南雄市电信行业客服合同

南雄市电信行业客服合同合同编号：__________地址：南雄市街道号联系人：X联系电话：X地址：南雄市街道号联系人：X联系电话：X鉴于甲方为提供优质的电信行业客服服务，乙方具有提供专业客服代理服务的资质和能力，双方本着平等互利的原则，经充分协商，就甲方委托乙方提供电信行业客服代理服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方接受甲方的委托，为甲方提供电信行业客服代理服务，包括但不限于电话客服、在线客服、现场客服等服务。1.2乙方应按照甲方的要求，制定并实施客服工作计划，确保客服服务质量达到甲方的标准。1.3乙方应定期向甲方报告客服工作进展情况，对甲方提出的合理建议及时进行改进。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起生效。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的客服代理服务。3.2甲方应按照双方约定的费用标准支付服务费用。具体的费用标准和支付方式详见附件。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1对于因履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：南雄市电信行业客服中心乙方：南雄市电信行业客服代理公司签署日期：____年____月____日一、附件列表：1.客服工作计划2.服务费用标准3.保密协议4.违约金计算公式5.客服服务质量评估标准6.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供客服服务3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息4.双方未履行协商解决争议的义务5.任何一方提前终止合同且未符合合同约定三、法律名词及解释：1.甲方：指南雄市电信行业客服中心2.乙方：指南雄市电信行业客服代理公司3.客服代理服务：指乙方为甲方提供的电信行业客服服务，包括电话客服、在线客服、现场客服等4.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息5.违约金：指一方违反合同约定应向对方支付的赔偿金四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客服服务质量不符合甲方要求：乙方应根据甲方提出的合理建议及时进行改进，提高服务质量。2.服务费用支付纠纷：双方应按照约定的费用标准及时支付服务费用，如有争议可协商解决。3.泄露商业秘密或客户信息：乙方应加强信息安全管理，防止泄露，如有泄露应立即采取补救措施并赔偿损失。4.争议解决失败：双方可按照约定向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方需要提高客服服务质量2.甲方希望降低客服运营成本3.甲