商品房物业管理协议(2024版)

编号：__________商品房物业管理协议(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

商品房物业管理协议(2024版)合同目录第一章：总则1.1协议背景与目的1.2定义与解释1.3适用范围1.4法律法规依据1.5合同效力第二章：物业管理公司基本信息2.1物业管理公司简介2.2物业管理公司资质2.3物业管理公司服务团队第三章：物业管理服务内容3.1物业维护与管理3.1.1房屋及设施设备维护3.1.2公共区域维护3.1.3绿化养护3.1.4清洁卫生3.2物业安全服务3.2.1消防安全管理3.2.2安全防范系统管理3.2.3保安人员配置与培训3.3物业综合服务3.3.1客户服务3.3.2物业维修资金管理3.3.3公共秩序维护3.3.4社区活动组织第四章：物业服务费用4.1物业管理费用的构成4.2物业管理费用的计算与收取4.3物业管理费用的调整4.4费用支付方式与时间第五章：业主权益与义务5.1业主权益5.2业主义务5.3业主大会与业主委员会第六章：物业使用与维护6.1房屋使用6.2公共设施设备使用6.3装修管理6.4禁止行为第七章：应急预案与突发事件处理7.1突发事件分类7.2应急预案制定与实施7.3突发事件处理流程第八章：物业保险8.1保险购买与范围8.2保险理赔流程8.3保险费用承担第九章：违约责任9.1物业管理公司违约9.2业主违约9.3违约处理流程第十章：争议解决10.1争议解决方式10.2调解与仲裁10.3法律诉讼第十一章：合同的变更、解除与终止11.1合同变更11.2合同解除11.3合同终止第十二章：附则12.1合同生效条件12.2合同期限12.3合同附件第十三章：其他约定13.1双方约定的其他事项13.2补充协议第十四章：双方签字盖章4.1物业管理公司签字盖章4.2业主签字盖章4.3合同生效日期合同编号_________第一章：总则1.2定义与解释：本协议所称商品房指的是由物业管理公司提供物业管理服务的住宅小区或商业物业。物业管理公司是指具备相应资质，负责商品房物业管理的企业。业主是指拥有商品房产权的自然人、法人和其他组织。1.3适用范围：本协议适用于物业管理公司提供的所有商品房物业管理服务。1.4法律法规依据：本协议的签订和履行遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。1.5合同效力：本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二章：物业管理公司基本信息2.1物业管理公司简介：物业管理公司成立于____年，注册地为____，是一家专业从事物业管理的企业，拥有____资质。2.2物业管理公司资质：物业管理公司具备由相关部门颁发的____资质，有能力提供专业的物业管理服务。2.3物业管理公司服务团队：物业管理公司配备有专业的服务团队，包括物业经理、维修人员、保安人员等，团队成员均经过专业培训并具备相应资格。第三章：物业管理服务内容3.1物业维护与管理3.1.1房屋及设施设备维护：物业管理公司应定期对房屋及设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。3.1.2公共区域维护：物业管理公司应保持公共区域的清洁、整洁，及时修复损坏的公共设施。3.1.3绿化养护：物业管理公司应负责小区绿化区域的养护工作，保持绿化环境的美观与健康。3.1.4清洁卫生：物业管理公司应提供日常清洁服务，包括道路、楼道、垃圾收集等。3.2物业安全服务3.2.1消防安全管理：物业管理公司应制定消防安全管理制度，定期进行消防设施检查，确保消防通道畅通。3.2.2安全防范系统管理：物业管理公司应确保安全防范系统的正常运行，及时处理安全报警事件。3.2.3保安人员配置与培训：物业管理公司应配置足够数量的保安人员，并对其进行专业培训，提高保安人员的服务质量。3.3物业综合服务3.3.1客户服务：物业管理公司应设立客户服务中心，提供物业咨询、投诉处理等服务。3.3.2物业维修资金管理：物业管理公司应合理使用维修资金，定期公布资金使用情况。3.3.3公共秩序维护：物业管理公司应维护公共秩序，对违反公共秩序的行为进行制止和管理。3.3.4社区活动组织：物业管理公司应组织社区活动，促进业主之间的交流与合作。第四章：物业服务费用4.1物业管理费用的构成：物业管理费用包括物业维护管理费、物业人员工资及福利费、物业公司管理费、物业公司利润等。4.2物业管理费用的计算与收取：物业管理费用根据物业的面积、性质等因素计算，按照约定的方式和时间向业主收取。4.3物业管理费用的调整：物业管理费用如需调整，物业管理公司应提前通知业主，并根据相关规定进行调整。4.4费用支付方式与时间：业主应按照约定方式按时支付物业管理费用，逾期未支付的，应承担违约责任。第五章：业主权益与义务5.1业主权益：业主享有物业的使用权、收益权和处置权，有权对物业管理公司的服务进行监督和评价。5.2业主义务：业主应遵守物业管理规定，按时支付物业管理费用，配合物业管理公司的管理工作。5.3业主大会与业主委员会：业主大会是物业管理的最高决策机构，业主委员会负责协助物业管理公司进行物业管理。第六章：物业使用与维护6.1房屋使用：业主应合理使用房屋及设施设备，不得擅自改动结构和损坏设备。6.2公共设施设备使用：业主应合理使用公共设施设备，不得擅自占用或损坏。6.3装修管理：业主进行房屋装修时，应遵守相关规定，提前向物业管理公司申报，并接受监管。6.4禁止行为：业主不得在物业管理区域内进行违法、危险、污染环境的行为。第七章：应急预案与突发事件处理7.1突发事件分类：突发事件包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。7.2应急预案制定与实施：物业管理公司应制定应急预案，并在发生突发事件时立即启动，采取措施进行应对。7.3突发事件处理流程：物业管理公司应明确突发事件处理流程，确保事件得到第八章：物业保险8.1保险购买与范围：物业管理公司应购买物业综合保险，保障物业及业主利益，保险范围包括但不限于物业设施设备、公共区域和业主财产。8.2保险理赔流程：发生保险事故时，物业管理公司应立即启动理赔程序，协助业主办理相关理赔手续。8.3保险费用承担：物业保险费用包含在物业管理费内，由业主承担。