门诊排班制度

门诊排班制度（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u16634第一篇:门诊排班制度 221883第二篇:门诊部工作职责 324606第三篇:门诊部工作职责 49970第四篇:门诊患者高峰应急预案 58366第五篇:发热门诊护士职责 6390第六篇:门诊部安全管理制度 72760第七篇:门诊就诊登记制度 827092第八篇:门诊部护士长职责 88615第九篇:门诊部导诊护士岗位职责 1027384第十篇:住院与门诊病人注意事项 11门诊排班制度一、科室应考量本科室业务情况、人员情况、科室发展计划、卫生政策要求、医院整体运行需求等因素进行科室排班。二、排班类型包括普通门诊、专家门诊、专病门诊、知名专家门诊，各科室应根据《门诊医师出诊管理制度》要求，对门诊出诊医师资质进行严格把关。三、根据排班与诊室单元数量计算诊室利用率，排班需保证诊室利用率在90%以上，即，以半天为一个坐诊单元，每10个诊室每周需保证至少90个坐诊单元，否则不予添加诊室。四、科室排班实行专人负责制，由科室指定人员负责对门诊部的排班报表、协调科室内部的停、换诊等安排。排班表需提前一周报门诊部以保证门诊的整体安排。五、各类停换诊应提前3天向门诊部提交科主任签名的书面请假单；出诊当日临时停诊，必须安排同级职称及以上人员替诊；除重大抢救等特殊情况外，门诊部一律不接受电话请假。门诊部工作职责直接上级：分管院长部门性质：门诊行政管理部门。管理职能：负责对门诊工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。主要职责：1、根据医院总体发展规划，负责制定门诊工作目标和工作计划并落实。2、负责门诊管理制度的制定并组织落实。3、负责对门诊服务质量的监管评价，持续改进门诊服务质量。4、优化门诊环境、布局及流程，落实各项便民措施，不断改善患者就医体验。5、负责医务人员出诊管理，合理安排出诊人员，不断提高按时出诊率，确保门诊工作正常运行。6、负责门诊的应急和安全管理，及时协调、处理门诊纠纷、投诉等应急事件，化解矛盾，确保门诊医疗安全。7、做好门诊、医技科室、临床科室之间的协调配合，定期分析评价、持续改进门诊就诊工作。8、督促检查医务人员贯彻各项规章制度、技术操作规程情况。9、负责门诊分诊导诊、证章管理、健康体检等工作的管理。10、对门诊标识、设施统一管理和审议，并提出持续改进意见。11、负责医院的放射防护及放射安全工作。做好放射工作人员的查体、培训、个人剂量监测，放射设备及放射工作场所监测，安全防护等工作。12、完成医院交办的其他任务。门诊部工作职责一、在院领导的领导下，负责门诊部医疗、护理、预防、教学、科研和行政管理工作。二、安排人员经常巡査门诊各诊室、辅助检查科室、服务窗口，检査门诊各类人员遵守劳动纪律和有关规章制度情况，及时处理和解决门诊部发生的突发情况。三、掌握门诊各科医生出诊情况和患者就诊动态，遇到患者就诊高峰或门诊医生未能按时出诊情况，及时与医务科等有关职能部门、各临床科室主任沟通协商，合理调配人力资源，保障门诊患者就医。四、及时与医务部及各临床科室沟通联系，确定专家出诊、休诊时间，提前在门诊出诊信息栏上作出提示。五、做好专科门诊的协调管理工作，督促和协助各科开展专科专病门诊，确保各专科门诊如期应诊。六、进行医疗质量督查，认真规范门诊医生的病历。七、改善服务措施，提高门诊服务质量，改进服务流程，确保门诊就诊畅通。八、建立健全门诊各项规章制度，抓好文明窗口工作，落实便民利民措施和导医导诊服务，帮助患者便捷就医。九、督促检查所属人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，防止差错事故。