城市轨道交通站务员（五级）职业鉴定考试题库-下（判断、不定项选择）

PAGEPAGE1城市轨道交通站务员（五级）职业鉴定考试题库-下（判断、不定项选择）判断题1.回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，不得以摇头、点头等方式回答乘客。（）A、正确B、错误答案：A2.更换的票箱运回车站票务管理室，由站务员或以上级别人员清点票箱，值班站长负责监督。（）A、正确B、错误答案：B3.服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。A、正确B、错误答案：B4.票亭岗同时有两位乘客等候服务时，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。（）A、正确B、错误答案：B5.高温橙色预警信号：24小时内最高气温将要升至37℃以上。A、正确B、错误答案：A6.施工计划按照时间分类为：月计划、日补充计划、临时补修计划、年度计划。（）A、正确B、错误答案：B7.行车调度、电力及防灾调度、信息调度属于线网监控级A、正确B、错误答案：B8.常态限流是指在固定车站的规定时间内采取限制乘客进站或换乘的措施。A、正确B、错误答案：A9.单个滑动门打隔离位置不能旁路安全回路。A、正确B、错误答案：A10.调车指除列车在正线运行，车站（车辆段/场）到发以外的一切机车、车辆或列车有目的的移动。（）A、正确B、错误答案：A11.电话闭塞的闭塞区间为：相同运行方向两架相邻信号机间的区域。A、正确B、错误答案：B12.在轨行区作业时，离接触网2-3米内，必须申请接触网停电，离接触网1米以内，必须申请接触网停电挂地线。（）A、正确B、错误答案：B13.施工进场凭证包括《施工进场作业令》、施工密码、《外单位施工作业许可单》、动火令、员工工作证、身份证等。（）A、正确B、错误答案：A14.轨道交通企业规定指挥列车运行的命令和口头指示，只能由行车调度发布。（）A、正确B、错误答案：A15.西安市以外、西安市内未办理长安通爱心卡的残障人士，及革命伤残军人、伤残人民警察，持本人《盲人证》《残疾人证》《中华人民共和国残疾军人证》《中华人民共和国伤残人民警察证》等其他有效证件，在车站客服中心领取特殊车票，免费乘车。（）A、正确B、错误答案：A16.电扶梯设备属于特种设备，操作人员需持《特种设备作业人员证》上岗。上岗后的操作人员可对电扶梯进行操作、检修。A、正确B、错误答案：A17.绝缘靴、绝缘手套每次使用前要认真检查其状况，检测标记不得过期，外观不得有破损、老化、硬划痕，并应保持干燥，绝缘手套还应进行漏气试验，不符合要求时严禁使用。A、正确B、错误答案：A18.二维码电子车票仅限单人使用，使用过程遵循“一人一码”、“一进一出”的原则。（）A、正确B、错误答案：A19.车票种类有：单程票、日票、计次票、定值票、特殊车票、应急纸票。不含长安通卡、电子车票。（）A、正确B、错误答案：B20.操作自动扶梯时，注意观察上、下平台人群拥挤情况，严禁没有警告及防护措施启、停自动扶梯，防止乘客跌倒造成伤害。A、正确B、错误答案：A21.影响正线、辅助线行车的施工为A类，其中开行工程列车、电客车的施工为A2类。（）A、正确B、错误答案：B22.司机在闭塞车站须拿到路票后凭发车手信号动车，一个闭塞区间只允许一趟列车占用。（）A、正确B、错误答案：A23.应急纸票发售时需由车站人员在正、副卷加盖票务专用章和日期章，应急纸票仅在日期章当日及售卖站使用。（）A、正确B、错误答案：B24.正线车站列车上发生火灾时（火灾指时间和空间上失去控制的燃烧），受影响车站关站，受影响区段、线路不停运。A、正确B、错误答案：A25.指挥列车在正线运行的命令只能由行调发布，列车司机必须严格遵照《运营时刻表》规定的时刻及信号显示要求行车，并服从行值及行调指挥。（）A、正确B、错误答案：B26.售票时间：车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前10分钟。（）A、正确B、错误答案：B27.相邻两个联络通道之间的距离不应大于600米。A、正确B、错误答案：A28.车站二级/一级客流响应时，车站PIS发布客流控制信息，显示内容为“因XX站客流较大，X号线实施客流控制，请乘客按车站工作人员指引有序乘车。”，显示区域及显示为相关车站（滚屏）。A、正确B、错误答案：A29.《工伤保险条例》中规定：患职业病的认定为工伤。A、正确B、错误答案：A30.“PSL”的中文含义是就地控制盘。（）A、正确B、错误答案：A31.行调发布书面命令的内容有：线路限速或取消限速；封锁、开通线路；临时加开或停开列车；行调认为有必要记录的命令。（）A、正确B、错误答案：B32.施工责任人登记请点施工的车站称为主站。（）A、正确B、错误答案：B33.橙色风险（一般风险）：中度（或显著）危险，需要进行控制整改。A、正确B、错误答案：B34.发现因地面异物，立即安排保洁人员进行清理，无法彻底清理的，应在易滑处摆放警示标识，防止其他乘客滑倒。（）A、正确B、错误答案：A35.保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温。（）A、正确B、错误答案：A36.发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。A、正确B、错误答案：A37.车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。A、正确B、错误答案：B38.任何人不得同时借用或掌握票务管理室钥匙与钱箱钥匙、TVM维修门钥匙与票箱钥匙。（）A、正确B、错误答案：B39.进入密闭空间作业场所作业均应严格执行“先通风、再检测、后作业”的制度，现场必须设专人监护。A、正确B、错误答案：A40.如作业区域需包含辅助线，若不特别指出含某几条辅助线，则为作业区域起止站之间的全部辅助线。如需包含联络线则须特别指出包含联络线。（）A、正确B、错误答案：A41.电话闭塞的闭塞区间为：相同运行方向两架出站信号机间的区域。（）A、正确B、错误答案：B42.发车信号夜间显示为：绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动。（）A、正确B、错误答案：A43.IBP盘是车站监控工作站的紧急后备监控盘，当监控工作站发生故障不能使用时，使用IBP盘对部分车站设备进行临时监控。（）A、正确B、错误答案：A44.当室内夜间温度低于20摄氏度时可以使用电暖器。A、正确B、错误答案：B45.严禁触摸尚未交付使用的电气箱柜、开关、插座、裸露线头、带电设备、未明设备等，尽量不触碰脚手架、调试设备外壳、积水等任何可能意外带电的物品。A、正确B、错误答案：B46.售票员交接时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备，交班售票员到岗后，交班售票员方可终止服务，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。（）A、正确B、错误答案：B47.AFC终端设备的废票箱可互换。A、正确B、错误答案：A48.现场抢修、作业时，个人劳保用品准备到位，现场必须正确佩戴使用。A、正确B、错误答案：A49.车站现金只能存放在现金安全区域，现金安全区域包含车站票务管理室、车站票务中心/客服中心、TVM。（）A、正确B、错误答案：B50.行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为无效。（）A、正确B、错误答案：B51.每个车门门扇的定义：人面对门板外侧，左手为A门扇，右手为B门扇。（）A、正确B、错误答案：B52.蓝色风险（低风险）：稍有危险或轻度危险，需要注意（或可忽略的）或可以接受（或可容许的）。A、正确B、错误答案：A53.车票的安全区域：原则上车票只能存放于OCC票库、车站票务管理室、车站票务中心/客服中心、TVM、BOM、AGM、车票回收箱。（）A、正确B、错误答案：A54.车站票务钥匙包括车站票务中心/客服中心门钥匙、票务管理室门钥匙、TVM维修门钥匙、TVM钱箱钥匙、TVM票箱钥匙、BOM钱箱钥匙、AGM门钥匙、车票回收箱钥匙、AFC闸机紧急释放操作钥匙等。