校门诊部职责范围

校门诊部职责范围（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u1231第一篇:校门诊部职责范围 26026第二篇:门诊、病区退药管理制度 35919第三篇:医院预约门诊应急预案 56334第四篇:门诊预约挂号制度 623483第五篇:戒烟门诊职责及工作制度 78300第六篇:门诊部护士长岗位职责 814796第七篇:医院门诊工作制度 917922第八篇:门诊志愿服务管理制度 1111346第九篇:门诊办工作制度 1223738第十篇:门诊西药房调剂人员岗位职责 14校门诊部职责范围一、门诊部是负责全院教职工和学生医疗卫生的职能部门，在上级医疗卫生部门和学院及总务处的领导下，贯彻执行医疗卫生工作方针、政策、法规，救死扶伤，实行革命人道主义，调动一切积极因素，不断提高医疗卫生水平，搞好防病治病工作，为广大教职员工及学生的身体健康服务。二、门诊部根据医疗卫生部门管理规定和实际工作需要，设立业务科室。三、负责制定医疗卫生的工作计划、管理制度、人员的学习制度、考核制度，保证各项任务完成。四、负责大学生预防保健、健康教育、卫生防疫，参与公民义务献血工作、医疗经费管理。五、负责突发疫病防治和意外灾害抢救工作。六、贯彻执行国家和上级卫生行政机关颁发的《传染病防治法》、药品管理法、食品卫生监督法以及卫生统计、病案、处方管理法规。七、降低发病率、转诊率、控制或降低传染病的发生与流行，把预防工作落实到实处。八、完成上级卫生医疗机关和学校布置的其他医疗卫生任务。门诊、病区退药管理制度卫生部《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”。考虑患者要求退药的原因较多，特制定本院退药管理制度。一、药品没有离开药房或当日取药，患者要求退药的情况一般均给予退药。退药流程：由开具处方的医师在发票背面签字注明退药→已取药患者持该发票到药房凭药品取回取药联（未取药患者直接凭发票）→患者凭发票到收费处付费的窗口退费。二、药品已经离开药房发放到患者手中且超过当日要求退药的情况。（一）退药性质分类与处理1、患者发生药品不良反应，且同时满足以下4个条件时，属于合理退药：1）医生已询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中有记录；2）处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定；3）需填写有相应的药品不良反应报告；4）退药时间必须在发现药品不良反应的20天内。2、患者死亡，且同时满足以下2个条件时，属于合理退药：1）退药时间必须在患者死亡后的20内；2）处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定。3、除以上情况外，其它任何情况退药皆属不合理退药。（二）退药操作流程图开具处方医师接待，检查药品外观是否符合要求↓收款处领取退款单，由医生填写完整↓门诊药房药师核对退药条件↓1）进一步审核药品包装是否完好。2）登记所退药品批号，并核对此批号是否与在库的药品批号一致。↓收费处凭退药单及发票退还药品金额。三、病区口服、外用的医嘱药，由于无法辨认批号、有效期，一经发出不得退换。四、血液制品、生物制剂、精麻毒等特殊制品一经离柜则概不退换。医院预约门诊应急预案为进一步加强医院科学管理，构建和谐医患关系，根据卫生部《在公立医院施行预约门诊服务的意见》和《关于进一步推荐预约诊疗服务工作》要求，我院开展了预约服务，为使预约门诊服务工作顺利开展，及时应对预约服务中的各种问题，如患者迟到、失约，医生调班、停诊等，特制定如下应急预案。一、预约门诊组织领导由分管业务副院长任组长，成员有医务科科长、门诊部主任、护理部主任。二、医生按既定的时间出门诊，如：预约专家由于特殊情况不能按时出门诊时，医院将安排同级别的专家代替出诊。根据预约患者提供电话号码及时告知患者。三、预约门诊热线电话出现故障时，患者可立即通过相应的门诊科室办公电话联系（门诊就诊卡上有各科电话）进行咨询、预约。四、如已预约成功的病人，由于各种原因，无法按照预约时间来就诊时，请务必提前电话通知或现场通知预约台，取消该次预约。通知截止时间为：预约就诊日前一天下午5点之前。五、当预约患者和现场等候患者出现矛盾时，医院要按照预约优先的管理原则，承诺给预约患者以优先安排就诊，同时各医务人员要做好现场等候患者的解释工作，争取得到等候者的理解与配合。六、由于突发传染病公共卫生事件发生时，暂停或取消预约门诊预约挂号时，医院应及时张贴告示。