十、负责接待和受理患者投诉，可以即时处理的当场予以解决，情况复杂不能即时解决的，需上报有关部门。十一、严格遵守医院医德医风建设的有关规定，规范行业行为。十二、及时完成领导交办的其它各项工作。门诊患者高峰应急预案为加强门诊管理,切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，维护门诊正常高效运营，提高服务质量与医疗安全，特制定本应急预案。1.根据门诊流量实时监测，当待诊病人≥15人时，应立即启动本预案。2.需启动预案的情况时，由分诊人员立即报告门诊部，再由门诊部主任上报分管院长及医务部。3.门诊科室应急服务措施：（1）开足诊室，有序分流病人。（2）由医务部调派病房医生支援门诊，给予人力保障。（3）增派门诊导医维护秩序，帮助分流病人。（4）各服务窗口应急措施（挂号收费、出入院处、药房、医学影像、检验科等），开足窗口，增加机动人员延时加班。4.实行弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上加班。5.按不同检查项目，合理分流病人，引导病人可先选择其它重要项目检查。发热门诊护士职责一、认真执行各项操作规程，严格“三查十对”。二、严格落实消毒、隔离防护措施，每班做好记录。三、严格患者及物品交接制度，要求对每个患者必须进行床头交接。四、严格值班制度，坚守岗位，无脱岗离岗现象。五、认真落实上级指示，服务热情周到。认真对待每位发热患者，细心做好工作中的每个环节。六、严密观察留观患者病情变化，发现异常情况及时向相关部门报告。七、遵守从业人员行为规范及医德医风建设相关制度，廉洁自律，文明服务，具备良好的职业道德。门诊部安全管理制度一、门诊部指定安全管理员，每月对水、电、门、窗、锁检查一次，并建立安全检查专项记录本。二、安全工作是各项工作的基础，各诊室工作人员须积极配合安全员做好安全工作，随时发现安全隐患及时排除。三、对特殊设备如妇科检查床、吸引器按操作规程使用，发现问题及时处理。四、每日由分诊护士和导诊护士锁门，下班前必须检查前后门确定锁好方可离开。五、“防火防盗”时刻牢记，分诊护士是所管诊室、处置室、手术室的安全责任人，分诊台、护理站的安全由主班导诊护士负责。门诊就诊登记制度一、门诊各科要认真做好门诊就诊登记工作，要求字迹清楚，项目齐全。怀疑或诊断为传染病时，要登记患者的详细住址、病名。二、凡发现法定传染病患者、病源携带者及疑似患者时，要及时填写传染病报告卡，做到字迹清晰、项目齐全，并按规定时限报告防保科。三、防保科每月对各科的门诊就诊登记工作进行检查考核，凡发现确诊或疑似传染病病例而未及时报卡者，进行经济处罚。四、门诊登记本到门诊部办公室领取，交旧本领新本，要保持登记本完好无损。五、门诊办公室对各科交回的旧登记本，要认真整理，妥善保管，以备考核和检查。六、放射科要做好肺结核患者成员或疑似肺结核患者检查登记，字迹要清楚，不得缺项、漏项。门诊部护士长职责一、在护理部、门诊部主任领导下，负责门诊护理工作。二、根据护理部计划，制定门诊护理工作计划，并组织实施。三、认真执行岗位责任制、各项规章制度和操作规程。四、参与并指导专科业务和新技术开展，不断提高门诊护理人员业务技术水平，保证医疗安全。五、负责制定科室中医药知识及护士层级培训考核计划，并组织实施。六、负责督促检查诊疗护理工作落实与登记统计工作，加强导诊、分诊管理，组织候诊教育与健康教育工作，提高服务质量。七、负责执行消毒隔离、预防交叉感染、保证门诊清洁及工作有序。八、负责组织本病区护理质控控制、总结、分析、反馈和持续改进。九、负责实习、进修、新护士临床带教工作，做好人才培养及评价工作。十、负责设备、物资管理及请领、维护工作。十一、制定门诊应急预案，组织应急演练工作。