315消费者权益知识竞赛题库200题（含答案）

PAGEPAGE1315消费者权益知识竞赛题库200题（含答案）一、单选题1.对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担()。A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用答案：C2.《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据()法律。A、中华人民共和国刑法B、民法通则C、宪法答案：A3.“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使()权利相吻合。A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权答案：A4.以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:()。A、市和区、县依法成立消费者协会B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构D、消费者协会不履行法定职能答案：D5.()年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会,使可持续发展成为世界各国的共识。A、1972B、1987C、1992D、2000答案：C6.保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题,必须着重把握好企业的四关,下列哪一项不属于这“四关”?()A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关

(注:这“四关”分别是:信誉关、质量关、价格关、服务关)答案：C7.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》()A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款答案：C8.顾客满意是指()A、顾客对组织的满意或抱怨的意见B、顾客对产品质量已满足要求的意见C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见答案：C9.以下哪个移动网号不是电信天翼移动用户使用的网号()A、133B、153C、188D、189答案：C10.以下选项哪个不是“超级无绳”最为突出的优点?()A、与固定电话同号B、子机和座机互打免费C、子机和座机用时振铃D、超级无绳子机可为GSM手机答案：D11.《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行?()A、1984年B、1994年C、1987年D、1996年答案：D12.下列哪项不是消费者权益保护法的特点()。A、向消费者倾斜B、加重赔偿金制度C、强调经营者于消费者处于平等地位D、暗示消费者的地位比经营者高答案：D13.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向()要求赔偿。A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商答案：A14.2004年全国节能宣传周活动的主题是()。A、依法节能,持续发展B、节能与全面建设小康社会C、节约用电,缓解瓶颈制约D、加强电力需求侧管理答案：C15.销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则。A、无过错责任B、绝对责任C、过错责任D、严格责任答案：C16.2006年的3.15消费者权益日的主题是()A、营造放心消费环境B、绿色消费C、消费与环境D、诚信、维权答案：C17.我国消费者协会的性质是什么()A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关答案：B18.消费者有权就产品质量问题,向()查询。A、工商管理部门B、质量协会C、生产者、销售者答案：C19.在我国,()部门是产品质量监督管理的主管部门A、各级人民政府B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局C、中国消费者协会和各级地方消费者协会D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局答案：D20.2006年的3.15消费主题是什么()A、营造放心消费环境B、绿色消费C、消费与环境D、诚信、维权答案：C21.我国消费者协会的性质是什么()。A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关答案：B22.以下单位中有权对损害消费者权益的行为进行社会监督的是()A、消费者协会B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位和个人答案：A23.承担产品质量责任的主体不包括()。A、生产者B、销售者C、服务业的经营者D、储运者答案：D24.中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员()A、1986年9月B、1987年9月C、1984年9月D、1988年9月答案：C25.国际消费者联盟组织是在哪一年成立的()A、1958B、1959C、1960D、1961答案：C26.承担产品质量责任的主体不包括()A、生产者B、销售者C、服务业的经营者D、储运者答案：D27.2007年的3.15消费者权益日的主题是()A、诚信·维权B、消费和谐C、绿色消费D、安全健康消费答案：B28.我国主要一次能源为()A、石油B、煤炭C、水力D、核能答案：B29.QS标志的具体含义是什么?()A、绿色食品标志B、食品安全标志C、卫生许可标志D、消费放心标志答案：B30.下列哪项不是消费者保护法的基本原则(A、国家对消费者特别保护原则B、国家保护与社会监督相结合原则C、经营者无须承担质量责任的原则D、及时充分有效保护原则答案：C31.刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂,向厂家特约维修部报修后,维修人员将其水箱拆除,说要返厂维修,一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》,因修理者自身原因使修理期超过30日的,消费者可要求修理者()。A、免费修理B、退货,按发票价格一次退清货款C、免费调换同型号同规格产品。答案：C32.《中华人民共和国计量法实施细则》是()。A、法律B、规范性文件C、行政规章D、行政法规答案：D33.某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的()权利。A、公平交易权B、求偿权C、安全权答案：B34.产品质量监督部门是指()。A、质量技术监督部门B、工商行政管理部门C、质量检验协会D、消协答案：A35.中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员()。A、1986年9月B、1985年9月C、1987年9月D、1984年9月答案：C36.下列交易行为中,违背诚实信用原则的是()A、对将要过期的食品,赶快降价销售B、出售紧俏商品时搭售滞销商品C、在玩具鸭子肚子中塞入大量沙子,然后送到市场上出售D、开展有奖销售活动,借以吸引顾客答案：C37.消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台的,()向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿。A、可以B、不可以C、视情况而定答案：A38.在保修期内()次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。A、一次B、二次C、三次答案：B39.经营者侵犯消费者人格尊严时,应当承担的责任不包括以下()A、罚金B、赔礼道歉C、消除影响D、恢复名誉答案：A40.