保险公司客户服务代表聘用协议

保险公司客户服务代表聘用协议合同编号：__________甲方（保险公司）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（客户服务代表）：__________身份证号：__________联系电话：__________联系地址：__________鉴于甲方为一家合法成立的保险公司，乙方愿意担任甲方客户服务代表，双方为明确双方权利义务，经友好协商，特订立本协议。第一条聘用岗位和职责1.1乙方担任甲方客户服务代表，负责为客户提供保险咨询、投保、理赔等服务。1.2乙方应按照甲方的要求，遵守行业规范和公司制度，为客户提供优质服务。1.3乙方应妥善保管甲方的客户资料，不得泄露客户隐私。第二条聘用期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2双方应在协议期满前____个月协商是否续签。第三条薪酬待遇3.1乙方的薪酬由基本工资、绩效奖金和各项补贴组成。3.2甲方每月____日之前支付乙方上一个月的工资。3.3乙方绩效奖金根据甲方制定的绩效考核标准进行计算。第四条培训和考核4.1甲方有权对乙方进行业务培训，乙方应积极参加。4.2甲方定期对乙方进行绩效考核，乙方应遵守考核结果，如有异议，可在收到考核结果之日起____日内向甲方提出书面申诉。第五条保密条款5.1乙方在任职期间及离职后____年内，不得泄露甲方的商业秘密、客户资料等敏感信息。5.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的，应承担相应的违约责任。6.2乙方提前解除本协议的，应提前____天通知甲方，并支付甲方相应的违约金。第七条争议解决7.1本协议履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（保险公司）：__________乙方（客户服务代表）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方相关工作经验证明4.甲方营业执照副本复印件5.甲方组织机构代码证复印件6.甲方税务登记证复印件7.甲方保险业务许可证复印件8.甲方客户服务代表岗位职责说明9.甲方客户服务代表业务培训资料10.甲方绩效考核制度二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量未达到甲方要求。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户资料。3.乙方提前解除协议未支付相应违约金。4.甲方未按时支付乙方工资及绩效奖金。5.甲方未按照约定提供培训或考核不公。6.任何一方未履行保密义务。三、法律名词及解释：1.保险公司：指依法成立，经营保险业务的企业。2.客户服务代表：指在保险公司从事客户咨询、投保、理赔等服务的人员。3.聘用期限：指双方约定的合同有效期。4.基本工资：指乙方按照约定获得的固定薪酬。5.绩效奖金：指乙方根据绩效考核结果获得的奖金。6.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不符合要求：甲方应及时与乙方沟通，提出改进措施，必要时可解除合同。2.乙方泄露客户资料：甲方应立即要求乙方停止侵权行为，必要时可诉诸法律手段。3.乙方提前解除合同：甲方有权要求乙方支付违约金，并补充赔偿因此造成的损失。4.甲方未按时支付工资：甲方应立即支付乙方工资及绩效奖金，并向乙方道歉。5.甲方未提供培训或考核不公：甲方应按照约定提供培训，确保考核公正合理。五、所有应用场景：1.保险公司招聘客户服务代表。2.客户服务代表提供保险咨询服务。3.客户服务