模块6供应链管理培训

CPPM

注册职业采购经理顾青二〇一九年九月1.供应市场的种类与经济学分析2.供应商的信息来源3.供应商评估的指标与权重4.供应商的等级评定与管理5.供应商关系冲突与协调CPPM课程体系介绍1.采购谈判的认识2.采购谈判的挑战是什么3.如何实施有效的谈判4.谈判技能训练5.如何制定谈判计划模块2采购谈判技巧1.合同的形式2.合同的管理3.合同修改、签约4.合同违约和争议解决5.采购合同的价格形式模块3采购合同管理1.供应链管理的核心2.需求管理流程3.供应链运营管理流程4.在供应链上发展和实施伙伴关系5.供应链管理前后级管理6.整合供应商，降低采购成本模块4供应链管理1.成本管理的采购战略2.采购价格及采购成本分析技术3.采购成本财务分析4.供应商成本现场改善之道5.降低采购成本的手法模块5采购成本管理1.采购战略管理2.成本管理的采购战略3.采购风险的识别与控制技术4.内部控制风险5.采购的内部管理---控制和审计模块6采购战略及风险控制模块1供应商选择与评估模块六、采购战略及风险控制第一节.采购战略第二节.管理与领导一、战略战略：源于军事，指筹划和指导战争全局的方略。企业战略是企业的管理层所制定的“策略规划”。目的（1）建立本企业在市场领域中的地位；（2）成功地同竞争对手进行竞争；（3）满足顾客的需求；（4）获得卓越的公司业绩。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导二、战略采购目标模块六、采购战略及风险控制第一节.采购战略第二节.管理与领导三、模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导四、战略采购要点

战略采购（StrategySourcing）与传统采购的区别是“总成本最低”。

战略采购是一种系统性的、以数据分析为基础的采购方法。战略采购是以总成本最低为原则而建立的供给渠道。战略采购“是计划、实施、控制战略性和操作性决策的过程，是指导采购部门的所有活动都围绕提高企业核心能力展开，以实现企业的愿景计划”。采购需要考虑的问题：（1）采购占总成本的比例；（2）供应市场的复杂性，供应产品的可得性。模块六、采购战略及风险控制第一节.采购战略第二节.管理与领导五、模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导六、战略采购内容模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导一、管理管理是每个组织所必须的,公共的及私有的,赢利性及非盈利性的。1.组织：人们在一起工作，协调彼此行动以达成一个特定目标。2.目标：组织所达到未来期望的状况。3.管理：通过计划、组织、领导、及控制等手段运用组织资源达到组织目标的过程。管理者是负责监督组织资源运用以达到组织目标的人员。资源包括：人员、机械、原料、信息、技能、金融资本组织绩效：评估管理者利用资源满足客户需求及达到组织目标的效力和效率。效力：对设定目标正确性及完成目标必须达到的程度的评估。效率：对良好的利用资源以达到组织目标的评估。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导管理者技能要求模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导供应管理专业人员特质模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例1.基本管理的职能是：A计划、决策、组织、领导和控制B计划、决策、组织和控制C计划、决策、领导和组织D决策、控制、领导和协调管理4种职能：计划、组织、领导、控制（不应该有决策）模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例2.进行一项工作而没有浪费资源是下列哪项例子？A效率B效力C普遍性D复杂性效率：对良好的利用资源以达到组织目标的评估。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例3.下哪一项指的是做出正确决策并将其成功实施A效率B效力C普遍性D控制能力效力：对设定目标正确性及完成目标必须达到的程度的评估。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导二、领导领导决定方向，向员工阐明清晰的前景及帮助员工理解在完成目标的过程中，他们扮演的角色。

