航班保障（客户支持）附有答案

航班保障（客户支持）[复制]无成人陪伴青少年说法错误的有*南航接受运输的无成人陪伴青少年，指年满十二周岁但十八周岁（含）以下的无家长或年满十八岁旅客在同一物理舱位陪伴而单独乘机，并申请了无成人陪伴服务的的青少年。南航接受运输的无成人陪伴青少年，指年龄十二周岁以上至十六周岁以下的无家长或十八岁以上旅客在同一物理舱位陪伴、单独乘机并申请了无成人陪伴服务的的青少年。(正确答案)我国境内提出申请，仅限由南航直属售票部门（含客服中心）受理。我国境内提出申请，除了南航直属售票部门（含客服中心）受理外，亦可以通过授权代理申请。(正确答案)无成人陪伴青少年说法正确的有*南航接受运输的无成人陪伴青少年，指年满十二周岁但十八周岁（含）以下的无家长或年满十八岁旅客在同一物理舱位陪伴而单独乘机，并申请了无成人陪伴服务的的青少年。(正确答案)南航接受运输的无成人陪伴青少年，指年龄十二周岁以上至十六周岁以下的无家长或十八岁以上旅客在同一物理舱位陪伴、单独乘机并申请了无成人陪伴服务的的青少年。我国境内提出申请，仅限由南航直属售票部门（含客服中心）受理。(正确答案)我国境内提出申请，除了南航直属售票部门（含客服中心）受理外，亦可以通过授权代理申请。南航不接受（）的情况下的无成人陪伴儿童的运输。*联程(正确答案)中转(正确答案)直达（不含经停）经停(正确答案)以下哪种情况下，航班不能接收犯罪嫌疑人的运输*航班有VIP(正确答案)航班已接满病残旅客航班已接收3名犯罪嫌疑人运输(正确答案)航班有VVIP(正确答案)属于短鼻犬的有*巴哥犬(正确答案)日本狮子犬(正确答案)英国玩具猎狐犬(正确答案)西藏猎犬(正确答案)犯罪嫌疑人运输说法正确的有*一架飞机上运送的罪犯嫌疑人不得超过3名。(正确答案)不得向犯罪嫌疑人和押解人员、被遣返人员或被驱逐出境者提供含酒精饮料。(正确答案)当航班上有担架旅客时，该航班不允许承接犯罪嫌疑人押运。押解公安部督捕或者A级通缉的犯罪嫌疑人，必须经民航局公安局批准。(正确答案)最重要旅客（VERYVERYIMPORTANTPERSON，代号VVIP）包括如下*我国党和国家领导人(正确答案)外国国家元首和政府首脑；(正确答案)外国国家议会议长和副议长；(正确答案)联合国秘书长。(正确答案)作为行李运输的小动物是指家庭驯养的（）、（）、（）或者其他玩赏宠物。*猫(正确答案)狗(正确答案)鸟(正确答案)蛇工商界重要旅客（COMMERCIALLYIMPORTANTPERSON，代号CIP）*工商业、经济和金融界等重要、有影响的人士(正确答案)重要的旅游业领导人(正确答案)国际空运企业组织、重要的空运企业负责人和我公司邀请的外国空运企业负责人。(正确答案)两院院士属于VVIP的有*联合国秘书长(正确答案)我国和外国大使重要的旅游业领导人外国国家议会议长和副议长(正确答案)下面关于旅客托运的小动物的说法正确的是*旅客托运的小动物笼体包装最大体积不得超过40*60*150厘米，最小体积不得小于5*15*30厘米，最大重量不得超过50公斤（其中ERJ-145的单件最大重量不得超过20公斤）。旅客托运小动物必须在订座或购票时提出，或至少应在航班起飞前24小时提出申请。(正确答案)应在其PNR中输入特殊服务项目组，格式为—SSR：VOMLCZNN1舱位日期/旅客序号/航段序号。旅客应在乘机当日，在航班离站时间120分钟前，将小动物自行运到机场办理托运手续。(正确答案)以下哪个军衔可享受VIP待遇*大校少将(正确答案)上将(正确答案)少校无陪儿童服务需要通知哪些部门？*机场生调(正确答案)客舱部(正确答案)两地签派生产办不属于VIP的有*重要的旅游业领导人；(正确答案)工商业、经济和金融界等重要、有影响的人士；(正确答案)联合国秘书长。