公司岗位职责 (二)

总经理（负责全面经营管理工作）

1、贯彻执行国家的方针、政策、法律，在董事会的授权范围内制定完善本

单位管理规章和工作流程；

2、负责本公司的全面经营管理工作；

3、全面完成董事会确定的各项经济指标和管理目标，保证和促进公司发展;

4、审定合作项目市场定位及营销推广方案；

5、制定年度工作总目标、月度工作目标；

6、督促本公司员工遵守员工管理守则，维护公司形象；

7、做好公司内外的沟通、协调和团队合作，维护公司整体利益；

8、按照公司的要求和规范，及时准确地做好计划、预算、考核、总结等工

作；

9、负责资金的总体运营支配；

10、指导、检查、考核下级的工作完成情况。

一、人事行政部

部门职责：

㈠、主要职责：

1、负责公司所需人才的招聘和甄选，各岗位人员的培训和人力开发，薪酬、

福利制度的实施，以及各项人力资源管理工作；

2、负责办公文秘管理、文书管理、印信管理、档案管理、后勤事务管理、

办公区域安全管理以及来信来访、接待外联等行政管理工作；

3、负责组织公司各部门建立健全公司各项规章制度，并协助总经理及各分

管副总经理监督检查制度的执行情况；

4、负责公司办公自动化管理及网站、局域网的建设与维护等相关工作；

5、负责公司企业文化建设工作；

6、负责公司固定资产采购、登记管理、分配等工作；

7、负责公司办公车辆的管理及调度工作；

8、负责制定并控制、实施公司管理费用计划；

9、负责组织公司工商、资质、劳动保险等各项年度检查工作；

10、负责公司领导交办的其他工作。

㈡、参与职责：

1、参与公司对外各项相关会议、事务及活动；

2、参与各部门的岗位设置和人员配备工作；

3、参与各部门对员工的业绩考核工作。

㈢、协助职责：

1、协助总经理对公司高管人员提出考核意见；

2、协助公司对本部门员工的各项培训工作。

具体岗位职责：

人事行政部总监：

1、负责主持本部门的全面工作，及时了解、贯彻国家各项方针、政策；

2、负责组织搜集房地产政策及信息，及时提供给公司领导作为决策依据；

3、负责草拟、汇总总结、决议、工作报告、董事会所需材料以及审核公司

涉内、涉外重要文件、信函等文稿；

4、负责文件、信件、电函的批转，掌握文秘工作处理情况；

5、负责制定公司人力资源规划、管理思路，组织招聘、考核、培训等人力

资源管理工作；

6、负责制定公司管理费用计划，并对费用执行情况进行监督、审核、控制;

7、负责组织制（修）订、完善、宣贯公司各项管理制度，协助各分管总监监

督检查制度的执行情况；

8、负责组织公司的企业文化建设及相关工作；

9、负责掌握员工思想动态，协调公司内部关系；

10、负责协助集团公司组织公司办公自动化管理及公司网站、局域网的建设

与维护；

11、负责公司内部安全、保卫工作；

12、负责大型对外公务联系和来信来访重大问题的处理；

13、负责组织完成与本部门相关的其他工作。

人力资源主管：

1、了解并贯彻执行国家、省、市各项人事、劳动及社会保障法律、法规、

政策，会同公司法律顾问解决公司内部劳动争议与纠纷；

2、负责根据公司组织机构及管理机制，制订人员编制计划，并对各工作岗

位进行职务分析与工作说明；

3、负责制定、修订公司有关人力资源管理规章制度，并贯彻执行；

4、负责评估公司各部门人员需求，拟订并组织实施招聘计划；

5、负责对人才中介服务、人力资源测评、员工职业培训等外部委托机构的

选择、评价及合作沟通工作;

6、负责员工职业生涯发展规划及培训、学习的组织、管理工作；

7、负责办理员工入职、调转、职级评定、职级晋升、辞职等各项手续;

8、负责员工劳动合同及人事档案管理；

9、负责员工工资、保险、住房公积金等薪酬福利管理；

10、负责办理员工职称考评、执业资格考评手续；

11、会同有关部门总监、各副总经理组织实施员工绩效考核工作；

12、负责控制公司人力资源成本及费用管理；

13、负责公司人力资源信息化管理工作；

14、负责排定总经理及各副总经理综合业务会议日程；

15、负责完成领导交办的临时性工作。

项目AE

㈠、主要职责

1、负责与大客户进行谈判、联络、制定策略、协调资源等工作；

2、负责大客户的接待及维护工作；

3、负责收集项目资料及大客户资料，详细了解大客户的需求；

4、负责制定工作进度计划表；

5、负责客户文件的往来传达及保密工作；

6、负责客户源的联系与积累工作；

7、定期进行工作总结，安排、计划各阶段工作；

8、掌握房地产的专业知识及营销、策划、设计、财务的相关知识;