领导能力包含经理人运用的权力、影响力、先见、说服力、交流技巧的能力。3.领导5项基本权力：奖赏权、强制权、法律权、指示权、专家权。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导激励人才是领导者必备的能力。必须学会如何激励别人，才能发挥领导作用。有学者的研究表明，科学有效的激励能够让员工发挥70%～80%的潜能，而在缺乏科学有效激励的情况下，人只能发挥出20%～30%的潜能。能否激励人才，直接关系到领导管理者的工作成效。人们常说，用力干能把事干完，用脑干能把事干好，用心干能把事干成。美国心理学家威廉·詹姆斯研究发现，人类精神最深切的渴求就是受到赞扬。著名作家马克·吐温讲，一句精彩的赞辞可以做10天的口粮。人的潜力是巨大的，需要通过有效的激励手段进行挖掘，调动每个人的工作积极性、主动性和创造性。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导组织需要三种经理人一线经理人：负责组织日常运营，他们监督提供优质产品和服务的人员业务活动。中层经理人：监督一线经理人，他们负责寻找运用部门资源的最佳途径以完成组织目标。总经理：负责所有部门的绩效及跨部门职责。他们制定组织目标和监督中层经理人。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导采购经理也是领导者采购经理必须也是采购领导者。真正有效的采购经理应不但能够考虑工作/任务，还要关心工作/任务。采购经理必须了解哪些情境适合专制风格，哪些适合参与性风格。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例题4：东榆集团的张跃民正在考虑做一名有效的采购经理，因为他能够给跟随的员工提供一个清晰的远景规划。经理人力图创造一种激励员工努力参与的远景规划的时候，必须采用下列四项管理任务中的哪一项？A．计划B．组织C．领导D．控制C领导模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例题5：领导能力的定义是：A为了实现企业目标对企业资源的计划、组织、领导以及控制B影响他人的行为能力C利用影响力而不是强制力来改变其他人的行为D使用企业等级制度赋予的权力运用权力、影响力、先见、说服力、交流技巧的能力B领导第三层意思：影响他人的行为能力模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例题6：控制工资上涨，提升职位，表扬和有利职务分配的能力被称为：A参照权B奖励权C指导性领导权D正面强化建立在经理发放和扣除报酬的基础上。奖金，红利和口头表扬。B模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例题7：Dana的老板采取口头训斥和当众批评的方式，让Dana和他的同事们服从。这是一种什么权力形式?A法定权B参照权C奖励权D强制权强制权：范围从口头斥责到开除解聘。有很严重的负面影响。D模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例8.一线经理把绝大部分时间花费在什么事物上？

A打电话

B开会

C实施高层计划

D监督人员C模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例9.管理学描述了用下列那种方式来处理管理问题？

A理性的

B逻辑的

C客观的

D以上都为管理学一部分例10.

四处走动管理是————的形式？

A非语言交流

B面对面交流

C知觉偏差

D信息丰富模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导

例11.一组采购员向一名经理汇报时——型沟通？

A圈状网络

B全通道网络

C轮式网络

D链状网络例12.信息过滤最经常发生在——交流？A网络状B垂直的C水平的D非正式的AB模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导三、计划把任务具体化为明确的作业。作业设计是指生产劳动过程的设计，它通过将生产任务进行分解，把适当的作业内容分配给适当的作业者，然后以适当的形式将它们组织起来，实现作业的协调与总任务的完成。达成目标：1.客观的、量化的及可证实结果；2.一个具体完成期限；3.达成目的所需要的或可用的资源。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导组织计划层次组织管理通过3种形式的计划完成。所有计划都应由：目标、目的、预算及标准/控制技术支持。1.高层管理者制定战略计划及为组织设立总目标。长期大方向。2.中层制定战术计划，他们通常具有中层水平的方向性（1-5年）。3.一线管理者制定运营计划，日常活动中执行或实施战略或运营计划的细节。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导计划层级公司层级：高层管理者制定以监督公司多个事业部的利益及运作。从事那类活动？目标和期望是什么？如何分配资源达到目标。事业部策略：1.行业如何在市场内竞争？2.需要提供那些服务？3.需要服务那些顾客？4.如何进行资源分配？功能层级策略：为管理者在每个功能中实施事业部和公司策略。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导计划与控制模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例13.控制系统包括正式的目标设定，监控，评估和反馈系统，为经理人提供了关于采购部门的计划和结构是否有效率且有效的信息一个有效的采购经理控制系统具有的三种特点是