（）A、正确B、错误答案：B55.桃花潭站、浐灞中心站、香湖湾站、务庄站、新筑站、国际港务区站、双寨站、保税区站均属于高架站。（）A、正确B、错误答案：B56.根据运营分公司《消防安全管理规定》，消防控制室值班实行24小时双人值班制度，消防控制室值班人员应持有建（构）筑物消防员职业资格证书。A、正确B、错误答案：A57.施工现场严禁在无照明设施，无足够采光条件的区域、场所内行走、逗留，严禁私自进入未知的施工区域。A、正确B、错误答案：A58.使用电话闭塞法行车时，列车占用闭塞区间的行车凭证为电话记录号码。（）A、正确B、错误答案：B59.“三不伤害原则”是指：不伤害自己、不伤害他人、他人不伤害他人。（）A、正确B、错误答案：B60.车站接到乘客求助时，在5分钟内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控。（）A、正确B、错误答案：B61.轨行区检查设备时，无须穿荧光衣或有荧光条的工作服，如照明不足须携带照明设备。A、正确B、错误答案：B62.列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等。（）A、正确B、错误答案：A63.员工有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对分公司的安全生产工作提出建议。A、正确B、错误答案：A64.公共卫生事件发生时，视现场情况第一时间将被感染者送医院救治。A、正确B、错误答案：B65.着工装时，须保持衣装整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤，还须按规定穿着黑色皮鞋，并保持整洁，鞋子上不能有夸张的装饰。（）A、正确B、错误答案：A66.紧急停车信号昼间显示为：展开黄色旗下压数次，无信号旗时，两臂高举头上，向两侧急剧摇动。（）A、正确B、错误答案：B67.站停时间:是指从列车进站停稳至列车重新启动所需要的时间。A、正确B、错误答案：A68.A类、B1类、B2类、C1类作业计划，委外单位持施工进场凭证可以直接到各中心车站、场段、OCC请点。车站、场段和OCC查验运营施工培训合格证合格后允许其作业，不需要各运营中心相关部门配合。（）A、正确B、错误答案：A69.CTC表示含义为点式列车控制。（）A、正确B、错误答案：B70.丢失SAM卡，属于一类票务事故。（）A、正确B、错误答案：B71.联络线：连接两条独立运营的线路或正线与车辆段间的线路。A、正确B、错误答案：A72.单程票：指专门在地铁AFC系统中循环使用的薄型非接触式IC卡，限于单次、单车程使用，出站回收；单程票可分为普通单程票和特殊单程票。（）A、正确B、错误答案：B73.地铁专用车票指所有由西安地铁统一发行的、可乘坐地铁的车票，包括电子车票和纸质车票。（）A、正确B、错误答案：A74.B类、C2类作业，作业条件满足即可作业。（）A、正确B、错误答案：A75.正线属行调管理，辅助线及车辆段线路属车辆段调度管理，停车场线路由停车场调度管理。（）A、正确B、错误答案：B76.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。A、正确B、错误答案：A77.站台门开关门控制优先级从低到高依次为：站台门专用钥匙手动操作，PSL，站台门与信号联锁控制。（）A、正确B、错误答案：B78.动火类作业，按照《西安地铁线网施工管理规定》办理动火令。（）A、正确B、错误答案：B79.除现金交接、钱箱清点之外，其他时间车站票务管理室内所有现金只能保管在保险柜、补币箱、待清点钱箱或库包/尾箱内。（）A、正确B、错误答案：B80.登高超过2米以上的高空作业时，禁止采用投掷物料或工具的操作方式，并系好安全带。A、正确B、错误答案：A81.电话记录号码自每日0时起至24时止，按日循环编号。（）A、正确B、错误答案：A82.非标准币包括假币、游戏机币、残币、外币、拼接币等银行不接收的硬币和纸币。（）A、正确B、错误答案：A83.进入有限空间作业场所作业均应严格执行“先通风、再检测、后作业”的制度，未通风、检测不合格严禁作业。A、正确B、错误答案：A84.外单位施工作业许可单、施工进场作业令、动火令可以使用原件或者复印件。（）A、正确B、错误答案：B85.正式场合行15度鞠躬礼，特别隆重场合行35度鞠躬礼。（）A、正确B、错误答案：B86.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。（）A、正确B、错误答案：A87.爱岗敬业的具体要求的是：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能、抓住择业机遇。（）A、正确B、错误答案：B88.在车站、主所、OCC行车设备区范围内不影响行车的施工为B类。（）A、正确B、错误答案：B89.《行车组织规则》是行车组织工作的基础，凡与列车运行有关的各部门都必须根据《行车组织规则》的要求组织本部门工作。（）A、正确B、错误答案：B90.执行电话闭塞法行车的车站单方向发出的首列车限速15km/h，同方向后续列车限速40km/h。（）A、正确B、错误答案：B91.对讲机的管理，遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。A、正确B、错误答案：A92.一侧站台站台门由24道（48扇）滑动门、6道（12扇）应急门、18道（36扇）固定门和两套端门组成。（）A、正确B、错误答案：A93.站台每侧全高站台门各滑动门单元的编号形式：从列车运行正方向的站台尾端墙开始往头端墙方向依次编号，分别为第1单元~第24单元。（）A、正确B、错误答案：B94.辅助线包括折返线、渡线、存车线、联络线、车场线、安全线等。（）A、正确B、错误答案：B95.值班站长以下级别人员（包括值班员、站务员、实习人员、见习人员等）不准带手机上岗。（）A、正确B、错误答案：A96.正线作业区域如不指明不包括车站时，就是不包括车站在内。（）A、正确B、错误答案：B97.同一线路同一施工项目多站进行时，施工责任人到其作业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站，同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过7个。（）A、正确B、错误答案：B98.比照《运营时刻表》单程每列晚点3min以下为正点，3min及以上为晚点。（）A、正确B、错误答案：B99.《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。A、正确B、错误答案：A100.全高站台门由滑动门、应急门、端门、固定门、安全门组成。（）A、正确B、错误答案：B101.各班组（车站）负责每月开展一次班组级安全风险辨识工作。A、正确B、错误答案：A102.车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。A、正确B、错误答案：B103.所有现金加封均须双人负责，现金可用钱袋、信封、砂纸或其它加封方式加封，加封后必须保证一经破封无法复原。（）A、正确B、错误答案：A104.地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是安全、快捷。（）A、正确B、错误答案：B105.严禁擅自移动、更换防护装置、警示标志。A、正确B、错误答案：A106.车站每侧站台设有1个紧急停车按钮（ESB）。（）A、正确B、错误答案：B107.“四不放过”原则是：事故原因没有查清不放过、事故责任者没有严肃处理不放过、防范措施没有落实不放过、广大员工没有受到教育不放过。A、正确B、错误答案：A108.运营期间站台门端门应关闭且锁紧。（）A、正确B、错误答案：A109.单程票退票：正常情况下对于乘客未使用、票面完整且票内信息能够读取的单程票，可在购买当日购买车站办理退票，退票金额为单程票发售金额。（）A、正确B、错误答案：B110.封锁区域内的动车施工，在作业区域和防护区域两端的车站端墙外10米处对应轨道设置红闪灯，如作业区域含尽头站折返线、尽头站存车线或出入段/场线，则在尽头站折返线、尽头站存车线或出入段/场线一端不设红闪灯。