(正确答案)外国政府部长；不属于VVIP的有*我国党和国家领导人；外国政府部长；(正确答案)国际组织（包括联合国、国际民航组织）负责人；(正确答案)两院院士。(正确答案)属于VIP的有*我国和外国大使(正确答案)联合国秘书长外国政府部长(正确答案)重要的旅游业领导人婴儿摇篮申请受理部门为*客服中心95539(正确答案)南航直属售票部门(正确答案)授权代理旅行社以下哪个不属于小动物范围，不得作为行李运输*泰迪犬无毒蛇(正确答案)鼠类、观赏鱼等(正确答案)短鼻猫(正确答案)属于错误的特殊服务代码为*AVAH(正确答案)MAASWCHRWOCW(正确答案)属于素食的有*AVML(正确答案)VGML(正确答案)CHMLVLML(正确答案)以下助残装置可以作为随身携带物品*拐杖、折叠轮椅、假肢(正确答案)电子耳蜗、助听器(正确答案)多功能、简易盲杖(正确答案)助视器、盲人眼镜(正确答案)无成人陪伴和无导盲犬引路的盲人旅客运输条件说法正确的有*无成人在同一物理舱位陪伴和无导盲犬引路的盲人旅客（以下简称无陪伴的盲人旅客）必需自己能够走动，有照料自己的能力，在进食时，不需要其他人的帮助。(正确答案)无陪伴的盲人旅客乘机，在始发站应由家属或其照料人协助办理乘机手续；在到达站，应由盲人旅客的家属或其照料人在到达地点予以迎接。(正确答案)定座时，应由无陪伴的盲人旅客家属或其照料人填写一式两份特殊（无陪伴的盲人）旅客乘机申请书。(正确答案)在联程运输时，应征得各有关承运人的同意。(正确答案)一般重要旅客（VERYIMPORTANTPERSON，代号VIP）包括如下*政府部长、省、自治区、直辖市人大常委会主任、省长、自治区人民政府主席、直辖市市长和相当于这一级的党、政、军负责人(正确答案)外国政府部长(正确答案)我国和外国大使(正确答案)两院院士(正确答案)关于聋哑旅客说法正确的有*聋哑旅客指因双耳听力缺陷不能说话的旅客，不是指有耳病或听力弱的旅客。(正确答案)每一航班载运聋哑旅客的数量有一定的人数限制。每一航班载运聋哑旅客的数量无限制。(正确答案)携带助听犬的聋哑旅客，必须事先在南航售票处或授权代理办理订座和购票手续，提出特殊服务申请，经南航同意后方可运输。(正确答案)有查询VIP旅客的指令有*MLV/CZ(正确答案)MLM/CZMLS/CZFVP:+/始发站/CZ(正确答案)属于短鼻猫的有*缅甸猫(正确答案)喜马拉雅猫(正确答案)波斯猫(正确答案)异国短毛猫（加菲猫）(正确答案)提取特殊旅客的指令错误的是*AV指令(正确答案)MLX1Z/CZ(正确答案)MLBNR/PNR(正确答案)MLS4/CZ不能作为行李运输的小动物是指家庭驯养的（）、（）、（）或者其他玩赏宠物。*短鼻猫(正确答案)短鼻狗(正确答案)宠物蛇(正确答案)鸟属于CIP的有*工商业、经济和金融界等重要、有影响的人士(正确答案)重要的旅游业领导人(正确答案)国际空运企业组织、重要的空运企业负责人和我公司邀请的外国空运企业负责人(正确答案)国际组织（包括联合国、国际民航组织）负责人关于重要旅客说法错误的有*联合国秘书长为VVIP外国国家议会议长和副议长为VIP(正确答案)重要的旅游业领导人为VIP(正确答案)两院院士为VIP不属于CIP的有*联合国秘书长。(正确答案)外国政府部长；(正确答案)国际组织（包括联合国、国际民航组织）负责人；(正确答案)重要的旅游业领导人；关于重要旅客说法正确的有*联合国秘书长为VVIP(正确答案)外国国家议会议长和副议长为VIP重要的旅游业领导人为VIP两院院士为VIP(正确答案)以下哪些特殊旅客的运输不允许其购买优惠票价*犯罪嫌疑人警卫人员传染病人(正确答案)精神病人(正确答案)以下关于小动物申请表述正确的是（）。