电网公司数字化转型规划与实践两个材料

公司数字化转型规划与实践2021年6月一xx数字化转型纲要二公司数字化转型规划三公司数字化转型进展情况① xx数字化转型思路② xx数字化转型目标③ xx数字化转型措施④ xx数字化转型路径目录数字化转型是以价值创造为目的，以数据资源、数字技术和数字生态为核心要素，重构管理模式、业务模式、商业模式、治理形态、文化理念的系统性变革过程。xx公司数字化转型需要坚持全要素发力，充分激活数据资源、数字技术、数字生态要素潜能。坚持以“三融三化、三条主线”为总体推进思路，打造具有有数字化运营、现代化治理、生态化发展、主动式演进特征的能源互联网企业。一、xx数字化转型思路数字化转型电网形态企业形态赋能+驱动赋能+驱动为新型电力系统注入数字动力为新型电力系统注入数字动力电网全息感知能源智能互联企业智慧运营服务多元友好融入电网业务融入生产一线融入产业生态智慧xx 业务发展数字化建设三融三化以公司战略目标为统领，围绕“一体四翼”发展布局，充分激活数据资源、数字技术、数字生态要素潜能，驱动全业务、全环节数字化转型，坚持五个原则。到2025年，初步建成智慧xx；到2035年，全面建成智慧xx。二、xx数字化转型目标三、xx数字化转型措施公司数字化转型框架为“3-6-3-4”，即依托三大要素驱动，实施六大核心任务，运用三类转型方式，强化四个战略保障，全力建设智慧xx。建设智慧xx基础设施转型 核心业务转型 分层分类转型组织变革机制创新人才强企安全运营数据资源 数字技术数字生态提供高品质能源电力服务培育能源战略性新兴产业提升企业智慧运营能力提升电网智慧运营能力打造新型数字基础设施升级智能电网基础设施要素驱动 核心任务转型方式战略保障123三大要素驱动四、xx数字化转型路径充分激活数据资源、数字技术、数字生态要素潜能，驱动公司全业务、全环节数字化转型，支撑电网和公司智慧运营，推动电网向能源互联网升级。六大核心任务①

打造新型数字基础设施②

升级智能电网基础设施③

提升电网智慧运营能力④

提升企业智慧运营能力⑤

提供高品质能源电力服务⑥

培育能源战略性新兴产业三类转型方式坚持“矩阵式”转型推进，纵向发挥总部牵头作用，围绕核心业务，按基础设施和专业条线推进数字化转型；横向发挥各层级单位主体责任，围绕企业整体转型，统筹业务、技术、管理、组织和体制机制等方面推进数字化转型。聚焦新型数字基础设施、智能电网基础设施等6大核心任务，坚持“矩阵式”转型推进，横向发挥总部作用，纵向发挥单位责任，充分激活数据资源、数字技术、数字生态要素潜能，全力推进数字化转型。一xx数字化转型纲要二 公司数字化转型规划①

省情、网情、企情阐述②公司数字化转型的思路、目标、重点任务三 公司数字化转型进展情况目录“十三五”期间，陕西公司信息化建设累计投资6.35亿元，重点在基础设施、业务应用、安全防护、新技术应用、运营保障等方面开展了建设。试点建成西安临潼、铜川耀州“数字化县公司”。一、省情、网情、企情阐述基础设施初步建成云平台、物联管理平台、数据中台，开展基础数据治理，建立“七横四纵”数据管理体系，启动电网资源中台建设。业务应用建成网上电网、网上xx、基建全过程数字化管理、PMS2.0、人资2.0、多维精益管理、现代智慧供应链、融媒体、陕西电力市场技术支撑等平台，探索能源数据增值服务、基础资源商业化运营、电动汽车应用等。安全防护初步建成网络安全作业指挥平台、全场景网络安全态势感知平台和安全运行分析指挥中心。新技术应用建成北斗综合服务应用平台及53座电力北斗基准站，部署xx区块链交易侧链和数据侧链，探索5G、人工智能应用。运营保障优化人力资源配置和重点岗位设置，建立全口径项目全过程管控机制，完善制度标准体系，参与编制企业标准20项。二、公司数字化转型思路目标 重点任务三融三化：数字化转型工作要主动融入电网业务、融入基层一线、融入产业生态，推进架构中台化、数据价值化、业务智能化，支撑xx公司战略目标落地实施。十四五期间，陕西公司将全力打造“143”数字化赋能体系，即“一个基础、四个领域、三大保障”。一个基础，即提升数字化感知，夯实基础资源，打造企业中台；四个领域，即赋能电网生产，赋能客户服务，赋能企业经营，赋能新兴业务，释放数据价值；三大保障，即强化安全防护，强化技术引领，强化运营保障；二、公司数字化转型思路目标重点任务三个转型电网生产数字化转型企业经营数字化转型客户服务数字化转型两个升级创新能力升级新兴产业升级数字化发展指数达到85%设备联网率（已联网设备数量占公司在运设备数量的比重）达到90%；产业数字化率（线上化业务流程数量占公司业务流程数量总数的比重）达到95%；数字产业化率（公司数字产业利润占总利润的比重）达到25%；产业带动系数（公司生态上下游企业创造的数字经济产业规模总值与公司数字经济产业规模的比值）达到130%。到十四五末，实现三个转型，落地两个升级，支撑陕西公司实现“做优省公司、做强市公司、做实县公司、做精基层班组”。实现数字化发展指数85%以上。数字化感知数字化平台二、公司数字化转型思路 目标重点任务一个基础电源侧感知火力发电水力发电核能发电光伏发电风能发电电网侧感知变电感知设备输电线路感知设备线路杆塔感知设备配电感知设备用户侧感知居民用电/社区工业用户/园区电动汽车/储能用电客户