李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火,致使橱柜损坏,后经检测,是因为灶具存在缺陷所致,但厂家拒绝赔偿,李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为(),自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A、半年B、1年C、2年答案：C41.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出,保护消费者的合法权益是谁的责任?()A、全社会B、各级行政机关C、各级消费者协会D、工商行政管理部门答案：A42.《消费者权益保护法》规定,国家制定有关消费者权益的法律、法规时,应当听取()的意见和要求。A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者答案：A43.《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为()。A、食品、金银饰品B、食品C、食品、化妆品D、食品、化工原料答案：A44.生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任A、产品质量法B、民事诉讼法;C、计量法和标准化法答案：A45.我国主要一次能源为()。A、石油B、煤炭C、水力D、核能答案：B46.国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月5日为“国际消费者权益日”?()A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年答案：A47.下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围()。A、楼房B、水稻C、煤气D、轮船答案：C48.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2年B、5年C、10年D、15年答案：C49.《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过()A、3000元B、4000元C、5000元D、6000元答案：C50.一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了()。A、接受消费者监督的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格权利的义务答案：C51.国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际线费者权益日”是基于美国前总统()于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》A、林肯B、罗斯福C、肯尼迪D、里根答案：C52.国家根据国际通用的质量管理制度,推行()种质量管理制度。A、全面质量管理;B、企业质量体系认证制度;C、计量管理认证答案：B53.消费者有权就产品质量问题,向()查询。A、工商管理部门;B、质量协会;C、生产者、销售者答案：C54.产品质量监督检查的主要方式()。A、产品质量统一监督检查B、产品质量定期监督检查C、产品质量监督抽查D、产品质量日常监督检查答案：C55.根据《刑法》规定,生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为()。A、死刑B、无期徒刑C、没收财产答案：A56.新修订《中华人民共和国产品质量法》自()起施行。A、1993年2月22日B、1993年9月1日C、2000年9月1日D、2000年7月8日答案：C57.消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由()先行垫付,()提供等额担保,最终由责任方承担()。A、消费者、经营者B、消费者协会、经营者C、经营者、消费者D、经营者、消费者协会答案：A58.2005年“3.15消费者权益日”的主题是()A、诚信·维权B、健康·维权C、科学消费D、绿色消费答案：B59.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国:()A、美国B、澳大利亚C、比利时D、中国答案：D60.完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品?()A、有机食品B、绿色食品C、无公害食品D、“黑色”食品答案：A61.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。()A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款答案：C62.顾客满意是指()。A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。答案：C63.销售者在产品中掺杂、掺假,销售金额()万元以上的,应移交司法机关追究刑事责任。A、2;B、5;C、10;D、15答案：B64.我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题()。A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年答案：D65.银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的()A、自然人B、法人C、公民D、自然人和法人答案：A66.小陈在某展销会购买名牌衣服一件,不久发现该衣服系假冒产品,此时展销会已经结束,小陈应当向()要求赔偿A、该衣服的生产商B、该衣服的经销商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服的经销商,也可以是展销会的举办者答案：D67.国际消费者联盟组织是在那一年成立的()。A、1958B、1959C、1960D、1961答案：C68.生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任。A、产品质量法;B、民事诉讼法C、计量法和标准化法答案：A69.销售者在产品中掺杂、掺假,销售金额()万元以上的,应移交司法机关追究刑事责任A、2B、5C、10D、15答案：B70.《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据()法律。A、中华人民共和国刑法B、民法通则C、宪法答案：A71.2009年消费者协会确定的年主题是什么?()A、健康与消费B、消费与诚信C、消费与发展D、消费与责任答案：C72.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于A、5个发起国B、澳大利业C、比利时D、中国答案：D解析：答案解析：国际消费者联盟组织是一个独立的、非盈利的、非政治性的组织，旨在保护全球消费者的权益。关于其成立背景，该组织是在1960年由五个国家的消费者组织共同发起成立的。这五个国家分别是美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰。现在我们逐一查看每个选项：A.5个发起国-这是一个总体描述，不是具体的国家名称，因此无法直接判断其是否属于发起国。B.澳大利亚-明确列在五个发起国之中，因此是发起国之一。C.比利时-同样，比利时也是五个发起国之一。D.中国-在已知的历史事实中，中国并没有作为五个发起国之一参与国际消费者联盟组织的成立。因此，根据题目要求，不属于五个发起国的选项是D，即中国。综上所述，正确答案是D，中国不属于国际消费者联盟组织的五个发起国之一。73.2005年“3.15消费者权益日”的主题是()A、诚信.维权B、健康.维权C、科学消费D、绿色消费答案：B74.3月15日是()被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的A、1980年B、1981年C、1983年D、1984年答案：C75.一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过