*作为行李运输的小动物是指家庭驯养的狗、猫、鸟或者其他玩赏宠物(正确答案)蛇不属于小动物范围(正确答案)每名旅客只可托运一只小动物和一对鸟类动物最大重量不得超过23公斤关于担架旅客说法错误的有*担架旅客需要在南航售票处（含客服中心）申请定座不得迟于航班起飞前58小时(正确答案)特殊情况下，在航班起飞前24小时内的担架旅客的申请，在机务部门答复可安排的情况下，方可接收(正确答案)接受担架旅客定座时，工作人员应先向机务部门询问担任旅客所申请航班任务的飞机能否拆座，未得到肯定答复时，不能对旅客做出任何承诺。严禁国家规定的甲类传染病旅客乘坐南航班机，例如*SARS鼠疫(正确答案)霍乱(正确答案)天花担架旅客适用票价*个人票价:按一个经济舱的公布普通票价计收，不得使用优惠票价或折扣票价（儿童折扣除外）。(正确答案)担架附加票价:不论安放担架需占用的座位数额多少，均按下列办法计收：对旅客使用担架的航段，加收八个成人单程经济舱普通票价（不另加收税费）。(正确答案)如旅客在航班起飞前自愿取消旅行，则按照担架旅客适用票价（个人票价+担架附加费）的5%收取退票费；若在航班起飞后取消旅行，则所购机票作废，不予改签或退票。(正确答案)此类客票不得自愿变更或签转，自愿变更或签转均按照自愿退票处理。(正确答案)以下对特殊服务代码解释正确的有*AVIH小动物托运(正确答案)MAAS老人服务(正确答案)UMNR无成人陪伴儿童(正确答案)DEAF盲人旅客犯罪嫌疑人运输说法错误的有*一架飞机上运送的罪犯嫌疑人不得超过4名。(正确答案)不得向犯罪嫌疑人和押解人员、被遣返人员或被驱逐出境者提供含酒精饮料。当航班上有VIP时，该航班允许承接犯罪嫌疑人押运。(正确答案)押解公安部督捕或者A级通缉的犯罪嫌疑人，必须经民航局公安局批准。关于犯罪嫌疑人运输说法正确的有*押解女性犯罪嫌疑人可以没有女性民警可与公使、大使级外交使节重要旅客同机在押解过程中应当保持对犯罪嫌疑人的全程控制，不允许犯罪嫌疑人单独行动和在飞机上来回走动，并对使用厕所进行监控(正确答案)押解人员必须落实各项安全防范措施，对犯罪嫌疑人可使用必要的械具，防止失控(正确答案)必须在订座时提出申请，只有在符合南航规定的条件下，经南航预先同意并在必要时做出安排后方可接受乘机的特殊旅客有*无成人陪伴儿童/无陪青少年(正确答案)在紧急撤离时需要协助的病残旅客(正确答案)孕妇(正确答案)特殊老年旅客等特殊旅客(正确答案)旅客托运的小动物笼体包装最大体积不得超过（）最小体积不得小于（）*90x60x66厘米(正确答案)50*60*110厘米5x15x20厘米(正确答案)15*20*35厘米MAAS老人服务，老人说法正确的有*老人应由陪护人协助办理乘机手续，并在到达地点安排人员予以迎接和照料。(正确答案)运输的全航程包括两个或两个以上航段时，在航班经停站，应由陪护人员安排人员予以接送和照料，并提供接送人员的姓名和联系地址、电话。(正确答案)老人或陪护人所提供的，在航班经停站和到达站安排的接送人，需经南航接到上述地点复电，核实无误后，方可接受运输。(正确答案)需要特殊照顾的老人服务，在每个航班承运数量上无数量限制。以下动物中属于服务犬的是（）。*导听犬(正确答案)导盲犬(正确答案)宠物犬辅助犬(正确答案)关于犯罪嫌疑人运输说法错误的有*押解警力应四倍于犯罪嫌疑人(正确答案)一架飞机上运送的罪犯嫌疑人不得超过4名(正确答案)不得向犯罪嫌疑人和押解人员、被遣返人员或被驱逐出境者提供含酒精饮料押解公安部督捕或者A级通缉的犯罪嫌疑人，必须经民航局公安局批准属于素食的有*AVML(正确答案)VGML(正确答案)CHMLVLML(正确答案)由于（）原因旅客要求退票，应按自愿退票处理。