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文档简介

教育服务客服人员岗位合同合同编号:__________甲方(用人单位):__________地址:__________联系电话:__________联系人:__________乙方(员工):__________身份证号:__________联系电话:__________联系地址:__________鉴于甲方为一家提供教育服务的企业,乙方愿意加入甲方,担任教育服务客服人员岗位,双方经友好协商,达成如下协议:第一条合同期限1.1本合同期限为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。1.2合同期满前,如双方无异议,本合同自动续签。第二条工作内容2.1乙方担任教育服务客服人员,主要工作内容包括:(1)接听客户电话咨询,提供相关信息及服务;(2)通过邮件、等方式回复客户咨询;(3)收集客户反馈意见,及时向上级汇报;(4)参与客服团队的各项培训和活动。第三条工作时间3.1乙方每周工作____天,工作时间分别为:(1)周一至周五:____时至____时;(2)周六:____时至____时;(3)周日:休息。3.2乙方按照国家规定享受法定节假日,具体假期安排按照甲方的规定执行。第四条劳动报酬4.1乙方月工资为人民币(大写):____元整(小写):¥_____元。4.2乙方工资发放时间为每月____日,如遇节假日顺延。4.3乙方如能完成甲方规定的绩效目标,将获得相应的奖金。第五条社会保险和福利待遇5.1甲方按照国家和地方法律法规为乙方缴纳社会保险(养老、医疗、工伤、失业、生育)。5.2乙方享有国家规定的带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等福利待遇。第六条保密协议6.1乙方在合同期内及合同期满后,对甲方业务、客户信息等商业秘密予以保密,不得泄露给第三方。6.2如乙方违反保密协议,甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第七条合同解除和终止7.1在合同期内,如乙方严重违反甲方规章制度,甲方有权解除本合同。7.2在合同期内,如乙方因病或其他特殊原因不能继续工作,双方可协商解除或终止本合同。7.3合同期满,双方如无异议,本合同自动终止。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成时,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜,双方可另行协商补充。9.3本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(用人单位):__________乙方(员工):__________签订日期:____年__月__日一、附件列表:1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.甲方营业执照复印件4.甲方组织机构代码证复印件5.甲方税务登记证复印件6.甲方社会保险登记证复印件7.乙方劳动合同备案表8.乙方体检报告9.甲方规章制度10.甲方业务培训资料二、违约行为及认定:1.乙方未按合同约定时间到岗,视为违约。2.乙方未按合同约定完成工作任务,视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密,视为违约。4.甲方未按合同约定支付工资,视为违约。5.甲方未按合同约定缴纳社会保险,视为违约。6.甲方未按合同约定提供福利待遇,视为违约。三、法律名词及解释:1.劳动合同:劳动者与用人单位建立劳动关系,明确双方权利义务的协议。2.用人单位:依法成立,具有独立法人资格,employinglabor。3.劳动者:提供劳动力,与用人单位建立劳动合同关系的人。4.社会保险:国家为保障劳动者基本生活,减轻劳动者疾病、工伤、失业、生育等风险而设立的一种社会保障制度。5.福利待遇:用人单位为劳动者提供的除工资以外的其他经济利益及福利。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:乙方未按合同约定时间到岗。解决办法:与乙方沟通,了解原因,如属个人原因,要求乙方尽快到岗;如属特殊情况,双方协商调整到岗时间。2.问题:乙方未按合同约定完成工作任务。解决办法:对乙方进行工作指导,提供必要的培训和支持,要求乙方提高工作效率;如乙方仍任务,双方协商调整工作内容。3.问题:乙方泄露甲方商业秘密。解决办法:立即启动保密协议,要求乙方停止泄露,消除影响;如乙方不配合,甲方有权解除合同,并向乙方追究法律责任。4.问题:甲方未按合同约定支付工资。解决办法:甲方应及时足额支付乙方工资,如遇特殊情况,需与乙方协商解决;如有争议,可向劳动仲裁部门申请仲裁。5.问题:甲方未按合同约定缴纳社会保险。解决办法:甲方应依法为乙方缴纳社会保险,如有遗漏,应及时补缴;如有争议,可向社会保险管理部门投诉。6.问题:甲方未按合同约定提供福利待遇。解决办法:甲方应按照合同约定提供福利待遇,如有遗漏,应及时补发;如有争议,可向劳动仲裁部门申请仲裁。五、所有应用场景:1.甲方为教育服务企业,需要招聘客服人员。2.

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