操作规程合理安排施工。②对施工过程中出现的问题负主要责任。③负责项目部生产进度、施工安排调度、材料、设备机械、安全、现场文明卫生管理工作。④编制施工进度计划、网络计划。⑤安全设施评定验收、组织安全检查、评比。⑥上报公司生产计划和完成产值。⑦处理各相关单位与周边环境的关系。⑧负责项目部成员各项制度管理。⑨协调各施工队伍关系及安排其生产生活，对各工程分承包方评价、反馈。3）技术负责人①全面负责项目的施工技术、质量、试验工作。②主持项目施工组织设计编制工作。③审定设计图纸，管理设计变更及技术文件。④对工程质量负主要责任，办理隐蔽工程验收。⑤负责工程施工技术交底，处理施工中的技术疑难问题。⑥积极推广应用新技术、新材料，组织技术学习和培训。⑦协助有关部门和人员进行回访，处理用户提出的质量问题。⑧抓好工程质量存在问题联系单的管理，及纠正和预防措施的管理，积极推行全面质量管理。⑨负责质量体系文件和与质量有关的文件和资料的管理，并组织项目部内部质量体系审核，处理不合格项。施工员①认真贯彻执行国家规范、规程和质量评定标准，学习执行施工组织设计和技术交底要求。②负责施工作业各专业工种的工作安排、调度、协调。对工地所发生的重大质量事故和安全伤亡事故负直接责任。③贯彻执行程序文件，对施工中出现的质量问题负直接责任。④做好施工管理工作：（a）熟悉图纸，清楚地了解设计要求、细节和质量要求；参加施工预算编制、图纸会审和施工组织设计工作；全面考虑、统筹安排工地的进度计划。（b）做好施工过程中技术和质量的管理工作，组织质量检查员和班组长严格执行工序交接验收和工序把关制度，将每天的施工情况分工序、分层分项、分部进行质量把关，并做好记录积极推行全面质量管理，开展QC小组活动，解决质量通病。⑤做好安全和成品保护管理工作，对施工安全负直接管理责任，认真贯彻安全第一、预防为主的方针；对成品半成品严格进行保护；对进入现场的各工种工人做好安全思想教育工作，并进行安全技术交底，消除工地现场不安全因素。⑥材料监督工作：（a）会同工地材料员、质量检查员，对所用材料严格把关，经检定不合格的材料不准进场。（b）会同材料员制订材料节约计划，降低工程成本。（c）会同材料员搞好工地机械设备的布置管理工作，抓好现场文明。5）质量员①质量员对施工质量负责，有直接把关监督的责任。②参加班组施工质量的自检，互检工作，分析工程质量，随时掌握质量动态，深入班组发现问题及时解决。③收集汇总各种操作质量资料，填报质量报表，建立质量档案。④按标准和规范办理质量实测工作，对不符合标准、规范的分项工程有权责令其纠正、停工或返工。⑤认真学习业务知识，努力提高专业水平，坚持科学态度。在质量检查中，以检测的数据为判定工程质量的依据。⑥建立工程质量存在问题联系单台帐，实施好纠正和预防措施，积极开展全面质量管理活动。⑦建立完善施工现场质量记录（包括：巡检记录、月检记录、分项评定记录、工序交接记录、班组自检记录、过程控制记录、技术交底记录）。6）安全员①完成公司及项目部分配的各种工作任务，杜绝不按操作规程施工和影响工程质量的隐患存在。学习执行程序文件，完成分抗指标。②贯彻执行安全条例和劳动保护法规。③对工程的安全生产负直接责任，杜绝重大伤亡事故的发生。④对现场出现的不安全因素有权做出处理。⑤组织实施安全技术措施，进行安全技术交底。⑥以施工现场为办公地点，经常巡回检查，认真消除事故隐患。⑦发生工伤事故立即上报，保护现场，按“三不放过”的原则，参加调查处理，并做好处置记录。7）预算员①认真学习执行建筑工程有关文件，取费标准，定额和地方上各种补充规定。②收集和掌握市场信息，参与市场竞争，当好领导参谋，积极做好建筑工程招标、投标工作。③参与图纸会审，准确编制施工预算，提供详细的材料分析，各种原材料构件按程序文件规定清楚。8）试验员①负责项目部的检验试验工作，执行程序文件。②负责砂、石、灰土等简易试验、负责工程施工中混凝土、砂浆等试块的制作、养护，送公司中心试验室试验。对工程施工中其他需要试验的项目、负责取样送中心试验室试验。③负责原材料按标准要求的批量试验。④砂浆送试样到公司中心试验室，经预测试配后，才能发配合比。⑤有权对施工中不认真执行配合比的情况进行监督检查，对不按要求执行配比有权停止其施工，并及时向项目技术负责人和公司中心试验室反映。⑥协助项目部推广应用新技术、新材料并积极向公司汇报，以利推广。9）财务员①贯彻执行国家财经政策和会计法有关规定，严格执行信贷结算，现金管理制度和财务政策。②抓好现金管理，开支按规定，报销有标准，严格控制备用金的使用，按规定发放职工的生活费。③按时编制和上报月季年会计报表，建立健全帐册，及时做好凭证单据的登记和记帐工作，做到帐帐相符，帐物相符。④严格管理银行支票，杜绝空头支票，库存现金，日清月结，做到及时清理帐户，及时催收债款、债物。做好与其他部门的帐目往来。⑤严格成本核算、审核材料采购计划，掌握库存材料积压情况，核算工程的消耗费用，及时向领导提供财务信息。⑥加强对流动、专用、特种资金的管理，不乱用、不挪支。搞好资产的管理。⑦围绕公司方针目标进行有关配合工作。5.4.3建立工程质量检查制度（1）总公司技术部（质量）每月组织一次工程质量大检查，采取抽查、对应检查和配合检查的方法，并利用简报的形式进行公布，促进工程质量的提高。（2）项目部专职质量检查员在具体工作中，要逐项进行检查核定，强化班组和专业施工队伍，对分项工程进行自检，以分项工程质量核定等级作为任务单签字结算的依据，无质量检查员签字的任务单，结算单为无效结算。