A灵活性，质量和适时性

B.质量，适时性和适应性

C.适时性，精确性和灵活性

D.精确性，质量和灵活性模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例14.组织的---是组织最高目标的明显声明

A使命声明

B计划

C战略计划

D核心能力组织计划层次：高层管理制定战略计划为组织设定总体目标C模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例15.----阐述公司或企业愿意采用的与行业中对手竞争的方法A功能阶层策略B企业阶层策略(事业部）C公司阶层策略companyD差异化战略战略层次：Businessstrategy行业如何在其市场内进行竞争。B模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例16.在决定公司的任务时，管理者采取的第一步措施是

A识别顾客

B建立主要目标

C明确生意

D预测前景建立主要的目标：说明在本业务中谁要参与竞争。B应该扩展组织，向新的高度冲刺。目标必须是现实的，并有实现这些目标的时间期限。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例17.设定目标是采购经理的一项重要工作。最佳的目标应该是-----------------

A．雄心勃勃、模糊、有限

B．模糊、现实、有时间限制

C．现实、有时间限制、客观

D．雄心勃勃、现实、有时间限制客观的、具体完成期限、达到目标所需资源（现实）C模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例18.含糊的组织目标将会是-----------------的一个例子

A．较低的领导----成员关系

B．高任务结构

C．低任务定位

D．低任务结构战略处理内部和外部人员之间关系A战术和运营处理组织内部人员间的关系模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例19.典型的大规模生产或装配线是下列----技术的例子，在这项技术中—结构是最合适的

A非常规技术正式

B常规技术灵活

C非常规技术灵活

D常规技术正式“典型”项目，可以采用一个更为正式的结构。D模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导四、权变理论有效的管理是依靠很多变量的，没有一个显著特征对所有的领导者是共同的，也没有哪一个方式对所有的情况都是适用的。1.菲德勒模型：

有效的领导视领导者及情境的特征而定。领导者风格：管理者使用的持久的典型的领导方法。以人际关系为中心型：致力于在工人之间建立良好的关系。以任务为中心型：关注的是工人们好好工作以完成任务。

菲德勒通过研究，证明情境有利和领导风格共同决定了领导有效性。菲德勒领导形态与情境变量之间的关系模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导2.行为理论VS权变理论：模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导3.豪斯路径-目标模型：1)清楚地识别员工尽力要取得的成果。2)为达到目标及高绩效奖励员工。3)明确达到目标的途径。途经—目标

