- 现行
- 正在执行有效
- 2022-10-19 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO 22361:2022 EN
- 标准名称：安全与复原力 危机管理 指导方针
- 英文名称：Security and resilience — Crisis management — Guidelines
- 标准状态：现行
- 发布日期：2022-10-19
文档简介
ISO22361:2022EN安全和韧性-危机管理-指南标准主要提供了有关危机管理方面的通用性准则，涉及到整个组织面临危机时的管理过程。它为组织提供了一个全面的框架，以便他们可以制定策略，处理和管理潜在的危机情况。
以下是标准的详细内容：
1.识别危机：组织需要识别可能对其造成影响的潜在危机，包括内部和外部因素。这包括识别可能影响组织声誉、业务运营、员工安全和客户信任的各种风险。
2.危机管理计划：组织需要制定一个全面的危机管理计划，包括如何应对不同类型的危机情况。这应包括在危机发生时的应对策略、应急响应步骤、沟通和协作策略等。
3.沟通与协作：在危机发生时，组织需要与利益相关者（如员工、客户、供应商、监管机构等）进行有效的沟通和协作。这需要建立一个清晰、一致的信息传递渠道，确保所有参与者都能获得准确的信息。
4.应急响应：在危机发生时，组织需要立即采取行动，并确保有足够的资源来应对。这可能需要与其他组织和当局合作，以便共享资源、技术和专业知识。
5.记录和报告：组织需要记录和报告危机情况，包括事件发生的细节、应对措施和结果。这些记录可以用于评估和管理风险，同时为未来类似情况提供参考。
6.风险管理：在制定危机管理计划时，组织需要考虑潜在的脆弱性或风险，并制定相应的风险缓解策略。这可以通过增强组织的韧性、加强内部沟通和协调，以及改善外部沟通等手段来实现。
7.监测与评估：组织需要定期评估危机管理计划的执行情况和有效性，以确保它能够适应不断变化的环境和危机情况。
ISO22361:2022EN标准为组织提供了危机管理方面的通用性准则，旨在
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