一站式家居体验馆商业专题计划书

""一站式[家居体验馆商业计划书""一站式[家居体验馆商业计划书].07.18

.07.18关键内容行业背景创意由来商业模式商场装修计划营销策略运行方法、价格策略投资和收益未来计划┃行业背景---------------------------------------------------家居产业已超出到家居产业已超出到2万亿规模，年增加率20%以上，尤其以软装行业增加最快，且后劲十足。┃国家出台“城镇化”发展战略┃国家正在进行家俱“以旧换新”政策城市试点┃人民收入和生活水平不停提升┃室内装饰进入更新期┃第三产业和房地产业飞速发展┃青年结婚进入高峰期┃居民住宅进入改善期┃新农村建设和农民消费观念改变┃儿童家居消费逐步升温┃老年家俱进入更新期 ┃创意由来--------------------------------------------消费者痛苦现在消费者从部署一个新家，准备装修到入住最少要三个月以上，需要比装饰企业、逛装饰材料市场、选家俱、挑饰品等等步骤，而每个步骤需要花费大量时间和精力，各个步骤全部没有很好融合，一个家居整体效果好不好，是靠每一样产品搭配起来，不是靠单个完美产品组合起来。通常家装企业在虚拟、抽象设计指导下服务消费者，只经过语言沟通了解消费者要求，因对抽象设计风格了解不一样，很轻易出现差异和误解，往往造成接下来实际装修效果有相当差异，也往往造成以后选购家俱和居家用具全部很轻易出现风格变形、居家环境不协调情形。究其原因，还是不管设计师做出怎样优异设计方案，面对众多居家产品和信息，业主仍然见面临着选择，在不一样卖场购置不一样家俱、家电、家居等居家生活用具前，需要把自己中意、不一样居家生活用具，在大脑里重新再组合，形成多种不一样“效果图”，加以消化，才能正确地找到自己所喜爱情况。然而这不仅需要有一定重组能力，更要有相当想象能力和记忆力。现在市场没有任何一家家居卖场能够实现这么“一站式、全方位”。对于装新房，不少消费者是先找家装企业做装修，伴随装修进度再订购家俱等配套产品;也有一部分消费者会先看杂志图片挑选喜爱风格，再跑遍家俱卖场先找家俱和设计师沟通装修。然而不管采取这两种方法哪一个，要么是很轻易出现风格走样、家俱和家装不配套等情况，要么就要忍受在卖场东奔西跑、和商家讨价还价辛劳。以下是摘录“成全部商报”一篇报道：部署一个家九成成全部人喊累05月30日03:07:39起源：成全部商报点击：13230年前，当那些不得不买来石灰、借来刷子，自己动手涂房子打家俱部署新家大家，可能怎么也想不到，30年后会有那么一天，在一个城市里，会有那么多大大小小装修企业，那么多风格各异家俱品牌、建材品牌、装饰品牌、家电品牌……甚至微小到扫帚、牙签一类居家用具，也会让人挑得眼花缭乱，不知所措。当然也更不会想到，曾经只需要花几天时间就能部署一个家，现在，却最少要花上六个月、十二个月或两年，甚至更长时间。日前，成全部商报记者在全城家居、家电、家装、百货等市场随机调查中发觉，为了部署一个家，九成成全部人直喊“累得要脱几层皮”。开栏语当身边电脑能够看电视了，当电视也能够上网了，当手机开始视频了，当苹果简练到一键操作了……我们发觉，生活各个步骤全部在整合，为大家生活需求降低时间成本、省时省力省心，然而部署一个家，大家却仍然在大量地、奢侈地浪费着时间。这是一个刚需为主时期。对于很多置业人群来讲，家，是从拿到新房钥匙那一刻展现。今天部署一个家，不仅仅是添置几件家俱那么简单！实际上，居家包含了从选购家俱、确定装修风格、选购饰材、软装搭配，到安置橱柜洁具、灯具电器，添置生活用具等一系列消费过程。然而，看似轻易居家梦想，在实现过程中却往往不停经历太多辛劳、太多曲折、太多陷阱，由期望变成遗憾、失望甚至是绝望！现在家居行业怎么了？现在家居消费需求有着怎样改变？家居卖场怎样适应新形势进行有效地转变？家居行业似乎正在期待着一场大变革，让大家居家梦更为轻松地实现。为此，用30天，我们走进了家居消费人群、走进家居、家电、百货市场，重新潜入市场，认真解读消费心理。从本周起，我们将对这种市场转变进行探讨和关注，敬请关注《开创由“家俱”到“居家”转变新时代》系列报道。案/例/往返奔波

