数据中心运维服务协议

数据中心运维服务协议合同编号：__________鉴于甲方需要乙方提供数据中心运维服务，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以共同遵守。第一条服务内容1.1乙方负责甲方的数据中心运维服务，包括：（1）数据中心基础设施运维管理；（2）数据中心信息系统运维管理；（3）数据中心安全防护运维管理；（4）数据中心业务连续性和灾难恢复运维管理；（5）其他双方约定的运维服务。1.2乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规，保障数据中心的安全、稳定、高效运行。第二条服务期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供数据中心运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、支付方式等事项由双方另行协商确定。3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用，迟延支付的，应按照同期银行贷款利率支付逾期利息。第四条乙方的义务4.1乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规，提供专业、高效、安全的运维服务。4.2乙方应确保数据中心运维团队成员具备相应的专业技能和经验，并对团队成员进行定期培训和考核。4.3乙方应妥善保管甲方的数据信息和机密资料，不得泄露给第三方，除非法律有明确规定。4.4乙方应按照双方约定的方式，及时向甲方报告数据中心运维情况，并提供必要的运维资料。第五条甲方的义务5.1甲方应按照约定的时间和方式支付乙方服务费用。5.2甲方应协助乙方进行数据中心运维工作，提供必要的运维条件和资源。5.3甲方应将涉及数据中心运维的安全防护、业务连续性和灾难恢复等方面的要求及时告知乙方。5.4甲方应对乙方提供的运维服务给予客观、公正的评价，并提出改进意见和建议。第六条违约责任6.1乙方未按照本协议约定提供运维服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，并有权解除本协议。6.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付逾期利息。6.3乙方向第三方泄露甲方数据信息和机密资料的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。第七条争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.双方签订的运维服务具体项目清单4.运维服务费用支付凭证5.乙方运维团队人员资质证明复印件6.数据中心运维安全管理规定7.数据中心业务连续性和灾难恢复计划8.双方签订的保密协议9.其他双方认为需要附加的文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供运维服务，包括但不限于：未按时完成运维任务运维质量不符合约定标准未及时响应甲方运维需求2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于：迟延支付服务费用未支付足额服务费用以不当理由拒付服务费用3.乙方泄露甲方数据信息和机密资料，包括但不限于：未经授权向第三方披露甲方信息因管理不善导致数据泄露三、法律名词及解释：1.数据中心：指为集中处理、存储、管理和分配数据信息而建设的场所及配套设施。2.运维服务：指对数据中心的硬件设施、信息系统、安全防护等进行日常管理、维护和保障的服务。4.保密协议：指双方约定对特定信息予以保密的协议。5.业务连续性：指在发生故障、灾难等情况下，企业能继续开展关键业务的能力。6.灾难恢复：指在发生灾难后，尽快恢复数据中心的正常运行和业务处理的能力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.运维服务质量问题：及时与乙方沟通，提出改进意见和建议。双方共同商定运维服务质量改进措施。2.服务费用支付纠纷：按照约定时间和方式支付服务费用。如有争议，通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。3.数据安全和保密问题：加强数据安全和保密管理，定期进行安全检查和风险评估。发现泄露情况，立即采取补救措施，并追究责任。4.业务连续性和灾难恢复问题：制定完善业务连续性和灾难恢复计划。定期进行应急演练，提高应对