公共关系如何处理企业公关危机

公共关系如何处理企业公关危机合同编号：__________合同双方：甲方：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方为一家经营________________业务的公司，乙方为一家专业从事公共关系服务的公司，双方为了共同维护甲方的企业形象，预防和应对公关危机，达成如下协议：第一条服务内容（1）制定公关策略和计划；（2）媒体关系维护和管理；（4）危机公关处理；（5）企业品牌形象建设和推广；（6）公关活动策划和执行；（7）提供公关咨询和建议。1.2乙方应根据甲方的具体情况和要求，及时调整和优化公关服务内容。第二条服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。2.3提前终止本协议应提前____天书面通知对方。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的公共关系服务，甲方应支付乙方服务费用，具体费用根据双方协商确定。3.2服务费用支付方式为：（1）甲方每月支付乙方服务费用的____%；（2）剩余费用在甲方收到乙方开具的正规发票后支付。3.3乙方应按照我国相关法律法规，开具合法的发票。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方及时改正，并按照实际损失向甲方支付赔偿金。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________法定代表人（签名）：______________法定代表人（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方公司营业执照复印件2.乙方公司营业执照复印件3.双方公司法定代表人身份证明复印件4.双方公司授权书5.公关策略和计划6.新闻稿模板7.公关活动策划方案8.乙方公司服务费用明细表9.乙方公司开具的正规发票二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定为违约行为。2.乙方未按约定时间、质量完成服务，认定为违约行为。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，认定为违约行为。4.双方未履行合同约定的其他义务，导致协议无法履行，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.公共关系服务：指乙方为甲方提供的一系列旨在维护和提升甲方企业形象、促进甲方与公众良好沟通的服务。2.公关危机：指在一定时间内，因甲方自身行为或外部因素，可能对甲方企业形象、声誉造成重大负面影响的事件。3.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向对方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、核心竞争力，具有实用性和价值性的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟支付服务费用。解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务，必要时可依法采取措施追讨欠款。2.问题：乙方未按约定时间、质量完成服务。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方及时改正，并按照实际损失向甲方支付赔偿金。3.问题：双方泄露对方商业秘密、技术秘密等。解决办法：发现泄露情况后，及时采取补救措施，如停止泄露、索赔等，必要时可依法采取措施维护自身权益。4.问题：双方在履行合同过程中产生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为一家经营业务的公司，需要乙方提供公共关系服务。2.甲方面临公关危机，需要乙