9、负责完成领导交办的临时性工作。

㈡、参与职责

1、参与员工的培训工作；

㈢、协助职责

1、协助公司督促、监督各项目的收款情况；

行政文员（兼总经理助理与公司档案管理员）:

1、认真、及时掌握国家有关档案管理方面的法规政策及相关文件，并在公司

内部予以宣传、贯彻；

2、负责建立健全公司内部的档案管理制度及流程，并严格宣贯、执行、监督、

检查；

3、负责公司各类档案的收集、分类与管理，并定期对各部门档案管理工作进

行检查与指导，及时提交工作报告，提出整改意见；

4、负责各类档案资料的归档、借阅、鉴定及销毁等管理工作；

5、负责公司文件的打字、复印，组织转发、呈报公司各类上下行文，并进行

督办；

6、负责公司相关证书的保管与使用；

7、负责建立固定资产及办公用品台账，制定采购计划，组织购置，进行费用

控制，并对办公设备进行维护、保养；

8、负责综合业务会议进行会议记录，形成会议纪要，及时发布给参会人员；

9、负责外来人员接待、登记、引领及通报工作；

10、负责公司总经理办公室及各个会议室卫生、物品管理，进行会议服务工

作；

11、负责日常来电接听工作，做到语言表达流利，礼貌用语熟练，记录转达

及时准确，每天对来电来访进行分类整理，使之系统、规范、利于查询；

12、负责公司往来传真、信件、报刊的正确分类和及时收发；

13、负责购置办公用品，并对办公用品进行保管、统计、发放及登记、盘点

等工作；

14、负责公司各办公室临时出现问题的联系报修工作；

15、负责预订车船飞机票、酒店等；

16、掌握各部门相关信息，及时、准确满足需要；

17、负责总经理及各副总经理客人来访的服务工作；

18、完成领导交办的临时性工作。

㈡协助职责：

1、协助部门总监办理公司工商、开发资质及组织代码证的年检工作；

2、协助部门总监制定并控制公司管理费用。

司机：

1、及时优质完成出车任务，并保证行车安全；

2、爱护车辆、及时对车辆的维修与保养，以保证车况良好，做到随时可以

出车；

3、负责保管好所驾驶车辆的随车证件；

4、节约使用各种车管费用，加强对驾驶技术及交通法规知识学习；

5、负责车辆费用缴纳、手续办理及油费登记、统计工作；

6、负责完成公司及部门领导交办的其他临时性工作。

二、营销部

部门职责

㈠、主要职责：

1、负责按公司既定销售计划按时完成销售任务；

2、负责项目营销费用的有效使用及合理控制；

3、负责组建、管理、培养专业化的营销团队；

4、负责与营销相关的合作单位的考察、甄选、配合、关系维系工作;

5、负责市场调查与研究工作；

6、负责营销推广策略的制定与执行；

7、负责项目的广告宣传和媒体关系维系工作；

8、负责项目宣传推广过程中品牌管理工作；

9、负责大客户关系的建立与维系；

10、负责日常销售统计报表工作；

11、负责合同登记、购房手续、政策咨询等服务；

12、负责整理销售合同档案，并及时办理移交；

13、负责开发商交办的其他工作；

14、完成领导交办的其他工作。

㈡、参与职责：

1、参与新项目投资收益测算工作；

2、参与本部门人员定岗、招聘、考核工作；

㈢、协助职责：

1、协助开发商对客户的服务工作；

2、协助人事行政部对本部门员工的各项培训工作；

3、协助公司财务部对往期项目应收帐款的催收工作。

具体岗位职责：

营销部总监

1、负责营销部全面日常管理工作；

2、负责按计划完成项目的销售目标和回款指标工作；

3、负责项目营销费用的控制和管理工作；

4、负责配合开发商编制销售价格、统一销售说辞、确定销控方案并监督执

行；

5、负责配合开发商对商品房销售合同、补充协议、相关表单等法律文件范

本的建立与监督执行；

6、组织各种形式的营销工作分析会，根据市场需求情况和公司营销现状适

时提出销售政策或调整意见；

7、负责营销部各项制度、业务流程的建立，并监督执行工作；

8、负责部门人员的管理、培训、业绩考核工作；

9、负责制订、完善营销方面各项规章制度；

10、负责与公司内各部门之间的高效配合与顺畅交流工作；

11、负责与政府相关部门及外部合作公司之间的关系管理与维系工作；

12、负责营销工作计划与各阶段总结报告的编写、上报工作；

13、负责营销推广策略的制定并监督执行；

14、督导客户关系体系的建立与管理工作；

15、督导日常销售统计报表工作；

16、督导合同登记、购房手续、政策咨询等服务；

17、督导销售合同档案的整理、移交工作；

18、督导存量房源消化及清理欠款工作；

19、参与新项目的投资收益测算等方案的决策；

20、完成领导交办的其他工作。

案场主管

1、负责制定销售接待工作流程并监督实施；

2、负责将部门月度销售计划分解落实到各置业顾问；

3、负责所有置业顾问宣传说辞符合开发商要求，不做超出开发商能力范围

的承诺；

4、负责培训并辅导置业顾问掌握销售技巧，不断提升销售业绩和客户服务

水平;