门诊预约挂号制度1、在门诊部主任领导下，专人负责预约诊疗服务工作。2、预约患者的挂号诊疗费用与非预约患者的挂号诊疗费相同。按照预约优先的管理原则，预约挂号患者按预约时间就诊。3、预约诊疗采用电话预约、网络预约、现场预约、住院复诊、诊间预约、社区转诊预约等方式，分时段预约。4、对预约患者进行预约就诊前电话提醒，就诊后电话随访。5、门诊医生要按“门诊医师排班表”按时出诊。如遇停诊需要变更排班至少提前一天向门诊部请假后及时告知预约患者，帮助选择其他医师或择日就诊。6、预约患者至少提24小时进行预约；预约时限最长不超过90天，预约时间：夏季上午8:00-11:30下午2:00-5:00；冬季上午8:00-11:30下午1:30-4:30。7、工作人员要关心体贴患者，解答问题时要文明礼貌，耐心细致。8、对于70岁以上的老人及来自外地的患者，社区卫生服务机构转诊的患者，应重点做好预约安排。9、每月对预约诊疗工作进行统计分析，有持续改进措施并落实，提高预约比例。戒烟门诊职责及工作制度一、严格执行医院各项控烟规章制度。二、掌握吸烟的危害和戒烟的技巧，指导患者戒烟并正确使用戒烟药物和控烟用品。三、吸烟者应主动戒烟。四、发现他人吸烟要进行劝阻。五、向患者、家属和来访者做好吸烟的危害与戒烟的益处宣传。六、对吸烟患者进行诊治和护理时应对其进行戒烟的劝导。七、积极参加医院控烟知识的培训。八、落实科室无烟环境，看到烟头主动捡拾。门诊部护士长岗位职责一、在护理部主任及科主任领导下，负责本科护理工作。根据护理部工作计划，全面质量考核标准，制订病区护理工作年度计划和护理质量控制方案，并组织实施。二、负责护理人员的政治思想、医德教育工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。三、掌握门诊工作动态，随时做好各诊室之间的协调与调配，及时处理应急事件。4.督促、检查各诊室护理工作质量，参与高难度护理技术操作或指导护士完成，做好传、帮、带工作，不断提高业务技术水平。四、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查指导各诊室开诊前的准备及健康教育工作。6.督促护理人员经常巡视候诊区，观察患者病情变化，病情较重者优先安排诊治或护送急救中心救治。五、督促护理人员及时引导病人就诊，提高病人就诊效率。六、负责器械、物资的请领及统计工作。七、督促护理人员做好各诊室消毒、隔离工作。八、组织护理人员业务及技术培训与考核工作；开展新业务、新技术和护理科研，总结经验，撰写学术论文。11.负责指导和管理实习、进修人员，制定教学计划。九、督促检查保洁员的清洁及消毒隔离工作落实情况，保持门诊整洁、安全。十、遵守医院医德医风相关制度和要求；认真履行医学道德规范，救死扶伤，文明礼貌服务，尊重病人，廉洁奉公。医院门诊工作制度（一）医院由一名业务副院长分工负责领导门诊工作。各科室主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科应确定一名主治或主治以上职称医师协助科主任负责本科的门诊工作。（二）各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊办公室统一安排下进行工作。人员调换时，应与门诊部共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范的培训。（三）门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任，实行医师兼管门诊和病房的科室，必须安排好人力配置，实习人员及未经授权的进修人员应当在上级人员指导下工作，不得独立执业。（四）主任医师、副主任医师应定期出门诊，诊治疑难病例。对某些慢性患者和专科患者，应根据医院具体情况设立专科专病门诊。（五）对患者要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。主管医师应定期检查门诊医疗质量。（六）加强门诊病历质控工作，每日随机抽查当日门诊病历并及时公布抽查结果。（七）做好检诊、分诊工作，指导正确挂号，及时分流患者。（新增）（八）提供预约诊疗服务，指导患者预约就诊，减少候诊时间，改善就医体验。（九）对高烧患者、危重患者、60岁以上老人及来自远地的患者，应提前安排门诊。（十）对疑难重患者不能确诊、两次复诊仍不能确诊患者，应及时请上级医师诊视。（十一）门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。（十二）门诊各科与住院部及病房应加强联系，以便根据病床使用及患者情况，有计划地收容患者住院治疗。