（）A、正确B、错误答案：B111.行车指挥层级自上而下分为线网监控级、线路控制级、现场执行级，下级服从上级。（）A、正确B、错误答案：A112.牵引供电方式采用接触网供电，正线采用刚性架空接触网，车辆段接触网采用柔性架空接触网。A、正确B、错误答案：A113.地铁通信是构成地铁各部门之间有机联系、实现运输集中统一指挥、行车调度自动化、列车运行自动化，提高运输效率的必备工具。（）A、正确B、错误答案：A114.为了预防、控制和消除职业病危害，防治职业病，保护劳动者健康及其相关权益，促进经济社会发展，根据宪法，制定了《职业病防治法》。A、正确B、错误答案：A115.日票进站后无超时检测，在使用有效期内可无次数限制的进出线网各车站进行乘车，使用过程遵循“一人一票”、“一进一出”的原则。（）A、正确B、错误答案：A116.特殊工作卡由车站值班站长安排配有特殊工作卡的站务员或以上级别人员在闸机上使用，解决大客流情况下扇门被误用乘客的进、出站，需要给特殊工作卡充值时（小于或等于100次方可充值），需经值班站长同意。（）A、正确B、错误答案：B117.现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或上锁的手推车中，并安排站务员或以上级别人员（可以是保安、保洁等委外人员）负责运送和运送期间的现金安全。（）A、正确B、错误答案：B118.电梯提升高度是指由底层端楼面至顶层端楼面之间的对角线距离。A、正确B、错误答案：B119.办理乘客事务期间，乘客递入的现金须一直放在台面，待作业完毕，乘客离开票亭岗，再将纸币收入BOM钱箱或钱盒内，不得将现金堆放在台面。（）A、正确B、错误答案：A120.手动开、手动关操作可将单对站台门实现旁路。（）A、正确B、错误答案：A不定项选择（总共376题）1.施工进场凭证包含哪些？（）A、施工进场作业令B、施工密码C、外单位施工作业许可单D、员工工作证E、身份证答案：ABCDE2.服务类扩音设备包括车站在公共区范围内设置的扩音器、喊话器、音响及其他临时性扩音设备。一般情况下，同一区域内仅设置一部扩音设备，如有增设需求的，应根据客流情况合理设置。原则上两部扩音设备间隔不小于()米。A、10B、20C、30D、50答案：D3.接到火警信息后，行车值班员原则上应在1分钟之内确认火情，车站人员3分钟内赶赴现场处置，确认有火情时按照应急预案及相关规章制度执行。消防控制室值班情况应在《》如实记录。A、《消防控制室值班记录本》B、《车站防火巡查记录本》C、《车站控制室值班记录本》D、《车站防火值班记录本》答案：A4.票务管理系统单轨运行后，在系统可正常使用情况下，取消了（）的填写。A、《车站TVM钱箱清点记录表》B、《车站TVM手工清出记录表》C、《车站营收日报》D、《车站车票调配单》答案：ABCD5.长安通老年卡适用于（）老年人，在非高峰时段可以免费乘坐地铁。A、60周岁以上(含60岁）B、65周岁以上（含65岁）C、70周岁以上（含70岁）D、70周岁以上（不含70岁）答案：C6.在正式场合下行（）度鞠躬礼，在特别隆重的场合行（）度鞠躬礼。A、10；15B、15；20C、15；30D、30；45答案：C7.早班售票员需在行车值班员处领取的钥匙？A、BOM钱箱钥匙B、废票箱钥匙C、AGM维修门钥匙D、票箱01钥匙答案：ACD8.使用网络平台扫码或人脸识别乘车，可在订单产生之日起()内通过西安地铁APP、智惠行APP等开具电子发票;购买地铁计次票、定值票、日票等其他车票，在购买时一次性索取发票A、30日B、60日C、90日D、180日答案：C9.车站根据客流情况，决定是否适量关闭（）以减慢乘客买票速度，控制进站客流。A、TVMB、AGMC、进站闸机D、SCE、查询机答案：AC10.售票员与客运值班员或以上级别人员一起清点所有的现金，清点无误后，由客运值班员或以上级别人员将（）填写在《车站售票员事务结算单》上、录入票务管理系统。A、长款金额B、短款金额C、实收总金额D、应收总金额答案：C11.处理乘客事务时，对于联系不到乘客的情形，责任中心、部门须在日间时段内分()次联系乘客，每次间隔不得小于()小时，仍无法取得联系的，可在《西安地铁乘客事务处理单》中将联系时间标注清楚并录音，统一反馈至线网管控中心。A、3B、2C、4D、5答案：AB12.下列不属于有效证件的样式有哪些？A、证件上贴纸条B、证件上有手写的过期字迹C、证件上字迹有涂抹D、证件外表磨损答案：ABC13.遇到突发性大客流时，车站加强对（）客流的监控及疏导，避免付费区内人员过度拥挤或流通不畅。A、出入口B、站厅C、站台D、付费区E、非付费区答案：ABCE14.列车即将进站，请注意安全A、ttentionplease,thetrainisarriving.B、Attention,please!ThisisatemporarystC、Attention,please!Trainservicewillresume.D、Attention,please!Thetrainwillrunatareducedspeedforawhile答案：A15.乘客遗留危险品包括（）。A、枪支B、弹药C、汽油D、宠物答案：ABC16.城市轨道交通服务管理应当坚持以（）的原则。A、乘客为中心B、遵循安全第一C、乘客为先D、需求导向E、持续改进答案：ABCDE17.发生车门/站台门夹人、夹物后，需告知行调（）等关键信息。A、异物类型B、对应的具体站台门或车门C、是否影响行车D、车站能否现场处置答案：ABCD18.回答乘客询问时应注意：（）A、不得不理不睬或边走边回答B、不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客C、对自己无法回答的询问，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得误导乘客，不得互相推诿D、拒绝回答答案：ABC19.通过手信号如何显示（）A、展开的绿色信号旗B、展开的黄色信号旗C、绿色灯光D、展开黄色信号旗高举头上左右摇动答案：AC20.特殊工作卡实行（）的使用原则。A、谁借用B、谁保管C、谁归还D、谁损坏E、谁赔偿答案：ABC21.警示标识、职业病防治公告栏由所属中心、部门指定专人负责，每（）检查一次，发现破损、丢失、涂改、严重掉色等不符合标志要求时，应及时修正或更换，以免误导员工。A、一个月B、季度C、半年D、一年答案：C22.乘客每次乘车从进闸到出闸的有效时限为()分钟，出闸时超时，应如何处理?A、180分钟、除支付本次车费外，还需按出闸站线网最高单程票价补交超时票款B、210分钟、除支付本次车费外，还需补交线网最高单程票价补交超时票款C、230分钟、除支付本次车费外，还需补交线网最高单程票价补交超时票款。D、240分钟、除支付本次车费外，还需补交线网最高单程票价补交超时票款E、210分钟、除支付本次车费外，还需按出闸站线网最高单程票价补交超时票款答案：E23.车站出入口飞顶照明，运营前（）分钟内开启，运营结束后（）分钟内关闭。A、30B、15C、20D、25答案：AB24.报表填写必须（）A、真实B、准确C、完整D、及时答案：ABCD25.列车关门后，站台岗站务员必须站在站台两端“紧急停车按钮”附近（）米的区域内监视列车出站，直至列车尾部出清本站台头端墙门。A、7B、5C、1D、3答案：B26.以下哪些是B类投诉（）A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为B、接到乘客求助时，未能跟进处理或拒绝乘客合理要求C、对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话D、员工在车站公共区大声宣学、追逐打打闹答案：BCD27.“四城一码”是哪四城？A、西安B、广州C、成都D、郑州E、兰州答案：ABCD28.站间调票时，调出车站准备车票并填写《车站车票调配单》；调入车站安排（）或以上级别人员收取车票。A、站务员B、值班员C、值班站长D、站长答案：A29.地铁运营的行车组织指挥工作，必须坚持安全生产的方针，贯彻（）的原则。A、高度集中B、统一指挥C、逐级负责D、集中领导答案：ABC30.