…… 三大保障目的落地一个基础四个领域二、公司数字化转型思路 目标重点任务一个基础网络新一代信息骨干网5G网络北斗网络云平台扩充云平台资源业务迁移上云建设云平台运营体系物联管理平台设备管理连接管理模型管理数据处理企业中台数据中台业务中台技术中台数字化感知数字化平台三大保障目的落地一个基础四个领域二、公司数字化转型思路 目标重点任务赋能电网生产规划计划深化网上电网应用优化电网规划仿真计算分析平台建设同期线损2.0系统电网建设优化基建全过程数字化管控平台构建三维数字化现场施工动态监管体系生产检修构建新一代设备资产精益管理系统应用无人机、电缆隧道及站房机器人巡检，实现各类监测采集数据全覆盖电网运行提升省级调控云平台支撑能力建设新一代调度控制系统三大保障目的落地一个基础四个领域二、公司数字化转型思路 目标重点任务深化多维精益管理应用打造数字化智慧共享竣工决算管理体系探索财务管理高阶分析应用人资管理深化人资2.0系统应用支撑人资业务个性化管理改造升级医疗保险信息系统财务管理物资管理深化“五E一中心”xx特色现代智慧供应链应用建设电工装备智慧物联平台升级电力物流服务平台

综合管理 深化智能移动协同办公建设数字化审计平台推进新一代法治信息化平台应用推进行政办公、法律合规、审计、宣传、党建、后勤、工会等综合管理业务赋能企业经营三大保障目的落地一个基础四个领域二、公司数字化转型思路 目标重点任务赋能客户服务深化“网上xx”营销移动作业营销稽查应用改造升级用电信息采集系统建设营销2.0业务系统全面推广线上办电电力营销电力交易建设新一代电力交易平台深挖电力市场数据价值三大保障目的落地一个基础四个领域二、公司数字化转型思路 目标重点任务建成全省能源大数据中心服务政府科学决策、企业节能降耗、用户便捷用能基础资源运营探索多站融合运营模式输电线路5G基站共享杆塔运营模式拓展电网基础资源在智慧城市中的增值业务综合能源服务实现绿电使用、节能改造、供需匹配等多样化服务模式实现供需高效对接和资源优化配置运营模式能源工业互联网建设共享开放的能源工业云网和新能源工业互联网平台促进产业链上下游协同发展电动汽车完善智慧车联网平台构建电动汽车智慧能源服务体系源网荷储协同服务业务建设源网荷储柔性调控技术支撑系统实现源网荷储协调互动能源大数据中心拓展新兴业务三大保障目的落地一个基础四个领域二、公司数字化转型思路 目标重点任务强化安全防护本体安全防护打造全场景网络安全态势感知平台优化业务安全智能防御平台优化本体安全防护体系网架结构与边界建设互联网大区物联接入通道安全提升第三方网络边界管理改造升级边界安全装备数据安全优化数据安全防护架构强化数据资产安全合规体系全面推广数据安全保护产品应用安全实战建设网络安全攻防对抗武器库打造行业级网络安全仿真验证环境建立公司网络安全作战指挥中心三大保障目的落地一个基础四个领域5G技术探索5G+电力核心生产业务示范应用北斗技术探索北斗的“通导遥”融合应用技术在电网基建、运检、营销、调度、应急等领域的应用区块链技术探索区块链技术在公司生产、经营、服务等领域的创新应用人工智能技术探索人工智能技术在电网设备运维、电网调度、智能客服、安全管控、经营管理等领域应用智慧物联技术建设智能终端APP柔性开发平台探索研究数字孪生技术在电力核心生产业务中的应用二、公司数字化转型思路 目标重点任务强化技术引领三大保障目的落地一个基础四个领域二、公司数字化转型思路 目标重点任务强化运营保障运维管理深化调运检体系成果应用建成SG-I60002.0构建运维安全一体化工具链人才队伍创新人才培育机制打造技术理念先进、知识结构全面的管理、研发、运维、安全和数据五支队伍加强互联网专业人才培养项目管控优化数字化项目需求、可研、计划管控模式，适应“建运一体、常态运营、持续迭代”的业务模式标准制度完善大、云、物、移、智、链、5G、北斗等重点领域数字化技术标准体系三大保障目的落地一个基础四个领域二、公司数字化转型思路 目标重点任务集中优势资源打造西安临潼、铜川耀州数字化转型样板全面推广数字化县公司成果建设数字化变电站、输电线路样板深化“人、财、物”等应用打造数字化市公司转型样板实现三个转型、落地两个升级支撑“四做”落地铜川耀州电网生产转型企业经营转型客户服务转型创新能力升级新兴产业升级打造试点阶段推广阶段落地阶段全感知、全覆盖夯实数字化基础设施推广县公司打造市公司样板三个转型两个升级西安临潼电网一张图数据一个源业务一条线指挥一平台作业一终端数字化落地建设路径三大保障目的落地一个基础四个领域一xx数字化转型纲要二公司数字化转型规划三公司数字化转型进展情况①数据管理与应用②

