礼仪培训心得体会范文

礼仪培训心得体会范文从某件事情上得到收获以后，就很有必要写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达实力。那么心得体会究竟应当怎么写呢?以下是我收集整理的礼仪培训心得体会范文5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

礼仪培训心得体会范文1

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每天工装整齐，淡妆上岗，微笑效劳是一种礼仪;当开会的时候手机须要静音是一种礼仪;背后不争论别人，不传播别人隐私是一种礼仪……礼仪能够协助我们“标准言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”

医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户效劳部和中国移动客户效劳部教师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，但是实际却休戚相关。比方着装礼仪，平安人寿客户效劳部着装要求就犹如我们护士着装要求一样，工装干净，淡妆上岗，微笑效劳;又比方中国移动客户效劳部里教师讲到的电话用语标准、电话沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是干脆与病人面对面的沟通，稍不留意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，能够协助患者缓解心理压力，增加患者对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对医院的满足度。

护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素养，是医院在医疗市场剧烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅须要精湛的业务技术和良好的思想品德，还须要医务人员具有较高的综合素养，假如护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。通过此次的礼仪培训，了解到学好护理礼仪是我们护理生涯中必不行少的一课。

礼仪培训心得体会范文2

今日下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的效劳礼仪课，由国际物业效劳黄经理主讲。

效劳礼仪是指效劳人员与顾客接触或供应效劳时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺简单做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。

从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是—效劳礼仪的四大原那么和如何打动顾客的方法，让我明白到物业效劳公司中扮演的角色。

一、微笑原那么

对于效劳企业来说，微笑恒久是让顾客或业主感受到物业效劳的最根底。记得有一次，有一位业主对我们物业效劳中心的前台助理说你们的微笑和热忱，让我们感受到被重视和爱戴。听了这句话，我久久地回忆着——真挚的微笑，让我们与业主的距离拉得更近，那样将是一副和谐的画面。

二、如何打动顾客的方法

1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业效劳企业要第一时间抓住问题的关键，从问题的主要冲突启程，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出此时此刻业主家并让其复原用电时，业主会露出满足的笑容。

所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业效劳的必要性。

2、细微环节人性化;我们小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业效劳企业里的一员，我们要时刻表达细微环节人性化，要从平常的各部门见到业主和顾客要刚好礼貌问好，要注意小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到酒店式的托付代办物业效劳。

3、效劳快捷;业主要询问或要解决的问题，不但要有耐性，最重要是有刚好解决业主的问题。手机版例如：有业主反映入户门要安装猫眼，最终还是以最快捷的方式处理好。

总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满足的效劳。

礼仪培训心得体会范文3

开学第一个星期的周末，我们学校举办了第三届青年老师培训，几位专家讲得都很好，对我们以后的教学都有很大的协助，但我印象最深的就是我们中心小学罗校长讲的老师礼仪培训，他不但人长得帅，语言也幽默幽默，教师礼仪培训心得体会。

在这次文明礼礼仪学习后，我们茅塞顿开，原来在平常的学习生活中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，到握手姿态，好像我们都有太多的忽视，比方在平常生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝握手姿态没留意等常见问题我们好象都没有多加留意。通过这次培训，让我深深的体会到，学习礼仪标准，提高自己的修养，造就自己良好的气质风度，比学业的进修或许更有意义，因为我们的工作事实上就是一项不断与人沟通交往的工作，与学生、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化学问的传播者，而且是思想道德的教育者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对学生进展着潜移默化的影响，因此，老师要特殊留意自己的形象，成为学生能够仿效的好典范。

幼儿园开设了礼仪教育课程，首先礼仪应从老师自身造就起;幼儿园屡次组织老师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。

中国有“礼仪之邦”之美称，这次通过观看宋芳教师的礼仪讲座，她具体的分析了生活中普遍存在的根本礼仪问题，并作出了正确的指导，使我更加深刻全面的了解了老师礼仪。讲座中专家从社会学，人文学，教育学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习老师礼仪，她在现代老师怎样塑造良好的老师形象。提示老师要留意些什么，如：与家长交谈时怎样站怎样坐，应当以一种怎样的姿态与语态去接待家长比拟适宜;与同事交谈时用什么样的言语比拟适宜等特别的注意细微环节，具有很强的运用价值。专家系统的讲解并描述了老师服饰的搭配应留意不能乱、不能短、不能露、不能紧，打电话应留意时间，压缩内容，以及一些礼貌用语的运用等，并且举实例说明，讲解的特别细致。

与人交往中一个小细微环节，一个小动作可以表达一个人的素养与修养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于效仿力极强的孩子们来说，无非老师的一举一动，一言一行都显得特别的重要，所以更应当留意公众形象，语言文明，举止大方，为他人做出典范。在以后的工作于生活中也将学有所用，提高自己的修养，严格要求自己，言传身教，于孩子一起成长，做孩子、家长尊敬的教师。

我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。老师是人类灵魂的工程师，老师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，担当着教书育人、为人师表的荣耀职责。老师仪表是老师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、学问渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。老师是学校工作的主体，不仅是科学文化学问的传播者，而且是学生思想道德的教育者。教师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进展着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，教师要非常留意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的典范。