若IBP开门无效，则在站台侧用APT钥匙将门头模式打至（）开启站台门，若操作无效，则使用（）人工开启站台门（三角钥匙开启的站台门若DCU工作正常，15S后将自动关闭），保证每节车厢至少有一道对应的站台门开启，并引导乘客从（）的站台门下车。A、手动关B、开启C、“手动开”D、三角钥匙答案：BCD31.当需取消已处于接近锁闭状态(信号开放、接近区段有车、进路空闲)的进路时，或办理取消引导接车进路时，需使用()来解锁取消进路。A、取消进路B、人解进路C、取消引导进路D、开放引导进路答案：B32.通过列车，手信号的显示地点为（）A、站台尾端墙，靠近紧急停车按钮附近B、站台头端墙，靠近紧急停车按钮附近C、就地显示D、立即显示答案：A33.影响客运的施工是指（）A、影响客流组织的施工B、影响服务质量的施工C、服务设备设施功能降低D、影响客运员工工作答案：ABC34.以下属于道岔异常的情况有（）A、道岔两尖轨互相脱离时B、尖轨与基本轨在静止状态不密贴时C、尖轨被轧伤，轮缘有爬上尖轨的危险时D、尖轨或基本轨损坏时E、尖轨及基本轨间有异物答案：ABCD35.正常情况，车控室工作人员不得超过()人，换乘站不超过()人，联锁站不超过()人。A、3、4、4B、3、6、4C、3、4、5D、3、5、4答案：D36.B类()由车辆段/停车场调度审批，无需作业令，各中心车辆段/停车场调度应对已审批的计划做好记录并交班。A、月计划B、年计划C、临时补修计划D、日补充计划答案：D37.车站接到电话闭塞法命令后，行车值班员需与_______再次确认站台是否有车，并将核对时间点及有无列车占用情况填写在《_________》上A、站台岗B、行车日志C、行调D、调度命令登记答案：AB38.站台核对路票时，车站行车值班员应在首列车的路票左上角加（）字样。A、限速25km/hB、首限速15km/hC、首限速25km/hD、限速40km/h答案：C39.BOM全部故障，无法处理所有业务时，乘客在非付费区时按以下流程处理：A、对于本次无法正常进闸的乘客，引导乘客从边门进站，后续无法正常出站时由出站车站参照《票务管理办法》中“《各线路BOM补票通则》《电子车票异常处理》”的对应情况对车票进行处理。B、乘客办理退票时，售票员需填写《车站售票员事务结算单》，现场需与客运值班员双人共同确认办理。C、对按规定须发售特殊车票的乘客，均不予发售，直接引导乘客从边门进站。D、对于办理正常情况下单程票退票的乘客，车站须通过PCA或TCM验票，确定符合单程票退款条件，以现金形式办理人工退票，并填写报表。答案：ACD40.交接班时，交接双方售票员需对票务中心内的（）等进行确认。A、设备B、发票C、钥匙D、备品E、卫生答案：ABCDE41.以下说法正确的是A、行调命令分为书面命令和口头命令B、书面命令包含纸质命令和电子命令C、受令人应复诵命令内容D、命令记录应至少保存一年答案：ABCD42.BOM“预发售/抵消”操作：在车站发生大客流或早高峰、晚高峰时间使用；须经（）人员批准后，由售票员进行操作。A、客运值班员或以上B、本站值班长站或以上C、站长或以上D、行车值班员及以上级别答案：B43.三属人员是那三属？A、烈士遗属B、因公牺牲军人遗属C、军人家属D、病故军人遗属答案：ABD44.车门夹人夹物时的处置措施包括（）。A、按压紧停后，车站站台处理人员无需向行调请示，由车控室根据按压紧停后相关通信反馈向行调报送故障处理情况，同时安排人员支援现场处理B、按压紧停后，司机接到车站站台处理人员呼叫时，在司机室原地待命，期间听从车站处理人员的指挥，配合完成现场处理C、若车门、站台门同时夹住某一物体时，车站人员按压紧停，并按照优化后流程处理D、车门夹人夹物时按照“一按、二报、三呼、四处理”的原则进行答案：ABC45.下列关于IBP盘说法正确的是（）。A、西安地铁在每个车站控制室安装1套IBP集成后备盘（换乘站除外）B、IBP盘是一种人机接口装置C、满足应急、备份和直接的操作要求D、紧急情况下由车站值班员根据具体情况及相应的操作规程进行处置E、火灾模式只能从IBP发出答案：ABCD46.车站范围内PIS系统日常宣传类信息需在内容下发（）小时内排查完毕。A、1B、2C、3D、6答案：D47.网络安全要求所有使用的系统密码不得包含使用人员个人常用信息，包括（）等。A、姓名B、身份证号码C、电话号码D、生日答案：ABCD48.关于接到火警信息后，描述车站人员处置正确的是：（）A、行车值班员原则上应在1分钟之内确认火情B、行车查看ATS设备C、车站人员在3分钟内赶赴现场处置D、行车值班员填写《车站防火巡查记录本》答案：AC49.如售票员发现票亭内某种面额发票数量少于（）张时，应立即通知客运值班员增配发票。A、20B、30C、40D、50答案：D50.若客运值班员或以上级别人员离开票务管理室，应将（）放入保险柜内并锁闭保险柜门。A、现金B、钥匙C、封条D、信封答案：A51.消防巡查员职责是（）A、制定本站管理制度，管理本站人员及装备B、及时整理灭火与应急救援工作档案C、定期巡查管辖区内道路（通道）、水源、消防设备设施和周边建筑物及道路等情况，及时报告周围情况的变化；D、根据职责分工，完成初期火灾扑救和应急救援任务。答案：CD52.消防安全管理贯彻()的方针，坚持()()的原则，建立健全消防安全责任制，分公司消防重点场所的责任人为所属基层单位负责人。A、“预防为主、防消结合B、安全第一C、“谁使用，谁管理”D、“逐级负责”E、统一领导答案：ACD53.运营过程中行车值班员每15分钟监控车站各类AFC设备的状态，当设备出现故障或报警状态时，应立即联系客运值班员到达现场处理，车站不能修复的故障，由行车值班员上报机电调度，并在（）记录说明。A、63266B、63222C、《设施设备故障登记本》D、《AFC设备故障登记本》答案：D54.下列哪些是可以享受免费乘车政策人群。（）A、残障人士、残疾军人、伤残人民警察。B、中国人民解放军、中国人民武装警察部队现役的军官(警官)文职干部、士兵（义务兵、士官)，军队院校有军籍的学员，国家综合性消防救援队伍在职的干部、消防员及消防救援院校在校学员。C、每一名成年乘客携带两名身高不足130厘米(含130厘米)或年龄6周岁(含6周岁)以下儿童乘车的，儿童免票。所带儿童超过两名的，按超过人数购票。D、持有在西安长安通支付有限责任公司办理老年卡的老年人。答案：ABCD55.运营单位负责组织实施所辖线路的运营服务工，包括（）等工作。A、客运服务B、客运组织C、标志标识D、环境卫生E、服务培训F、信息提供答案：ABCDEF56.原则上两个封锁作业区不能共用同一个（），且电客车调试作业区域及其防护区域接触网必须带电。A、防护区段B、作业区域C、防护区域D、作业区段答案：A57.红闪灯设置及撤除的时机（）A、封锁区域内动车施工：批点后设置，作业完毕撤除后销点B、封锁区域内非动车施工：批点后设置，作业完毕撤除后销点C、封锁区域内动车施工：行调批点后，车站人员将红闪灯设置妥当线路出清后方可向司机/施工负责人转交封锁命令；施工结束，列车停稳，施工负责人到销点站通知车站列车停稳作业结束，待销点站确认红闪灯撤除线路出清，方可向行调销点D、封锁区域内动车施工：行调批点后，车站人员将红闪灯设置妥当线路出清后方可向司机/施工负责人转交封锁命令；施工结束，列车停稳，施工负责人到销点站通知车站列车停稳作业结束方可向行调销点答案：BC58.发生站台门故障时，要按照（）的原则进行处理A、先恢复后通车B、先通车后恢复C、先操作后抢修D、先抢修后操作答案：B59.车站每（）至少组织一次覆盖全员的消防演练，演练记录留存备查。A、季度B、月C、半年D、年答案：A60.影响正线、辅助线行车的施工为（）类A、B、C、D、C1答案：A61.票务管理系统可正常使用时，车站须填写的报表有（）A、《车站车票上交单》B、《车站车票调配单》C、《车站售票员事务结算单》D、《车站车票非即时退票/退款记录单》答案：CD62.客伤汇报中需注意的事项有哪些？A、视乘客受伤情况拨打120。B、视乘客受伤原因报告公安。C、客伤现场处理结束后，事发车站应及时向客运部生产调度汇报客伤处理结果、事情经过及相关证据材料D、生产调度视乘客受伤情况及时报告部门领导。答案：ABCD63.地铁发行的除单程票以外的车票，如计次票、定值票等其他票种（）A、售出不退B、售出当天可退C、售出7日内可退D、售出5日内可退答案：A64.