电子商务模考试题+答案

电子商务模考试题+答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、以下不是影响折扣价格策略的主要因素()。A、季节B、折扣率C、数量D、产品质量正确答案：D2、以下不是网络广告评估的方法是()。A、点选B、点选率C、上网人数D、流量正确答案：C3、使用电子邮件发布商务信息时，主要的技巧不包括有()。A、内容准确B、发送周期C、主动收集D、准确定位正确答案：A4、以下对于平息客户不满的方法做得不正确的是()。A、给客户解决B、无论谁对谁错，我们也应当为引起客户不满而作出充分的道歉C、在聆听客户述说不满的同时，用自己的话再重复一遍，让客户知道你是明白的D、首先，先让客户把不满尽情发泄，千万别中途解释，这也会激发客户的强烈不满，他将越说越激动，反而之，你先让他把话全说完再作解释，他的情绪会平复些正确答案：C5、随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体现出()的特点。A、智能化B、网络化C、集成化D、自动化正确答案：B6、下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是()。A、金属材料B、可降解材料C、可食性包装材料D、重复再用材料正确答案：A7、顾客价值中不包括以下哪项内容（）。A、产品价值B、占有价值C、使用价值D、部分价值正确答案：D8、在设计窄版商品模板时通常款板的设计宽度不超过()像素。A、700B、710C、720D、730正确答案：B9、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、()和惠顾动机三个方面。A、需求动机B、购买动机C、比较动机D、感情动机正确答案：D10、电话咨询的要点中不包括()。A、一次性B、幻想增幅效果C、实名性D、即时性、随时性和便利性正确答案：C11、订单录入的过程不包括以下()。A、检查商品质量B、检查订货信息的准确性C、检查库存状况D、检查顾客信用等级正确答案：A12、在线营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以()为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。A、电子信息技术B、报文生成技术C、应用集成技术D、网络安全技术正确答案：A13、()具有客观性、周密性和控制性的特点。A、理智动机B、感情动机C、需求动机D、比较动机正确答案：A14、()是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。A、CRMB、ERPC、JITD、MRP正确答案：A15、支付宝服务自()在淘宝网推出。A、2002年10月18日B、2001年10月18日C、2000年10月18日D、2003年10月18日正确答案：D16、计算机信息加工处理采取的方式有人工处理和()。A、机器处理B、精确处理C、模糊处理D、图像处理正确答案：A17、价格策略的应用方法中不包括以下()的内容。A、现金折扣B、季节性折扣C、过时性产品折扣D、数量折扣正确答案：B18、教学型论坛特点中不包括以下内容的是()。A、针对性B、生动性C、时效性D、互动性正确答案：B19、与电话营销相关的词汇很多,其中不包括()。A、网络营销B、数据库营销C、直接销售D、客户服务中心正确答案：D20、短信营销的功能的不包括()。A、短信的多通道接收B、通信录功能C、短信的群发D、短信的单发正确答案：A21、()是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中心，形成对物流系统的认识。A、生活领域的物流B、流通领域的物流C、销售领域的物流D、生产领域的物流正确答案：D22、网站把来访者的访问信息保存在来访计算机硬盘上常用的技术是()。A、证书B、COOKEISC、数字签名D、历史文件正确答案：B23、按物流活动的空间范围分类内容不包括以下内容()。A、地区物流B、国内物流C、场地物流D、国际物流正确答案：C24、以下不属于商品目录的种类的是()。A、地区商品目录B、国际商品目录C、企业、单位商品目录D、部门商品目录正确答案：A25、我国颁布了商品目录标准()。A、《GB7635—87》标准B、《GB7634—87》标准C、《GB7633—87》标准D、GB7632—87》标准正确答案：A26、()，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。A、微博B、博客C、帖吧D、论坛正确答案：B27、()是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程。A、订单录入B、订单跟踪C、订单传递D、订单供货正确答案：B28、手机短信作为第五媒体的地位，已经得到广泛的认同。以下不包括短信营销的的特点是的()。A、精确性B、速度快C、投资贵D、分众性、回报高正确答案：C29、电子商务师是无论在上机操作还是文字工作，都要自觉加强（）观念。A、道德B、学习C、遵守规定D、保密正确答案：D30、网络信息发布系统能够满足网络内容的（）方面的各项要求，同时也是网络编辑协同工作的一种手段。A、采集B、发布C、收集D、搜索正确答案：B31、以下不属于商品分类的意义的是()。