第九章：违约责任9.1物业管理公司违约：物业管理公司未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。9.2业主违约：业主未按约定支付物业管理费用或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业管理公司损失等。9.3违约处理流程：违约方应按照本协议约定承担相应责任，双方可通过协商解决，协商不成的，可依法解决。第十章：争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议时，可先通过友好协商解决；协商不成时，可以选择调解或仲裁解决。10.2调解与仲裁：调解或仲裁应在中国境内进行，按照中华人民共和国相关法律法规执行。10.3法律诉讼：如调解或仲裁无法解决争议，双方同意向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章：合同的变更、解除与终止11.1合同变更：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除：合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。11.3合同终止：合同终止应符合法律法规和本协议约定，双方应办理相关终止手续。第十二章：附则12.1合同生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同期限：本协议有效期为____年，自合同生效之日起计算。12.3合同附件：本协议附件包括物业管理服务内容、费用标准、保险条款等，附件与本协议具有同等法律效力。第十三章：其他约定13.1双方约定的其他事项：双方就本协议未涉及的事项进行约定，并作为本协议的附件。13.2补充协议：双方就本协议的修改和补充，可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十四章：双方签字盖章14.1物业管理公司签字盖章：（物业管理公司名称）（盖章）14.2业主签字盖章：（业主姓名）（盖章）14.3合同生效日期：本协议自双方签字盖章之日起生效。（合同结束）多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定物业：甲方有权指定特定物业由乙方进行物业管理，乙方应按照本协议约定提供服务。1.2甲方权利限制：甲方不得干涉乙方的正常物业管理活动，不得要求乙方提供约定服务以外的服务。1.3甲方监督权：甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督，并提出合理建议和改进意见。1.4甲方违约金：甲方违反本协议的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。1.5甲方解除合同：甲方提前解除合同的，应支付乙方违约金，违约金为合同总金额的20%。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方服务标准：乙方应按照行业标准和甲方的要求提供物业管理服务，确保服务质量。2.2乙方人员培训：乙方应定期对管理人员和工作人员进行培训，提高服务质量和效率。2.3乙方保险购买：乙方应购买必要的物业保险，保障物业及业主利益，保险费用包含在物业管理费内。2.4乙方信息披露：乙方应定期向甲方披露物业管理状况，包括但不限于费用支出、维修记录等。2.5乙方违约金：乙方违反本协议的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。三、有第三方中介时的附加条款及说明3.1第三方中介职责：第三方中介负责协调甲方、乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的争议。3.2第三方中介费用：第三方中介的费用由甲方、乙方共同承担，费用为合同总金额的1%。3.3第三方中介违约：第三方中介违反本协议的，应向甲方、乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。3.4第三方中介解除合同：第三方中介提前解除合同的，应支付甲方、乙方违约金，违约金为合同总金额的10%。3.5第三方中介责任限制：第三方中介对甲方、乙方的损失承担有限责任，责任限额为第三方中介费用的5倍。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理服务内容详细说明2.物业管理费用标准明细3.物业保险条款4.人员培训计划5.应急预案与突发事件处理流程6.维修记录报表7.物业维修资金管理明细8.公共秩序维护规定9.绿化养护与管理规定10.清洁卫生服务标准11.物业服务费用支付凭证12.物业服务质量评价体系13.合同变更、解除与终止协议14.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违反本协议，未按约定支付物业管理费用的，视为违约。2.甲方违反本协议，干涉乙方的正常物业管理活动的，视为违约。3.甲方违反本协议，要求乙方提供约定服务以外的服务的，视为违约。4.乙方未按约定提供物业管理服务，或服务质量不符合标准的，视为违约。5.乙方未按约定购买物业保险，或保险范围不符合要求的，视为违约。6.第三方中介未按约定履行协调职责，协助解决争议的，视为违约。7.第三方中介提前解除合同，未支付违约金的，视为违约。三、法律名词及解释：1.商品房：指由房地产开发企业开发的，用于销售的住宅小区或商业物业。2.物业管理公司：指具备相应资质，负责商品房物业管理的企业。3.物业管理费：指物业管理公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.第三方中介：指在甲方、乙方之间提供协调、协助服务的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业管理费用争议解决办法：双方应按照约定的费用标准进行支付，如有争议，可通过协商解决，协商不成的，可依法解决。2.问题：物业服务质量不符解决办法：甲方有权提出改进意见，乙方应根据实际情况进行调