员工有下列情形之一的，分公司可以解除劳动合同，不予支付任何经济补偿（）A、在试用期内，员工被证明不符合录用条件的B、违反运营分公司《员工奖惩办法》相关规定，符合解除劳动合同情形的C、严重违反公司、分公司规章制度的D、因违反劳动纪律，违章作业给分公司造成重大安全事故和严重经济损失的E、调查及处理分公司内部事故时，隐瞒处理或泄露关键信息的答案：ABCDE65.进路上一幅道岔办理完毕后需向行值汇报哪些内容（）。A、转辙机节点断开情况B、道岔开通位置C、进路开通情况D、道岔钩锁情况答案：ABD66.下列属于消防装备的是？A、消防头盔B、消防战斗服C、发光导向绳D、正压式空气呼吸器E、防火卷帘答案：ABCD67.减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（）。A、交接班时间安排在车站非高峰期B、交班前做好有关准备C、接班售票员先准备好一盘硬币D、在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币E、售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等答案：ABC68.员工有权对分公司安全生产工作中存在的问题提出（）、（）、（）；有权（）违章指挥和强令冒险作业。A、批评B、检举C、控告D、拒绝E、抵抗答案：ABCD69.人为折损车票的判断标准有（）。A、车票上有孔、缺边、缺角B、裂痕或有折叠痕迹C、票面有无法清除的污渍D、车票被涂写或张贴异物E、票面有刻划、扭曲痕迹答案：ABCDE70.ATC系统提供三个列车控制等级，分别是（）、（）、（）。A、CTCB、TTCC、ITCD、IXLC答案：ACD71.车站发生火灾、淹水倒灌、公共安全、公共卫生等突发事件时，车站工作人员应当报告行车调度部门，按照应急预案进行现场处置，必要时采取()、(）、（）等措施。A、疏散站内乘客B、营救乘客C、封站D、关闭出入口答案：ACD72.路票作为行车凭证，填写时，下列说法正确的是（）：A、不得简写B、不得增添字句C、可以使用划线更正法更正D、不得撕毁E、填写如有增添字句及涂改，均应作废，须重新填写。答案：ABDE73.劳动防护用品保管、发放和使用中心、部门都要建立劳动防护用品发放台帐，防护用品的（）、（）、（）均应详细登记。A、去向B、状态C、数量D、时间答案：ACD74.取消计划必须在作业开始前（）分钟申请，否则按照擅自取消计划对待。A、30B、60C、20D、40答案：A75.下列站姿的规定中正确的有（）。A、上身正直B、两手自然下垂会体前单握C、脚呈八字形，双膝和两脚跟并拢D、挺胸收腹E、脚呈V字形，双膝和两脚跟并拢答案：ABDE76.售票员的票务职责是什么？A、负责车站票务中心当班的售票工作。B、保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品，并负责其安全。C、完成相应票务报表的填写D、协助处理票务紧急情况。答案：ABCD77.暴雨橙色预警响应措施（）A、车站每半小时对出入口设施设备和车站周边区域的积水情况进行巡查B、车站对出入口设施设备和车站周边区域的积水情况安排专人不间断巡视C、机电专业将重点车站的防汛水泵和水带连接好，做好抢险准备。D、乘务专业派员添乘高架区段列车，协助司机瞭望和检查接触网状态E、重点防汛车站视情在重点出入口处搭建一层防汛挡板答案：BCD78.新员工在上岗前应进行三级安全教育培训知识），分别为（）、（）和（）。A、分公司级B、区域C、部门（分部）D、班组级答案：ACD79.（）的填写必须要素齐全、数字正确、字迹清晰、不错漏、不涂改，做到标准化、规范化。A、《现金缴款单》B、《乘客事物处理表》C、《车站车站售票员事务结算单》D、《车站车票库存日报表》答案：A80.应自觉维护分公司形象及声誉，在日常工作中要：A、不得擅自将着工装或在工作场所拍摄的照片、视频通过网络平台发布B、不得向公众网络平台或其他媒介提供或直接发布不当、不实言论C、不得妄议各级工作决策部署D、不得肆意传播不实信息、小道消息或谣言答案：ABCD81.车站每侧站台设有（）个紧急停车按钮，ESB被按压后，车控室的IBP控制盘将报警。A、1B、2C、3D、4答案：B82.影响行车的施工是指：（）A、影响行车设备运行B、降低或终止行车条件C、妨碍行车安全D、影响行调工作的答案：ABC83.组织（）、（）运行时，到达站前方必须保证（）空闲A、工程车B、电客车C、调试列车D、载客列车答案：AB84.一名成年乘客可携带两名身高（）米（含）以下或年龄6周岁（含6周岁）以下的儿童乘车，该儿童免票，若儿童超过（）名的，须按超过人数购票乘车。A、1.2B、1.3C、1D、2答案：BD85.发布口头命令的内容有A、临时加开或停开列车B、电客车推进运行、退行，工程车退行C、停站电客车临时变通过D、改变列车驾驶模式E、列车救援时F、列车中途清客答案：ABCDEF86.发生故障时必须按照“先通后复”的原则（），尽快处理故障，尽量维持运营。A、快报告B、快开通C、快处理D、快结束答案：ABC87.机动车辆行驶管理规定正确的是：A、机动车辆过平交道时，货物装载高度，不得超过4米（从地面标题起），司机应加强瞭望，确认该线路无作业。B、机动车辆在厂区内道路行驶时必须遵守“严禁无证、无令开车”C、机动车辆在设有其他交通安全标志、标线的道路上行驶时，必须严格按照标志、标线行驶。D、机动车辆应在规定的地点停放。严禁在铁道线5米以内和划有禁止停车标线的路口、路线及平交道口区域内停放车辆。答案：ABC88.对持伪造的、等优惠乘车证件、乘坐列车的，按本市轨道交通线网最高单程票价收取票款。A、军残证B、残疾证C、爱心卡D、冒用他人优惠乘车证件答案：ABCD89.同一面额每满（）张需用砂纸加封。加封时，用砂纸缠绕归整后的纸币中部加封，砂纸上注明加封车站、加封人、加封日期。A、50B、80C、100D、150答案：C90.微型消防站每班工作交接与日常生产交接班一并进行，交接内容主要包括：(_)等。A、消防装备柜内装备否齐全完好B、消防设备是否运行正常C、火灾隐患及整改情况D、车站人员变动情况答案：ABC91.作业人员进入气灭保护房间时，必须将气灭保护房间门体（），离开时，需确认房间内（）后，将门锁闭。A、保持常开B、无人C、锁闭D、关灯答案：AB92.车票上交规定中以下说法正确的是（）A、BOM故障时乘客所持的问题车票及给乘客办理退票时回收的单程票等，由售票员与客运值班员或以上级别员工共同清点加封车票，B、加封内容填写车站出现的应急情况的日期、具体应急情况、加封车票的票种及车票数量等，C、客运值班员无需对上交车票进行交接D、线网管控中心定期组织回收答案：ABD93.对于非CTC列车，当紧急停车按钮被按下时，站台（）信号机和（）信号机将变为红灯。A、出站、进站前的最后一架B、进站前两架、进站前的最后一架C、进站、出站前两架D、进站前一架、进站前的最后一架答案：A94.现场处理时，工作人员应携带车站配备医药箱，可根据现场情况对受伤乘客可判断的伤势进行简单处理。现场处理客伤时轻伤乘客在得到乘客（）此类答复时，车站要将此录音或书面经过保存完好，为防止乘客二次索赔留好证据。A、“我自身原因造成”B、“不关地铁事”C、“不知道怎么受伤”D、“地面有水滑倒摔伤”答案：AB95.钩锁器使用前，使用人应确认道岔开通位置正确，并保证道岔尖轨密贴，在（）或（）钩锁，用专用扳手将钩锁器拧紧并加锁。A、道岔尖轨尖端第一轨枕空档处B、道岔尖轨一侧钢轨轨腰红色竖线标记处下方C、道岔尖轨尖端第一轨枕处D、道岔尖轨一侧钢轨轨腰处答案：AB96.三级大客流处置车站措施有哪些（）A、及时安排人员携带客服备品至楼梯、扶梯口、换乘平台、进出闸机、自动售票机、站台等重点区域引导乘客B、视情况改变站台至站厅电扶梯方向C、视情况开放、关闭部分闸机、关闭部分出入口、关闭物业结合口D、在安检处或通道限流，减缓乘客进站速度E、向行调申请本站通过列车增加停时或加车、越站答案：ABCDE97.现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或上锁的手推车中，并安排（）或以上级别人员负责运送和运送期间的现金安全。A、客运值班员B、站务员C、值班站长或以上级别D、行车值班员及以上级别答案：B98.每月（）、车站将单程票回收箱里车票进行回收，对于清理出来的票面有折损不能满足正常使用的车票进行加封上交，其他的车票清点数量后可回收使用。