A、实行现代化管理的前提B、有助于国民经济各部门的各项管理的实施C、助于提高商品学的教学和科研工作D、有利于了解商品价格正确答案：D32、关于优惠积分的说法以下不正确的是()。A、消费交款时提前出示积分卡，并在消费凭证上签名，以获取相应积分及优惠B、当日消费、当日积分，逾期不补C、顾客领取积分卡时，应在卡背面签名后方可使用D、如未按规定使用者，会员中心无权停止和取消正确答案：D33、()在其生命周期中要经过提取、支付和存款3个过程，涉及用户、商家和银行等3方。A、现金B、支票C、电子现金D、汇票正确答案：C34、商务信息整理中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是：()。A、1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改的网页B、1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作的网页C、1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改的网页D、1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改的网页正确答案：C35、订单传递的方式有三种，不包括以下()。A、工传输B、电话或传真传输C、网络传输D、文档传输正确答案：D36、以下()不是网络营销的特征。A、具有鲜明的理论B、追求效率最大化C、资源的整合性D、市场的全球性正确答案：B37、关于配送的功能，()是错误的。A、有益于物流运动实现合理化B、可以降低物流成本，可以促进生产快速发展C、有利于合理配置资源D、配送对新技术的要求很低正确答案：D38、网上支付是电子支付的一种形式，它是通过()提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式。A、商家B、客户C、银行D、第三方正确答案：D39、网络安全是指()。A、就是通讯安全B、使计算机数据和程序文件不致被非授权人员、计算机访问和获取C、所有保护网络的措施D、保护信息财富，使之免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能力正确答案：C40、()是对用户的身份进行鉴别和识别，对用户利用资源的权限和范围进行核查，是数据保户的前沿屏障。A、数据库存取控制B、存取控制C、身份认证D、多媒体数据存储正确答案：C41、在()中，可新增送货种类，修改送货种类，删除送货种类，并设定各角色提供的送货种类。A、订单状态管理B、送货方式管理C、内容管理D、订单流程管理正确答案：B42、电子邮件广告的发送方式一般采用()。A、图形格式B、网页格式C、邮件格式D、报表格式正确答案：B43、网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这是互联网广告的()。A、强烈的感官性B、灵活性C、简洁性D、即时性正确答案：A44、()，新《消费者权益保护法》中首次提出了消费者隐私权。A、2010年5月11日B、2008年5月11日C、2007年5月11日D、2009年5月11日正确答案：A45、关于配送的功能，()是错误的。A、配送对新技术的要求很低B、有益于物流运动实现合理化C、有利于合理配置资源D、可以降低物流成本，可以促进生产快速发展正确答案：A46、（）和高尚情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。A、实事求是B、廉洁奉公C、谦虚谨慎D、遵纪守法正确答案：B47、现代仓储是指商品在流通过程中()的物流形式。A、移动和静止B、实现供给和需求之间的连接C、处于停歇或静止状态D、改变货品的时间来实现其增加价值正确答案：C48、顾客投诉将给企业带来许多不利因素，其中不包括()。A、预警危机B、客户流失C、免费的市场信息D、负面影响正确答案：C49、网上商店的平台是否易于远程维护，商品的信息是否易于修改，日常业务管理是否易于操作，反映了()属性A、平台的易用性B、平台的知名度和平台的聚集性C、平台的廉价性D、平台的商用性正确答案：A50、在电子商务下环境中，物流的运作是以()为中心的。A、客户B、信息C、商品D、企业正确答案：B51、在店标制作时要注意的要素不包括（）。A、招牌色彩设计B、招牌情感设计C、招牌位置设计D、招牌形式设计的位置正确答案：C52、下列选项中是Photoshop软件专用文件格式的是()。A、flvB、PDDC、swvD、JPEG正确答案：B53、域名系统DNS的含义是()。A、DirectNetworkSystemB、DomainNameServiceC、DynamicNetworkSystemD、DistributedNetworkService正确答案：B54、互联网中有很大一部分FTP服务器被称为()FTP服务器。这类服务器的目的是向公众提供文件拷贝服务，不要求用户事先在该服务器进行登记注册，也不用取得FTP服务器的授权。A、匿名B、注册名C、唯一性D、相关性正确答案：A55、客户表通过客户ID字段与订单表相关。一般情况下，客户表与订单表之间的关系是（）。A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多正确答案：B56、网民通过()转发自己认为好的或有意义的新闻，使新闻扩散，从而实现增值。A、写信B、投稿C、博客、播客D、电子邮件或论坛正确答案：D57、()是指每次点击成本，即只有广告图标被浏览者点击后才构成一次计费单位。