年终工作总结-羽珍

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的2012年。回望2011年度的工作生活，感受到单位及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的服务质量也在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

敬请等待……2011年工作报告企划部：羽珍回顾

2011年，在中心领导的关心重视和正确领导下，在各部门的大力支持下积极走出去，变被动为主动，不等不靠，定期制定培训回访计划，深度挖掘培训需求，并初见成效。我在中心领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照中心的要求，较好地完成了自己的本职工作。工作总结内容提要三、工作中存在的问题与不足一、主要工作概况二、取得的成绩四、今后改进的方向一、主要工作概况

至本月，已顺利完成：“物业分公司协防人员培训班”、“机关人员商务礼仪培训班”、“陕西宇航科技工业公司6S管理知识培训班”、“陕西宇航科技工业公司第二期党员培训班”、“陕西宇航科技工业公司女职工有氧舞蹈培训班”、“陕西宇航科技工业公司客服人员培训班”、“陕西宇航科技工业公司2011年新员工岗前培训班”、“陕西宇航科技工业公司班组长安全生产培训班”“陕西宇航科技工业公司公文知识培训”等15场专题系列培训，参训人数约为1200人，大型会议6场，参会人数约为665人，共计人数：1865人，合计费用267465元整。一、主要工作概况

在培训前，搜集、整合各种前提调研资料，使培训期间按照既定安排做好相关的培训服务工作，并按公司2011年职工培训教育计划表的要求，完成了各项培训任务。同时，在培训间就学员反映的突出问题进行深入分析，认真反思工作中的缺点和不足。一、主要工作概况航天四院第二期党支部书记进修班

本次培训注重的是分享、互动、参与。在保持原来的培训方法（如理论讲解、图片点评、案例分析等）的基础上，增加了视频播放、互动演练、案例探讨的授课方法，增加了情景教学与分析的环节，目的是让学员通过体验式教学方式，充分融入到培训氛围当中。

一、主要工作概况

结合培训学习内容，要求班委编辑出刊了三期学习简报，并在培训结束后举办了“梦想启航—科技公司2011新员工迎新联欢晚会”

。陕西宇航科技工业公司2011年新员工岗前培训班一、主要工作概况

按单位总体工作要求，我有幸成为中心6S督导，使我进一步掌握了一些专业知识与工作技巧，并深深感悟到此项工作的重要性。它是当前国际一种先进的管理方法，是企业实施人本管理的一种重要方式，不仅可能改善我们目前的工作和生活环境，更有效提高工作效率和个人行为能力，影响着单位的长远发展。经过学习和培训6S管理知识，我们严格按照6S管理工作标准，进行落实、推进，并取得了一定的成绩，使6S管理工作正常有序进行。6s工作概况一、主要工作概况1、按照6S管理工作程序，进行每日岗前5分钟和离岗前10分钟6S活动，规范整理现场物品，打扫卫生,检查标签是否完好牢固,物品存放是否合理,仪器是否能正常使用,是否存在安全隐患,对前一天存在的问题归纳解决,离岗时检查仪器是否关闭,门窗是否关好,各种物品是否归置原位等。2、工作期间按照6S岗位点检表，检查安全隐患，落实整改措施。3、卫生区域管理，严格按照管理看板，每日专人对办公室内进行打扫，花木管理责任到人，定期浇灌、清理杂物，每周进行一次检查。6s工作进展概况一、主要工作概况

没有开展6S之前，办公室各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。还是那句老话：“群众的力量是无穷的”。在学习实践6S当中，办公室同事们都开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题。6s工作对比情况一、主要工作概况

1、积极配合科技公司参与院组织的“爱党爱国红歌飞扬歌曲演唱会”；2、积极配合科技公司思想政治部去公司各单位宣讲“院情教育”；4、积极配合科技公司思想政治部完成2011年迎新晚会的前期筹备与节目的准备工作；5、配合科技公司办公室做好各类会议接待、服务工作；6、完成好办公室各项报销事务与领导交办的各项临时工作；在努力做好培训工作的同时，还完成以下工作：二、取得的成绩政治思想方面：

认真学习党的基本理论知识，不断提高自身素质；坚持四项基本原则，与党中央在政治上、思想上、行动上保持一致；拥护党的路线、方针、政策，坚定对共产主义的信仰，维护党在群众中的形象与威信，能用党员的标准来严格要求自己；自觉遵守学院的各项规章制度；尊重领导，团结同事、务真求实、乐观上进。并获得了科技公司颁发的“四优”党员示范岗荣誉。一、主要工作概况学习方面：

在学习方面最大的收获是通过在工作的过程中获取的。我学习到了如何更好的去处理一些问题，面对培训学员的不满意时应如何去应对和解决。面对培训学员的各种要求时，如何满足学员需要的同时也提升自身的服务质量等等。另外，还参加了全国企业培训师的培训与考试，努力提高自己的业务水平。加强与讲师间的沟通和交流，充分利用培训资源，使自己的综合素质得到提升。三、工作中存在的问题与不足1、对企培专业知识的掌握还不够，对今后的培训工作感到压力重重。2、对某些事情的看法有些偏激，情绪的自我控制能力还不是很强。3、虽然至元月下旬6S管理中取得了一定的成绩，但仍有很多不足之处，

尽管在工作中得到了锻炼，学到了不少知识，积累了宝贵的工作经验，也取得了一些成绩，但是，经过认真的反思和细致地剖析，发现自己还是存在不少的缺点和不足。总的来说，主要表现在以下几个方面：●●●1、不断加强业务知识的学习，特别是本职工作专业知识的再学习，为来年做好培训工作做好充分的知识储备。2、继续加强各项办公技能知识的学习，加强课程试讲的能力和水平。3、积极调整待人处事的心态，不断提升个人的修养，以平和且从容的心态处理问题。4、在今后的6S中要发扬成绩，弥补不足，加强培训学习，强化责任意识，提高整体素质，在学习中实践、在实践中学习，通过持续不断的改善活动，使我们培训中心的6S管理水平不断