三星游戏手机用户消费行为研究应用报告

三星游戏手机用户消费行为研究汇报序言：在中国手机市场有着这么说法：诺基亚做智能，索尼爱立信做音乐，三星做时尚。可见，这三家厂商各有特色，而三星显得和前两家不一样，其以时尚特征就做到在中国手机市场和诺基亚、索尼爱立信形成三分天下格局。假如三星进入细分游戏手机市场，它又将怎样呢？它能否得到用户支持，打破消费者对三星只能“做时尚”见解呢？互联网调研中心ZDC将经过调查，为您揭秘三星用户特征……一、汇报说明1、调查说明6月，互联网消费调研中心ZDC对中国游戏手机市场进行调查，具体见汇报《游戏手机欲勃发新市场谁主宰？》。因为三星和诺基亚和索尼爱立信形成三足鼎立之势，所以此次就三星手机用户进行分析。(注：因为三星现在没有推出定在游戏手机市场机型，所以此次调查关键针正确是三星手机中用手机玩游戏用户，经过对这些用户信息发掘，来分析三星进军游戏手机市场前景及用户消费习惯、需求特征等。)2、关键见解经过调查，ZDC发觉三星手机用户在分布上展现以下关键特征：首先，从用户分布特征来看：•三星手机用户中女性用户所占比重胜于诺基亚和索尼爱立信。

•三星主流用户集中在26-35岁年纪段，和诺基亚和索尼爱立信不一样。

其次，从用户消费习惯来看：•消费者对手机功效利用率较低，娱乐功效中除了玩游戏外其它功效使用较少。

•三星用户对游戏粘度较低，这将增加三星游戏手机推广难度。

•三星用户最喜爱内置游戏为益智类，非内置游戏则为角色饰演类。

•电池续航能力和手机反应速度快慢是三星用户玩游戏过程中最关注两个方面。再次，从用户游戏手机市场前景来看：•七成以上消费者有购置游戏手机计划，八成用户支持三星推出游戏手机。

•三大原因将阻碍三星游戏手机在市场上推广。

•1000-3000元价格段产品最含有市场购置潜力。

•三星用户品牌忠诚度较低，六成以上用户流向诺基亚旗下。

•三星用户最期望游戏手机含有较大显示器幕。

二、三星手机用户分布情况1、调查对象性别分布

(图)性别分布对比经过对调查对象性别统计结果显示，即使男性用户仍占据主流，百分比达成67.2%，不过女性用户仍占据了三成以上比重。和诺基亚和索尼爱立信用户相比，三星手机用户中女性消费群体比重更高。这关键是因为三星手机对产品外观设计较为看重，手机时尚特质较浓，所以深受女性消费者喜爱。在ZDC看来，这是三星优势，所以其需要继续维护女性用户市场，并在设计上保持一贯时尚特征。2、调查对象年纪分布

(图)不一样年纪段用户分布百分比调查显示，三星手机用户中年纪在26-35岁所占百分比最高，达成47.7%，同比高出18-25岁年纪段用户达成12.9个百分点。ZDC认为26-35岁用户在收入支配上相对更为自由，所以对时尚产品更为青睐。36-45岁用户所占百分比为10.8%，其它用户所占百分比较低，均在5个百分点以内。据此分布，ZDC认为三星产品时尚定位为其赢得了不少主流消费群体，即年纪在26-35岁之间用户。三星和诺基亚和索尼爱立信市场主流用户形成差异，后两家厂商主流消费群体集中在18-25岁这个年纪段。所以，相对来看三星消费群体更为成熟，在市场购置力方面更强。不过年轻用户对游戏功效更为关注，且三星对18-25岁年纪段用户显著“照料不周”，无法做到和诺基亚和索尼爱立信对抗。ZDC认为，三星要推游戏手机，首先要抓住26-35岁这个年纪段用户特征，其次要开发出更符合年纪较轻用户产品，来开拓新市场。三、三星手机用户消费习惯调查以下关键针对已经购置三星手机用户进行调查。1、使用情况调查

(图)三星用户手机关键用途调查除通话功效外，九成以上消费者还表示习惯使用手机发送端信。其次是选择玩游戏用户，超出六成用户表示喜爱用手机玩游戏。在拍照方面三星手机一直走在前沿，从500万像素机型到800万等，三星均处于领先地位，所以还有二分之一以上消费者表示用手机拍照。选择平时使用上网、GPS导航、听音乐用户分布均较少。依据这一数据判定来看，三星手机用户常常经过玩游戏来休闲娱乐，这和三星手机时尚定位契合度并不是很高，值得三星思索。2、使用习惯调查以下关键针正确是用手机玩游戏用户。(1)玩游戏频率