*误机(正确答案)航班延误航班取消旅客拒绝接受安排(正确答案)关于办理无陪儿童申请说法错误的是*年满六周岁但未满十二周岁(正确答案)可通过直属售票处及客服中心95539申请每个航班无陪儿童人数没有限制(正确答案)年满五周岁但未满十二周岁有导盲犬引路的盲人旅客携带导盲犬运输条件说法正确的有*导盲犬指盲人旅客在旅途中依靠其引路用的并经过特别训练的服务犬。(正确答案)盲人旅客携带导盲犬，必须在南航售票处或授权代理申请定座时提出。(正确答案)符合南航运输条件的导盲犬可以由盲人旅客免费携带并带入客舱运输，或单独装进货舱运输。(正确答案)旅客必须自己能走动，有照料自己的能力，在进食时，无需他人帮助。(正确答案)无成人陪伴儿童说法正确的是*无成人陪伴儿童在我国境内提出申请，仅限线下由南航直属售票部门（含客服中心）受理无成人陪伴儿童的运输应预先提出申请。当售票或定座部门接到无成人陪伴儿童的定座申请时，应请儿童的父母或监护人填写一式两份的“无成人陪伴儿童运输申请书”（见附表），在计算机定座系统用SSR项输入无成人陪伴儿童服务申请。(正确答案)各航班对无成人陪伴儿童申请定座或购票的人数管理由该航班的控制部门负责监控和管理。(正确答案)拍发无成人陪伴儿童电报或传真给航班的始发站、经停站和到达站地面服务部门、相关的南航售票处、国内营业部。(正确答案)以下属于特殊餐食的四字代码有（）。*AVML(正确答案)DBML(正确答案)MOML(正确答案)WCOB作为行李运输的活体动物说法正确的有*由于短鼻猫、犬类动物鼻道狭窄，对温度变化敏感，在运送过程中容易发生呼吸问题而导致死亡，因此，严禁接收短鼻猫、短鼻犬类动物作为行李运输。(正确答案)野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特征的动物如蛇等，不属于小动物范围，不得作为行李运输。(正确答案)旅客携带的小动物必须装在供氧的货舱内运输（导盲犬和导听犬除外），不适合放在货舱运输的小动物不予收运。(正确答案)旅客应对托运的小动物承担全部责任。在运输中除南航原因外出现小动物患病、受伤或死亡，南航不承担责任。(正确答案)属于正确的餐食代码为*AVML(正确答案)VGML(正确答案)LGMLCHML(正确答案)传染病人的运输说法错误的有*原则上南航不承运传染病患者，特殊情况，必须由南航批准。旅客必须出具其已采取必要的预防措施防止传染他人的医疗证明。旅客无须医疗人员陪同乘机。(正确答案)旅客应安排在客舱的前排座位，远离其他旅客。(正确答案)旅客信息必须通报航班沿途各站。婴儿及有成人陪伴的儿童说法正确的有*有成人陪伴儿童是指由同一物理舱位的年满18周岁且有民事行为能力的成年旅客陪伴同行的旅客。(正确答案)票价按相应的儿童票价计收，占有座位并享有所持客票座位等级规定的免费行李额。(正确答案)婴儿指旅行开始之日未年满两周岁的旅客。(正确答案)婴儿不单独占座位，票价按同行陪护成人所购客票同等物理舱位公布普通票价的10%计收，但每一个成人只能有一个婴儿享受这种票价，超过限额的婴儿应按相应的儿童票价计收，可单独占一座位。(正确答案)如果旅客存在以下情况，则公司有权要求旅客出示公司认可医院出具的并有该名旅客的医生签名的医疗证明或诊断证明书：*旅客携带早产婴儿保育箱旅行的(正确答案)在飞行中，需要使用医用氧气设备输氧的(正确答案)乘坐飞机对其健康状况有威胁的，或在飞行中需要特别医疗护理的(正确答案)已知患严重的传染性疾病，但如采取一定的预防措施可防止传染他人的。(正确答案)婴儿旅客说法正确的有*儿童和婴儿的年龄指开始旅行时的实际年龄，如儿童在开始旅行时未满规定的年龄，而在旅行途中超过规定的年龄，不另补收票款。(正确答案)如果设置了专用婴儿摇篮安装位置，相连旅客座位每排可以安排2名2周岁以下婴儿，否则每排只允许安排1位2周岁以下婴儿。