（3）强化分项工程财务验收制度不经专职质量检查员核验签字，财务部门不付予付款和进度款。三、工程质量控制程序措施1、工程质量控制原则（1）坚持“质量第一，业主至上”的基本原则（2）坚持“以人为核心”的原则（3）坚持“以预防为主”的原则（4）坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话（5）贯彻科学、公正、守法的职业规范（6）开展质量控制2、质量控制措施及建立专项奖励基金良好的激励体制，是提高工作成效的重要保证，为此总公司将划出一定资金，专门用于奖励对本工程工作做出贡献的管理人员及操作班组。（1）质量上实行优良单价结算的鼓励方法，一次成优，生产班组和施工队伍结算单由质量管理小组签字认可，劳资工资部门按签章质量等级计价拨款。（2）实行质量否决权，质量员未通过的分项工程，不得结算工程量，更不得拨款。（3）因工程质量达不到预定的质量等级要求，造成的返工费用责任班组或外协队伍承担，并负责材料费。（4）每天施工的分项工程按完成的工程量，每日下班前进行验收，不符合质量验收标准的不得进行下道工序施工。（5）项目部质检员每周组织一次全面大检查，及时发现问题，及时纠正，并作为月底结算签证的依据。（6）总公司每月进行一次全面检查，按总公司质量管理细则规定进行奖罚。（7）由项目经理负责贯彻落实质量奖罚制度，责任到人，分工明确。（8）本工程项目管理班子成员根据其承担责任的大小，向总公司预先提交一定金额的风险抵押金，增强参建人员的责任心及风险意识。3、三检制及检查验收制度（1）三检制①自检：在每一项分项工程施工完后均需由施工班组对所施工产品进行自检，如符合质量验收标准要求，由班组长填写自检记录表。②互检：经自检合格的分项工程，在项目经理部专业监理工程师的组织下，由方工长及质量员组织上下工序的施工班组进行互检，对互检中发现的问题上下工序班组应认真及时地予以解决。③交接检：上下工序班组通过互检认为符合分项工程质量验收标准要求，在双方填写交接检记录，经工长签字认可后，方可进行下道工序施工。项目专业监理工程师要亲自检与监督。（2）检查验收制度4、挂牌制度（1）技术交底挂牌在工序开始前针对施工中的重点和难点现场挂牌，将施工操作的具体要求，如：钢筋规格、设计要求、规范要求等写在牌子上，既有利于管理人员对工人进行现场交度，达到了理论与实践的统一。（2）施工部位挂牌执行施工部位挂牌制度：在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、操作责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心和业务水平，达到练队伍、造人才的目的。（3）操作管理制度挂牌注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注意事项等。如：同条件混凝土试块的养护制度就应注明其养护条件必须同代表部位混凝土的养护条件。（4）半成品、成品挂牌制度对施工现场使用的钢筋原材、半成品、水泥、砂石料等进行挂牌标识，标识须注明使用部位、规格、产地、进场时间等，必要时必须注明存放要求。5、问题追根制度对施工中出现的质量问题，追根制度是其最好的解决办法。追根工作可按以下程序严格执行：（1）会诊；（2）查原因，挖根子（3）追查责任人；（4）限期整改；（5）验收结果，不达到效果不罢休（6）写总结，立规矩。6、奖惩制度实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖罚制度和细则，贯穿工程施工的全过程。由项目质量总监负责组织有关管理人员对在施作业面进行检查和实测实量。对严格按质量标准施工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。二、质量管理资源配置（一）质量管理人员配备1、施工项目经理是工程质量的第一责任者，对工程质量、方针、目标的制订和实施全面负责。2、制订工程项目质量方针目标、作出承诺，形成文件，并组织全员进行全过程的贯彻执行，质量方针目标应是：1）满足使用要求，具有适用性、安全检查性、可靠性；2）符合国家环保、城市规划、安全消防等强制性要求；3）符合公司的质量目标要求；3、对质量目标进行分解，明确其基本要求，控制要点，并要求责任部门和单位制订实施措施，质量管理的重点部位有：主要分项分部工程、功能性施工项目，关键与特殊工序、现场主要管理工作。4、定期组织对工程项目质量方针目标管理进行诊断和综合性考评，并将考评结果与经济承包责任制挂钩。5、建立完善实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程，促进质量体系有效运转。6、加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能的协调，重视对质量要素和有关费用的核算、评价、分析，降低质量损失费用。（二）施工质量控制点划分1、特殊工序为H级质量控制点，由质监、甲方、监理和项目部共检。2、关键工序为A级质量控制点，由甲方、监理和施工项目部共检。3、重要工序为B级质量控制点，由监理和施工项目部共检。4、一般工序为C级质量控制点，由施工项目部专检。（三）检试验程序1、对于H级共检：在B级点检查合格后，由业主质量部门报地方质量监督部门进行检查。2、对于A、B级共检：施工作业人员自检合格，经项目部质量控制部专职检查员检查确认后，填写共检通知单（附共检报告和必需的自检结果）报监理方，由监理方组织有关方进行共检确认。