(图)三星用户每七天玩游戏频率调查调查显示，即使六成以上消费者将玩游戏视为手机平时常常使用功效之一，不过消费者对游戏黏度并不是很高。常常玩手机游戏用户中，仅有5.5%消费者对游戏黏度较高，39.1%用户属于中度用户，每七天10次以下黏度较轻用户占据了大半江山。从这个数据结果来看，三星手机用户对游戏黏度较低，要提升用户黏度则需要在游戏吸引力度方面作出努力。另外还值得注意是，诺基亚、索尼爱立信等用户对游戏黏度也全部不是很高，所以要提升这个黏度，则需要培育用户习惯。而较低用户黏度也是现在很多厂商不推游戏手机关键原因，这个数据同时还反应出用户更青睐于PC游戏，这不可避免是必会增加游戏手机推广难度。(2)玩游戏花费时间

(图)三星用户平均每次玩游戏花费时间调查因为消费者对游戏整体黏度不高，造成用手机玩游戏时间均不是很长，在10分钟以内用户占据了22.2%比重。10-30分钟用户占据主流，为55.6%。超出30分钟以上中度黏性用户所占百分比仅为16.4%，而高度黏性用户所占百分比累计不足7个百分点。从这个角度来看，消费者对手机游戏“上瘾”度并不突出，这也必将增加厂商游戏手机市场推广难度。(3)玩游戏场所

(图)三星用户玩游戏场所调查调查结果显示，消费者玩游戏场所全部存在很大不确定性，50%左右消费者表示往往会看情况而决定是否玩游戏。还有27%消费者表示会在工作休息时，用手机玩游戏来做休闲。选择在公交车上和课余时间玩游戏用户较少，全部在10个百分点左右。从这个角度来看，用户玩游戏场所较为分散，且多受时间分散限制。3、三星用户喜爱游戏调查(1)喜爱游戏属性

(图)三星用户喜爱游戏属性调查调查结果显示，三星用户中同时喜爱内置游戏和下载游戏占据40.2%比重。其次是喜爱下载游戏用户，所占百分比为35.3%。内置游戏则不敌下载游戏，仅占据19.6%比重。这关键是因为内置游戏数量有限，轻易出现众口难调现象，所以更多消费者倾向于自助选择性较强下载游戏。(2)内置游戏

(图)三星用户喜爱内置游戏调查

调查结果显示，在内置游戏中，喜爱益智类三星手机用户占据六成以上比重，处于市场绝正确主流。选择赛车类、体育类和格斗类用户所占百分比均在30个百分点以内。所以三星要开拓游戏手机市场，需抓住用户喜爱游戏情况这个特征。(3)非内置游戏

(图)三星用户喜爱非内置游戏调查数据显示，靠近八成三星用户表示在非内置游戏中青睐于角色饰演类游戏。选择休闲类游戏用户其次，射击类、动作类和策略类游戏所占百分比较低，且相互差距较小，不过均和选择角色饰演用户有着较大悬殊。这反应出消费者对互动性游戏更为感爱好。4、关注产品性能调查

(图)三星用户较为关注产品性能调查数据显示，三星手机用户对电池续航能力较为关注，这和诺基亚和索尼爱立信用户全部存在较大差异。不过也反应了一个现象，对于三星手机在电池续航能力方面更需要下“功夫”。其次是选择“手机反应速度快慢”这个选项用户，65.8%消费者对这个性能也较为关注。选择“户外显示效果好坏”和“是否有专用游戏快捷键”用户所占百分比相当。从这个调查数据来看，三星需要在两个方面加强：首先是要提升电池续航能力，其次是需要提升手机处理速度。四、游戏手机市场前景调查1、市场预购率调查

(图)三星用户中购置游戏手机用户调查由上图可见，靠近八成三星手机用户表示期望购置游戏手机，而不计划购置用户所占百分比较低，和有购置计划用户悬殊50个百分点以上。这反应出三星假如推游戏手机，其原有用户群中将有不少消费者表示支持。2、市场前景调查(1)对市场前景见解

(图)三星手机用户对游戏手机市场前景见解调查即使没有购置计划用户占据了近四分之一比重，不过却有更多消费者表示，对游戏手机市场前景较为看好，这一比重达成了80.2%。还有13.6%消费者处于观望状态，表示不看好用户仅有6.2%。(2)市场阻碍原因调查本题关键针对市场前景不看好用户进行调查。