（十三）加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。（十四）门诊标识清晰明白，设有导诊服务工作人员，工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌、耐心地解答问题。尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。（十五）门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和健康知识。（十六）门诊医师要采用疗效确切，经济的治疗方法，科学用药、合理用药，尽可能减轻病员的负担。对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回基层或原地时要提出诊治意见。门诊志愿服务管理制度一、本院工作人员、实习进修人员、在校学生及社会爱心人士，利用业余时间参与门诊志愿服务活动，组成门诊志愿服务队。二、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为目标，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，塑造蓝马甲的志愿服务形象和品牌效应。三、遵守法律法规和医院的各项规章制度，按志愿者服务章程，服从工作安排，积极主动履行志愿服务义务。四、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志愿服务无关的事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员。五、维护志愿者的公众形象，工作时穿志愿者服装，仪表端庄，举止文明，态度亲和，以微笑、热情、文明的言行，为患者提供服务。六、具有良好的职业道德，对服务对象尊重、平等，一视同仁，主动为他们提供帮助和支持，自觉维护其合法权益，保守秘密，不泄露隐私。七、在志愿服务时遇到不能解决的问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理。八、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动，一经发现取消其志愿者资格。九、遇突发事件，与相关工作人员联系，立即上报门诊部，按应急预案处理，以维持良好的就诊秩序。十、认真做好志愿服务工作登记，定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激励先进，逐渐形成志愿服务长效机制。门诊办工作制度一、临床各科主任应加强对本科门诊的管理和领导，各科室参加门诊的医务人员同时接受门诊办和医务科的领导和指导。二、门诊出诊医生由各科室派出并相对固定，按规定准时开诊，并提前做好开诊的各项准备工作。需停/换诊时，由科主任履行办理相关审批手续；并及时通知门诊办公室，以便分流病人。三、门诊医师在诊断过程中，对疑难病症不能确诊和两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生会诊，对于重危急症要及时请相关科室医师会诊。四、各科医师要及时、规范书写门急诊病历，规范填写检查申请单，合理开具处方，做到细致诊断，合理用药。五、门诊检验、影像等各项检查，必须做到规范操作，及时报告。六、成立门诊服务质量控制小组，每月对门诊整体工作进行检查，门诊办定期将检查结果进行汇总分析和评价，对存在的问题提出质量改进办法，并督促实施。七、门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，礼貌、耐心解答。八、加强检诊与分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。九、门诊各科室与住院部和病区要加强联系，以便根据病床使用情况和病人情况，确保病人及时入院治疗。十、门诊大厅提供便民服务，便利病人选择医生就医，设立病人意见箱及投诉电话，建立专门处理投诉的规章制度，接受群众监督。十一、定期召开门诊工作会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度，医疗护理常规和技术操作规程的情况,改进医疗作风，改善服务态度，不断提高门诊服务质量。门诊西药房调剂人员岗位职责一、树立良好的医德医风，全心全意为人民服务。二、主要负责门诊药房的处方审核、调配、核对和发药及药品管理工作。三、必须严格遵守药房的各项规章制度和药品调剂操作规程。