3、对于C级控制点：施工作业人员自检合格后，报项目部质量控制部专职检查员检查确认。（四）材料、设备进场检验制度1、做好进货接收时的联检工作。在材料、半成品及加工订货进场后，项目材料室负责组织专业负责人、质检员、试验员参加的联合检查验收。检查内容包括：（1）产品的质量证明文件和检测报告是否齐全；（2）实际进场物资数量、规格、型号是否满足设计和施工要求；（3）物资的外观质量是否满足设计和规范要求；（4）按规定须抽检的材料、构配件是否及时抽检等。材料进场检验合格后，专业负责人组织填写《材料、设备进场检验记录》，参与检验的人员签字后报监理验收。2、按规定须进场复试的材料，外观检验合格后，由项目试验员严格按规范规定对原材料进行取样，送实验室试验。同时，做好监理参加的见证取样工作，材料复试合格后方可使用。专业工程师对材料的抽样复试工作进行检查监督。3、对于设备的进场验证，由项目各专业技术负责人主持。专业工程师进行设备的检查和调试，并填写《设备、材料进场检验记录》记录。4、在材料、设备的检验工作完成后，相关的内业资料（质量证明文件、检测报告、要求归档的材质证明文件等）由专业工程师、试验员负责收集（材料室配合）齐全后，及时移交项目资料员整理、归档。5、在检验过程中发现的不合格材料、设备，原则上应做退货处理，并进行记录，按”外埠进入不合格”进行处置，报项目总工审批。如可进行降低使用或改用做其他用途，由项目总工签署处理意见。6、材料、设备进场检验时严格按有关验收规范执行，检验合格后方可使用，所有材料发放必须有技术员开限额发料单，材料室按发料单进行发放。7、材料室应做好材料的品种、数量清点，进货检验后要全部入库，及时点验。8、因进场材料检验不认真出现问题的，根据具体情况扣罚当事人当月绩效2—10分，并追究其责任。1）材料、设备进场检验要做到100%，发现一次未经检验就进场使用或未留下检验记录的，分别给予相关责任人50—100元罚款或扣除当月绩效2—5分。2）未按发料单进行发放材料的，发现一次扣相关责任人当月绩效2—5分。3）进场材料检验、复试、报验必须及时，因不及时影响施工的，发现一次扣相关责任人当月绩效2—5分。三、质量管理组织机构1、建立以项目经理为第一责任者的质量管理体系，纵向上要有利于第一责任人的统一指挥和分级领导，横向上要有利于各个职能部门的分工合作，强化各级工作人员的岗位责任制，把质量工作贯彻到每一项工作当中。2、建立工程质量管理机构，配备与所承担任务相适应的专职质检人员，确保对所有影响质量的施工进行有效的控制，严格检查验收制度，并主动接受业主、监理工程师和设计代表的监督检查。3、项目部设立质量管理领导小组，由项目经理负责，技术负责人主管，成员由工程科、质检科、测量队、试验室（经监理工程师认可批准）等职能部门主管和作业班组长组成。日常工作由质检科负责。2、施工质量的控制（1）施工组织设计审批制度1）施工前项目经理组织，把技术负责人、生产副经理、质检员、施工员等有关人员召集在一起，认真核对设计文件，领会设计意图，制定科学合理的施工方案，编制好实施性施工组织设计。2）施工组织设计在工程实施前上报公司工程技术部、质量部审查，公司总工程师审批。3）施工组织设计经公司内部各级进行修改完善后并审批，再报送监理部审批，经监理批复同意后方可进行施工。（2）测量及放样复核工作管理制度建设单位移交控制桩（导线桩及水准点）给项目经理部（以书面形式）后，项目经理部应立即复核，确认无误后，项目经理部同样以书面形式交给各施工段，各施工段应再复核，确认无误后方可使用。施工过程中如发现问题应及时向建设单位反映，不得擅自改动。控制桩应严加保护，发现损坏或有移动迹象应提请上级单位及时恢复或另行补设，在未恢复或补设之前不得使用该控制桩。成立一支测放迅速准确、计算精确、全心全意为生产第一线服务的专业测量队，严格执行测量放样复核制度，做到有放必复，经复核认可后方可进行施工。各工序测量放样完成后由各施工段填好放样复核单提请项目测量员进行复核，复核无误后提请监理进行复核并予签证。（3）现场质量验收制度1）凡分部及单元工程的施工结束后，在被下道施工所覆盖前，均应进行隐蔽验收，隐蔽工程验收必须通知监理到场进行检查，通知内容包括检查部位、检查内容、检查时间，并附有自检记录和必要的检查资料。2）隐蔽工程须经监理工程师验收合格后，方可进行覆盖。3）工程施工质量实行工序质量控制管理办法。对主要工序实行技术员事先技术交底，现场质量跟踪控制，质量员对工序质量过程检查。做到以工作质量保证工序质量，以工序质量保证产品质量。（4）技术、质量交底制度技术、质量交底是施工过程基础管理中的一项不可缺少的主要内容，交底必须采用书面签证确认形式，具体可分以下几个方面：1）当项目经理部接到设计图纸后，项目经理必须组织项目经理部全体人员对图纸进行充分考虑学习。2）施工组织设计编制完毕并送审确认后，项目技术负责人组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底，列出监控部位及监控要点。3）本着谁施工谁负责质量、安全工作的原则，各分管工种负责人（施工员、质检员）在安排施工任务的同时，必须做到交底不明确不上岗，不签证不上岗。4）加强对关键岗位作业人员的技术培训和质量意识教育，熟练掌握本人的”应知应会”技术和操作规程等。（5）三检制1）实行三级质量管理网络，项目经理部配有1名专职质检工程师，施工队各设1名质检员、班组各设1个质检小组。