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正确答案：C58、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网通用语言的()。A、安全套接层（SSL）协议B、CCITTX、509国际标准化协议C、TCP/IP标准网络协议D、安全电子交易的正确答案：C59、扩大产品组合策略的应用方法不包括以下哪项内容()。A、减少与原产品毫不相关的产品B、增加与原产品相类似的产品C、增加不同品质和不同价格的同一种产品D、增加同一产品的规格、型号和款式正确答案：A60、客户认证（ClientAuthentication，CA）技术是保证电子商务交易()的一项重要技术。而认证中心是提供身份验证的第三方机构，它由一个或多个用户信任的组织实体组成。A、正确B、及时C、迅速D、安全正确答案：D61、()能够更大距离的拉近人与人的沟通，另外由于是地方性的论坛，所以对其中的网民也有了一定行的局域限A、推广型论坛B、交流性论坛C、教育型论坛D、地方性论坛正确答案：C62、关于计算机病毒，说法不正确的是（）。A、圆点病毒破坏力很强，可导致整个系统瘫痪B、源码病毒在源程序编译后驻留程序C、因不可传染性入侵病毒比传染性入侵病毒危险性小，容易预防D、外壳病毒不修改源程序，易于编写和发现正确答案：C63、网络信息发布系统能够满足网络内容的要求，所不包括的方面是（）。A、编辑B、发布C、管理D、采集正确答案：C64、电子商务平台常用的交易模式有B2B，B2C，B2G，C2G，C2C。其中B2G是指()。A、企业对企业B、企业对个人C、企业对政府D、个人对个人正确答案：C65、Windows的目录结构采用的是()。A、树形结构B、层次结构C、线形结构D、网状结构正确答案：A66、进入21世纪，我国大量需要一种既懂信息技术又懂电子商务的（）人才。A、专用型B、理想型C、复合型D、综合性正确答案：C67、下面的文件格式属于图片素材的是()。A、*.MPEGB、*.wavC、*.bmpD、*.mid正确答案：C68、在缩减产品组合策略中不包括()。A、减少产品线数量，实现专业化生产经营B、停止C、保留原产品线削减产品项目D、停止生产某类产品正确答案：B69、职业道德是一种()的约束机制。A、非强制性B、随意性C、强制性D、自发性正确答案：A70、()确定以后，再根据顾客的特殊需要和临时需要加以补充与完善，便成了商店全部商品目录。A、重要商品目录B、大商品目录C、必备商品目录D、部分商品目录正确答案：C71、网上售前服务是指()。A、销售前端服务B、交易达成前提供的信息服务C、网络前端服务D、网络后端服务正确答案：B72、以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是()。A、客户分析B、销售能力自动化（SFA）C、数据库营销D、提高销售人员待遇正确答案：B73、要改变数学格式可使用"单元格格式”对话框的哪个选项？A、数字B、对齐C、文本D、字体正确答案：A74、以下不属于处理顾客投诉的方法的是()。A、为顾客投诉提供便利条件B、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧C、对于部分无理的用户投诉不予理睬D、全力解决顾客投诉问题正确答案：C75、通过物流可以消除商品的时间间隔和()。A、市场间隔B、场所间隔C、社会间隔D、业态间隔正确答案：B76、IP地址10、29、124、9属于()IP地址。A、A类B、B类C、C类D、D类正确答案：A77、不列选项中不属于Photoshop软件文件格式的是()。A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV正确答案：D78、以下分拣的方法中不包括()。A、订单别拣取B、批量拣取C、复合拣取D、综合拣取正确答案：D79、以下不属于接听电话的过程的是()。A、交谈B、谈结束，挂电话，挂电话时说：再见C、拿起电话，先说：你好，这里是……；或者说:你好，我是……D、记录反馈信息正确答案：D80、开展()的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目A、博客营销B、网站推广C、物流配送D、网络营销正确答案：A二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、网络安全是指保护信息财富，使之免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能力A、正确B、错误正确答案：B2、安全库存量是指商场的商品最低库存量。A、正确B、错误正确答案：B3、商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。A、正确B、错误正确答案：A4、下载工具采用"断点续传”技术，随时接续上次中止部位继续下载，有效避免了重复劳动。大大节省了下载者的连线下载时间。A、正确B、错误正确答案：A5、在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听出顾客真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。A、正确B、错误正确答案：A6、在Word中，图形组合功能可以通过绘图工具栏中的"组合”命令来实现。A、