来看一下。售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了(A、接受消费者监督的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格权利的义务答案：C76.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向()的企业要求赔偿。A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后答案：B77.绿色消费,是一种以适度节制消费,避免或减少环境破坏,崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念?()A、关心个人健康和安全B、关心经济利益C、关心对环境的影响D、关心社会和谐发展答案：C78.消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少?()A、12333B、12358C、12315D、12365答案：C79.国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统()于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。A、林肯B、罗斯福C、肯尼迪D、里根答案：C80.《新消法》将于()开始实施。A、2014年3月1日B、2014年1月1日C、2014年3月15日答案：C81.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()。A、消费者协会B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位和个人答案：A82.在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经()次修理,还不能正常使用,销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。A、一B、二C、三D、四答案：B83.2005年3.15消费者权益日的主题“健康·维权”。“健康:着重体现了消费者的()A、安全保障权B、公平交易权C、自主选择权D、依法求偿权答案：A84.在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照()的规定追究法律责任A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法答案：A85.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使()权利的表现。A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权答案：B86.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?()A、二年B、一年C、6个月D、3个月答案：A87.某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失()。A、180元B、540元C、360元答案：C88.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经()次修理,消费者还不能正常使用该手机,销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机A、一B、二C、三D、四答案：B89.消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?()A、知情B、受尊重C、公平交易D、选择答案：A90.《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施?()A、1994年10月30日B、1995年1月1日C、1995年10月30日D、1996年1月1日答案：C91.某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的()权利。A、公平交易权B、,求偿权C、安全权答案：B92.2005年“3。15”消费者日的主题是“健康、维权”。据此,某班同学设计了主题班会的四个题目,你认为不符和“3。15”主题精神的题目是()A、“生命健康权——以人为本的体现”B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利C、“让我们充分运用公民最基本的权利”D、“健康——和谐——维权——和谐”答案：A93.某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失()。A、180元B、540元C、360元答案：C94.以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:()。A、市和区、县依法成立消费者协会B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构D、消费者协会不履行法定职能答案：D95.《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的()、柜台的出租者要求赔偿。A、参展者B、组织者C、举办者答案：C96.根据《刑法》规定,生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为()A、死刑B、无期徒刑C、没收财产答案：A97.就产品质量问题,消费者可向()及有关部门申诉,接收申诉的部门应当负责处理。A、质量管理协会B、产品质量监督部门C、产品质量监督部门D、工商行政管理部门答案：C98.《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过()。A、3000元;B、4000元;C、5000元;D、6000元。答案：C99.我国消费者协会是什么时候成立的()A、1984年12月B、1985年1月C、1992年1月D、1993年12月答案：A100.绿色食品的分级标准是什么?()A、级和AA级B、1级和2级C、特级和一级D、ISO9000答案：A多选题1.《消法》规定的消费者包括()A、所有消费的人B、进行生活消费的单位C、公民个人D、进行生产消费的单位答案：BC2.下列哪项属于消费者权益保护法的特点()A、向消费者倾斜B、加重赔偿金制度C、强调经营者于消费者处于平等地位D、暗示消费者的地位比经营者高答案：ABC3.保护消费者合法权益的法律有()A、《消法》B、《产品质量法》C、食品卫生法》D、《广告法》答案：ABCD4.