配置人员应能满足工程需要，持有国家认可的上岗证书，具有良好的职业道德和敬业精神，形成一个直接受项目经理领导的独立体系，具有随时监督检查、随机抽样、强制返工、强制停工、驱逐不良施工人员、不予计量支付等权力。2）工程施工过程中，各分管工种负责人必须督促班组做好自检工作，确保当天问题当天整改完毕。3）各操作人员应及时对自己的工序进行认真的质量自检，发现问题立即返修。各施工段应对工序进行内部互检，互检时发现不符合质量要求的，由原操作人员进行返修。发现重大质量问题应及时报项目部进行处理。未能及时返修而影响施工进度的损失，由各施工队负责。4）每道工序施工完毕后，各分管工种负责人必须及时组织施工队进行工程质量自检评定，施工队质检员填写好质量自检验收评定表，交项目经理部确认。最终质量评定由专职质检工程师核定。5）在三检合格的情况下，由专职质检工程师将质量评定记录呈交监理工程师，并在监理工程师指定的时间里，质检工程师、质检员和监理工程师一起，对申请验收的部位进行联检，经联检合格，监理工程师在质量评定记录上签字，确认合格后，方可进行下道工序的作业。6）未经验收合格并签证的不允许进入下道工序。擅自作业的，施工费用不予支付。屡教不改的，可调整人员直至终止有关合同。四、质量组织岗位职责施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责，只有职责明确、责任到位，才能对质量有效地管理。1、项目经理的质量职责项目经理作为项目的最高领导者，对整个工程的质量全面负责。在布置施工任务时，充分考虑施工难度对施工质量带来影响，严格按方案、作业指导书等对工程进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检等内部验收。并在保证质量的前提下，平衡进度计划、经济效益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保质量计划的实施与落实。2、项目总技术负责人的质量职责项目总工作为项目的质量控制及管理的执行者，对整个工程的质量工作全面管理，从质保计划的编制到质保体系的设置、运转等，均由项目总工负责。同时，项目总工要组织编写各种方案、作业指导书、施工组织设计，主持质量分析会、监督各施工管理人员质量职责的落实。3、质检工程师的质量职责质检工程师作为项目对工程质量进行全面检查的主要人员，有相当的施工经验和吃苦耐劳的精神，并持有相应的岗位证书。在质量检查过程中有一定的预见性，提供准确而齐备的检查数据，对出现的质量隐患及时发出整改通知单，并监督整改工作，以达到相应的质量要求，同时对已成型质量问题有独立的处理能力。4、施工员的质量职责施工员作为施工现场的直接指挥者，其自身应树立质量第一的观念，在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求施工内容，并督促整改。施工员亦是各分项施工方案、作业指导书的主要编制者，并要做好技术交底工作。5、落实质量管理制度（1）教育全体施工人员树立”质量第一”的思想，一切以质量为中心，贯彻本公司”科学管理、确保质量、信守合同、业主至上”的质量方针。（2）建立质量保证体系，推行全面质量管理，切实做到：严格工艺、精心操作、逐项检查、确保质量。（3）坚持本公司单位工程质量目标及管理制度：工程合同履约率100%，单位工程竣工一次交验合格率100%，年完成单位工程优良率不低于50%。（4）坚持本公司工程质量责任制，明确由法人代表到项目经理至每个职工的质量责任，并与单位的经济效益挂钩，奖罚分明。（5）坚持工程质量监督与控制制度，强调以自我控制为主，同时认真接受上级质量机构和监理工程师的质量监督，发现质量问题及时整改，遇到质量难关，组织QC小组进行攻关。（6）认真执行原材料与成品、半成品的质量检验制度，对材料按规范分批、分期进行复检验收，杜绝不合格材料用于本工程施工，对预制构件，使用前作一次成品验收，不合格者决不使用。（7）坚持技术交底制度，对主要和关键工序在施工前，同技术骨干和职工进行技术交底，做到心中有数，熟悉图纸、技术标准、验收标准、操作规程，明确施工方法和步骤，明确质量标准，将质量意识贯穿到施工全过程和每个施工工艺环节中，确保工程质量合格。（8）健全原始资料的收集、整理和归档制度，做到工程质量资料齐全，汇总及时，随时能接受主管部门和监理工程师的检查和监督。（9）健全工程报表和质量报表制度。（10）坚持隐蔽工程、重点分项工程和关键部位的质量检查验收制度，做到由业主、监理工程师、设计代表及施工代表共同签证后才能进入下道工序施工，没有验收合格决不覆盖或进入下道工序。（11）严格执行质量”三检制”，以自检自控为主，增强质量意识，实行”质量否决权制”。（12）坚持工序质量控制制度和技术人员跟班制度，严格把关，随时自我监督，跟踪施工质量。（13）测量内业和试验成果必须坚持计算、核算、审查制度，未经审查不得使用。（14）成立工地试验室，对工程施工过程中的土方填筑等工序进行质量控制。6、把好各种质量关（1）把好测量关测量是工程施工的”眼睛”。要根据设计和规范要求，按照测量工作的程序和方法耐心细致地做好测量工作，确保测量工作准确无误。（2）把好材料关物资、设备必须符合现行有关技术规范、产权及建设单位的标准要求，必须具备产品合格证，并提供产品合格证明及检验资料。地方材料必须具备检验、试验报告。对工程中采用的新材料、新工艺、新技术，向监理工程师提供鉴定资料并获准后方可用于工程。所有工程中使用的材料，使用前必须经现场监理工程师同意、验收合格方可使用。