2024版物业服务合同范文

编号：__________2024版物业服务合同范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版物业服务合同范文合同目录第一章：总则1.1合同主体及定义1.2合同签订原则1.3合同生效条件第二章：物业服务内容2.1物业项目范围2.2物业服务事项2.3物业服务质量标准第三章：物业服务费用3.1服务费用构成3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整机制第四章：物业项目管理4.1项目管理机构及职责4.2项目管理流程4.3项目管理监督与评估第五章：物业维修与保养5.1维修保养范围5.2维修保养标准5.3维修保养流程第六章：物业安全保障6.1安全保障措施6.2安全事故处理6.3消防安全管理第七章：物业环境管理7.1环境管理内容7.2环境管理标准7.3环保措施及应急预案第八章：物业公共设施管理8.1公共设施范围8.2公共设施维护保养8.3公共设施使用规定第九章：物业增值服务9.1增值服务内容9.2增值服务收费标准9.3增值服务投诉与处理第十章：合同的履行与变更10.1合同履行期限10.2合同变更条件10.3合同终止与续签第十一章：违约责任11.1违约行为11.2违约责任认定及赔偿11.3违约纠纷解决方式第十二章：争议解决12.1争议类型12.2争议解决途径12.3法律适用及管辖第十三章：其他约定13.1合同附件13.2补充协议13.3合同保密条款第十四章：合同的签订、生效、解除和终止14.1签订程序14.2合同生效条件14.3合同解除和终止条件合同编号：_______第一章：总则1.1合同主体及定义1.1.1甲方：指物业所有权人或授权代表。1.1.2乙方：指物业管理公司或其合法授权代表。1.1.3物业：指由甲方拥有的、位于_______的_______栋建筑物及其附属设施和土地。1.2合同签订原则1.2.1平等自愿原则。1.2.2公平公正原则。1.2.3诚实信用原则。1.3合同生效条件1.3.1双方签字盖章。1.3.2甲方支付约定的预付款或押金。1.3.3满足法律法规规定的其他生效条件。第二章：物业服务内容2.1物业项目范围2.1.1住宅小区。2.1.2商业综合体。2.1.3公共设施。2.2物业服务事项2.2.1物业维修保养。2.2.2安全保障。2.2.3环境卫生管理。2.2.4公共设施设备维护。2.2.5绿化管理。2.3物业服务质量标准2.3.1按照行业标准《住宅小区物业管理服务规范》执行。2.3.2乙方应提供的服务应满足甲方合理的服务需求和期望。第三章：物业服务费用3.1服务费用构成3.1.1基础服务费。3.1.2增值服务费。3.1.3专项维修资金。3.2服务费用支付方式3.2.1按月支付。3.2.2通过物业费专用账户支付。3.3服务费用调整机制3.3.1调整依据：法律法规变动、市场物价指数变化等。3.3.2调整程序：乙方提出调整方案，甲方批准后执行。第四章：物业项目管理4.1项目管理机构及职责4.1.1项目管理机构：设立项目管理处，负责日常物业管理事务。4.1.2项目管理职责：负责物业的日常管理、维护和保养工作。4.2项目管理流程4.2.1项目管理处接收甲方需求。4.2.2项目管理处制定解决方案并实施。4.2.3定期向甲方报告项目管理情况。4.3项目管理监督与评估4.3.1定期进行项目自查自评。4.3.2甲方有权对项目管理进行监督和评估。第五章：物业维修与保养5.1维修保养范围5.1.1建筑物主体结构。5.1.2设施设备。5.1.3公共区域。5.2维修保养标准5.2.1按照相关法律法规及行业标准执行。5.2.2及时响应，确保物业正常使用。5.3维修保养流程5.3.1甲方提出维修申请。5.3.2项目管理处核实并制定维修方案。5.3.3实施维修并验收。第六章：物业安全保障6.1安全保障措施6.1.1建立健全安全管理制度。6.1.2配备专业安保人员。6.1.3定期安全巡查和应急预案演练。6.2安全事故处理6.2.1发生安全事故，乙方应立即启动应急预案。6.2.2及时报告甲方并配合处理。6.3消防安全管理6.3.1遵守消防安全法律法规。6.3.2定期检查消防设施设备。6.3.3组织消防安全培训和演练。第八章：物业公共设施管理8.1公共设施范围8.1.1包括但不限于：电梯、消防设施、供水供电系统、排水排污系统、通讯系统、监控系统等。8.2公共设施维护保养8.2.1定期对公共设施进行检查、保养和维修。8.2.2确保公共设施安全、正常运行。8.3公共设施使用规定8.3.1制定公共设施使用指南并向业主公示。8.3.2禁止未经授权的改造和私用公共设施。第九章：物业增值服务9.1增值服务内容9.1.1包括但不限于：家政服务、洗衣服务、代购代送服务、装修服务、康体服务、教育培训服务等。9.2增值服务收费标准9.2.1增值服务费用按照乙方制定的收费标准执行。9.2.2收费标准如有调整，乙方应提前通知甲方。9.3增值服务投诉与处理9.3.1设立增值服务投诉渠道。9.3.2对投诉事项及时调查处理并回复投诉人。第十章：合同的履行与变更10.1合同履行期限10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.1.2合同期满前，双方可协商续签。10.2合同变更条件10.2.1合同变更需双方协商一致。10.2.2变更事项应以书面形式签订补充协议。10.3合同终止与续签10.3.1合同终止条件：10.3.1.1双方协商一致解除合同。10.3.1.2合同期满且不续签。10.3.1.3一方违约导致合同解除。第十一章：违约责任11.1违约行为11.1.1乙方未按约定提供服务。11.1.2甲方未按约定支付费用。