数字化县公司③

数字化变电站④

数字化台区目录一、数据管理与应用框架思路管理 平台数据标准数据管理战略规划组织流程考核评价数据需求数据架构数据共享数据质量数据安全数据密级定义数据访问授权管理数据脱敏管理数据应用数据应用需求管理数据共享负面清单数据质量需求数据质量规则数据质量核查质量问题整改数据质量评估业务术语参考数据和主数据元数据数据资源需求管理数据资源目录管理内部需求管理数据模型管理外部数据需求数据集成管理数据对外开放数据应用赋能业务赋能风险防范全员众创增值服务基础流通数据应用开发管理 数据应用成果管理文化氛围/人才队伍/资金项目/数据生态物联APP柔性开发平台数据中台数据应用门户42价值13数据管理与应用的整体框架是以文化氛围、人才队伍、资金项目、数据生态为底层基础，以数据的基础、流通、价值进行数据管理战略规划，通过物联柔性平台、数据中台、数据应用门户为数据应用窗口，将实现业务赋能、风险防范、全员众创、增值服务全数据应用赋能。一、数据管理与应用框架思路管理 平台举措数据提供高效化数据管理精益化步骤第一阶段：2018-2019年数据基础能力建设第二阶段：2020年起数据应用价值创造数据是企业的战略资产为企业创造价值数据质量可信化 数据服务敏捷化 数据应用自助化推动数据应用赋能对内利用数据分析和创新，为业务赋能、防范风险对外进行数据开放和变现，提供增值服务打造数据支撑平台物联APP柔性开发平台数据中台数据应用门户构建数据管理体系数据基础数据流通数据价值数据组织数据流程营造数据文化氛围通报宣贯培训竞赛众创理念目标数据管理与应用的建设思路是以数据是企业的战略资产为企业创造价值为理念，数据提供高效化、数据质量可信话、数据服务敏捷化、数据应用自动化、数据管理精益化为目标，推动数据应用赋能、打造数据支撑平台、构建数据管理体系、营造数据文化氛围为举措，最终实现数据基础能力建设和数据应用价值创造。一、数据管理与应用框架 思路管理平台数据目录数据共享数据质量数据应用盘清数据家底。制定数据资源元模型，强化SG-CIM应用，统一业务术语、数据表命名、字段含义，打通技术元数据和业务元数据，将数据资源进行分层划分，形成贴源层、共享层、分析层三个维度数据资源目录，构建企业数据资源全景视图，支撑各部门、各单位依托数据资源目录，开展数据搜索、定位、应用。采集分析元数据挂接物理表与目录层级补充数据标准规范信息12评审与发布资源目录34业务系统数据实体资源目录数据资源目录的梳理和构建，分四个步骤数据表34458张业务系统38套数据量62.7TB数据资源34458张数据服务172个已发布数据资源一、数据管理与应用框架 思路管理平台数据目录数据共享数据质量数据应用开展数据共享负面清单梳理和常态维护。基于数据共享负面清单，构建差异化的审批流程，实现对来源系统多样、归口单位不一的数据资源一站式批量申请。负面清单数据自动分发至相关部门审批，减少数据申请流程复杂度及重复度，实现分析层数据库授权、API服务接口调用、数据清单导出等形式线上数据共享，提升数据流通效率。已支撑线上数据申请100余个、数据资源表5365张。互联网部业务系统：4套负面清单表：140个营销部业务系统：15套负面清单表：642个设备部业务系统：6套负面清单表：460个财务部业务系统：4套负面清单表：77个电力交易公司业务系统：1套负面清单表：199个发展部业务系统：1套负面清单表：23个后勤部业务系统：1套负面清单表：9个调控中心业务系统：1套负面清单表：10个自动审批按流程审批负面清单内的数据数据共享负面清单数据申请审批审批流程跟踪业务系统数据共享负面清单负面清单外的数据负面清单比例4.36%一、数据管理与应用框架 思路管理平台数据目录数据共享数据质量数据应用2020年是陕西公司数据治理年。聚焦“电网一张图”，