经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求()A、履行约定B、退回预会款C、承担预付款的利息D、承担消费者必须支付的合理费用答案：ABCD5.消费者在自主选择商品或服务时,有权进行()A、比较B、鉴别C、挑选D、强迫交易答案：ABC6.现在的手机外观精美,功能齐全,但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机非正常关机通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等引发了大量的投诉。对上述材料理解不正确的是()A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权应严格禁止使用B、国家应及时制定措施,切实保障消费者的合法权益C、只要打击不法生产经营者,就能保障消费者的合法权益D、消费者购买劣质手机,说明我国公民道德素质较低答案：ACD7.各级人民政府应当加强领导,()有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。A、组织B、协调C、督促D、检查答案：ABC8.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门()。A、了解B、反映C、查询D、提出建议答案：BCD9.国家对消费者权益的保护,主要体现在()。A、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益答案：ABD10.消费者与经营者进行交易,享有()的权利A、知悉真实情况B、自主选择C、公平交易D、获得赔偿答案：ABCD11.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有()不受损害的权利。A、人身B、财产安全C、名誉D、生命健康答案：ABCD12.经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门()A、责令改正B、警告C、没收非法所得D、批评教育答案：ABC13.经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当()A、支付医疗费B、治疗期间的护理费C、因误工减少的收入D、抚养费答案：ABC14.承担产品质量责任的主体包括()A、生产者B、销售者C、服务业的经营者D、储运者答案：ABC15.王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品,于是找超市管理人员理论,而超市管理人员觉得该产品并无质量问题,遂产生争议,且协商无果。根据《消法》王小姐可通过下列哪些途径解决自己与某超市的消费争议?()A、请求消费者协会调解B、向有关行政部门申诉C、向人民法院起诉D、向电视台等媒体反映答案：ABC16.下面有关消费者合法权益的认识中,不正确的是()A、消费者依法享有权利,但不能滥用B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密答案：BCD17.“三包”具体包括()A、包换B、包修C、包退D、包赔损失答案：ABC18.()享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者,包括A、商品的购买者B、商品的使用者C、服务的接受D、因偶然原因在事故现场受到损害的其他人答案：ABCD19.下列有关绿色食品,哪些说法是正确的?()A、绿色动植物为原料生产的食品B、绿颜色的食品C、简单的说就是经过特定认证的许可使用绿色食品标志的无污染的食品D、遵循可持续发展原则,按照特定生产方式生产答案：CD20.下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利?()A、人身财产不受损害的权利B、自主选择服务的权利C、确定获得赔偿数额的权利D、公平交易的权利答案：ABD21.经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担()民事责任A、修理、重作、更换、退货、补足数量B、退还货款C、支付服务费D、赔偿损失答案：ABCD22.经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求()A、履行约定B、退回预付款C、承担预付款的利息D、承担消费者必须支付的合理费用答案：ABCD23.经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担()民事责任A、修理、重作、更换、退货、补足数量B、退还货款C、退还服务费用D、赔偿损失答案：ABCD24.消费者的人格尊严权主要包括(A、姓名权B、荣誉权C、肖像权D、求偿权答案：ABC25.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪几国属于5个发起国()A、美国B、澳大利亚C、比利时D、中国答案：ABC26.经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付()A、丧葬费B、死亡赔偿金C、由死亡者生前抚养的人所必须的生活费D、医疗费答案：ABC27.有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者()问题的意见,及时调查处理A、交易行为B、商品质量C、服务质量D、服务态度答案：ABC28.消费者协会具有下列职能()。A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查B、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对投诉案件涉及的商品质量,提请相关鉴定部门的鉴定答案：ACD29.农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种,正常耕种后有三种农作物分别减产30%、40%和50%,经鉴定,这三种种子属于假良种。对此,()A、贾某可以向消费者协会投诉B、贾某只能要求种子站退还购良种款C、贾某可以要求种子站赔偿减产损失D、贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款答案：ACD30.李小姐购买空调第10天,空调出现问题,经查属于“三包"范围内的故障,李小姐应享有哪些权利?()A、免费更换同型号同规格的产品B、免费更换任意型号任意规格的产品C、无同型号产品可免费退货D、有同型号产品也可以要求退货,但要按规定收取折旧费答案：AC判断题1.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。()A、正确B、错误答案：A2.经营者以广告、产品说明，实物样品或者其他方式表明商品或者服