11.1.3双方未履行合同约定的其他义务。11.2违约责任认定及赔偿11.2.1违约责任应根据合同约定和法律法规规定确定。11.2.2违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方损失。11.3违约纠纷解决方式11.3.1双方应通过友好协商解决纠纷。11.3.2协商不成的，可向合同约定的法院提起诉讼。第十二章：争议解决12.1争议类型12.1.1合同履行过程中的争议。12.1.2合同内容的解释争议。12.1.3合同终止或解除后的争议。12.2争议解决途径12.2.1双方协商解决。12.2.2请求第三方调解。12.2.3向人民法院提起诉讼。12.3法律适用及管辖12.3.1本合同适用中华人民共和国_______法律法规。12.3.2合同履行地人民法院具有管辖权。第十三章：其他约定13.1合同附件13.1.1附件一：物业服务项目清单。13.1.2附件二：物业服务费用明细表。13.1.3附件三：增值服务项目及收费标准。13.2补充协议13.2.1双方就合同未尽事宜可签订补充协议。13.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3合同保密条款13.3.1双方应对合同内容保密，不得泄露给第三方。13.3.2违反保密条款的，应承担违约责任。第十四章：合同的签订、生效、解除和终止14.1签订程序14.1.1双方就合同条款达成一致。14.1.2双方签字盖章，并留存合同副本。14.2合同生效条件14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定乙方提供的服务范围和内容不得超出本合同约定的服务项目。1.2甲方应按照本合同约定及时足额支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。1.3甲方不得要求乙方提供本合同约定以外的服务，如乙方未经同意提供额外服务，额外服务的费用由甲方承担。1.4甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，并提出改进意见，乙方应认真听取并改进。1.5甲方在本合同期内不得单方面解除合同，如甲方违反本合同约定，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方应按照本合同约定提供服务，不得擅自改变服务内容或服务质量。2.2乙方应按照约定及时向甲方报告服务情况和问题，并提供必要的协助和解决方案。2.3乙方应保证其员工的服务水平和服务态度，如有员工行为不当，乙方应承担相应责任。2.4乙方应按照约定维护和保养物业设施设备，确保其正常运行和安全使用。2.5如乙方因故无法履行合同义务，乙方应提前通知甲方，并采取措施减轻甲方损失。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介应按照本合同约定履行其职责，并保证服务的公正、公平和透明。3.2第三方中介应按照约定及时向甲方和乙方提供服务情况和交易信息，并提供必要的协助和解决方案。3.3第三方中介应保证其提供的服务不得违反法律法规和本合同的约定。3.4第三方中介应按照约定对甲方和乙方的信息进行保密，不得泄露给无关方。3.5如第三方中介因故无法履行合同义务，第三方中介应提前通知甲方和乙方，并采取措施减轻甲方和乙方的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业服务项目清单2.附件二：物业服务费用明细表3.附件三：增值服务项目及收费标准4.附件四：物业设施设备维护保养计划5.附件五：安全保障措施及应急预案6.附件六：环境卫生管理规范7.附件七：公共设施使用指南8.附件八：员工服务规范培训资料9.附件九：物业服务质量评估标准10.附件十：合同履行监督报告二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：1.1未按约定时间支付服务费用。1.2要求乙方提供约定外的服务或超出服务范围。1.3未履行合同约定的其他义务。2.乙方违约行为：2.1未按约定提供服务或降低服务质量。2.2未及时报告服务情况和问题。2.3未保证员工的服务水平和态度。2.4未按约定维护和保养物业设施设备。3.违约行为认定：3.1违约行为应以合同约定和相关法律法规为依据。3.2违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方损失。3.3违约纠纷可通过友好协商解决，协商不成则依法解决。三、法律名词及解释：1.物业：指由甲方拥有的、位于_______的_______栋建筑物及其附属设施和土地。2.物业管理公司：指具备资质的、负责物业管理的法人或其他组织。3.物业服务：指物业管理公司为物业业主提供的各项服务，包括维修、保养、安全、环境等。4.增值服务：指物业管理公司为业主提供的超出基础服务范围的服务，如家政、洗衣等。5.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。6.赔偿：指因违约行为导致的损失补偿。7.合同履行：指合同双方按照约定履行各自义务的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务费用支付延迟。解决办法：双方协商确定合理的支付时间表，必要时甲方支付滞纳金。2.问题：服务内容争议。解决办法：参照合同附件一和双方协商确定的服务内容，解决争议。3.问题：设施设备维护保养不足。解决办法：乙方应加强设备维护保养，定期提供维护报告，甲方监督执行。4.问题：安全事故处理。