成立省、市、县三级治理组织，明确职责分工和业务流程，厘清数据应用与数据源间的数据流转和计算链路，多方参与构建数据质量规则库，建立数据质量监测、分析、整改、评价、考核闭环管控机制，从管理、流程、执行等方面建立长效机制，以数据应用效果评价数据治理成效，形成“以用促治、以治保用”的良性循环。运检现场采录1692249台营销治理数据27.48万项发展治理高损台区7160个建设治理数据14603条财务治理数据124810条数据可用率提升16.5百分点一、数据管理与应用框架 思路管理平台数据目录数据共享数据质量数据应用制定数据应用管理办法，按照“共同研究、共同建设、共同推进、共同应用”原则，依托数字化项目计划管控实现数据应用统筹，推进数据应用企业级建设，对应用成果进行统一发布、集中展示、统一推广，打破数据应用各自为政、重复建设的局面，形成合力。成果管理分类体系成果列表成果场景配变重过载分析发展配电网规划配网设备运行监控营销客户优质服务发展配电网规划配变重过载分析配网设备运行监控配变重过载分析营销客户优质服务配变重过载分析数据应用统筹一、数据管理与应用框架 思路 管理平台自建统推01 数据中台面向技术人员：持续深化数据中台建设与运营，推动公司内外部的数据汇聚、整合和计算，打破数据孤岛，进行重新组织和联接，让数据更容易获取、更容易使用，打通数据供应通道，沉淀共性数据需求，提供统一的数据服务，为数据应用者提供丰富的数据原材料、半成品和成品，高效满足自助式分析、数字化运营等不同场景需求。数据中台已接入38套信息系统数据，发布数据服务API接口172个，累计支撑各类业务应用32个。一、数据管理与应用框架 思路 管理平台02 数据应用门户面向业务人员：聚焦数据有哪些、数据在哪里、数据怎么用等痛点问题，以数据应用者视角构建企业级数据应用门户，打造集数据资源中心、数据共享中心、数据探索中心、数据应用中心、数据质量中心为一体的“一站式”数据价值创造平台，开放数据中台能力，为各专业及各地市提供数据共享应用服务。二、数字化县公司背景思路内容成效为深入贯彻“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略部署，深入推进数字技术与电网技术融合发展，加快推进xx陕西省电力公司（以下简称：陕西公司）数字化转型，陕西公司以基层数字化工作实际需求和实际问题为导向，以打造“数字化综合业务应用平台+数字化员工”为愿景，以“电网一张图、数据一个源、业务一条线、指挥一平台、作业一终端”为举措，在xx西安市临潼区、铜川市耀州区供电公司（以下简称：西安临潼、铜川耀州）两家县级供电单位全面开展“数字化综合业务应用平台”试点建设工作，积极探索企业数字化转型新途径，研究推动数字化大潮下生产力与生产关系融合促进的业务管理发展新模式。陕西公司2021年工作会议中，将“加快推进业务数字化转型“作为本年度重点工作之一，并明确提出深化“五个一”数字化建设，将西安临潼、铜川耀州两个数字化综合业务应用平台建设成果推广至11个地市供电公司，服务基层一线，为员工减负、为业务赋能，促进一线经营单元提质增效。二、数字化县公司背景思路内容成效电网全景感知台区故障研判业扩报装台区台账管理智能流程机器人同期线损治理停电信息分析到户电能质量监测治理可复制可推广自动化无纸化可视化出发点电网一张图数据一个源指挥一平台作业一终端基层减负数据融合业务一条线系统应用不集中举措技术手段前台作用问题导向核心应用场景大云物移智现场作业不便捷

