教育服务客服人员岗位合同

教育服务客服人员岗位合同合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（员工）：__________身份证号：__________联系电话：__________联系地址：__________鉴于甲方为一家提供教育服务的企业，乙方愿意加入甲方，担任教育服务客服人员岗位，双方经友好协商，达成如下协议：第一条合同期限1.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.2合同期满前，如双方无异议，本合同自动续签。第二条工作内容2.1乙方担任教育服务客服人员，主要工作内容包括：（1）接听客户电话咨询，提供相关信息及服务；（2）通过邮件、等方式回复客户咨询；（3）收集客户反馈意见，及时向上级汇报；（4）参与客服团队的各项培训和活动。第三条工作时间3.1乙方每周工作____天，工作时间分别为：（1）周一至周五：____时至____时；（2）周六：____时至____时；（3）周日：休息。3.2乙方按照国家规定享受法定节假日，具体假期安排按照甲方的规定执行。第四条劳动报酬4.1乙方月工资为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。4.2乙方工资发放时间为每月____日，如遇节假日顺延。4.3乙方如能完成甲方规定的绩效目标，将获得相应的奖金。第五条社会保险和福利待遇5.1甲方按照国家和地方法律法规为乙方缴纳社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）。5.2乙方享有国家规定的带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等福利待遇。第六条保密协议6.1乙方在合同期内及合同期满后，对甲方业务、客户信息等商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。6.2如乙方违反保密协议，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第七条合同解除和终止7.1在合同期内，如乙方严重违反甲方规章制度，甲方有权解除本合同。7.2在合同期内，如乙方因病或其他特殊原因不能继续工作，双方可协商解除或终止本合同。7.3合同期满，双方如无异议，本合同自动终止。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：__________乙方（员工）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.甲方营业执照复印件4.甲方组织机构代码证复印件5.甲方税务登记证复印件6.甲方社会保险登记证复印件7.乙方劳动合同备案表8.乙方体检报告9.甲方规章制度10.甲方业务培训资料二、违约行为及认定：1.乙方未按合同约定时间到岗，视为违约。2.乙方未按合同约定完成工作任务，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密，视为违约。4.甲方未按合同约定支付工资，视为违约。5.甲方未按合同约定缴纳社会保险，视为违约。6.甲方未按合同约定提供福利待遇，视为违约。三、法律名词及解释：1.劳动合同：劳动者与用人单位建立劳动关系，明确双方权利义务的协议。2.用人单位：依法成立，具有独立法人资格，employinglabor。3.劳动者：提供劳动力，与用人单位建立劳动合同关系的人。4.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者疾病、工伤、失业、生育等风险而设立的一种社会保障制度。5.福利待遇：用人单位为劳动者提供的除工资以外的其他经济利益及福利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按合同约定时间到岗。解决办法：与乙方沟通，了解原因，如属个人原因，要求乙方尽快到岗；如属特殊情况，双方协商调整到岗时间。2.问题：乙方未按合同约定完成工作任务。解决办法：对乙方进行工作指导，提供必要的培训和支持，要求乙方提高工作效率；如乙方仍任务，双方协商调整工作内容。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：立即启动保密协议，要求乙方停止泄露，消除影响；如乙方不配合，甲方有权解除合同，并向乙方追究法律责任。4.问题：甲方未按合同约定支付工资。解决办法：甲方应及时足额支付乙方工资，如遇特殊情况，需与乙方协商解决；如有争议，可向劳动仲裁部门申请仲裁。5.问题：甲方未按合同约定缴纳社会保险。解决办法：甲方应依法为乙方缴纳社会保险，如有遗漏，应及时补缴；如有争议，可向社会保险管理部门投诉。6.问题：甲方未按合同约定提供福利待遇。解决办法：甲方应按照合同约定提供福利待遇，如有遗漏，应及时补发；如有争议，可向劳动仲裁部门申请仲裁。五、所有应用场景：1.甲方为教育服务企业，需要招聘客服人员。2.