标准物业管理合同(2024版)

编号：__________标准物业管理合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

标准物业管理合同(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同当事人1.2物业项目概况1.3合同签订依据1.4合同效力第二章：物业服务内容2.1物业管理范围2.2物业服务项目2.3专项服务事项2.4增值服务事项第三章：物业服务质量标准3.1物业基本服务标准3.2专项服务标准3.3增值服务标准3.4服务品质保障措施第四章：物业服务费用4.1物业管理费用的构成4.2物业管理费用的计算与收取4.3物业管理费用的调整4.4物业服务费用的支付方式第五章：物业维修资金5.1维修资金的筹集与管理5.2维修资金的使用5.3维修资金的补充与退还第六章：合同期限及终止6.1合同期限6.2合同续签6.3合同终止条件6.4合同终止后的物业交接第七章：违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任7.3违约赔偿方式第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁或诉讼管辖第九章：合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除的程序第十章：合同的附则10.1合同的解释权10.2合同的生效条件10.3合同的保管第十一章：物业公司义务与责任11.1物业公司的主要义务11.2物业公司的管理责任第十二章：业主义务与责任12.1业主的基本义务12.2业主的配合与支持义务第十三章：其他事项13.1公共突发事件应对13.2物业保险13.3信息安全与隐私保护第十四章：附件14.1物业项目规划资料14.2物业公司资质证明文件14.3物业服务管理制度及操作流程合同编号_________第一章：总则1.1合同当事人1.1.1物业公司名称：_________1.1.2业主委员会名称：_________1.1.3业主名称：_________1.2物业项目概况1.2.1项目名称：_________1.2.2项目地址：_________1.2.3项目规模：_________1.2.4项目业态：_________1.3合同签订依据1.3.1相关法律法规1.3.2物业项目实际情况1.3.3双方协商一致的结果1.4合同效力1.4.1合同的生效时间：_________1.4.2合同的有效期限：_________1.4.3合同的续签条件：_________1.4.4合同的终止条件：_________第二章：物业服务内容2.1物业管理范围2.1.1公共区域管理2.1.2设施设备维护2.1.3绿化保洁服务2.1.4安全保卫服务2.2物业服务项目2.2.1物业综合管理服务2.2.2物业设施设备维护服务2.2.3物业环境卫生服务2.2.4物业专项维修资金管理服务2.3专项服务事项2.3.1物业共用部位维修2.3.2物业共用设施设备维修2.3.3业主专有部位维修2.3.4业主专有设施设备维修2.4增值服务事项2.4.1物业咨询服务2.4.2物业商务服务2.4.3物业社区活动服务2.4.4其他增值服务事项第三章：物业服务质量标准3.1物业基本服务标准3.1.1物业综合管理服务标准3.1.2物业设施设备维护服务标准3.1.3物业环境卫生服务标准3.1.4物业专项维修资金管理服务标准3.2专项服务标准3.2.1物业共用部位维修服务标准3.2.2物业共用设施设备维修服务标准3.2.3业主专有部位维修服务标准3.2.4业主专有设施设备维修服务标准3.3增值服务标准3.3.1物业咨询服务标准3.3.2物业商务服务标准3.3.3物业社区活动服务标准3.3.4其他增值服务标准3.4服务品质保障措施3.4.1服务质量监督与检查3.4.2服务质量评估与改进3.4.3服务质量投诉与处理3.4.4服务质量保障制度第四章：物业服务费用4.1物业管理费用的构成4.1.1物业服务人员工资及福利4.1.2物业设施设备运行维护费用4.1.3物业管理办公费用4.1.4物业服务其他费用4.2物业管理费用的计算与收取4.2.1物业管理费用的计算方法4.2.2物业管理费用的收取方式4.2.3物业管理费用的缴纳期限4.2.4物业管理费用的调整机制4.3物业管理费用的调整4.3.1物业管理费用调整的条件4.3.2物业管理费用调整的程序4.3.3物业管理费用调整的公示4.3.4物业管理费用调整的生效4.4物业服务费用的支付方式4.4.1物业服务费用的支付途径4.4.2物业服务费用的支付时间4.4.3物业服务费用的支付凭证4.4.4物业服务费用的支付争议处理第五章：物业维修资金5.1维修资金的筹集与管理5.1.1维修资金的筹集方式5.1.2维修资金的管理机构5.1.3维修资金的使用规定5第八章：违约责任8.1物业公司的违约责任8.1.1未按照合同约定提供服务的责任8.1.2未按照合同约定维护物业设施设备的责任8.1.3未按照合同约定处理业主投诉的责任8.1.4其他违约行为的责任8.2业主的违约责任8.2.1未按照合同约定支付物业服务费用的责任8.2.2未按照合同约定使用物业的责任8.2.3未按照合同约定配合物业管理的责任8.2.4其他违约行为的责任8.3违约赔偿方式8.3.1违约金的计算方式8.3.2赔偿金的支付方式8.3.3违约赔偿的争议解决方式第九章：争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方协商解决9.1.2第三方调解解决9.1.3仲裁解决9.1.4诉讼解决9.2仲裁或诉讼管辖9.2.1仲裁委员会的选择9.2.2诉讼法院的选择第十章：合同的变更与解除10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致的