电网拓扑不唯一

营配数据不同源业务流程不贯通以当前数字化转型工作过程中遇到的问题为出发点，紧紧围绕“五个一”（电网一张图、数据一个源、业务一条线、指挥一平台、作业一终端）开展数字化建设工作。充分发挥数字化综合业务应用平台数据采集和系统应用前台作用，按照“自下而上”的模式，贯彻“可复制、可推广”的理念，以“自动化、数字化、可视化”为核心手段，打造“大云物移智”多场景应用的数字化综合业务应用平台新模式。二、数字化县公司背景思路内容成效电网一张图基于GIS2.0，贯通PMS、营销、财务等各专业系统，实现从400V到330kV各电压等级网架结构、设备资产属性信息等静态数据，以及变电站、线路、台区运行工况等动态数据的全景展示，打造“电网一张图”，在“图”上开展业务，解决电网拓扑不唯一的问题。数据一个源基于电网资源业务中台，实现营配设备资产数据同源维护；基于物联管理平台，实现智能融合终端数据“一处采集，多处共享”，确保“数据一个源”，消除营配数据不同源现象。业务一条线建立跨专业协同机制，例如成立营配融合班组等，基于数字化综合业务应用平台，构建相应配套跨专业协同业务应用，实现“业务一条线”，避免业务流程不贯通的情况。指挥一平台基于“三台”技术架构，建立轻量级的数字化综合业务应用平台，实现阳光业扩、精益抢修、安全管控等多场景应用，打造“指挥一平台”，解决系统应用不集中的问题。作业一终端基于ixx框架，打造“作业一终端”，开展数据采录、设备核查、供电方案答复等移动微应用，实现一键登录、数据共享，解决现场作业不便捷的问题。二、数字化县公司背景 思路内容成效说明：黑色字体：各区县共性功能；橘色字体：临潼个性功能；黄色字体：耀州个性功能。电缆沟消防分散式空调监测台区管理专变管理配电自动化物联设备信息企业用能智能报表多维精益重要用户营配数据采集营配数据核查治理成效展示配变重过载低电压三相不平衡重复停电阳光业扩安全工器具安全管控抢修指挥非抢修指挥分线线损管控调度指挥配网运维项目管理项目部管理参建单位管理里程碑管理施工管理平台管理电网全景展示数字化综合业务应用平台数据治理供电质量业务管控设备运行配电站房数据应用光伏储能配网工程管控数字化移动应用阳光业扩营配采集数据核查台区监测融合终端监测业务应用功能在数字化综合业务应用平台现已完成7个大的功能模块34项子功能，其中共性功能29项，个性功能5项（其中西安临潼个性功能4项，铜川耀州个性功能1项）；数字化移动应用已实现5项功能。二、数字化县公司背景 思路 内容成效精益管理实现“电网一张图、数据一个源”，完成营配基础数据治理工作，建立统一的数据管理方法；配电网结构进一步优化，精益化运维、主动运维能力明显提升。优质服务主动服务能力显著提升，服务的便捷性、透明度、客户满意度明显增加。提质增效经过数字化综合业务应用平台建设，同期线损及“量价费损”专项行动成效显著，无实际高损线路；安全生产在安全生产方面，全员安全意识、安全素质明显提升，现场监控能力显著加强，有效杜绝生产安全问题。基层减负通过内部管理关系的变革，内耗明显减小，一线班组工作更加有条理、有针对性，自动化、无纸化办公顺利推进，重复性的工作明显减少。60%安全监督效率提升99.904%供电可靠率0.094%供电可靠率同比提升01-4月投诉7.8万余条累计发送停送电服务短信24.79%万户故障报修率同比下降100%线上办电率86.25%线上缴费率3.91%台区线损合格率提升99%以上4个供电所台区线损107.82万元1-4月堵漏增收精益管理优质服务提质增效三、数字化变电站为认真贯彻xx公司建设中国特色国际领先的全球能源互联网企业战略部署，2020年4月，陕西省电力公司组织召开变电站“无纸化作业”建设启动会。提出“用、管、看”的整体建设原则，应用数字化手段打通业务流程和各个系统间壁垒，榜样先行，示范点建设的总体建设思路和目标，于2020年年底建成宝鸡330kV段家变电站“无纸化作业”示范点，并全面应用变电智能运检、智能化倒闸操作票以及基于实物“ID”的仪器仪表精益管理等移动应用，为一线班组减负、增效。背景思路内容成效三、数字化变电站背景思路内容成效用看管务求实效，展示成效在“用”、“管”基础上“看”示范点的“看”点了代表陕西公司运检专业管理的先进水平。立足“用管看”不是简单的给班组减负，更要降低劳动强度，提高工作效率，推动生产组织方式变革。班组减负，提质增效响应一线班组需求，提升系统好用、易用水平，提升用户体验，增强一线班组在信息化进程中的“获得感”。敢于担当，服务一线不把管理存在感转换成班组的负担；管控精准有效“放”“管”结合。三、数字化变电站背景 思路内容成效1.1