部署一个家太辛劳“第一套房是新房，亲手整，就趁下班后2个小时左右时间，弄了10多天就弄完了！”今年50多岁曾阿姨是老成全部人，至今已装修过三套房了。据她回想，1983年时她像大多数成全部人一样，就在街边小店买回石灰、水泥、河沙，借了小店老板刷子，在调好石灰里，滴上几滴蓝墨水，就开始粉刷在现大慈寺周围新房墙壁，又买来绿色油漆涂刷了小窝吊顶和窗户，而她老公则从大邑买回树木，找来木工师傅为新家打家俱，很洋气地过起了自己小日子。因为简单，也因为选择不多，两周时间，曾阿姨就部署完了自己家。当初间走到1996年，曾阿姨决心改善自己居住环境和条件，买下了浣花溪周围一套20多平方米房子。第二次装修时，已出现了很多桥头堡工人，曾阿姨将需求告诉卖建材老板，老板从运货到安装全套包完。而家俱则大多是从旧房搬过去，她只是从当初八一家俱城，买回了一套“国民家俱”———矮组合和高组合，也就是今天所说电视柜和6门衣柜，外加一个靠背如同向日葵大床。这一次装修几乎花去了曾阿姨1个月时间。而真正让曾阿姨头痛，还是买下田家巷房子，为了部署那个并不是很大家，她几乎跑遍了全城全部家居类市场，就算是如此勤奋，她也花了十二个月时间，才把房子部署妥当。而据她回想，大多数时间就浪费在四下奔波比价、选产品上。实际上，像曾阿姨这种装修花去十二个月多时间，现在已并不在少数。在整个家居部署过程中，必需经历装修设计、选材、家装、买家俱、安装窗帘布艺、家电、生活用具配置等几大步骤，就需要在多种卖场穿梭。而卖场多、品牌多、产品同质化严重、价格差异大等等问题，常常让消费者纠结，陷入选择和难以抉择矛盾中。她们往往不愿意错过任何一个品牌，更不愿错过任何有性价比促销，于是拼命奔波于各个市场，而有促销又轻易遭遇忽悠甚至重重陷阱，致使身心俱疲。问/题/凭空想象部署一个家太纠结“凭空想象出来东西，我们也不知道是个啥子样效果，看不到实景啊，改变就大了。”家住水碾河、买下首创房子刘先生说，尽管这几年也有不少装修企业有效果图，然而，却因为缺乏实景支撑，她和家人常常改想法。而在选材、买家俱，搭配布艺方面，更是全凭一家人领悟能力和默契程度，家人之间也常常发生争吵。而最终，为了家里那套房子，从设计、选材、装修、进家俱、软装、家电购置、配置锅碗瓢盆，整整花了她两年时间。业内教授表示，现在通常家装企业在虚拟、抽象设计指导下服务消费者，只经过语言沟通了解消费者要求，因对抽象设计风格了解不一样，很轻易出现差异和误解，往往造成接下来实际装修效果有相当差异，也往往造成以后选购家俱和居家用具全部很轻易出现风格变形、居家环境不协调情形。软装独立设计师甘宇露介绍，近7成消费者部署家居要拖上十二个月到两年，理性是首先，更多还是因为找不到适宜自己东西。究其原因，还是不管设计师做出怎样优异设计方案，面对众多居家产品和信息，业主仍然见面临着选择，在不一样卖场购置不一样家俱、家电、家居等居家生活用具前，需要把自己中意、不一样居家生活用具，在大脑里重新再组合，形成多种不一样“效果图”，加以消化，才能正确地找到自己所喜爱情况。然而这不仅需要有一定重组能力，更要有相当想象能力和记忆力。趋/势/9成消费者期望部署家居更省事在最近30天市场随机调查中，有9成消费者期望不管是装修，还是买家俱，不管是买家电还是配套居家用具，最大期望就是想省事不操心。不难看出，从最初亲力亲为，到以后“监工”，消费者需要更方便、更便捷、更省时、省力、省心、省事、省钱地去处理一个居家问题，这也就预示着家居行业未来肯定会走向一个“集成式”发展方向。