A、1号B、15号C、20号D、月末最后一天答案：BC99.处理乘客事务要在（）分钟内到达现场。A、2B、3C、4D、5答案：B100.破损的标识标贴严格按照“()、（）”的原则，以免影响车站形象及使用效果。A、先补充B、先撤除C、后补充D、后撤除答案：BC101.绝缘靴和绝缘手套的检测周期为（）月，临近检测周期由部门统一送检。A、3个B、6个C、9个D、12个答案：B102.运营管理行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维护的需要，按（）的要求行车。A、列车运行图B、行调命令C、车载信号D、地面信号答案：A103.一日票于激活后的（）小时内有效。A、12B、24C、48D、72答案：B104.电梯作为特种设备，它的危险性有哪些？（）A、困人B、剪切C、挤压D、坠落答案：ABCD105.所有使用的系统密码设置位数必须大于（）位，（）个月内必须修改一次。A、6；四B、8；三C、10；六D、8；五答案：B106.在CBTC级别下，当ESB按下时（侧式站台上下行分开控制，岛式站台上下行统一控制），下列说法正确的是（）A、如果CBTC列车已经进入站台或正在离开站台区域，则列车将立即紧急制动B、CBTC列车正在接近站台，则列车将会根据与站台的距离来决定施加常用制动或紧急制动；C、如果CBTC列车在站台停稳则会无法发车；D、如果CBTC列车尾部完全离开站台，本站紧急停车按钮按下后无效。答案：ABCD107.站台岗岗位职责有哪些？A、协助处理票务紧急情况B、确保列车正常运行，乘客人身安全C、监视列车运行状态、站台门开关状态、候车乘客动态。D、若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系E、有权对本班车站内的保洁、商铺人员、施工人员等进行管理答案：BCDE108.站台岗在乘客做出（）情况需要提醒制止。A、乘客抢上抢下B、乘客越出黄色安全线时C、小孩在站台上追逐奔跑D、乘客在站台吸烟E、乘客乱扔垃圾答案：ABCDE109.售票员应按（）的程序进行作业。A、一收、二唱、三操作、四找零B、边收钱边唱票C、一唱、二收、三操作、四找零D、一收、二唱、三找零、四操作答案：A110.电话闭塞法组织行车时，受故障影响的车站均为闭塞车站，闭塞车站须向（）、（）报出清点。A、前方站B、后方站C、故障区域两端站D、行调答案：AB111.车站消防安全巡视内容有（）。A、安全出口、疏散通道是否畅通B、用火、用电是否安全C、空气呼吸器气压是否正常、状态良好D、安全疏散指示标志、应急照明是否正常E、消防重点部位人员是否在岗答案：ABCDE112.简述票亭岗交接班作业内容有哪些（）A、交接班站务员共同清点票亭保管的钥匙、设备、备品及各类发票B、确认数量、状态无异常后，在《票务中心交接班本》上签字确认C、如发现异常及时上报客运值班员及值班站长D、查看票亭上方PIS信息是否正确答案：ABC113.以下属于大客流二级站控措施的有（）？A、在出入口组织限流，部分出入口采取只出不进控制，减缓乘客进站速度B、在车站物业结合口采取只出不进的控制措施C、向行调申请加车D、关闭物业结合口答案：ACD114.行车联控必须使用普通话，联控时要()，()，()，严禁使用方言.A、吐字清晰B、言简意赅C、语速适中D、态度温和E、和蔼可亲答案：ABC115.当积水浸到轨头，未过轨面时，整体道床区段限速（），碎石道床区段限速（）。A、40km/hB、35km/hC、30km/hD、25km/hE、20km/h答案：AD116.车票人为折损主要判断标准有？A、车票上有孔、缺边、缺角B、车票被涂写或张贴异物C、票面有裂痕或有折叠、刻划、扭曲痕迹D、票面有无法清除的污渍答案：ABCD117.日票，可在西安地铁发布售卖车站的票务中心购买；日票在票卡使用有效期内，并以首次进站时间为准，一日票可在（）小时内、三日票可在（）小时内，无限次乘坐地铁。A、24、72B、18、72C、24、48D、18、48答案：A118.停车手信号如何显示（）A、展开的黄色信号旗B、展开的红色信号旗C、红色灯光D、展开黄色信号旗高举头上左右摇动答案：BC119.电话记录号由五位数字组成，前两位为（）、（）编号,后三位为（）A、列车B、车站C、序列D、车辆段/停车场答案：BCD120.（）登记请点施工的车站称为主站。A、施工负责人B、施工责任人C、值班员D、外单位施工人员答案：A121.当事人须在车站收到《售票员票款短款补款通知书》的（）内补缴短款；并在《售票员票款短款补款通知书》（纸质版）中签名确认，随当日报表上交至线网管控中心。A、二日B、三日C、五日D、七日答案：B122.车站设备区走廊开启()照明灯，高架站光线充足情况下关闭照明。车站设备房、休息室、更衣室、保洁室及办公室等相关房间(票务管理室、车控室除外)，无人作业情况下必须关闭室内照明，高架站光线充足情况下关闭照明。A、四分之一B、三分之一C、五分之一D、二分之一答案：B123.告示的分类（）A、类：日常客运组织引导、提示告示B、类：特殊情况下的应急类告示C、A3告示D、A4告示答案：AB124.（）只可登乘列车，不可在端墙门外生产区域检查。A、司机登乘证B、安全监察证C、端门出入证D、员工工作证答案：A125.如需封锁作业，抢修负责人根据现场需要，指派专业人员在抢修作业地点可能来车方向（）米便于司机瞭望处设置红闪灯（信号旗）进行防护。A、20-50米B、5-10米C、10-25米D、100米答案：A126.组织工程车、电客车运行时，到达站前方必须保证（）站间区间空闲A、至少有一个B、至少有两个C、至多有一个D、至少有一站一区间答案：D127.()、()、()、()类作业，外单位组织施工负责人/责任人在培训中心进行考试合格后领取《运营施工培训合格证》。A、类B、1类C、类D、C1类E、B2类答案：ABDE128.车站应至少每（）月进行1次消防安全演练A、每季度B、3个月C、1个月D、2个月答案：D129.C类事故苗头包括：A、直接经济损失人民币20万元以上30万元以下B、错挂、漏挂、错撤、忘撤接地线C、运营时间单个车站全部自动售票机中断售票120分钟以上或全线60分钟以上D、电客车误进供电分区E、1人轻伤且达到轻伤A级，或者2人轻伤且均达到轻伤B级答案：ABCE130.关于补充找零硬币的规定说法不正确的是（）。A、每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定，但必须为10的整数倍B、每天运营前1个小时C、运营期间，当SC上TVM设备状态显示找零硬币器将空D、运营期间，在TVM显示屏上显示“硬币不足”相关信息时E、每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定，但必须为100的整数倍答案：AB131.C2类施工作业，运营分公司内部的施工项目经（）批准方可施工，外部单位施工作业按《外单位施工作业管理流程》进行，经（）批准方可施工。A、行调，行调B、车站，车站C、行调，车站D、车站，行调答案：B132.因（）等原因造成运行晚点或特殊原因需要时，准许电客车在站通过。A、车辆B、设备故障C、事故D、客流突变E、司机答案：ABCD133.以下哪些属于电话闭塞法的基本规定：（）A、全线信号系统故障时，所有车站均为闭塞车站B、单个或多个联锁区信号联锁系统故障时，故障车站、其他受影响车站均为闭塞车站C、闭塞车站须向前方站、后方站报出清点D、使用电话闭塞法行车时，列车占用闭塞区间的行车凭证为路票E、路票包含六个要素答案：ABCD134.特殊情况下，紧急停车信号的显示地点为（）。A、就近显示B、头端墙侧扶梯口，靠近紧急停车按钮附近C、站台头端墙，站台门与线路间站台上D、在便于司机辨认的前提下，完成相关作业后可就地显示答案：A135.除当班票务工作人员、站长或以上级别人员、各部门票务管理人员外，其他人员必须得到（）人员的许可后，由客运值班员陪同方可进入。A、站长及以上级别B、客运值班员及以上级别C、值班站长或以上级别D、行车值班员及以上级别答案：C136.关于“工程车开行的有关规定”下列选项正确的是（）A、工程车进入封锁区间施工时，除施工单位自身要做好防护措施外，车站须按照要求设置防护。B、封锁区域工程车运行作业时由施工负责人负责指挥。C、工程车在进站、出站、运行至曲线前和站内或区间动车前，均须鸣笛示警。