5、负责销售信息、客户信息的收集、分析、管理；

6、负责协助各置业顾问与客户进行洽谈，解决客户疑难问题；

7、负责收集客户意见并及时处理现场的客户投诉；

8、负责本期在销项目中已售房源的尾款催收工作；

9、完成领导交办的其他工作。

内业

1、负责销售现场的日常管理工作；

2、负责建立销售台帐，及时登记商品房销售情况，统计每日、周、月回款

情况，并按月编写销售报表；

3、负责房源的清点及台帐管理，做到帐物相符；

4、负责按开发商流程进行销售合同的初审、传递、会签、登记、发放及归

档工作；

5、负责按开发商规定的流程办理退房、换房、退款、变更设计等相关手续;

6、负责客户信息的搜集、分析、整理、建立客户数据库；

7、负责客户来电、来信、来访投诉，填写客户投诉登记表，并按公司规定

流程协调解决；

8、负责将投诉情况分类、存档，并分析重点案例，总结以后工作中规避类

似问题的方法并及时通知相关部门；

9、熟悉房地产相关法律法规，与公司的法律顾问经常沟通，了解常见法律

纠纷，并提出应该规避措施；

10、负责营销部全体的考勤管理工作；

11＞负责审核置业顾问佣金；

12、负责办公用品的管理和发放；

13、负责维护客户关系；

14、负责销售部的团队建设、人员培训、业绩考核等工作；

15、协助置业顾问做好尾款催收工作；

16、完成领导交办的其他工作。

策划总监

㈠、主要职责：

1、负责项目营销策划、广告宣传及其执行工作；

2、负责提供项目规划定位、市场定位和产品定位的依据；

3、负责外部合作资源的信息收集、整理工作并提出甄选建议；

4、负责与相关合作单位之间的日常工作对接与沟通；

5、负责提出科学的营销推广策略及可行的细部实施方案；

6、负责编制项目营销活动、广宣计划，组织媒体发布及促销、公关活动的

实施；

7、负责调研资料、策划资源和相关信息的搜集、研究、上报、归档工作；

8、负责项目所有宣传品的策划、文案、设计、制作、发布工作；

9、负责项目品牌管理具体内容的实施工作；

10、负责形成阶段性营销工作报告，并根据需要向公司领导汇报；

11、负责策划部的团队建设、人员培训、业绩考核、日常管理工作；

12、完成领导交办的其他工作。

㈡、参与职责：

1、参与公司管理体制、中长期发展战略规划的制订、建设。

㈢'协助职责：

1、协助制订、完善公司各方面规章制度及各项业务流程。

策划助理

㈠'主要职责：

1、负责项目的文案写作工作；

2、负责协调各相关媒体关系；

3、负责项目的广告发布工作；

4、负责了解各种媒体，为选择宣传载体提供依据；

5、负责了解与各策划、设计、制作、发布公司，为选择相关合作单位提供

依据；

6、负责编报项目营销费用预算工作;

7、负责地产广告资料的收集、统计、分析、整理、存档工作；

8、负责有关项目策划档案的归档和移交工作；

9、负责竞争对手情报搜集、分析、整理、存档工作并定期形成调研报告；

10、负责本地所有房地产项目日常调研工作，建立数据库，及时更新调研资

料，定期形成调研报告；

11、负责搜集整理全国房地产市场策划、销售领域相关案例及有价值信息并

定期形成报告；

12、负责搜集整理与房地产相关的政策、法规、条例、动态，定期整理、研

究并形成报告；

13、负责开拓调研资源与调研渠道，维护与交易市场、统计局、调研公司等

相关部门的关系；

14、负责为公司提供意向合作公司新项目的可行性研究的基础资料搜集、整

理、分析工作；

15、负责定期向相关人员传达市场动态；

16、完成领导交办的其他工作。

㈡、协助职责

1、协助策划总监完成推广活动、公关活动、客户关系活动的策划、实施工

作；

2、协助策划总监完成广告设计和宣传品制作等工作；

3、协助各项营销活动的实施工作。

置业顾问

㈠、主要职责：

1、负责严格遵照合作公司确定的统一宣传说辞向客户做销售讲解工作；

2、负责按时、按计划完成指定房源的销售任务；

3、负责代表合作公司与客户签订商品房销售合同及各种补充协议；

4、负责督促客户执行合同约定，按时付清房款，及时回笼资金；

5、负责按要求填写来电登记表、来访登记表、客户资料表等销售管理表格,

总结反馈客户提出的需求和建议;

6、负责交