(正确答案)按相应的儿童票价付费的婴儿和儿童，可享有所持客票票价等级规定的免费行李额(正确答案)为了保证旅客的安全，出生不超过7天的婴儿不接受乘机。无成人陪伴儿童的承运必须在定座时预先向南航（）提出，其座位必须根据我公司相关承运规定得到确认。*南航的售票部门(正确答案)机票代理南航客服中心(正确答案)旅行社作为行李运输的活体动物订座及信息传递说法正确的有*旅客托运小动物必须在订座或购票时提出，或至少应在航班起飞前24小时提出申请。(正确答案)在小动物及其容器符合运输条件且旅客乘机当日的机型可以载运小动物的情况下，可直接回复旅客准确信息。(正确答案)各地分控或呼叫中心接收此类信息后，按特殊服务申报流程将小动物运输信息传递给航班始发地地面服务保障部生产调度。(正确答案)旅客应在乘机当日，在航班离站时间120分钟前，将小动物自行运到机场办理托运手续。(正确答案)残疾人申请特殊服务可通过（）申请。[单选题]*直属销售单位，包含95539和南航售票处南航官网和移动客户端南航授权销售代理人以上都是(正确答案)可以提取特殊旅客的指令有*MLS4/CZ/.(正确答案)MLS/AVIH/CZ/.(正确答案)MLX1Z/MAAS/CZ/.MLU1/CZ/.(正确答案)航班变更处理流程中保障的操作有*接到有关航班不正常信息时，认真审核，确认无误。并及时处理QUEUE表里CH、SC。(正确答案)保障人员每天应在上午0900、1130及下午1440、1720时各清理一次CH、SC，其余时间，只要发现就及时处理。(正确答案)航班起飞时间4小时以外的变更，由市场销售部保障负责。(正确答案)航班起飞时间四小时（含）以内的临时变更，由地服部旅客服务室在机场直接处理。(正确答案)以下哪些特殊旅客的运输可允许其购买优惠票价*犯罪嫌疑人(正确答案)警卫人员(正确答案)传染病人精神病人以下对小动物托运相关要求描述正确的有*旅客交运的小动物应无传染病。(正确答案)符合国际运输条件的小动物还应同时具有：中华人民共和国动植物检疫部门出具的《检疫证书》、《狂犬病免疫证书》、出入境或过境许可证、入境或过境国家所规定的其他证件。(正确答案)如为国内运输，旅客应同时出示县（区）级以上检疫部门出具的动物检疫合格证明。(正确答案)以下对特殊服务代码解释正确的有*AVIH小动物托运(正确答案)MAAS老人服务(正确答案)UMNR无成人陪伴儿童(正确答案)DEAF盲人旅客哪些渠道可以预订两舱餐食（）？*官网(正确答案)小程序(正确答案)APP(正确答案)客服中心(正确答案)由于非南航原因包括但不限于（）等原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。*天气(正确答案)突发事件(正确答案)空中交通管制(正确答案)机场原因以及旅客自身(正确答案)精神病人的运输说法正确的有*公司原则上不承运精神病人，特别是在发病期间的精神病人；如病情严重或影响其他旅客安全，应谢绝购票登机。(正确答案)必须要有能控制病人的人员（三倍于病人）陪同(正确答案)每个航班可同机承运3名（含）以下的精神病人(正确答案)在国务委员、副总理以上重要旅客乘坐的航班上，严禁押送精神病患者乘坐(正确答案)除现有儿童购票规定外，航空公司规定每位年满18周岁且有民事行为能力的成年旅客最多携带（）未满十二周岁的儿童同舱位乘机，其它超过规定数量的儿童（含按成人票价购买客票的儿童）乘机，必须按无成人陪伴儿童规定办理。[单选题]*一名两名(正确答案)三名四名客票旅客姓名后加注有“UM10”标识，表明旅客是（）。