是一个权变模型，因为它提出了一种管理者应该采取的激励员工的步骤。在期望理论的基础上发展而成的。模型提出有效的领导可以通过下列激励员工达到目标：模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例20：你刚获得高优先级的任务需要在很短的时间完成，因为你知道什么需要被完成，你分配任务到不同的团队成员，告诉他们什么时候如何完成任务，你遵循的管理风格是A.指令式B.自由式C.授权式D.教练式（四种领导行为：指示型、支持型、参与型、成就取向型）模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导4.领导风格矩阵象限四：低程序化和高自由度任务需要较高的创造性，这是一种“松散型”的任务，究竟怎样有效的完成任务，谁也没有成功的方案。完成项目的人通常具有较高的技能，因此他们需要自由和独立的工作方式。在这种情况下领导者可以采取的领导风格是合议式或放任自由式。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例21.一个允许团队做出大多数决定的采购经理展示的是____领导风格A.自由式B.上级领导C.下级为主导D.独裁模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导5.现代领导模式（1）魅力型领导模式：魅力型领导就是利用自身魅力，通过超凡的特质和个性化的领导方式来领导下属实现愿景的领导过程。表现为：品质、气质、知识和能力在社会和群体中释放出来的感召力、吸引力和凝聚力。（2）转换型领导（变革型）：通过向员工提供反馈，让下属们意识到他们工作是多么重要。让下属意识到他们自己个人成长和发展的需要。激励员工为组织的利益而工作，并不是仅仅为了他们自己。转换型领导致力于员工的完善和发展。（3）交换型领导（交易型）：交易型领导使用奖励和强制力来鼓励高绩效的员工。让下属改变而自己并不改变的领导是交换型的。交换型管理者不具备转换型领导的“远见”。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例22.当领导者表现出信任、尊重、关心他们的下属时，领导者在进行---什么领导？P386A．变革型（转换型Transformational）B．交易型(Transational)C．定规型D．关怀型转换型领导理论：变革型领导提高对任务的价值和重要性的认识，使我们超越自己兴趣来达到更高水平。（没有定规型和关怀型领导）模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例23.领导的权变模型认为，一位经理人是否是高效的领导者，是几种因素互动的结果。下列哪项不是这些因素中的一种？A．该经理为人B．该经理行为C．该经理智商D．经理的特质领导特征：intelligence智力、behavior行为、situation特质模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例24.当经理人设法以一种公司局势及其下属相适应的方式进行领导与管理时，有效的领导力就会形成。领导者替代模型提醒经理人-------的事实。A．有时他们应该将一种领导风格替换为另一种B．有时他们需要将一种权力的来源替换为另一种C．有时他们不需要对下属施加影响D．下属经常能够同时向不只一位领导人汇报领导替代模型：C模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例25.如果你的上级对你的工作应该如何开展持有自己的强烈意见而不愿意听取你对如何提高工作绩效的建议时，他的做法属于：A教条的B独断的C有洞察力的D阶级的B模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例26.常规而不灵活的政策和惯例：

A会促进下属成熟

B使领导者更具支持性成为必然

C要求领导更具指导性

D会替代某些领导形式模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.领导与管理例27.作为一个采购经理你意识到成为一个好的领导是非常重要的领导涉及到下列因素,不包括;A.持续产生利益相关者所预期的关键结果B.设定方向C.整合人员D.激励，鼓励模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例28.如果采购经理实践应用豪斯关于激励的路径____目标理论，他/她可能会帮助他/她的采购人员去领会A.他们改善自身工作绩效的各种方法B.除非部门的表现得到了改进，否则在他/她的部门中不会有任何提升C.当一名采购人员导致部门表现很差的时候，他们应该能够指出是谁D.x理论将是首要的管理方法A模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导6.布雷克和莫顿的“管理方格”试图表明，具有下列数值的领导人将会对组织最为理想

A.1，1

B.5，5

C.9，1

D.9，9模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例29.仅有几个下属的经理，他的职权范围是：

A宽泛的

B狭窄的

C功能性的

D直接的直接管理：直接管理员工并且能够教授、奖赏和惩罚员工的管理者：代价昂贵，因为只有少数员工是被一个经理管理的。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导五、组织结构

1.职能型组织结构：它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导2.软矩阵型组织结构：项目经理的角色类似于总经理，负责整合公司有关资源来完成项目目标。项目部门与职能部门同时存在，既发挥职能部门纵向优势，又发挥项目组织横向优势。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导3.硬矩阵型组织结构：成员永久性地被分配到团队中并被授予权力以完成项目。此类项目通常比软矩阵组织中的项目持续时间长。制造商通常将这类组织结构运用在“产品团队”中。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导4.管理幅度和扁平或金字塔结构12341234567管理幅度为四级的扁平结构管理幅度为七级的金字塔结构模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导5.组织的冲突模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例30.以下哪一项表述反映了当前的关于企业内部冲突的思想？