变电智能运检移动应用围绕《智能运检白皮书》中的移动作业全流程管控领域，基于PMS2.0移动作业接口规范和xx移动互联平台，紧密结合“五通一措”和实物“ID”,

构建了智能运检移动作业管控体系。三、数字化变电站背景 思路内容成效1.2

基于实物“ID”的数字化两票移动应用基于实物“ID”，严格按照安监管理规定，深度结合现场实际操作方式，通过扫码准确识别设备，有效防止错检、漏检；通过全程同步录音、人脸识别签名等技术，详细记录和控制执行过程。票面内容实时填写、实时同步，无论是在移动端还是在PMS2.0都可以查看实时进度，无缝集成。三、数字化变电站1.3

基于实物“ID”的仪器仪表精益管理移动应用以实物“ID”为核心纽带，从仪器仪表设备日常使用及管理的各个环节入手，实现库房管理和PMS系统无缝集成，利用高级计算技术，实现规范化出入库管理、设备盘点管理、定额边缘计算及预警等功能，全面提升仪器仪表管理应用及生产精细化管控水平。背景 思路内容成效三、数字化变电站背景 思路 内容成效设备缺陷减少50%作业时间扫描实物“ID”将发现的缺陷信息、图像、小视频实时录入，在终端即时提交缺陷审核。设备检修减少25%作业时间工作任务单的执行、终结，标准化作业卡的执行，修试记录及试验报告录入的无纸化作业。操作票减少70%作业时间以实物“ID”、移动终端为桥梁，实现了现场作业人员与PMS系统数据间的实时回填，减少二次录入。设备巡视全面巡视、例行巡视等5类巡视，月度、季度、年度等76类维护工作的无纸化作业。减少25%作业时间四、数字化台区2020年4月份，公司与h公司共建联合创新实验室，遵循xx智慧物联体系，创新性地推出面向物联终端的APP柔性开发平台，该平台采用可视化拖拉拽编排的开发方式，降低物联APP的开发门槛，在边缘物联终端设备上通过运行引擎实现APP运行环境的统一，跨硬件平台部署，实现了业务与技术解耦、软件与硬件解耦，APP一次开发，处处可用，统一平台管控，安全风险低。┈厂商1厂商2厂商3厂商n厂商1厂商2厂商n低电压监测APP升级包物联管理平台汉中临潼……背景试点建设 推广建设成效01APP与终端软硬件平台高耦合，安装部署繁琐，运维需原厂支持，开发难度大、运维繁琐02配网业务需求多、变化快，现有的开发环境与开发水平厂商间的差异性很大，难以满足统一的业务管理要求03软件升级带来的安全检测时效性问题也一定程度上制约了融合终端的推广与应用四、数字化台区天河望江郡1#

变过街楼4组配电房增强型配电房标准型天台六路柱上变基本型审计局家属院柱上变增强型基于汉中数字化示范台区的建设，完成云编排物联APP柔性开发平台原型验证，实现了与xx应用商店、统一权限认证系统的贯通验证，截至目前已开发组件51个，编排业务APP15个。天河望江郡1#

配电室1#变安装台区智能智能终端，共接入16大类，639个设备，包含1台低压总开关、8台分支开关、24台表箱智能开关、286只智能电表、284只表后智能微断，以及温湿度传感器、门磁、局放、水浸等设备。天河望江郡1#