（3）把好配料计量关设计并通过试验确定的配合比，在施工过程中应根据骨料的含水量随时调整。（4）把好工艺关派专人监控。（5）把好质量检查关充分发挥质量检查员作用，严格实行”三检制”，每道工序均由班组先自检填写自检记录，然后由项目部复检，填写复检记录。最后由公司质检员终检，填写终检记录。对质量不能达到要求的坚决返工，对隐蔽工程和关键部位由建设、设计、监理联合进行验收，在施工中按检测频率要求。1）严格按单元工程质量评定标准对每一道工序进行认真的对照检查，做好原始记录，做到以数据说话。2）隐蔽工程覆盖前，24小时内报监理工程师验收签证，否则任何人无权进行下道工序的施工。3）认真做好技术挡案的管理，在工程竣工后，按业主要求及时提供完整、准确、详细的竣工资料。7、正确处理矛盾冲突，确保工程建设质量（1）正确处理质量与进度的冲突。当质量与进度产生矛盾时，优先考虑质量，在保证质量的前提下，从好中求快。（2）处理好技术和业务管理的冲突。技术工作和其它业务工作是企业经营的重要支柱，不能单纯认为工程先是管理主要是依靠技术工作，忽视业务管理，必须技术工作和其它业务工作一起抓，使企业获得全面的经济效益。（3）正确处理质量和成本的冲突。任何产品没有质量都是无效的劳动，降低成本是提高经济效益的主要途径，但必须从保证质量、加强管理、提高工效降低消耗入手，在好中求省。（4）外观与内在质量质量是企业的生命，一个企业要立足于市场，必须要做好合格的产品，而且在合格基础上再开拓、再发展，才能占有市场。随着建筑市场的日趋激烈，工程（产品）保证内在质量的前提下，必须树全面质量观，既要重视内在的质量，也要重视外观质量，才能创造出符合要求的工程。8、质量记录及文件资料的控制措施（1）施工技术记录所采用的表格格式，均采用标准化格式或建设单位、监理单位规定的表式。（2）施工技术记录的形成与工程进展同步，须对施工过程做真实记载。现场质量检验、试验的原始资料真实、准确，并随时接受上级质检部门和建设单位或监理工程师的检查。（3）所有施工技术记录必须清晰、完整、妥善保存并备目录索引，（4）随时可供追溯。文件、资料、图纸将执行统一的流转、接收、分类、整理、登记及分发、归档制度。（5）所有文件、资料、图纸均运用计算机管理，统一编目。做到方便、迅速、准确地查询和调用。五、质量规章制度（一）工程质量自检制度一）计划编订本工程实施施工时由项目经理主持编制质量计划，以体现从工序、分项工程、分部工程到单位工程的过程控制、体现从资源投入到完成工程质量最终检验和实验的全过程控制，并成为对外质量保证和对内质量控制的依据。所编制质量保证计划的质量控制按附件所述程序实施。其中在施工准备阶段质量控制方面作到：1、收集、研究本工程的地质勘察报告，到市气象局咨询施工阶段气候状况，事先作好交通运输状况和材料供应情况调查、了解。2、现场施工的施工组织设计能起到充分指导现场施工，并且全面细致。3、了解、掌握有关质量管理方面的法律、法规性文件及质量验收标准。4、收集整理由建设方给出的原始基准点、基准线、参考标高的数据资料，编制、整理、核查本工程需要的施工控制网。5、对设计施工图纸进行充分而细致的释读、分析，明晰其设计施工意图，特别是基础处理、结构、设备安装和调试等要深入认识和控制。6、图纸会审方面，所施工用的图纸是否满足相应的资质、图纸与说明是否齐全、图纸中有无遗漏差错或相互矛盾之处以及图纸表示方法是否清楚并符合标准要求、对所提供的施工方法的合理性进行认证、在施工前备齐本工程所需要的各种标准、规范、图册、规程等。7、在物资采购、协作服务等方面合理化的要求，所采购产品实施多种验证方式：厂家绩效考核、进货检验（复验）等。8、对项目管理人员、班组施工人员进行有效质量教育和培训。本工程施工阶段、竣工验收阶段的质量控制在工程施工时对技术交底、测量控制、材料控制、机械设备控制、环境控制、计量控制、工序控制、特殊过程控制、工程变更控制、成品保护、最终质量检验和试验、技术资料的整理、施工质量缺陷的处理、工程竣工文件的编制和移交准备、产品防护、撤场计划拟出与工程相适应的要求、目标、措施。根据项目的需要及质量目标要求，结合施工现场实际，综合考虑施工各个环节，由技术负责人组织项目人员编制本工程质量保证计划，质量保证计划结合通用的国际质量标准要求及本公司要求，对本工程质量从全方位进行控制，其实施的结果也可以在实施的施工组织设计体现。（二）施工现场质量管理制度总则：认真贯彻执行总公司的”科学管理，精心施工；积极进取，顾客至上。”的十六字质量方针。教育职工严格遵守各项技术质量管理制度和施工规范。按操作规程，精心组织，精心施工。项目部管理人员必须从开工到竣工对工程进行全过程的监督检查，确保工程质量。一）施工过程控制1、必须实行专业检查和班组自查相结合的办法。坚持施工班组自检、互检、工序交接检的”三检制”。施工班组自检合格后报请专业工长。由专业工长会同下道工序专业工长，施工班组进行互检及工序交接检。互检及工序交接检必须有书面的记录并签字齐全。交接检完成后由专业工长提出书面申请通知项目专职质量员或技术员进行分项质量检查。分项质量检查必须有记录并签字齐全。2、技术、质量负责人在进行内部分项质量检查，并确认合格后，方可向建设（监理）单位报验。3、坚持施工现场”挂牌制”，质量责任具体落实到施工人员，对经检验确定不合格的，对施工人员应有处理措施。不符合设计及规范要求的应进行返工。4、坚持”样板制”，工程施工前，先做样板。样板经质量处、项目部验收后，再请建设、监理单位签字认可，最后项目部方可组织大面积施工。二）施工验收制度1、分部分项验收：分部分项验收由技术负责人或专职质量员负责，各专业工长负责专业之间的互检和交接检工作。