D、按施工前进方向，列车在前，人员在后，原则上不得颠倒或列车运行前后皆有作业。答案：ABC137.开行工程列车、电客车的施工为（）类。A、1B、A2C、AD、A3答案：A138.故障处理要按故障处理程序进行，处理要做到哪三清?A、时间清B、原因清C、规章清D、地点清答案：ABD139.非正常情况下关站条件？（）A、水害B、火灾C、地震D、设施设备故障E、大客流答案：ABCDE140.车控室接报人员攀爬电客车、设备侵限时，应上报（），告知现场情况，并申请外部救援力量。A、行调B、客运生产调度C、驻站公安D、119E、120答案：ABCDE141.车站人员须通过BOM发售“特殊车票”，特殊车票在发售（）、()使用有效，出站时由闸机回收。A、当站B、任意车站C、任意时间D、当天答案：AD142.票亭的相关票务事务处理包括（）A、兑换硬币、纸币B、储值票充值C、出售地铁发行的车票D、处理异常单程票E、处理异常储值票答案：ABCDE143.提升道路交通安全卡控要求：（）。A、各级人员上下班时要乘坐公交、地铁等安全交通工具；过马路时要严格遵守道路交通安全法规；B、自驾时要杜绝“三超一疲劳”（超速、超员、超载和疲劳驾驶）行为，做到“三不三让”（不超速、不超载、不酒驾，车让人、人让车、车让车）和“一盔一带”；C、发布道路结冰预警或雨雪天气期间，原则上不允许骑摩托车（电动车）出行；D、机动车辆要及时采取安装防滑链等措施；夜班作业人员在施工作业结束后统一乘坐中心生产用车返回；答案：ABCD144.售票员主动领取（）、（）和（），在客流较小时，整理钱币、报表等，为服务乘客做好准备。A、车票B、报表C、硬币D、钱币E、票箱答案：ABC145.车票人为折损：指由于人为原因导致车票损坏严重，无法在AFC终端设备上正常使用的车票；主要判断标准有：（）、（）、（）、（）。A、车票上有孔、缺边、缺角B、车票被涂写或张贴异物C、票面有裂痕或有折叠、刻划、扭曲痕迹D、票面有无法清除的污渍答案：ABCD146.特殊情况无法在计划结束前()分钟办施部门提出延点申请的，行调/车站/场调视情况给予延迟销点时间。A、15B、30C、20D、40答案：B147.站台岗服务作业标准有哪些()A、负责接发列车及站台乘客的候车安全。B、维护站台秩序，组织乘客有序候/乘车。C、协助司机处理车门/站台门D、对站台区域的环境卫生、设备设施、乘客乘候车动态进行巡视答案：ABCD148.关于优化调整重点区域防汛工作相关要求的通知防汛重点车站各出入口通道使用()搭建第二道防洪墙。A、防洪摸B、“L”型挡水板C、沙袋D、固定式防洪挡板E、防洪膨胀袋答案：ABCE149.票款不足100张的按面值类别整理，用票务信封“工字”加封并盖章，信封正面注明（）。A、车站B、加封人员C、加封金额D、加封日期答案：ABCD150.封锁区域内的工程车/救援列车在封锁故障区域内动车时，服从现场（）的指挥。A、抢修负责人B、副主任以上C、司机D、值班站长答案：A151.以下属于防寒类物资的有（）？A、融雪剂B、大扫把、小扫把C、吹地机D、尼龙绳E、新型铲雪板F、融雪剂喷壶答案：ABCEF152.消防电话系统，系统默认一级用户密码1111，二级用户密码2222，三级用户密码3333，()级用户密码级别最高。A、三级B、二级C、一级答案：A153.车票已在进站闸机上验票后()分钟内乘客未进闸的，乘客须至本站客服中心免费处理；在进站闸机上验票后超过()分钟未进闸的，单程票作废并予以人工回收，非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除1次乘次。A、20;20:最低B、30;30；最高C、20:30:最高D、20:30:最低答案：A154.地铁车站、列车范围内发生（）（）（）等伤害乘客或员工，以及发生其它有社会影响的突发事件时，还需及时通报地铁公安指挥中心和安保部部长。A、哄抢东西B、吸烟C、聚众闹事D、打架斗殴答案：ACD155.旁路是指通过门头模式开关（）或（）位可以将该门单元从控制回路中脱离出来，不接受SIG、PSL或IBP盘控制命令，且门体开关状态不影响反馈给信号系统的“关闭锁紧”信号，能够保门单元从控制回路中脱离出来，不接受SIG、PSL或IBP盘控制命令，证正常运营。A、手动开B、手动关C、隔离D、自动答案：AB156.（）范围内与行车设备设施有关的作业为A3类。A、车站B、主所C、控制中心D、地铁分局答案：ABC157.使用网络平台扫码或人脸识别乘车，可在订单产生之日起（）内通过西安地铁APP、智惠行APP等开具电子发票；购买地铁计次票、定值票、日票等其他车票，在购买时一次性索取发票；A、30日B、60日C、90日D、180日答案：C158.各分部(室)负责（）组织开展一次，分部级各班组(车站)负责（）开展一次班组级安全风险辨识工作。A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：AB159.接班客运值班员在监控范围内与交班客运值班员当面清点车站票务管理室内所有现金，并核对（）、（）、（）等，共同确认无误后进行签收。A、TVM补币金额B、售票员配票金额C、封包数量及金额D、BOM营收金额答案：ABC160.员工有下列行为之一的，给予待岗一至三个月处理（）A、不服从正常工作分配或管理，经教育、劝阻仍不服从的；B、除客观原因外，员工工作能力、效率、质量连续三个月达不到要求或影响整体工作计划C、除工作要求外，擅自对分公司内部政策、规章进行复制，或对工作谈话、会议、活动等D、员工违反《运营分公司员工守则》，在员工队伍中造成一定影响的E、符合中心、部门所规定的待岗情形的F、其他违规违纪行为，造成恶劣影响或严重后果的答案：ABCDEF161.重大紧急事件发生后，（）分钟内不报为迟报、（）小时不报为漏报、（）小时不报为瞒报。A、30,8,12B、30,10，20C、30，12,20D、30,12,24答案：D162.特殊工作卡小于或等于（）次可充值A、30B、40C、50D、100答案：C163.车站通风系统由那几个部分组成？A、隧道通风系统B、车站公共区通风系统（大系统）C、车站设备管理用房通风系统（小系统）D、制冷系统答案：ABC164.车站发现站台门有夹物情况，若不影响行车时，站台岗立即报（），车控室报告（），车站根据（）处理。A、行调B、行调命令C、车控室D、值班站长答案：ABC165.长安通卡分为那几种类型：A、长安通普通卡B、长安通学生卡C、长安通老年卡D、长安通爱心卡E、长安通拥军卡答案：ABCDE166.各站需将车票回收箱出站闸机外部靠墙不影响乘客的地方，距离出站闸机()米以上。A、3B、5C、6D、4答案：B167.地铁信号系统按闭塞方式可包括哪些（）。A、自动闭塞B、移动闭塞C、准固定闭塞D、固定闭塞E、电话闭塞答案：BDE168.应急纸票的实效性是多久？（）A、仅在日期章当日使用B、可在日期章3日内使用C、可在日期章5日内使用D、可在日期章7日内使用答案：A169.站台岗接车时的作业标准包括()A、列车关门车门闪亮警示灯时背对站台门平举手臂(与身体成90度)，手掌伸开、掌心朝正前方，不拿物品B、及时阻止乘客上下，以免造成因抢上而导致乘客摔倒、乘客夹伤等情况C、当列车关门时，再次确认所有车门是否关好，若有夹人先采取相应措施防止列车动车并及时汇报D、在客流高峰时期，列车到站后，站台岗可提前与司机进行关门联控，减少因乘客抢上抢下导致站台门发生故障的可能性答案：ABCD170.救援列车的开行：救援列车应距被救援车（）外停车，以5km/h速度接近故障车（）处一度停车，听候救援负责人（被救援列车司机）的指挥连挂。A、15mB、25mC、3mD、5m答案：AC171.下列属于二级负荷的是（）A、垂直电梯B、变电所应急照明C、出入口电扶梯D、污水泵答案：ACD172.司机接到路票核对无误后方可关门，凭车站的（）动车A、路票B、发车手信号C、出站信号机D、进站信号机答案：B173.有值车票包括（）。A、预制单程票B、纪念票C、应急纸票D、长安通卡E、公务票答案：ABCD174.下列哪种情况禁止使用铁鞋？A、道岔区B、在非指定使用防溜铁鞋的线路上；C、钢轨类型不一致或钢轨顶部超过铁鞋底面宽度时D、曲线外轨答案：ABCD175.现场人工办理进路时，红闪灯设置在来车方向轨道上(红闪灯吸在列车运行方向的()侧钢轨上），整条进路靠近来车方向（）道岔尖轨尖端最外方(顺向为警冲标外方)适当位置(原则上不少于()米)。