务的质量状况的，但不一定要保证其提供的商品或者服务的实际质量与

表明的质量状况相符。()A、正确B、错误答案：B3.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的公平交易权。()A、正确B、错误答案：A4.向消费者倾斜不是消费者权益保护法的特点。()A、正确B、错误答案：B5.某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照法律规定，经营者应当赔偿消费者损失180元。()A、正确B、错误答案：B6.由于产品使用说明书关于安全、正确使用产品内容不全，造成用户损失，不能认为是产品缺陷。()A、正确B、错误答案：B7.消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。()A、正确B、错误答案：A8.诉讼俗称打官司，它是由人民法院主持、有利害关系人参与的处理纠纷的程序。()A、正确B、错误答案：A9.经营者与消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。()A、正确B、错误答案：A10.中国消费者协会的性质是是对商品和服务进行社会监督的，保护消费者合法权益的社会团体。()A、正确B、错误答案：A11.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤害，原则上应当一次性补偿，一次性补偿难以计算的，按季度支付。()A、正确B、错误答案：B12.承担产品质量责任的主体不包括服务业的经营者。()A、正确B、错误答案：B13.消费者协会可以从事营利性服务。()A、正确B、错误答案：B14.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查是我国消费者协会的法定职能。()A、正确B、错误答案：A15.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。()A、正确B、错误答案：A16.消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成。()A、正确B、错误答案：A17.国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局是我国产品质量监督管理的主管部门。()A、正确B、错误答案：A18.消费者有权限要求经营者提供商品的主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明等有关情况。()A、正确B、错误答案：A19.经营者向消费者发送商业广告时，可以增加消费者的费用。()A、正确B、错误答案：B20.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查。()A、正确B、错误答案：B21.大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。()A、正确B、错误答案：A22.当消费者与经营者发生消费权益争议的时候，不可以通过消协调解。()A、正确B、错误答案：B23.中国消费者协会于1987年被国际消费者协会接纳为会员。()A、正确B、错误答案：A24.散装饼干可以不附加产品标识。()A、正确B、错误答案：A25.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，不能认为是产品缺陷。()A、正确B、错误答案：B26.商品保质期比保存期长。()A、正确B、错误答案：A27.消费者购买的酒类、食品、药品及已标明“处理品”字样的商品，消费者不满意不可以退货。()A、正确B、错误答案：B28.某五星级宾馆客房中使用的肥皂无厂名、厂址。宾馆的这种行为是违反《产品质量法》的规定。()A、正确B、错误答案：A29.质量技术监督行政部门办理案件，一般在5个月结案。()A、正确B、错误答案：B30.销售“处理品”、“残次品”、“试销品”的商家不必向消费者公开声明。()A、正确B、错误答案：B31.人民法院应对任何消费者权益争议都必须受理并即时审理。()A、正确B、错误答案：B32.经营者提供商品服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。()A、正确B、错误答案：A33.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评是消协应履行的职能。()A、正确B、错误答案：A34.对生产假酱油的行为，县级以上质量技术监督部门可依法查处。()A、正确B、错误答案：A35.《中华人民共和国消费者权益保护法》于1994年1月1日起施行。()A、正确B、错误答案：A填空题1.《中华人民共和国食品卫生法》于()颁布实施。答案：1995年10月30日2.销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得()、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。答案：以假充真3.消费者协会接到要求履行处理消费争议义务之日起，应在()日内作出答复。答案：204.消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的，可以向()要求赔偿。答案：销售者或生产者5.任何企业未取得生产许可证不得生产列入目录的产品。任何单位和个人不得销售或者在()使用未取得生产许可证的列入目录的产品。答案：经营活动中6.属于强制检定的工作计量器具，未按照规定申请检定或者经检定不合格的，任何单位和个人()。答案：不得使用7.消费者协会受理投诉后，应当在()日内结束调解但消费者要求继续调解的，调解期限可以适当延长。答案：608.新修订《中华人民共和国产品质量法》自()起施行。答案：2000年9月1日9.经营者上门推销的商品，消费者可以在买受商品之日起()日内退回商品，不需要说明理由，但商品的保质期短于()日的除外。答案：7|710.消费者协会可以就有关()的问题向有关行政管理部门查询。