配电室1#变台区运行状态监测配电房安防联动停电事件警告台区可开放容量分析无线网络通信质量监测分支分段线损分析已完成7个边缘侧APP开放和应用调试背景试点建设推广建设成效四、数字化台区背景 试点建设推广建设成效01 0203 04已发布适配h公司、智芯核心板的云编排运行引擎，引擎适配多种不同的芯片架构和操作系统的设备，现已完成适配的有山东电工、平高、南瑞、智芯、亿力、威胜等多个终端厂家。h公司和智芯核心板上的运行引擎可以通过设备管理组件进行远程管理和升级。终端设备适配版本管理平台现网安装量h公司T1板适配h公司AC1842台智芯板适配设备管理组件6998台h公司AR板适配h公司AC暂无做到了一台智能融合终端，同时采集电表、开关、变压器、传感器等设备数据，满足电网运行、用电采集、客户服务、精益管理等业务需求，从源端保障了营配数据的贯通一致，减少了前端智能感知设备的重复投入。配电设备运行状态采集成功率100%，用电信息96点台区总表曲线采集完整率100%。已完成分户漏电监测、台区监测、三相不平衡监测、低压电气连接关系、电表非计量数据采集等业务应用开发。自主研发适用手机、PAD、笔记本电脑等移动终端的台区管家微应用，以图表、曲线等方式，让设备主人可随时随地、及时有效掌控台区运行工况，实现台区“看得着、管得了”。四、数字化台区背景 试点建设 推广建设成效通过采集变压器电压、电流等信息，结合变压器属性，计算有功功率、无功功率、视在功率、功率因素、动态负载率等，并实时显示，按照不同频率和实践跨度生存历史曲线，综合实时和历史曲线数据，有助于台区经理自行综合判断台区特征及健康状态，为日常巡视和检修提供数据支撑。实时采集分支、表箱、低压用户运行数据（电压、电流、开关状态、局放信息、温湿度等），对电缆沟进水、设备运行状态异带、温度导常、放电异常等紧急情况立即通过供服系镜向运维人员发出工单，确保运维人员可在第一时间发现并处理。有效避免了因传模式缺乏监测手段、缺陷发现不及时造成的异常情况恶化或故障扩大，保障设备安全稳定运行，缓解大量配电设施与人员短缺之间的突出矛盾。通过台区连接单线图，显示台区设备组网拓扑，实时显示设备运行状态和关键数据，通过点击对应的图标进入变压器、智能开关等显示页面，可以总览该台c区运行全貌。低压配电台区运行总览通过对台区各级低压设备运行信息、客户负荷特征等数据进行深度分析，集合PMS、GIS、营配系统表箱及其他表位信息，对业扩报装进行辅助决策，提出客户接入最合理的接入位置及接入相别，提前向业扩人员提供客户接入的设备负荷情况和现场条件。减少人员现场勘察次数，提高低压报装工作效率，缩短客户报装接电时长，满足“获得电力”工作需求。同时减少配变重过载、三相不平衡的发生，提高设备运行水平。监测和定位漏电点位，为运维和抢修人员提供漏电排查、治理依据，提高漏电隐息治理工作效率，降低人身触电风险。根据设备基础漏电流水平实现漏电流限值、跳闸时间等关键参数个性化设量，避免漏电保护越级跌闸，缩小停电范围，提高优质服务质量。通过智能终端实现对台区设备运行状态的全面感知，结合时序数据库以图表、曲线等方式将台区运行状态直观展现，让台区经理"看得清"，采用移动化方式，可以随时随地全面及时有效掌控台区设备运行全貌和细节，真正为基层业务班组减负、增效。配变运行状态监测 低压设备运行状态监测 台区可开放容量分析 分户漏电自适应管理通过对三相电流和电压监测，计算和分析三相不平衡度，如果不平衡度达到预定阈值，给出预警，为三相不平衡治理提供数据支撑。三相不平衡监测实时监测智能智能终端通讯信号质量，及时向运维人员提供通讯质量不良信息，为提高智能终端数据采集成功率提供鉴别手段，为向运营商申请改善网络质量提供有力依据。无线网络通信质量监测四、数字化台区云平台智能塑壳开关

智能微断

局放

温湿度传感器智能电表台区智能终端物联管理平台业务中台数据中台配电自动化主站 供服 PMS用电信息采集系统……命令下发数据上报数据汇聚数据服务服务提供服务提供平台层感知层应用层数据同步数据上报命令下发一台智能终端同时采集低压台区侧、线路侧和客户侧数据，结合边缘计算和云编排APP，可以对变压器以下的所有线路的电气量、状态量的实时监测，实现实时状态感知监测、用电信息采集、停电事件监测上报、线损台区计算等功能，及时快速发现各类配电网故障，实现故障精准定位和排查，有效减少用户停电时间，提升供电服务水平。替换集中器后，系统稳定运行，抄表成功率100%背景 试点建设 推广建设成效谢 谢！集团制造企业数字化转型

顶层业务设计方案导言48后ERP时代，制造型企业信息系统面临诸多难题：流程不够灵活，难以适应瞬息万变的市场形势；系统分散，集成性差；数据众多、缺乏有效分析手段·····xx创新型的Oracle解决方案将帮助企业实现数字化转型49生产制造50基于集团的战略和运营特点，数字化转型应如何考虑？

愿景：拥有核心技术，具有国际竞争力，可持续发展的工程机械制造商发展战略：工程机械主机、关键零部件等战略产品使命：资源整合、多元化、国际化集团管控战略、投资、财务、人事、运营、内控、内审、法务、信息化……整机零部件进出口贸易并购企业新业务增长点济宁武汉俄罗斯…整合多元化国际化差异化51xx已经建立了成熟的模型来指导企业数字化转型的策略