作为塑造人类灵魂工程师的一名老师，要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为老师首先要注意形象礼仪，做到仪表衣着文明。老师的衣着干净、高雅、美观，那么具有导向和潜移默化的长远影响。假如衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，明显不雅。女教师超时髦，超前卫的着装也会带来很多负面影响。因为我们是小学老师，面对的是效仿实力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生效仿的对象，所以在注意外在的衣着妆扮之外，更要注意内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素养相相同。

老师的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的改变日新月异，人们从服装上表现自己的特性，呈现个人的独特，以不与众人相同为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为荣耀……这些社会的改变和开展，影响着我们老师的视觉，激荡着我们老师的随潮热望。但老师从事教书育人的职业特点，就确定了老师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中表达端庄，不能以前卫表达特性，不要过分张扬。因此老师的着装从一个侧面上表达出老师是否能够做到自律、自尊，更重要的是老师时刻要留意为人师表。

总之，从事了老师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必需鼓足志气，义无返顾的朝着人格开展的新高度不断攀登，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创立和谐社会奉献一份力气。

礼仪培训心得体会范文4

今日我参与了茶楼组织培训，教师分别从茶叶的销售、员工的协作、平常的礼仪进展了培训，这让我受益匪浅。

首先，教师从销售讲起，使我明白了销售的出去不仅仅是一个大企业实现盈利、实现企业目标及价值的重要表达，小公司或者小店也是一样，东西不卖出去，有效货币得不到流通，企业价值得不到表达，人的价值就更不要说了，茶楼以前的销售可以说是被动销售，我们应当更主动的引荐销售，引导消费，缔造消费，完成茶楼销售额，完善个人价值。另外对销售我提两点建议：一、在做好店铺销售的同时，实现铺外销售，二、重试网络及手机信息群发营销。

其次，教师讲到员工协作，员工的协作也是说团队的协作关系，团队就是一个整体。

俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有迥然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为相互推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。有首歌颂得好“团结就是力气”，而且团队合作的力气是无穷尽的，假如每个员工都能把团队协作精神用好将缔造出不行思议的奇迹。

再次，教师对礼仪进展了细心的培训。礼仪是在人际交往中，以必须的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进展相互沟通的技巧。礼仪可见多么重要，作为一名效劳行业的工作人员，只有更好的去刻苦训练礼仪，修正缺乏，使自己能外悦顾客，内练品质。做一名合格的茶艺效劳人员，为茶楼赢得更多的回头客而努力。

最终，我盼望以后能有更多这样的培训心得

今日我参与了茶楼组织培训，教师分别从茶叶的销售、员工的协作、平常的礼仪进展了培训，这让我受益匪浅。

首先，教师从销售讲起，使我明白了销售的出去不仅仅是一个大企业实现盈利、实现企业目标及价值的重要表达，小公司或者小店也是一样，东西不卖出去，有效货币得不到流通，企业价值得不到表达，人的价值就更不要说了，茶楼以前的销售可以说是被动销售，我们应当更主动的引荐销售，引导消费，缔造消费，完成茶楼销售额，完善个人价值。另外对销售我提两点建议：一、在做好店铺销售的同时，实现铺外销售，二、重试网络及手机信息群发营销。

其次，教师讲到员工协作，员工的协作也是说团队的协作关系，团队就是一个整体。

礼仪培训心得体会范文5

这段时间有点彷徨无助，不知道自己在工作中处于何种心态，此时我有幸参与了管理处组织的情满荆楚，微笑的礼仪培训，但是整场课下来，感觉到自己的收获还真的是不少，对微笑理念：“感恩、乐业、敬重、和谐”又重新有了更深刻的相识。

这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个效劳人员外在的仪表，站坐立行的各种姿态，对于效劳司机时抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的根底。礼仪可以很好的将一个人自身素养的凹凸表达出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素养的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观悲观的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会留意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对司乘提出的问题，对面对工作的压力都没有信念承受的人，又怎么会笑的出来呢?所以我们要绽放启程自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力气，能够冰释全部的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的司乘，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更精彩，才会更漂亮。自信的人是发自内心的气质的美。让人坚信、信任。

不仅如此我们还要苦练业务，造就良好的从业素养。假如说看法是效劳的灵魂，那么娴熟的业务就是效劳的躯干。我们推崇优质效劳，不仅要有责任感，爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。虚心向前辈们多学习多问，不能好高骛远，不能自视清高。每一位司乘人员当做自己的教师。

从业素养主要表达在三个方面，一、把麻烦留给自己，把方面留给司机。我们在做好本职工作的同时，也要多了解周边的环境。周边的路况信息，司机来的时候可以为他们供应询问建议。既便利了司机又树立了我们的单位形象。二、养成良好的行为习惯，思维习惯。假如一个员工留意了仪表、看法、礼貌。也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索司机须要的是什么，司机的预期效劳是怎样。只是一味的机械性的完成每天的任务，那么他不具备良好的从业素养。所以我们要形成思维习惯，从每一个细微环节中，每一个司机身上，每一天的工作中发觉问题，解决问题。三、是团结，协作创新。我们要在团结中踊跃协作，在协作中鼓舞创新。我们要加强内部外部信息沟通，为司机供应多元化效劳。

同时