2、基础工程验收：基础工程施工完毕，回填土之前，应进行基础验收。验收前项目部应将工程资料整理齐全，并经工程管理部预检，预检合格基础上，提前两天报于公司技术质量部门。公司技术质量部门在对资料和基础工程检查合格后，方可报请建设单位、监理单位组织基础验收。3、主体结构验收：准备工作完成（同基础工程程序）报公司技术质量处检查。检查合格后，报请建设、监理单位组织验收。4、竣工验收：工程完工后，项目部自检合格，根据《最终检验和试验控制工作程序》要求，填写《单位工程内部验收记录》，连同工程竣工资料报技术质量处。由总工室、技术质量处负责工程的最终验收，项目部配合。三）质量例会制度在现场工程施工过程中，项目部必须定期召集现场各个班组和管理人员主持召开工地例会，会议内容要由项目部负责人起草，并由项目部人员商定。工地例会要包括以下内容：1、检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；2、检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段目标及落实措施；3、检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；4、解决需要协调的有关事项；5、其他有关事宜。项目经理或技术负责人应根据需要及时组织专题会议，以解决施工过程中的各项问题。四）质量例会制度1、项目部每月五日由项目经理组织召开项目部质量例会。项目部技术负责人、技术员、专业工长、施工班组长均应参加。工程管理部的质量负责人视需要参加月质量例会。2、项目部技术负责人每周一组织召开项目部技术员、专业工长、各施工班组长参加的月质量例会。3、月质量例会对本月将要施工的过程质量提出要求，由项目技术员负责按周计划分解后，在周质量例会上对各检验批施工质量作出要求。并对上月施工质量进行总结。4、周质量将各检验批的质量控制目标分解到各专业工长负责，并由各专业工长上报本专业各检验批的验收时间（检验批的验收时间不应滞后于项目部周进度计划）。5、周质量例会时各专业工长应汇报各专业上周施工完而未验收的各检验批工程质量的检查情况，并将各施工班组的自检结果上报技术负责人。6、质量例会按期召开，如因故推迟，推后不得超过每月7日，周质量例会不得迟于周二召开。月质量例会必须项目经理负责组织召开，周质量例会可由项目经理委托项目技术负责人组织召开。7、质量例会应有会议记录，应注明与会人员并如实记录会议内容。技术交底制度1、工程开工前，项目技术负责人应将图纸会审内容、设计中规定的图集做法、分部（项）工程质量目标和工期要求并对专业施工工长进行前期图纸交底及工程情况交底。2、项目技术负责人应在每一个分项工程施工前，对该分项工程施工要点、注意事项、检验批划分和质量预控目标向专业工长进行分项工程技术交底。3、各分项工程技术交底不少于三份，技术负责人、专业工长各一份，存档一份，且应完成签字手续。4、特殊工序的技术交底，除应有书面交底外，还应加强施工现场的技术指导和跟踪检查。5、各专业工长应根据技术负责人的分项工程交底、施工现场的实际情况、检验批的划分以及施工班组的自身情况，对施工班组进行有针对性的现场书面交底。6、分项工程技术交底中应指出该分项中工程所使用材料的规格、品种或数量，对于应检验的材料和项目应加以注明。7、项目技术负责人应在进行施工技术交底的同时，作好安全技术交底，并要求接受交底对象完成签字手续。8、如在施工过程中，发生了设计变更或其他更改施工工序的情况，应及时进行补充技术交底，并应有连续性。（三）质量管理责任1、项目经理质量职责（1）坚决执行国家的政策、法规及上级有关规章制度，全面负责项目的生产指挥、行政管理。对项目的生产进度、工程质量、安全生产、文明施工、成本效益等全面负责，保证完成项目管理的各项指标。（2）认真组织贯彻落实公司的质量方针和质量目标，对质量体系中相关要素进行分解，落实到人。真正客观从招投标到工程交付使用全过程的质量均能受控。（3）提高项目整体素质，把发展的基点落在完善项目管理和强化现场管理上，以提高工程质量、提高工程进度为重点，坚定不移地走质量效益型的道路。（4）坚持两个文明一齐抓，调动全体职工参与项目管理的积极性。加强班组建设，充分调动全员在经营核算中的积极性。（5）主持项目部生产安全会的办公业务会，研究解决施工中存在的问题，对项目部各项工作行使决策权。（6）定期或不定期对各部门的工作进行检查，督促项目内各项管理制度的贯彻落实。（7）抓好项目内成本核算工作，本着实事求是的工作作风，按月如实地把成本情况向公司汇报，分析盈亏原因，找出处理办法。2、技术负责人质量职责（1）认真执行国家有关技术规范及标准要求，严格按设计要求组织施工，开工前依据施工图编写施工组织设计。（2）贯彻执行公司质量方针目标，主管质量体系中合同变更部分的评审，项目内文件和资料控制过程编制，检验和试验，检验、测量和试验设备的控制，纠正措施及预防措施质量记录的控制，内质量审核，统计技术等要素。并做好其它要素的协作工作。（3）负责组织技术员、核算员编制施工预算，做出工料分析，及时准确地提出各种材料、构配件、半成品等计划，经项目经理审定后报送材料部门。（4）每月底汇同核算员核实当月形象进度，并按实际完成情况做好三项费用（即人工资、材料费、机械费）分析，核查当月实际成本情况。经项目经理核定后，报送公司有关部门。（5）负责收集原始资料，组织编制因设计变更的增减预算及材料指标，及时办理签证，收集积累定额外项目消耗资料。