客服团队续签协议服务质量保障

客服团队续签协议服务质量保障合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、服务质量保障1.1乙方应按照原协议约定的服务内容、服务标准和质量要求，为甲方提供专业的客服团队服务。1.2乙方应确保客服团队具备丰富的行业经验和专业知识，以满足甲方的服务需求。1.3乙方应定期对客服团队进行培训和考核，确保客服人员的服务质量达到甲方要求。1.4乙方应建立健全客服团队的管理制度，确保客服团队的稳定性和服务水平。二、服务期限2.1本协议的有效期为__________年，自双方签字盖章之日起生效。2.2如双方同意续约，应提前__________个月书面通知对方。三、保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。3.2双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。四、违约责任4.1如乙方未按照本协议约定的服务质量提供服务，甲方有权要求乙方在收到通知后__________日内予以改正。如乙方仍未能达到约定服务质量，甲方有权解除本协议。4.2如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.《客服团队服务协议》2.乙方客服团队人员名单3.客服团队培训材料4.客服团队考核标准5.保密协议6.违约金计算公式7.服务质量保证函二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定服务质量提供服务，认定标准为甲方提出的书面改正通知未被乙方在规定时间内纠正。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定标准为乙方发出的书面催款通知未被甲方在规定时间内支付。3.双方未按照约定保密信息，认定标准为第三方获得保密信息且有证据证明来源于双方之一。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的享有服务权益的一方。2.乙方：指合同中指定的承担提供服务义务的一方。3.客服团队服务协议：指甲乙双方签订的关于乙方提供客服团队服务的合同。4.服务质量：指乙方提供的客服团队服务满足甲方约定的标准。5.保密信息：指合同履行过程中涉及的商业秘密、客户信息等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客服团队人员不足，解决办法：乙方应增加客服人员，确保满足甲方服务需求。2.服务质量不达标，解决办法：乙方应加强客服团队培训，提高服务质量。3.甲方支付服务费用延迟，解决办法：甲方应按时支付服务费用，避免延迟产生违约金。4.乙方泄露甲方商业秘密，解决办法：乙方应履行保密义务，如有泄露，应承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品或服务，需要乙方提供客服团队支持。2.乙方为甲方提供客服团队服