(图)市场阻碍原因调查对于不看好游戏手机市场用户来说，市场阻碍原因是多方面，其中“游戏画面和音效不如PC游戏”是三星用户对游戏手机市场前景最为担忧方面。这个信息值得厂商关注，所以三星需要加大力气在游戏画面和音效方面下功夫，以提升用户体验度。和这一比重靠近是选择“PSP和掌上游戏机对游戏手机挤压”用户，这反应了游戏手机要在市场推广，其还要面对市场竞争者PSP和掌上游戏机对抗。即使手机作为集合功效产品发展趋势，不过现在情况下市场竞争对手是多方面，这些将影响着游戏手机市场推广，甚至将游戏手机发展期、成长久向后推延。位居第三是“不一样操作平台游戏不能兼容阻碍发展”这个选项，这是造成47.8%用户对游戏手机前景不看好原因。即使在谷歌联合厂商、运行商等组成Android联盟目标就在于建立一个开放操作系统联盟，以打破不一样操作平台造成资源浪费等。不过至今没有一款产品出现在终端市场上，所以消费者对不一样操作平台间游戏不能兼容仍表示担心。另外，考虑游戏手机价格制约原因用户所占百分比最低，这反应出三星消费者对产品价格考虑并不是很突出。且伴随市场推广和产品丰富，三星消费者更确定价格走低成为市场永恒不变规律。3、市场购置潜力调查关键针对有购置计划用户。(1)可接收价位调查

(图)三星用户购置游戏手机可接收价格区间调查调查结果显示，55.1%消费者认为能接收产品价格在1000-3000元区间，其次是选择3001-4000元用户，所占百分比达成25.8%。由此可见三星消费者对手机价格承受能力较强。另外，还有8.6%消费者表示能接收4000元以上产品，但这个百分比相对于诺基亚和索尼爱立信来说仍然偏低。(2)品牌预购率调查

(图)三星用户计划购置不一样品牌游戏手机调查调查结果显示，三星用户品牌忠诚度并不是很高，仅有14.3%消费者表示继续支持三星。而在诺基亚和索尼爱立信用户中，表示继续支持用户百分比则分别达成了87.0%和27.6%。可见，三星有必需加强其品牌忠诚度。同索尼爱立信一样，诺基亚成为分流三星用户最大竞争对手，有63.3%三星用户转向支持诺基亚游戏手机。可见在游戏手机方面，三星远不是诺基亚对手，这就为三星巩固年轻用户市场增加难度。其次是索尼爱立信，它分流了三星7.2%用户。苹果成为三星第三大竞争对手，即使仅有5.2%三星用户转向支持苹果，不过苹果凭借时尚特征足以在追求时尚用户群中和三星对抗。从这个角度来看，苹果也是三星潜在强大对手。摩托罗拉、多普达等厂商对三星用户分流不是很突出，不过三星仍不能小觑这些厂商。3、对游戏手机期望

(图)期望游戏手机含有特征调查调查结果显示，对于三星手机用户来说，超出八成消费者表示期望三星假如出游戏手机，则期望有较大显示器幕。其次是选择内置丰富游戏用户，六成以上消费者表示期望手机有这个方面提升。选择支持3D游戏、有专门游戏按键等选项用户所占百分比依次降低，不过相互悬殊不大，这反应出消费者对这四个方面需求并不迫切。依据这个数据调查结果来看，对大屏幕产手机渴望成为消费者普遍关注内容，尤其是对于游戏手机来说更是如此。所以三星假如细分推出游戏手机，其需要注意消费者这个方面需求。五、ZDC市场提议1、市场策略从用户群细分来看：即使诺基亚是分流三星用户最强有力竞争对手，不过三星在用户特征方面却和诺基亚和索尼爱立信有差异，关键表现在支持三星女性用户偏多，且三星消费群体主流年纪集中在26-35岁之间，而诺基亚和索尼爱立信男性消费群体占据多数，且更倾向于年轻18-25岁消费者。从这个角度来看，三星对女性市场不应该放松，继续以时尚产品特征来取得更多消费者支持。而26-35岁年纪在市场购置力方面更强，三星应该大力开发这个年纪段用户，依据她们消费特征来细分市场。从市场前景来看：三星存在开拓难度，首先是因为用户对游戏手机黏度较低，整体手机市场开发游戏手机存在共同难题：如不一样操作系统之间不兼容造成内容不能分享，手机电池续航能力等，而要培育一个市场不是靠一个厂商能完成，所以市场培育难度教大。其次即使七成以上用户有购置计划，八成以上消费者看好游戏手机市场，不过则因为三星面正确竞争对手太过于强大，且其品牌忠诚度偏低。所以游戏手机对于三星来说开拓难度较大。针对这两个问题，三星假如推游戏手机，则需要加入一个联盟共同培育市场，其次则需要提升产品性价比，增加用户忠诚度。2、产品策略在产品方面关键从以下多个方面来看：其一，产品外观设计方面。时尚是三星象征，且也是取得女性消费群体大力支持原因，所以从这个角度来看三星消费者更需要在产品方面延续时尚特征，继续为扩大在女性消费群体中影响力。其二，从产品价格定位区间来看，1000-