哪个供给商能够给消费者提供最简单、最直接方法，成就消费者完成一个居家部署，谁才能赢得市场。“整家销售”将成行业趋势有业内人士表示，品牌家居卖场对家装刚需消费者有着巨大消费吸引力，消费者也需要一个能够提供全方面居家消费理念和支撑整合商。它上通生产商，下通消费者，经过整合使消费者对居家产业链文化能有更深入了解，消费者买到不仅仅是家俱、家电、饰品、建材产品等组合，而是有文化、艺术居家生活用具，和更健康生活理念。消费需求改变，肯定是影响商业模式调整和进化最关键原因。不管家居、家俱、家装、装饰、装修，其实在这些产业形态下终端全部是居家消费者，所以未来家居服务消费对象很有可能不再是分散建立卖场，分别销售某单一类型产品，而是围绕以家庭为单位，以家俱为主、居家生活所需品为组合新业态聚集、整合、配套和完善，从始至终服务到底，最终达成可博览、可体验、可预见、可预算、可把握、可控制得了真正“一站式”整家销售新模式。未来居家，不要5费要5省居家装修是一个系统工程，绝不仅仅是各类家居产品简单叠加，而传统家俱销售模式给消费者装新家带来很多麻烦事儿，现在越来越被人所厌倦，消费者期盼新模式出现。那么新模式需要哪些关键步骤?它又将为消费者带来怎样全新生活体验?消费者代表：期望5省+体验“5省，其实是相对之前费事、费心、费时、费力又费钱5费而言，自然也就是省事、省时、省心、省力也省钱。”打造新房过程，每个人全部充满期待，未来假如有可能，最好能像电脑上复制粘贴就能打造好一个家，这么就能够把喜爱样板房复制下来。“连全部细节，哪怕一盆花、一幅画，统统粘贴到自己家，这才叫真省事儿了。”在现在绝大多数家居卖场仍是传统产品陈列，即使产品琳琅满目，但对空间没有概念自己来说仍然很茫然，所以很多消费者喜爱宜家样板房式设计，它很直观地让她体验了新家所见即所得可能性，而且所喜爱家俱、家饰产品全部能够购置到，这十分方便。而一部分消费者更在意真实体验，一个真正具象化家居梦想。整体家居不是停留在概念上东西，而需要诉诸具体展示和销售，为消费者提供家装效果直观性和选择多元性。而这种整体家居经营模式，正是以体验式营销为关键理念。体验式营销理念使家居业消费发生了重大改变。在该理念指导下，家俱卖场卖已不仅仅是产品、环境、服务，更是一个生活方法。情境模拟是体验式营销一个具体做法，经过产品陈列、场景设计、气氛营造，把产品、品牌、文化元素融入消费者和产品接触场所，让消费者有身临其境之感，并产生模拟和复制愿望，最终促成消费者成套购置。整体家居模式恰恰能够满足消费者体验式消费需求。在整体家居模式下，家居家电和房间中多种产品，在内涵和风格上全部存在着某种内在联络和呼应，以实现友好统一设计效果。所以，好产品不仅要求在同类产品中有较高专业化程度，而且要和其它类别产品实现最好搭配。比如在宜家，能够找到从客厅家俱、玩具、煎锅到餐具，从办公家俱到绿色植物全部品类，即能够找到全部实用家居用具，和基于体验式购物生活方法，用户无须在各个家居店之间东奔西走。经过情境模拟展示强化家俱之间关联性、整体性，向消费者传输不一样个性家俱文化和家居生活方法，这是家俱行业终端销售史上一个关键里程碑。┃商业模式--------------------------------------------关键词“整家、整体、体验、设计、互联网、低价”整家：一个商场一站购齐，一个家全部装饰性家居用具，包含瓷砖、木地板、家俱、定制橱柜衣柜、楼梯、橱卫五金、集成吊顶、浴室柜、墙纸布、软硬包、背景墙、灯饰、窗帘、床上用具、装饰品、地毯、定制木制品、油漆涂料、木门金属门等一切可见装饰性家居产品，不用消费者东奔西跑一站购齐，增加单户销售额，降低运行成本。让消费者“省钱、省时”。整体：以风格分类，建立现代、中式、欧式、美式、韩式、地中海等现代家居主流风格样板间，设计师依据流行装修理念设计样板间，再结合软装搭配师、色彩搭配师把每个空间所需要产品，依据每个产品款式、颜色等特征组合在一切（如现代风格客厅：把现代风格瓷砖或木地板、墙纸布、家俱、软硬包、背景墙、灯饰、窗帘、装饰品、地毯在一个空间里面完美展现）。