2024业务外包服务协议

编号：__________2024业务外包服务协议甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024业务外包服务协议合同目录第一章：总则1.1合同主体及定义1.2合同目的与范围1.3合同文件的优先顺序1.4法律法规的适用1.5合同的生效与终止第二章：业务外包服务内容2.1服务项目及描述2.2服务标准与质量要求2.3服务地点与时间2.4服务费用及支付方式第三章：业务外包方的义务与责任3.1外包方的义务3.2外包方的责任3.3外包方的权利第四章：客户的义务与责任4.1客户的义务4.2客户的责任4.3客户的权利第五章：保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的披露与使用5.4违反保密条款的后果第六章：知识产权6.1知识产权的归属6.2知识产权的保护6.3知识产权的许可第七章：违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的承担7.3违约赔偿的计算方式第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构8.3仲裁结果的执行第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3合同变更与解除的程序第十章：合同的转让10.1合同转让的条件10.2合同转让的程序10.3转让后的合同主体义务第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的应对11.3不可抗力事件的后果第十二章：税费12.1税费的承担主体12.2税费的计算与支付12.3税费的减免与退补第十三章：附则13.1合同的修订13.2合同的签署与保存13.3合同的生效日期第十四章：其他条款14.1合同双方的共同声明14.2合同的补充协议14.3合同的解除协议14.4合同的终止协议合同编号：2024业务外包服务协议第一章：总则1.1合同主体及定义1.2合同目的与范围本合同旨在明确客户与外包方之间的业务外包服务关系，规范双方的权利义务，确保服务质量，实现互利共赢。1.3合同文件的优先顺序1.4法律法规的适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。1.5合同的生效与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方未书面提出终止合同的，本合同自动续约____年。第二章：业务外包服务内容2.1服务项目及描述外包方同意为客户提供如下业务外包服务：（1）服务项目一：详细描述（2）服务项目二：详细描述（3）服务项目三：详细描述2.2服务标准与质量要求外包方应按照客户的要求和行业标准，保证服务的质量和效率。具体的服务标准和质量要求详见附件。2.3服务地点与时间服务地点：________服务时间：自合同生效之日起至合同终止日止，每日____时至____时。2.4服务费用及支付方式服务费用：详细金额支付方式：____期支付第三章：业务外包方的义务与责任3.1外包方的义务（1）按照约定的服务内容和标准提供服务。（2）确保服务过程中的人员安全和信息安全。（3）对外包服务过程中产生的问题及时与客户沟通并解决。3.2外包方的责任（1）因外包方原因导致的服务质量问题，外包方应承担相应的责任。（2）外包方应承担因服务过程中造成的人身伤害或财产损失的责任。3.3外包方的权利（1）按照合同约定获取服务费用。（2）对服务过程中出现的问题提出改进建议。第四章：客户的义务与责任4.1客户的义务（1）按照约定支付服务费用。（2）提供服务过程中所需的工作条件和环境。（3）协助外包方进行服务过程中的管理和监督。4.2客户的责任（1）因客户原因导致的服务质量问题，客户应承担相应的责任。（2）客户应承担因服务过程中造成的人身伤害或财产损失的责任。4.3客户的权利（1）按照合同约定要求外包方提供服务。（2）对服务过程进行监督和评价。第五章：保密条款5.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的，不为公众所知悉的，具有商业价值的信息。5.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，为期____年。5.3保密信息的披露与使用外包方不得未经客户同意，向任何第三方披露或使用保密信息。5.4违反保密条款的后果违反保密条款的，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第六章：知识产权6.1知识产权的归属双方同意，除非另有约定，合同履行过程中产生的知识产权归客户所有。6.2知识产权的保护双方应共同遵守有关知识产权法律法规，保护双方的知识产权。6.3知识产权的许可客户在此合同期限内，对外包方提供的服务成果拥有使用权，未经外包方同意，不得转让给第三方。第八章：争议解决8.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为____，仲裁机构为____。8.3仲裁结果的执行仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应按照仲裁裁决执行，并对仲裁结果承担相应的法律责任。