消费者协会可以就消费者合法权益保护事项向有关行政部门()。答案：消费者合法权益保护|查询11.不符合强制性标准的产品，禁止生产、()和()。答案：销售|进口12.《中华人民共和国消费者权益保护法》于()起实施。答案：1994年1月1日13.《产品质量法》规定，产品缺陷损害赔偿的诉讼时效为()年。答案：214.经营者按照约定履行商品“三包”责任，消费者须持有购买商品有效发票和商品“三包”()。答案：凭证15.在法律、法规没有明确规定或合同约定的情况下，经营者提供的商品在保修期内经()次修理仍不能正常使用的，消费者提出更换或者退货要求的，经营者应当负责更换或者退货。13、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由()先行垫付，()提供等额担保，最终由责任方承担。答案：2|经营者|消费者16.林小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的()权受到了侵害，她()要求商场提供安全的消费场所和环境。答案：安全保障|有权17.任何单位和()有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。答案：个人18.商品交易市场设置的公示牌，其内容记载，由()部门负责监督。答案：工商行政管理19.经营者对其售出的商品应当承担修理的义务，除低值易耗商品外，承担修理义务的期限不得少于()。答案：六个月20.经营者提供商品或者服务有()行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。答案：欺诈21.消费者合法权益的保护应当实行国家保护、()和社会监督相结合的原则答案：经营者自律22.《中华人民共和国食品安全法》于()起施行。答案：2009年6月1日23.县级以上地方人民政府计量行政部门对()内的计量工作实施监督管理。答案：本行政区域24.《中华人民共和国消费者权益保护法》共有()章，()条。答案：8|5525.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、()的原则。答案：诚实信用简答题1.简述消费者享受的权利（答出权利名称即可，多答可酌情加分）答案：（1）安全保障权:具体包括两个方面一是人身安全权，二是财产安全权。

（2）知悉真情权:是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

（3）自主选择权:是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

（4）公平交易权:是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

（5）依法求偿权、求教获知权、依法结社权

（6）维护尊严权:是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

（7）监督批评权:我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。2.分别解释“7日”、“15日”、“三包有效期”答案：7日:产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

15日:产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理

三包有效期:“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。3.在网购过程遭遇诈骗如何解决？（大致意思对即可，根据准确度酌情加分）答案：答:首先要明确诈骗方是平台还是商家。如果实施诈骗的是平台方，被骗金额过大可以先报警可以向12345投诉，也可向12377（中央网信办）举报。

如果诈骗方为商家，可以通过以下几种方式维权：（1）找平台介入，提供掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。（2）向消费者协会投诉，若平台投诉得不到及时的反馈，网上购物纠纷也可以向12315消费者协会投诉，同样，也应保留购物凭证等证据。（3）报警，如果涉案金额过大，建议寻求警方帮助。（4）向12345投诉，拨打12315热线后，受理人员会及时将投诉转移给相关部门。4.超市发现买到过期商品如何维权？答案：答:在超市买到过期食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生