每种风格样板间不低于4套（客厅、餐厅、卧室、书房、厨房、卫生间为一套），设计、搭配要求高风格样板间对应增加样板间数量。部分种类产品款式改变快、更换成本高、样品无法销售产品，应依据实际情况调整。样板间以“轻装修、重装饰”为标准。不需要消费者凭虚拟设计效果图、凭空想象，给消费者一个具象化实景实物效果，让消费者“省心、省力、省事”。体验：作为“整体”延伸，让消费者不需要为装修风格、功效诉求（指依据家庭人员、文化层次、个人爱好等情况对居室功效要求）、个性化追求去冥思苦想，让消费者体验最新装修理念、前沿设计、实用家居部署。设计：有限商场面积，无法容纳消费者无限想象，利用专业化人员和技术，依据消费者家庭情况、年纪、喜好、文化层次、户型采光为消费者提供多样化设计和搭配。互联网：建立网站和在现有网购平台开设店铺，突破实体商场面积限制，无限展示产品数量；利用互联网社交平台，推广品牌、增加品牌著名度。低价：一样面积商场，传统家俱卖场摆设家俱数量只比“一站式”家居卖场摆设家俱数量多5%-10%，不过后者所展示和销售家居产品种类涵盖了80%-90%软硬装产品，家俱数量比前者多几倍（利用互联网、平板电脑、购物电脑），单位面积销售金额最少高出2倍以上，营运成本少50%左右。就是利润率少5%-10%，单个用户所产生纯利比传统家俱卖场多50%以上，为消费者真正降低装修成本。二个销售平台：一个线下实体商场，一个线上网上商城线下实体商场：涵盖主流家居风格，产品结构：低利润，参考性高，低体验感觉（现代风格餐桌、茶几、套房等）同系列产品无需按正常数量摆场、同系列产品依据风格、款式、功效、颜色等方面情况降低摆放款式，其它款式可储存在网站、平板电脑、购物电脑等显示平台上，让用户随时方便，明了地选购未摆放产品，这类产品可降低售价，产品信息、图片、价格须具体，清楚、明了。线上网上商城：作为实体商场补充，应同时、同价、同服务、同优惠。建立网站，应该含有模式推广、品牌介绍、商品展示、销售、促销信息公布，家居知识介绍等功效，网站信息要时时更新，网上商城展示和销售产品必需包含实体商场所销售产品，网站全部产品信息应和商场产品所标示信息一样，产品图片多而全，消费者能从图片知道所选产品样子，网上商城标价和实体商场折扣价统一。商场装修计划：以商场面积5000平方米为例，每套样板间面积65平方米（客厅、餐厅、卧室、书房、厨房、二厅一室二房），装修40套样板间，涵盖现代、中式、欧式、美式、地中海等主流家居风格，样板间总共面积大约在2600平方米左右，其它面积按传统卖场设计摆场，以家俱摆放为主、其它杂项用400平方米左右展示。因无法短时间达成家居设计、施工能力，可采取和有这方面实力装饰企业合作，招其入驻办公。因不只单卖家俱，消费者选购产品时间较长，为留住用户，应设置用户休息区、餐饮区，无偿提供餐饮、休息服务。

┃营销策略--------------------------------------------营销方法：1.口碑营销：重视用户服务质量，提升用户忠诚度、品牌著名度，尤其注意优质用户（单位领导、商人、媒体人等有影响力用户）服务，以点带面，带动她们周围消费者，让其为我们宣传推广，介绍用户。2.小区营销：上门和消费者面对面接触，介绍我们优势，展示本小区案例和用户购物感受，提供家居知识、装修指导。3.电话营销：利用第三方信息起源，4.会议营销：办装修课堂，公布装修时尚、介绍装修理念、解答装修知识，软性推广模式、品牌、产品。广告方法1.传统媒体和新兴媒体并行，传统媒体推广以性价比高、效果好、针对性强广告形式，新兴媒体（如baidu、行业网站、微信、微博、博客、QQ等）：在新兴媒体上发表，装修、家居类相关知识及流行趋势，推广模式、品