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面协议，经双方签字盖章后生效。9.2合同解除的条件合同履行过程中，任何一方不得单方面解除合同。确需解除合同的，应书面协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同变更与解除的程序合同变更或解除协议应明确变更或解除事项、范围、期限等，并由双方签字盖章确认。第十章：合同的转让10.1合同转让的条件除非双方另有约定，未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。10.2合同转让的程序如需转让合同权利义务，转让方应提前书面通知对方，并经对方书面同意后方可进行。10.3转让后的合同主体义务合同转让后，受让方应继续履行合同约定的义务。第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的应对遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。11.3不可抗力事件的后果遭受不可抗力的一方免于承担因不可抗力导致无法履行合同的责任。第十二章：税费12.1税费的承担主体合同履行过程中产生的税费，按照国家法律法规规定由相应主体承担。12.2税费的计算与支付税费的计算与支付按照国家法律法规和财政部门的有关规定执行。12.3税费的减免与退补如遇税费减免或退补，按国家法律法规和财政部门的有关规定处理。第十三章：附则13.1合同的修订合同的修订应经双方书面同意，并签字盖章后生效。13.2合同的签署与保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四章：其他条款14.1合同双方的共同声明双方声明在合同履行过程中，遵守法律法规，诚实守信，公平交易。14.2合同的补充协议如需补充协议，应经双方书面同意，并签字盖章后生效。14.3合同的解除协议如需解除合同，应经双方书面同意，并签字盖章后生效。14.4合同的终止协议合同终止协议应经双方书面同意，并签字盖章后生效。甲方（客户）签字：_______________________日期：____年__月__日乙方（外包方）签字：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方特殊要求条款甲方要求乙方在服务过程中，对于涉及甲方核心商业秘密的信息，必须采取额外的保密措施。具体包括但不限于：（1）乙方不得在任何时间、任何地点，以任何方式泄露、透露、公布、发布或者以其他方式向任何第三方披露甲方的商业秘密信息。（2）乙方必须指派专门的人员负责管理、监督和执行保密协议，并确保该等人员充分理解保密协议的内容和保密义务。2.甲方服务质量监督条款甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，包括但不限于：（1）甲方有权定期对乙方提供的服务质量进行审查和评估，并要求乙方提供相关服务记录和资料。（2）甲方有权在服务过程中对乙方人员进行询问和调查，以确保服务质量符合甲方的要求。3.甲方服务范围变更条款甲方如需变更服务范围，应提前书面通知乙方，并经乙方同意后方可进行变更。具体变更内容应由双方另行签订补充协议予以明确。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方服务承诺条款乙方承诺在服务过程中，将严格遵守法律法规，恪守职业道德，真诚、公正、及时地为甲方提供服务。2.乙方人员管理条款乙方应确保其提供服务的人员具备相应的专业技能和服务意识，并对服务人员进行定期培训和考核，以确保服务质量。3.乙方服务进度保障条款乙方应按照双方约定的服务进度提供服务，如因乙方原因导致服务进度延误的，乙方应承担相应的违约责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介的职责条款第三方中介应公正、中立地履行协调、管理、监督等职责，确保甲方和乙方按照约定履行各自的义务。2.第三方中介的保密条款第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。3.第三方中介的服务费用条款第三方中介的服务费用由甲乙双方根据实际服务内容、工作量等因素协商确定，并在补充协议中明确。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定支付服务费用未提供合同约定的工作条件与环境未协助外包方进行服务过程中的管理和监督2.乙方违约行为及认定未按约定提供服务服务过程中出现质量问题未遵守保密协议，泄露甲方商业秘密3.第三方中介违约行为及认定未公正、中立地履行协调、管理、监督等职责未严格保密甲乙双方的保密信息服务费用未按约定确定三、法律名词及解释：1.业务外包服务：指甲方将部分业务或服务委托给乙方，由乙方按照甲方的要求进行提供的服务方式。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.保密信息：指在合同履行过程中，一方披露给另一方的，不为公众所知悉的，具有商业价值的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：乙方应采取措施加快进度，如仍无法按时完成，应与甲方协商确定延期事宜。2.服务