[单选题]*老人移民无成人陪伴儿童(正确答案)劳工提取航班特殊服务宠物申请的指令为（）[单选题]*MLV/航班号/日期MLU1/航班号/日期MLS4/航班号/日期MLS/AVIH/航班号/日期(正确答案)提取航班特殊旅客VIP旅客的指令为（）[单选题]*MLV/航班号/日期(正确答案)MLU1/航班号/日期MLS4/航班号/日期MLS/航班号/日期载运残疾人数超过民航局规定时，应按（）的比例增加陪伴人员，但残疾人数最多不得超过民航局上述规定的（）倍。[单选题]*1:11(正确答案)5:111:125:12儿童和婴儿的年龄指开始旅行时的实际年龄，如儿童在开始旅行时未满规定的年龄，而在旅行途中超过规定的年龄，（）？[单选题]*按规定收差价不另补收差价(正确答案)到达地收差价起飞前收差价旅客托运的小动物笼体包装最大重量不得超过（）公斤[单选题]*68564832(正确答案)旅客托运的小动物笼体包装最小体积不得小于（）厘米[单选题]*20*25*305*15*20(正确答案)10*15*305*10*15提取航班团队旅客指令为（）[单选题]*MLV/航班号/日期MLU2/航班号/日期MLG/航班号/日期(正确答案)MLS/AVIH/航班号/日期NLML为什么餐食代码[单选题]*低乳糖餐(正确答案)素食（含糖，鸡蛋）其他特殊餐食低纤维餐食以下代码中哪个为婴儿标识[单选题]*CHLDINFT(正确答案)NIFTUNMR提取航班特殊服务特殊餐食指令为（）[单选题]*MLV/航班号/日期MLU1/航班号/日期MLS4/航班号/日期MLM/航班号/日期(正确答案)VOML是什么餐食代码[单选题]*西方素食东方素食(正确答案)亚洲素食素食（含糖，鸡蛋）提取航班特殊旅客轮椅旅客的指令为（）[单选题]*MLV/航班号/日期MLU1/航班号/日期MLS4/航班号/日期(正确答案)MLS/航班号/日期以下关于病残旅客的陪伴人员描述错误的是（）。[单选题]*陪伴人员应在定座时声明陪伴关系陪伴人员需单独出票陪伴人不需要有能力在旅行过程中照料病残旅客(正确答案)陪伴人员应与所陪伴的残疾人同机旅行RVML是什么餐食代码[单选题]*亚洲素食东方素食儿童餐食生鲜蔬果餐(正确答案)穆斯林餐食代码为[单选题]*KSMLFPMLCHMLMOML(正确答案)Queue信息的处理是相关单位在日常航班管理中常见的工作内容之一，请问当出现机型、时刻变更或航班取消时，其航班号、日期及变更方式会显示在以下（）信息里？[单选题]*"SC"Queue"CH"Queue(正确答案)"SR"Queue"PR"Queue提取旅客名单记录指令是（）[单选题]*SY指令ML指令(正确答案)RO指令FF指令当残疾旅客提出申请WCHC服务，应在定座时提出，并最迟不晚于航班离站时间前（）小时。[单选题]*48(正确答案)722436要求残疾人出具的在航空旅行中不需要额外医疗协助能安全完成其旅行的医疗证明应当在航班离站之日前（）内开具。[单选题]*48小时72小时96小时10日(正确答案)以下哪一类服务不需要提前48小时申请。（）[单选题]*残疾人团体WCHC携带服务犬乘机盲人(正确答案)VLML为什么餐食代码[单选题]*西式蛋奶素餐(正确答案)低纤维餐食高蛋白质餐食高热量餐食以下说法正确的有[单选题]*两院院士享受CIP待遇两院院士享受VIP待遇(正确答案)我国和外国大使享受VVIP待遇上将享受VVIP待遇符合南航运输条件的导盲犬可以由盲人旅客（）运输，或单独装进货舱运输。[单选题]*付占座费后带入客舱购买正常成人票价后带入客舱可购买优惠票价带入客舱免费携带并带入客舱(正确答案)查询第二天所有始发VIP的指令为（）[单选题]*MLV/CZ/+MLS/CZ/+FLP:+/NNG/CZFVP:+/NNG/CZ(正确答案)VGML是什么餐食代码[单选题]*亚洲素食东方素食生菜餐食西式素食(正确答案)携带导盲犬的盲人旅客所提供的有关证件经查验符合要求后，方能办理定座手续。