A低水平冲突创造了祥和的气氛

B由于冲突带来敌对，所以经理应该致力于冲突的消除

C较高的冲突水平在某些情况下是可取的，因为他可以消除自满情绪

D经理可以通过维持合适水平的冲突来提高企业业绩有的冲突有利于组织的绩效D太多的冲突会使管理者花费大量时间去处理。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例31.12人，你决定抽出2人为团队负责人，剩下10人分两组，你正在进行的————。A计划B组织C领导D控制B模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例32.在当今组织中，矛盾冲突的主要根本原因是，A.项目和职能目标与冲突B.工作地点出现巨大的变更C.环境制约D.个性冲突答案；A（任务冲突）模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例33.下列哪项不是成为高效团队成员的必备条件？

A理解团队任务-成员具有与任务相关的专业知识

B有足够的时间参与团队任务

C拥有合适的公司政治关系

D有团队合作能力C模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例34*.通常，公司的劳动力所具备的职业资格越高

A越需要集中控制

B越需要标准的运营程序

C对结构灵活性的需求程度越大

D对权力授予的需求越低C模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例35*.——指为实现企业目标（包括供应目标）而评估和选择组织结构，正式交流方式、部门工作、合作、控制、权利和责任的过程。

A跨职能团队

B互惠

C组织设计

D采购权C模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例36.当评估甘特图时，采购经理发现项目进度落后，他应该做什么？

A.获得客户的批准去加速项目

B.向管理层报告发现

C.和团队成员评估可选方案

D.和客户评估可选方案模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例37.对于扁平的材料管理或组织结构来讲，下列哪项不正确？

A．它比高结构有较少的管理层级

B．它比高结构具有较低的柔性

C．相较于高结构，它使采购、运输和生产/库存经理人

花费较少的时间就可以了解到决策的结果

D．它比高结构需要更多的经理人模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例38.在哪种组织中，采购经理的角色最有可能是兼职

A.职能型

B.弱矩阵

C.强矩阵

D.A和B模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例39.对于直式的原材料管理，组织的结构来讲，下列哪项是正确的？

A.比扁平结构具有更多的管理层级

B.扁平结构比其更具灵活性

C.相较于扁平结构，他使采购，运输和生产/库存经理人花费较少的时间就可以了解到决策的结果

D.它比扁平结构需要更少的经理人答案；C模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例40.下列哪一项不是合理应用跨职能团队的实力？A.新产品开发B.对日常产品进行询价C.安置新的生产设备D.开发新品或者家庭购买策略模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例41.关于建立采购团队目标，下列哪项描述不正确？

A.有既定目标的团队通常会用这些目标来作为评估团队表现的基础

B.一般来讲，团队应建立具有挑战性的目标，而不仅仅是易达成的目标

C.外部压力通常会促使团队设定更具挑战性的目标

D.团队建立的目标应是唯一的模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导六、人力资源管理人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。人力资源管理六大模块：1.人力资源规划；2.招聘与配置；3.培训与开发；4.绩效管理；5.薪酬福利管理；6.劳动关系管理。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例42.————包括经理人进行当前及未来人力资源需求的预测活动？

A招募及选择

B工作分析及工作设计

C选择及工作设计

D人力资源计划模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例43.下列哪项不是限制人力资源规划过程中灵活性的一个例子？A.组织结构B.劳资双方谈判协议C.经济条件D.活动资源需求模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例44.以下哪项为经理做出正确的人力资源决策提供必要信息？

A挑选

B劳资关系

C招聘

D绩效评价例45.工作分析包括确定————。A组成的工作任务B执行工作所需的知识C工作所需薪水DA和BD模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导作业设计：

把任务具体化为明确的作业。作业简化：减少团队成员完成的工作量。太多的作业简化导致的结果是厌倦。作业扩大：对给定的作业增加任务，来减少厌倦。作业丰富化：增强团队成员完成工作责任的程度，这可能会增加成员的困难。采购经理应该多多关注着一种方法而不是其他两种。七、作业设计模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例45.-----------------通过特定工作增加不同任务的数量，改变了劳动分工。

A．工作设计

B．工作丰富化

C．任务重要性

D．工作扩大化D模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例46.为了力图建立劳动分工并设计个体工作，以鼓励采购人员同时实现高水平绩效和对自身工作的高满意度，在将任务分类成工作的时候，除了工作简单化之外有多种方法。被建议的两种方法是-----------和-------------

