电商承诺您的购物保障

电商承诺您的购物保障合同编号：__________甲方（电商）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________乙方（消费者）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于甲方是一家专业从事电子商务的网站，提供各种商品的在线购买服务；乙方是在甲方网站进行在线购物的消费者。为了保障乙方的购物权益，甲乙双方经协商一致，达成如下协议：第一条商品描述1.1甲方应当如实描述商品的名称、价格、质量、性能、规格、数量、交货时间等基本信息。1.2甲方承诺所售商品均为正品，并依法提供商品的相关发票和合格证明。第二条价格和支付2.1乙方向甲方支付商品购买价格后，甲方应及时为乙方提供商品。2.2乙方应按照甲方的指定方式进行支付，包括但不限于、支付等。第三条交付和运输3.1甲方应按照约定时间将商品交付给乙方，或通过第三方物流公司将商品运输至乙方指定的地址。3.2甲方应对商品进行适当包装，确保商品在运输过程中的安全。第四条退换货政策4.1乙方在收到商品后，如发现商品存在质量问题，或与描述不符，可自收到商品之日起7日内向甲方提出退换货要求。4.2甲方在收到乙方退换货要求后，应及时安排退换货事宜，并将退款退还给乙方。第五条售后服务5.1甲方应提供商品的售后服务，包括但不限于商品的维修、更换等。5.2乙方在购买商品后，如遇到问题，可随时与甲方联系，甲方应及时给予解答和帮助。第六条隐私保护6.1甲方承诺对乙方的个人信息进行保密，不泄露给第三方。6.2甲方应采取合理措施保护乙方的购物记录、个人信息等数据的安全。第七条法律适用和争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在签订本合同时，应遵守公平、公正、诚实信用的原则。7.3凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（电商）：________________签字/盖章：________________日期：________________乙方（消费者）：________________签字/盖章：________________日期：________________一、附件列表：1.商品描述详细资料2.支付证明文件3.商品交付物流信息4.退换货申请表5.售后服务申请表6.个人信息保密协议7.法律适用及争议解决相关法律文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付商品，或商品数量不足、质量不符合约定。2.甲方未如实描述商品信息，导致乙方购买决策受到影响。3.甲方未提供售后服务，或售后服务不符合约定。4.甲方泄露乙方个人信息，或未采取适当措施保护乙方的购物记录、个人信息等数据安全。5.乙方未按约定时间支付商品购买价格。6.乙方在收到商品后，无正当理由拒绝退换货。三、法律名词及解释：1.电子商务：通过互联网等信息网络从事商务活动的方式。2.商品描述：对商品的名称、价格、质量、性能、规格、数量、交货时间等基本信息的说明。3.正品：指符合生产厂家标准，具有合格证明和完整包装的商品。4.售后服务：对售出商品提供的维修、更换等服务。5.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别乙方身份的信息，包括但不限于姓名、地址、电话、电子邮件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品交付延迟：与甲方沟通，要求尽快安排发货；如延迟严重，可要求按约定时间支付违约金。2.商品质量问题：立即与甲方沟通，提供商品问题详细描述和照片等证据，要求退换货或维修。3.售后服务不满意：向甲方反馈服务问题，要求改进；如问题严重，可要求赔偿损失。4.个人信息泄露：立即修改账户密码，更改支付方式等，必要时可向公安机关报案。5.支付问题：如遇到支付故障，可尝试使用其他支付方式，或联系支付平台解决。五、所有应用场景：1.在线购买电子产品、家电、服装、化妆品等商品。2.