应在SSR项目内注明旅客为盲人旅客“BLND”，并携带导盲犬（）。经座位控制部门证实同意后，方可为旅客办理售票手续。[单选题]*BLNDPETC(正确答案)FQTVWBOC提取航班特殊旅客无伴儿童的指令为（）[单选题]*MLV/航班号/日期MLU1/航班号/日期(正确答案)MLS4/航班号/日期MLS/航班号/日期南航仅接受（）的情况下的无成人陪伴儿童的运输[单选题]*联程中转直达（不含经停）(正确答案)提取航班特殊旅客老人服务的指令为（）[单选题]*MLV/航班号/日期MLU1/航班号/日期MLS4/航班号/日期MLS/MAAS/航班号/日期(正确答案)在运输过程中容易发生呼吸问题而导致死亡，因此，严禁接受哪类动物作为行李运输[单选题]*鸟类长鼻犬短鼻犬(正确答案)蛇机上轮椅代码为[单选题]*WCOB(正确答案)WCMPWCBDWCHC下面关于旅客托运的小动物的说法正确的是[单选题]*旅客托运的小动物笼体包装最大体积不得超过40*60*100厘米，最小体积不得小于5*15*30厘米，最大重量不得超过50公斤（其中ERJ-145的单件最大重量不得超过20公斤）。旅客托运小动物必须在订座或购票时提出，或至少应在航班起飞前48小时提出申请。应在其PNR中输入特殊服务项目组，格式为—SSR：VOMLCZNN1舱位日期/旅客序号/航段序号。旅客应在乘机当日，在航班离站时间120分钟，将小动物自行运到机场办理托运手续。(正确答案)犯罪嫌疑人和押解人员应提前登机，最后下机；座位应安排[单选题]*高端经济舱前排高端经济舱尾部经济舱前排经济舱尾部(正确答案)婴儿摇篮仅限在全公司由以上宽体客机执飞的飞行时间超过（）小时以上的航班，提供服务[单选题]*123(正确答案)4担架旅客需要在南航售票处（含客服中心）申请，定座不得迟于航班起飞前（）小时。特殊情况下，在航班起飞前（）小时内的担架旅客的申请，在机务部门答复可安排的情况下，方可接收。[单选题]*244872(正确答案)36老人服务代码为[单选题]*AVIHBULKMAAS(正确答案)MEDAQT指令之后重复订座显示Q为（）[单选题]*UZKKVPDC(正确答案)作为行李运输的小动物是指家庭驯养的（狗）、（猫）、（）或者其他玩赏宠物。[单选题]*鱼蛇鸟(正确答案)蜘蛛客票的哪些部分不可更改？[单选题]*航班日期航程(正确答案)舱位等级哪个为正确的客舱轮椅代码[单选题]*WSHRWCHSWCHC(正确答案)WSHC哪个为正确的担架旅客代码[单选题]*STCR(正确答案)CBBGSTBRCABGWCHR服务每个航班限制数为[单选题]*56无限制(正确答案)3每个航班可同机承运（）名（含）以下的精神病人；[单选题]*123(正确答案)无人数限制婴儿摇篮代码[单选题]*BSCT(正确答案)BCSTSTBRBTSC小动物运输--小动物运输流程的文件规定：旅客托运小动物必须在订座或购票时提出，或至少应在航班起飞前（）小时提出申请。[单选题]*724824(正确答案)12每一航班载运聋哑旅客的数量[单选题]*234无限制(正确答案)旅客托运的小动物笼体包装最大体积不得超过（）厘米。[单选题]*40*50*9045*60*9050*60*10090x60x66(正确答案)客梯轮椅代码为[单选题]*WCHS(正确答案)WCHCWCHRWSHC查询当天餐食申请的指令为[单选题]*MLM/CZ/+MLB/CZ/+MLM/CZ/.(正确答案)MLB/CZ/.QT指令之后无伴儿童显示Q为（）[单选题]*UZ(正确答案)KKCHTL担架旅客的免费行李额为（）公斤[单选题]*180(正确答案)90130110QT指令之后航班变更显示Q为（）[单选题]*UZKKSC(正确答案)精神病人的运输中，必须要有能控制