十二、定期召开护理会议，及时汇总每月工作落实情况。建立科室大事记。十三、接受护理部交办的临时性任务、参与护理部夜查房并及时汇报。门诊部导诊护士岗位职责一、在门诊护士长的领导下开展工作。二、严格执行各项规章制度及文明服务规范要求，着装整洁，佩戴胸牌，淡妆上岗。三、维护大厅秩序，主动了解病情，正确指导病人选择医生及挂号、就诊。必要时陪护病情较重的病人完成辅助检查。四、负责分管医疗区的医疗秩序、就医指南、健康咨询；协助老、弱、残病人就医。五、认真观察候诊、待查病人的病情变化，随时做好应急救治准备。六、主动做好医护间、科室间的协调配合工作，保证病人顺利就诊。七、负责运送各诊区需住院的急危重患者，确保运送途中的安全，并做好交接登记工作。八、检查大厅安全情况，查看门诊各区域物品有序摆放。九、遵守医院医德医风相关制度和要求；认真履行医学道德规范，救死扶伤，文明礼貌服务，尊重病人，廉洁奉公。住院与门诊病人注意事项一、入院时：1、对住院病人，请持病历，住院通知书，门诊诊疗卡（医保人员应同时持有医保卡）到住院处办理入院手续；自备热水瓶、脸盆、痰盂、尿壶、便盆等，请您按规定放置，您不必带入过多的物品，重要文件、珠宝、钱款等贵重物品请自行保管，严禁将危险品带入病房。2、住院必须交纳预交款，交款收据请保存好，以便结账时核对，预交款使用情况，我们将用每日清单形式与您核对，如有疑问，请您及时和我们联系。3、护士将根据您的病情安排床位，并为您作环境介绍。您的床头都有一个呼叫器，如需要帮助或感觉不适时，可按呼叫器叫护士。4、为了保证您的预交金安全，请自己保管好预交金存折，不要交给他人。二、住院期间：1、从入院到办完手续期间，病人不得离院，擅自外出者，由此产生的一切后果自负。2.参加各类医疗保险、社会保险、合作医疗的入院病人，请遵守相应机构的有关规定及时办理登记手续。3、病人的饮食由医师依病情而定，家属带来的食品需经医生同意后方可食用。4、医院不允许自行邀请外院医院诊治或用药，您如需要诊治，请及早与您的主管医师商量。5、住院病人和探视者不得进入诊治场所（护士站、医生办公室、治疗室等），未经护士、医生和其他专业人员的允许，不得翻阅病历，更不得私自涂改病人的档案。6、住院必须交预交款，预交款使用情况，我们将随时与您联系，请您及时支付所需的款项，以免影响您的治疗进程。三、探视陪客制度：1、每次不得超过二人，在探视时间内，请勿坐在病床上，如医生，护士正在做治疗，探视者请勿留在病房。2、陪客需要与否、由护士长及主管医生根据病人的病情决定，发放陪客证，每张陪客证只允许一人陪伴，除小孩、病危病人外，陪客在上午8：00—10：00之间不得留在病房。3、医嘱陪人一名而未予陪护者，由此产生的一切后果自负。四、请保持病房的整洁、安静、注意爱护医院的设施。1、病区内严禁吸烟。2、病人与家属请不要在走廊上成群逗留，高声喧哗。3、请勿随地吐痰，请把垃圾废物扔入卫生间内的垃圾箱内。4、请勿在病区内饮酒、使用电器。5、病房的设施放置有统一的标准，请不要随意搬动，私人物品放入相应的柜子内。6、在使用空调时，请关闭门窗。7、为保持病房安静，听收音机、录音机等请用耳机。五、出院事宜1、您的主管医生会根据您的病情与您商量出院时间，并交代出院事宜。2、在离院前，病人和负责单位必须到出入院处结帐。六、请不要向医院职工赠送财物。医院严禁职工向病人和家属索要财物，所有的费用必须交到出入院处。七、门诊病人注意事项1.请据自己病情选择相应专业到门诊挂号室挂号，内科、外科、妇产科、神经内科到相应专业分针挂号点挂号。如您不知道挂哪个专业的号，可向咨询台分诊导诊工作人员咨询。2.你选择医师看病，请你到挂号室前专家宣传栏选择你满意的医师，并记好医师的科室和姓名，向挂号员讲明。
3.在就诊候诊时，应听