（6）技术资料必须与工程进度同步进行，并做好隐蔽工程记录，配合做好各分部分项工程的验收工作。搞好技术交底及技术复核工作，解决施工中存在的技术问题，建立技术台帐及工程三项费用对比台帐。（7）工程竣工后十五天内编制好工程决算草稿送生产经营科审核，协助做好工程决算定案工作。（8）负责对工程质量事故的调查、分析工作。及时编制预防和纠正措施，善于发现隐患，制定措施，加以纠正。（9）负责搞好季节性施工管理工作，积极推广技术、新工艺、新材料的应用。3、质检员质量职责：（1）质检员在项目经理和技术负责人的领导下，负责本工程的质量组织和管理工作。（2）根据合同规定的质量目标，下达分部分项质量目标。（3）建立健全有专业工程师和专职质检员组成的质量管理体系，制定措施和制度，对质量实施目标管理和过程管理。（4）组织编制质量保证计划，初审后报总工程师审批，负责监督落实。（5）除日常的质量巡查外，应定期或不定期进行质量检查，进行评讲，并及时督促整改（6）负责现场工程施工的质量自检工作，对施工工序的质量进行检查和控制，填报工程质量检查证，配合监理工程师做好质量检查及控制工作。（7）在质量方面对各队伍，根据施工管理方案有实施奖罚的权利。（8）及时填报各种质量报表，建立质量档案。4、安全员质量职责：安全员是工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人，在安全业务上向公司负责。认真执行国家安全生产的方针政策、法律法规和职业安全健康、环境管理体系以及公司安全生产的各项规章制度，在项目经理和公司安全部门的领导下，对所管工程的安全生产负管理责任。5、施工员质量职责：（1）认真执行有关施工规范及标准要求，严格按图纸设计要求施工，贯彻执行质量方针目标，在质量体系中主管过程控制要素，负责其它要素的协作工作。（2）负责完成项目部下达的生产任务，熟悉设计图纸、施工条件、技术措施及施工方案等，做好施工前的准备工作。（3）施工前及时向班组进行计划、定额、技术、安全书面交底。（4）根据管辖范围，本着日保旬，旬保月，月保季，季保年的原则精神，合理安排好劳动力，组织均衡施工。（5）坚持跟班作业并进行施工的跟班指导和检查，认真搞好本专业工种的质量管理。负责抄平、放线、放大样；参与隐蔽工程的质量验收、评定；严格把好工序交接检查关。督促班组做好自检、互检、交接检，确保每道工序质量。（6）搞好安全生产，督促班组开好班前安全快会，对重点作业要进行施工前的安全检查，确定安全生产。（7）严格遵守”三单”（即施工任务单、质量评分单、限额领料单）管理制度，在施工前两天下达任务单给班组，单项工程工序完成后及时组织任务单验收，检查形象进度，评定工程质量等级，检查安全文明施工情况。6、资料员质量职责：（1）负责施工技术资料的管理工作。（2）做好外来文件、技术资料的收、发工作。（3）负责技术资料的编号、分类归档、装订成册。7、材料员质量职责：（1）负责工程项目的物资控制，包括经公司授权的物资供应商进行评价、实施招标采购、做好进场物资的验证和记录、不合格物资的处理、物资保管、标识等。（2）负责甲方提供物资的控制。监督检查工程自行采购物资的控制。按分工作好记录控制。（3）根据施工现场平面布置图，设置材料堆场、材料仓库及材料加工点并设置标识牌。（4）配合搞好项目内的计划管理，接到计划后及时落实，组织按时保质保量进场，做到有需求必须先有计划，便于采购。（5）材料的验收必须有两人签字，做到一车一单，严禁一车多单，多车一单，一经发现按违纪论处。验收要按程序要求进行，凡重要部位使用的材料均应有合格证或质量保证书，同时应督促试验工按标准要求及时送检送试，合格后方可发料。（6）质量计划规定的其他职责。施工过程中，本单位将对影响工程质量的五大因素”人、机、料、法、环”实施控制，这是质量管理的重要环节，我们将严格按照设计文件和有关规程、规范要求施工，实行全员、全过程、全面管理和控制。（四）施工质量过程控制施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实，其主要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进行质量上的控制。1、事前控制阶段事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。事前控制，主要是建立完善的质量保证体系，质量管理体系，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段，针对质量通病制定预控措施。对工程项目施工所需要的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划。进行设计交底，图纸会审等工作，并根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法。对本工程将采用的新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围。检查现场的测量标桩，建筑物、构筑物的定位线及高程水准点等。2、事中控制阶段事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是关键。主要有：（1）完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。各工序施工前进行施工方案三级技术交底。