- 废止
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- 2014-02-10 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO 18091:2014 EN
- 标准名称：质量管理体系 ISO 9001:2008 地方政府应用指南
- 英文名称：Quality management systems — Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local government
- 标准状态：废止
- 发布日期：2014-02-10
文档简介
一、概述
ISO18091标准提供了适用于地方政府组织的质量管理体系指南，旨在帮助这些组织有效地实施ISO9001:2008标准。该标准旨在确保地方政府组织能够提供高质量的服务和产品，同时确保组织的持续改进和顾客满意。
二、关键要素
1.组织环境：该标准强调了地方政府组织需要理解其组织环境，包括组织的目标、使命、文化和资源。
2.领导作用：该标准强调了领导在质量管理体系中的重要性，要求组织高层领导积极参与并推动质量管理体系的实施。
3.质量方针和目标：该标准要求地方政府组织制定并实施与组织目标一致的质量方针和目标，以确保组织的持续改进。
4.人力资源管理：该标准强调了人力资源在质量管理体系中的重要性，包括培训、绩效评估和激励机制。
5.过程管理：该标准要求地方政府组织识别和管理与提供服务相关的过程，以确保服务的质量和效率。
6.测量、分析和改进：该标准要求地方政府组织定期测量、分析和改进组织的绩效，以实现持续改进。
三、与其他标准的兼容性
该标准强调了ISO9001:2008标准与其他相关标准的兼容性，如环境管理标准和职业健康安全管理体系标准。这些标准可以与质量管理体系相结合，以实现组织的全面管理。
四、实施和认证
该标准提供了实施ISO9001:2008标准的指南，包括组织结构、文件编制、内部审核、管理评审等。同时，该标准也提供了第三方认证的选择，以证明组织的质量管理体系符合ISO9001:2008标准的要求。
ISO18091标准为地方政府组织提供了实施ISO9001:2008标准
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