变更10.1.2法律法规规定的变更10.1.3不可抗力因素导致的变更10.2合同解除条件10.2.1双方协商一致的解除10.2.2法律法规规定的解除10.2.3不可抗力因素导致的解除10.3合同变更与解除的程序10.3.1变更与解除的申请10.3.2变更与解除的批准10.3.3变更与解除的公示10.3.4变更与解除的生效第十一章：合同的附则11.1合同的解释权11.1.1合同条款的解释11.1.2合同争议的解释11.2合同的生效条件11.2.1合同生效的时间11.2.2合同生效的条件11.3合同的保管11.3.1合同文本的保管11.3.2合同附件的保管第十二章：物业公司义务与责任12.1物业公司的主要义务12.1.1提供专业物业管理服务12.1.2维护物业的安全与完好12.1.3定期向业主报告物业管理情况12.1.4遵守相关法律法规和行业规范12.2物业公司的管理责任12.2.1物业设施设备的管理责任12.2.2物业环境卫生的管理责任12.2.3物业安全保卫的管理责任第十三章：业主义务与责任13.1业主的基本义务13.1.1按时支付物业服务费用13.1.2遵守物业管理规章制度13.1.3爱护物业设施设备13.1.4配合物业管理的义务13.2业主的配合与支持义务13.2.1配合物业公司的管理工作13.2.2支持和参与物业公司的增值服务13.2.3协助物业公司维护物业管理秩序第十四章：附件14.1物业项目规划资料14.1.1物业项目规划批准文件14.1.2物业项目规划设计图纸14.2物业公司资质证明文件14.2.1物业公司的营业执照14.2.2物业公司的资质证书14.3物业服务管理制度及操作流程14.3.1物业服务管理制度文件14.3.2物业服务操作流程图合同双方签字：（物业公司签字）（业主委员会签字）（业主签字）签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方对物业公司的监督管理甲方有权对物业公司的管理和服务进行监督和检查，确保物业公司按照合同约定履行义务。甲方可以定期对物业公司的服务进行评估，并要求物业公司及时改进。1.2甲方对物业服务费用的调整权甲方有权根据物业公司的服务质量和实际情况，对物业服务费用进行调整。调整前，甲方应征求业主委员会和物业公司的意见，并按照合同约定的程序进行公示。1.3甲方对物业维修资金的使用权甲方有权决定物业维修资金的使用，并监督物业公司按照约定用途合理使用维修资金。甲方应定期审查维修资金的使用情况，并确保资金的充足性。1.4甲方对物业公司的更换权如物业公司严重违约或不符合合同约定，甲方有权解除合同，并选择新的物业公司。甲方在解除合同前应通知业主委员会和物业公司，并按照合同约定的程序进行。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方对物业服务内容的扩展乙方有权根据业主的需求和实际情况，增加或调整物业服务内容。乙方在增加或调整服务内容前应与甲方和业主委员会协商一致，并按照合同约定的程序进行公示。2.2乙方对物业服务费用的优惠乙方有权根据业主的满意度和服务质量，给予业主一定的物业服务费用优惠。优惠方式和幅度由乙方确定，并在合同约定的范围内进行公示。2.3乙方对物业维修资金的筹集乙方有权筹集物业维修资金，并负责维修资金的管理和使用。乙方应确保维修资金的合理使用，并定期向甲方和业主委员会报告维修资金的使用情况。2.4乙方对物业公司的培训和管理乙方有权对物业公司的工作人员进行培训和管理，确保物业公司的工作人员具备专业能力和服务水平。乙方应定期对物业公司的工作人员进行评估，并要求其不断提高服务水平。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的监督和调解作用第三方中介有权对甲方和乙方的履行情况进行监督和调解，确保双方按照合同约定履行义务。第三方中介应在双方发生争议时提供公正的调解意见，并协助解决争议。3.2第三方中介的服务质量评估第三方中介有权对物业公司的服务进行评估，并向甲方和乙方提供服务质量报告。第三方中介应定期对物业公司的服务进行评估，并确保物业公司达到合同约定的服务标准。3.3第三方中介的收费标准第三方中介有权根据其提供的服务内容和服务质量，确定收费标准。收费标准应在合同约定的范围内，并经甲方和乙方同意。3.4第三方中介的更换权如第三方中介不能履行合同约定，甲方和乙方均有权解除合同，并选择新的第三方中介。解除合同前应通知对方，并按照合同约定的程序进行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业项目规划资料项目规划批准文件项目规划设计图纸2.物业公司资质证明文件营业执照资质证书3.物业服务管理制度及操作流程管理制度文件操作流程图4.物业服务合同履行评估报告服务质量评估报告服务满意度调查结果5.物业维修资金使用记录维修资金筹集记录维修资金使用账目6.物业公司工作人员培训记录培训计划培训材料7.第三方中介服务评估报告服务质量评估服务效果评价二、违约行为及认定：1.物业公司违约行为未按约定提供服务未维护物业安全与完好未按时报告物业管理情况未遵守法律法规和行业规范2.业主违约行为未按时支付物业服务费用未遵守物业管理规章制度未爱护物业设施设备未配合物业管理3.第三方中介违约行为未履行监督和调解职责未提供公正的评估意见未协助解决争议未达到合同约定的服务质量标准三、法律名词及解释：1.物业管理指物业公司对物业项目进行综合管理和服务的行为2.物业服务费用指物业公司提供物业管理服务所需的费用3.维修资金指用于物业共用部位和设施设备维修、更新的资金4.违约行为指合同当事人未履行合同约定的义务的行为5.违约责任指违约行为所产生的法律责任四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量问题定期服务质量评估业主投诉处理机制2.物业费用争