A．工作设计和工作扩大化

B．工作扩大化和工作丰富化

C．工作丰富化和工作授权

D．工作授权和工作再造B模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例47.Jim过去的工作是数据录入，他的工作被从新安排现在他同时做一些归档工作，这个实例是：

A工作特定化

B工作轮换

C工作丰富化

D工作扩大化工作丰富化的方法工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，它通过赋予多样化的内容使工作丰富起来。使工作丰富化的具体做法有:（1）在工作方法、工作程序和工作速度的选择等方面给下属以更大的自由，或让他们自行决定接受还是拒绝某些材料或资料。（2）鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往。（3）放心大胆地任用下属，以增强其责任感。（4）采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织作的贡献。（5）最好是在基层管理人员得到反馈以前，把工作完成的情况反馈给下属。（6）在改善工作环境和工作条件方面，如办公室或厂房、照明和清洁卫生等，要让员工参与并让他们提出自己的意见或建议。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例48.非常规或技术复杂的特色是

A低任务多样化和高任务可分析性

B低任务识别性和高任务多样化

C高任务重要性和低任务可分析性

D高任务多样化和低任务可分析性任务极大的多样性和较低的可分析性，把许多独特的问题推向采购经理。在这种情况下，灵活的结构能发挥更好的作用。D模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导八、管理学的几个理论1.需要理论马斯洛把人的需要分为5种，从低到高依次为生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现需要。2.赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格推断，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。3.美国心理学家弗洛姆的期望理论人们行动动机强弱由两个因素决定，即个体对这种行为可能带来结果的期望值，以及行为结果对行为者的吸引力。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导4.亚当斯的公平理论亚当斯发现，员工在自己因工作或做出成绩而取得报酬后，不仅关心所得到报酬的绝对量，还会通过自己相对于投入的报酬水平与相关他人的比较来判定其所获报酬是否公平或公正。员工会进行两个维度上的比较判断。主要因素是个体对所得到的报酬是否公平的评估。定义为：个人的工作付出和工作回报之间的比率。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导5.霍桑效应1924-1933霍桑实验起始是作为研究“车间照明水平与工人生产力关系”。结论：照明的改变与生产力改变关系不大。研究者断定：当雇员们相信管理层关注他们的福利及监督者给予他们特殊的关心时，他们会更努力的工作。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导6.动机理论动机是一个人的心理特征，对人的义务承担起到一定作用。他包括一个人在某一特定的方向中形成、引导和支撑人的行为。激发是建立在对“是什么使人成功”的认知基础上的对影响人们行为的管理过程。7.X理论人们对工作有一种固有的厌恶。管理人员必须督促员工工作。8.Y理论工作和玩乐和休息一样，人们想要工作并获得满足感。管理人员去给员工创造一个环境让员工自我提升上有足够空间。9.Z理论X理论和Y理论的结合模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例49：霍桑实验（行为管理理论学派的开端）的重大发现对采购的影响是：

A很低水平的照明能够影响采购人员的绩效

B采购人员的绩效主要受其社会与人际关系影响

C采购人员的绩效主要受其福利与待遇所影响

D采购人员会受到其所处环境的影响根据霍桑效应，选择B福利实验：这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为“霍桑效应”。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例50.以下哪一种力量可以引起人们某种行为方式

A理解

B管理

C动机

D性格动机：在一个特定方向中形成、引导和支撑人的行为。模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例51.什么情况下不公平现象会出现

A．一个人的所得少于他的同事

B．一个人的工作比同事更为努力

C．一个人的产出/投入比率与他人不同

D．一个人员的产出/投入比率与他人相同工作付出与工作回报之间的比率C模块六、采购战略及风险控制第一节.战略采购第二节.管理与领导例52.信奉法约尔的公平理论的采购经理会强调：

A、雇员的报酬应该与其职位无关

B．组织中所有的经理人