A、第一幅B、最后一幅C、3D、左E、5F、右答案：AEF176.对讲机的管理，遵守“（）”的原则A、谁使用B、谁保管C、谁损坏D、谁负责E、以上都不是答案：ABCD177.便民如厕有哪些要求？A、运营中心做好乘客服务工作B、市民登记信息需形成闭环管理，防止违规行为，车站做好指引和解释C、市民凭有效证件进行登记，车站证件审核完毕后暂留乘客证件，直至乘客如厕后归还。D、如市民借用如厕之便乘车，车站按照西安地铁无票乘车等相关票务政策进行处理。答案：ABD178.标识本体中因错误信息导致覆盖标识超过（）处的，立即更换。A、2B、3C、4D、5答案：B179.《运营二中心车站运作规定》工伤现场处置要求:发生重伤、死亡、重大死亡事故时()A、发生地点应以救人为先，及时拨打120电话进行急救B、保护好事故现场C、迅速采取必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大D、事故现场可根据情况进行撤除E、没有征得上级部门的同意，事故现场不得擅自撤除答案：ABCE180.员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下（）行为。A、不得不理睬B、不得边走边回答C、不得边工作边回答D、不得以摇头、点头等方式回答乘客E、不得边交接边回答答案：ABCDE181.因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况，乘客可以在特殊情况发生起（）到（）地铁车站办理退票和多扣费退款。A、指定B、任意C、7个工作日内D、7日内答案：BC182.每个站厅公共区应设置（）个直通室外的安全出口。安全出口应分散布置，且相邻两个安全出口之间水平距离不应小于（）米。A、2B、20C、3D、50答案：AB183.当班期间进行售票、充值等操作时，须与乘客现场确认（)、()等操作结果，避免出现如充值后乘客反映（）等情况。A、车票售卖B、票卡充值C、未充值成功D、退票答案：ABC184.端墙门正常情况下处于锁闭状态，钥匙由车站负责保管和使用。施工作业项目必须进入端墙门的，要到车控室办理相关手续后，由（）通知站台岗，方可进入。A、行车值班员B、客运值班员C、值班站长D、站务员答案：A185.站台门破裂/破碎时站务人员应将故障门处于__________________并保持关闭，并将__________________保持常开以泄压，同时指派站务人员在故障站台站岗监护，以防止乘客或物品掉入轨道。A、旁路状态；相邻的滑动门B、旁路状态；相邻的应急门C、旁路状态；周边所有的站台门D、旁路状态；整侧的站台门门答案：A186.使用二维码乘车，若乘客当日产生多笔多渠道单边进站交易，出站时使用BOM-POS机补登出站操作，融对规则为：该笔出站与（）进行匹配。A、最后一笔进站记录B、最后一笔出站记录C、第一笔进站记录D、第一笔出站记录答案：A187.候车引导标识应：A、清晰B、醒目C、连续D、规范答案：ABCD188.车站接到发生踩踏事件后第一时间通知值站，报告（）、站长、（）、（），并通知保安、保洁、驻站维修人员现场支援。A、行调B、生产调度C、分部主任D、地铁公安答案：ABD189.关于施工作业的批准,下列描述正确的是（）A、类施工作业，须经行调批准，方可进行；影响出入段/场线、车辆段/停车场线行车的施工，行调须通知车辆段/停车场调度员知会。B、类施工作业，经车辆段/停车场调度员同意方可进行；如影响正线、出入段/场线行车须报行调批准。C、类施工作业，经车站批准方可施工。D、A1类施工作业，经车站批准方可施工。答案：ABC190.大客流的组织应在保证疏散客流安全的前提下，尽快的疏散客流，其组织措施包括：A、增加列车运能B、合理控制售检票能力C、采取临时疏导措施D、关闭出入口或进行进出分流E、减少列车运能答案：ABCD191.普通单程票在()运营时间内有效；乘客仅能由()进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。A、当日B、任意时间C、发售车站D、临近车站答案：AC192.以下哪个不属于发布书面命令的内容（）。A、线路限速或取消限速B、封锁、开通线路C、行调认为有必要记录的命令D、变更列车运行交路答案：D193.在地铁行车中断时间超过（）分钟时，组织车站各岗位（含保安、保洁）做好启动公交接驳的准备,取出相关备品。A、10B、8C、15D、20答案：C194.接车站同意闭塞的条件（）。A、非折返站同意闭塞的条件为接车线路空闲、接车进路准备妥当B、非折返站同意闭塞的条件为接车线路空闲、发车进路准备妥当C、折返站（站后折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备妥当，前次列车驶入折返线停稳D、折返站（站前折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备妥当、前次列车到达折返站的下一个车站站台停稳答案：ACD195.下列选项中属于暴雨红色预警防范措施的是（）A、车站安排专人对出入口设施设备和车站周边区域的积水情况进行实时盯控B、重点防汛车站视情在重点出入口处搭建一层防汛挡板，提示注意安全C、其他车站视情况在重点出入口搭建防洪墙D、其他同暴雨橙色预警信号防范措施答案：ABCD196.下列关于“正线、辅助线发生各类设备故障需短时间进行临时抢修的规定”的描述正确的是？（）A、行调负责通知抢修负责人进入抢修区间并告知车站，车站负责端门开启并监督抢修人员进入正确的区域。B、行调扣停相关列车后，行调或车站通过信号系统设置防护（无法通过信号系统防护时，行调通知车站，由车站按规定设置红闪灯进行防护）。C、抢修期间抢修人员未到达安全区域，严禁运行列车进入抢修的区间。D、车站确认好抢修期间进出端门人数。答案：ABCD197.取消电话闭塞法时，行调应（），发令完毕后（）。每日运营结束，所有电客车出清相应联锁区后，则该联锁区电话闭塞法自行取消。A、先向司机发令B、先向车站发令C、再向车站发令D、再向司机发令答案：BD198.售票员上岗期间未经允许，不可擅自()。暂离或交接班时摆放“暂停服务”牌。离岗前需向()、()告知，且不得超过规定时间。A、空岗B、离岗C、行车值班员D、值班站长答案：BCD199.车站自动扶梯发生客伤事故时，车站应（）。A、值班站长担任事故处理主任，负责现场事故的处理，协调各岗位工作B、确认当事人的伤势情况，进行紧急救助（简单的包扎等）C、用担架送到出口外等候救护车D、组织进行物证、人证的取证工作E、客运值班员只需做好本职工作，不需要上前协助答案：ABCD200.正常情况下对于乘客未使用、票面完整且站名章、日期章加盖全面的应急纸票，可在哪里退票？（）A、仅购买车站B、任意车站C、仅终点站D、仅换乘站答案：B201.地铁责任类客伤处置完毕后以电话报送（）A、生产调度B、保险公司C、客运部门客伤管理人员D、分部分管客伤安全助理答案：ABCD202.下列关于站台岗岗位职责说法是错误的是（）A、监视列车运行状态、候车乘客动态，确保列车正常运行，乘客人身安全B、有权对本班车站内的保洁、商铺人员、施工人员等进行管理C、巡视车站TVM、AGM的运作情况D、若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系答案：C203.暴雪黄色预警车站应急处置：（）。A、加强对车站出入口、楼梯、高架站台、过街天桥等区域的巡视检查，组织车站站务、保安、保洁等人员清扫出入口、站外5米内的积雪、撒融雪剂等工作，及时铺设防滑垫，防止发生客伤。B、受恶劣天气影响，场（段）需提前出车时，按控制中心命令提前进行运营前检查。C、道岔融雪装置故障时，配合通号专业清扫道岔积雪；站台遇暴雪等恶劣天气瞭望距离不足时，增加人员协助司机确认站台情况，在适当位置向司机显示“好了”信号。D、检查车站出入口设施的状况，如有受损情况，立即隔离受影响区域，并报修人员抢修。发现出入口人员聚集，视情关停出入口扶梯，疏导聚集客流。答案：ABCD204.服务导向标识是指在地铁服务区范围内为解决信息()、()、(）和()传递等功能张贴的文字或图形，以帮助乘客能够在最快的时间获得所需要的信息。A、传递B、识别C、辨别D