（2）检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。（3）严格工序间交换检查，做好各项隐蔽验收工作，加强交检制度落实，对达不到质量要求的前道工序绝不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止。（4）我项目部对本工程设三级质量检制，在每道工序作业期间，班组质量检查组、项目质量检查组按相关质量验收标准检查，发现问题，立即解决。（5）对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。（6）审核设计变更和图纸修改。（7）同时，如施工中出现特殊情况，隐蔽工程未经验收而擅自封闭，掩盖或使用无合格证的工程材料，或擅自变更工程材料等，总工程师有权下达停工令。3、事后控制阶段事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。按规定的质量评定标准和办法，对完成的单位工程，单项工程检查验收。整理所有的技术资料，并编目、建档。在保修阶段，对本工程进行维修。4、成品保护提高成品质量保护意识，明确各种对上道工序质量的保护责任及本工序工程的防护，提高产品保护的责任，上道与下道工序办理必要的交接手续，明确各方责任。（五）质量”三检”制度为了加强项目工程施工现场质量的过程控制管理，确保工程施工质量满足设计及规范要求，保证项目在质量实施过程中对每道工序质量都能撑握在预控当中，根据业主单位、公司要求及工程实际施工要求，结合工程施工实际情况，特制定本制度。一）三检制分解1、自检（1）初检1）责任人：作业班组组长。2）职责：初检是保证施工质量的基础，要求班组人员相互间进行检查、监督和把关。每一道工序完成后，由该班组按照工序或单元工程规定的检查（检测）项目逐项检查与，真实地填写施工记录，并由班组长本人签字。在施工过程中，根据质量控制要求，严格规范施工程序。班组是按照作业规程施工的主体，也是保证工程质量的主体。初检合格后，负责初检资料的整理与上报，并为复检工作做好现场准备。3）实施程序：①施工班组人员在操作过程中，必须按相应的检验批质量验收记录表进行自检，经自检达到质量标准，并经组长验收后，方准继续进行施工。②班组长对所施工的，必须按相应的质量验收记录表中所列（工序操作前由技术负责人交底时提供该工序检验表）的检查内容，在施工过程中逐项地检查班组每个成员的操作质量。在完成后逐项地进行自检，并认真填写自检记录，经自检达标后方可请施工员组织质量验收。③施工员除督促班组认真自检、填写自检记录，为班组创造自检条件（如提供有关表格、协助解决检测工具等）外，还要对班组操作质量进行中间检查。在班组自检达标且有自检记录的基础上，逐项地进行检查，经检查达标后，方可请项目专业质量检查员进行质量核验。（2）复检1）责任人：技术员。2）职责：复检是在班组初检的基础上，由现场技术员对初检所形成的相关记录进行复核。复检的主要内容是：检查初检项目是否齐全；检验数据是否准确；检查结果与施工记录是否相符等，并负责做好复检验收工作。复检验收合格后负责复检资料的整理与上报（专职质检员或技术负责人）并为终检工作做好现场准备。3）实施程序①班组长在自检合格的情况下，可以申请现场技术员进行检验批工程质量核验。②现场施工员在接到班组长的质量核验申请后立即对初检所形成的相关记录进行逐项现场实物复核。③复核无误后方可通知专职质检员进行最终核验。（3）终检1）责任人：专职质检员或技术负责人。2）职责：终检是对初检、复检结果进行最终审核，由现场专职质检员或技术负责人对初、复检所形成的相关记录进行复核。终检的主要内容是：检查经过复检后的检验结果是否符合设计及规程规范要求；资料是否齐全、正确；是否与施工情况一致；并负责终检验收工作。终检验收合格后负责终检资料的整理与上报现场监理工程师，并为最终质量检查工作做好现场准备。3）实施程序①专职质检员或技术负责人在接到核验通知后，对其质量内容进行抽检，抽检率应不低于80%，在抽检合格后形成最终的质量资料，通知业主现场代表或监理进行最终检查。②未经现场代表或监理进行最终核验的检验批工程，或虽经核验未达标时不得安排进行下道工序。③进行下道工序施工时必须应有签字完善的相关质量证明资料，否则不能安排下道工序施工。2、互检（1）责任人：现场技术员、专职质检员或技术负责人、上下道工序作业班组长；（2）职责：上道工序完成后下道工序插入前，现场技术员及专职质检员或技术负责人必须组织交接双方工长、班组长进行交接检查。经双方认真检查并签认后，方准进行下道工序施工。未经交接检或虽经交接检但未达到要求的检验批工程，接方可拒绝插入施工。3、交接检（1）责任人：现场技术员、专职质检员或技术负责人、上下道工序作业班组长；（2）职责：交接检是对初检、复检、终检结果的认可，保证下道工序作业的有序有利开展，确保最终质量的达标。（3）实施程序①现场技术员、专职质检员或技术负责人引导下道工序作业班组长对上道工序的各项内容进行检查，以确保自己工作的正常开展及有利性进行检查。②对规范、规程、标准及施工图中规定的，需要在工序间进行检查的项目，交方应按接方要求认真办理交接检查表。移交的有关资料和进行交接等工作必须签字完善，否则不得进行下道工序。③负责做下道工序的单位必须在隐蔽前填写‚交接检查表，与做前一道工序的单位办理相关的交接检手续。经交方自检或交接双方共同检查，达到质量标准并经双方签认后，方可进行下一道隐蔽工序的施工。要是有签认不全的进行下道工序施工，由