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文档简介

医院内部沟通与协作机制制度第一章总则第一条为了确保医院内部的沟通畅通、协作高效，提高医疗服务质量和医院管理水平，订立本制度。第二条本制度适用于医院内全部工作人员，包含管理人员、医生、护士、技术人员等。第三条医院内部沟通与协作机制的实施宗旨是：以患者为中心，强化沟通意识，优化沟通方式，促进协作，提升医院综合服务本领。第二章沟通机制第四条医院建立健全日常沟通机制，包含定期召开会议、召开临时会议、沟通座谈会等形式，以便各部门之间及时沟通、沟通工作情况和解决问题。第五条医院实行工作日报制度，各部门在每个工作日结束前向上级部门报告当天工作情况，并在上级部门引导下及时处理工作中的问题。第六条医院建立员工看法箱，并定期收集医务人员的看法和建议，对于合理的看法和建议要及时予以接受并进行整改。同时，医院管理层要做好沟通回馈，及时将相关决策向全部员工通报。第七条医院鼓舞各科室之间开展沟通合作，定期举办经验沟通会、学术讲座等活动，加强知识的共享和团队的合作。第八条医院建立特地的沟通平台，利用内部网络系统、电子邮件等渠道进行信息传递和沟通。各部门可以通过该平台发布通知、发起讨论、提出问题等。第九条医院建立健全沟通反馈机制，收集和整理各部门的看法和反馈，及时解决沟通中显现的问题，确保信息的传递准确和及时。第三章协作机制第十条医院建立跨部门协作机制，明确各部门之间协作的责任和权限，确保各部门之间协调统一、相互支持，在工作中形成合力。第十一条医院实行科室间联动机制，要求各科室之间加强协作搭配，共同订立医疗工作方案，优化资源和人员配置，提高服务效率。第十二条医院建立临床与后勤的协作机制，强化临床与后勤的联系，确保医疗设备、药品、卫生用品的供应和管理与医疗工作的需求相适应。第十三条医院建立多学科协作机制，鼓舞各学科之间开展联合会诊、学术研究等合作项目，提高医疗水平和解决疑难病例的本领。第十四条医院加强与外部医疗机构的协作沟通，建立合作关系，共享资源和经验，举办联合研讨会、培训班等活动，促进医疗服务的互补和协同发展。第十五条医院在应急和重点事件发生时，建立统一指挥和协调机制，各部门要紧密搭配，共同打开救治工作，确保应急事件处理的及时和有效。第四章组织保障第十六条医院建立沟通与协作机制的责任制度，明确相关部门的职责和权力，确保机制的实施效果。第十七条医院要加强对员工的沟通与协作本领培训，提高员工的团队意识和沟通技巧，提升整体工作效率。第十八条医院要建立健全评价机制，对沟通与协作机制的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。第十九条医院要加强信息化建设，供应先进的信息技术支持，改善沟通沟通的效率和效果。第二十条医院领导要起到模范带头作用，加强与各部门的沟通，亲自参加重点决策和问题处理，加强全员共识。同时，医院要建立定期的领导班子沟通会议，加强内部协调和沟通。第五章附则第二十一条本制度由医院管理人员负责解释和修订，并通过医务委员会审议后执行。第二十二条医院各部门要搭配执行本制度，确保沟通与

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