从满足利益相关者期望出发以企业价值引领业务模式创新以信息作为企业神经中枢，重塑组织协同客户期望股东期望雇员期望合作伙伴期望业务协同业务模式营销产品渠道服务供应链战略协同信息协同信息企业价值分析数字化转型评估实施路线图数字化转型工具数字化转型顶层设计架构数字化转型三大要点管理协同1111223452关注集团公司的利益相关者

利益相关者期望分析思路利益相关者的行为方式和价值主张发生了什么变化？使用传统的应对方式会带来哪些问题？从利益相关者的角度看，未来的期望是什么？数字化转型的目标影响利益相关者体验的领域有哪些？集团公司收入增加证监会成本控制效率提升利益相关者期望集团外部集团内部供应商国资委客户渠道商推土机事业部楚天子公司底盘事业部欧亚陀子公司抚起子公司两类利益相关者集团外部的证监会、国资委、客户和合作伙伴集团内部的各子公司两种主要关系链集团内的零部件企业、整机企业以及外部不同类型的供应商和客户形成的供应链关系国资委－集团－子公司之间的投资和战略管控关系两个抓手举措供应链创新>业务协同多业态统一管控>管理协同。。。。。。153通过供应链电子商务协同客户、合作伙伴和子公司之间的业务关系

53报账付款采购需求采购谈判合同履行物资管理

实现集团集中采购，管控物资、价格、份额、供应商；集中报账统一支付以上架审批、计划编制、预算来控制采购需求子公司依据集采结果签订合同、编制订单；跟踪履行供应链电子商务集团外部合作伙伴集团内部子公司招投标过程电子商务化合同、协议的洽谈项目、财务、法律等会商电子订单供应商协同商品上架自助维系合同、订单履行跟踪项目验收申报、验收支付的核对集团子公司采购数据公开供应商投标信息公开上架商品信息公开合同履行、付款情况公开项目预算、成本控制供应商资质、等级控制计划/需求的汇总与上报集权、授权、分权控制策略与分析针对主材、设备、周转料具等战略性物资采购策略针对部分主材、设备等关键性物资的采购策略针对主材、周转料具等规模性物资的采购策略针对办公、费用、低值等物资的采购策略

项目部、物管接收，管理物资254对外：通过供应链商务环境协同客户、合作伙伴和子公司之间的业务关系

通过互联网，将供应商与集团企业的各分子公司、各部门集成在一个电子商务平台上，打造整个集团层次的可控和透明化的采购模式。提高采购效率，降低采购成本。2集团55对外：通过供应链商务环境协同客户、合作伙伴和子公司之间的业务关系（续.）

通过互联网，将代理商、客户与集团企业的各分子公司、各部门集成在一个电子商务平台上，打造整个集团层次的可控和透明化的营销模式，增加收入来源、提高客户满意度。2集团集团56对内：以供应链为纽带，完成资源动态优化配置，打造数字化柔性企业集团

精益化生产产品配置、定制化管理敏捷制造订单、库存生产供应链及制造成本精细化传动事业部推土机事业部底盘事业部楚天子公司欧亚陀子公司零部件供应商装备制造行业客户渠道商代理商国内营销事业部最终客户原材料供应商渠道商代理商装备制造行业客户零部件供应商企业边界数字化柔性企业集团抚起子公司。。。道机事业部257建立符合集团管控特点的多业态（相关/非相关）战略和运营管控模式

管控模式及手段管理目标效益增长业务板块公司管控提升质量优化结构精细化管理效益增长提升质量优化结构精细化管理集团公司管控战略管控财务管控运营管控业务职能管理战略管理财务管理采购管理生产管理人事管理业务板块零部件进出口贸易新业务并购公司管理层…管理财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销R&D（研发）现金管理物流/采购销售网络生产管理人事管理财务管控财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销现金管理财务/资产集团规划监控/投资管理收购、兼并战略管控运营管控整机358财务管控：纵向“统分并举”，横向“一体化”

成员公司业务财务太重集团公司财务合并报表风险防范决策支持财务核算成本控制会计核算决策支持预算控制储运管理生产管理采购管理销售管理控制措施自动记帐目标规范计划绩效统一核算流程和规则集中财务

管理体系统一权限管控体系统一会计科目体系统一财务报告体系统一凭证管理体系统一财务管理架构全面预算资金管理资金申请财务报表两条主线：过程控制，自动化核算提高工作效率，促进工作模式变革；三条主线：全面绩效、统分有度、贯穿使终；明确母子公司授权，实现有效监督横向财务业务一体化“高效灵敏”纵向财务管控“统分并举”库存管理配送管理太重集团特色集中与多种业务形态并存的管控模式快速发展的企业规模多元化的发展趋势在必行贯穿上下游的供应链管控灵敏的全面绩效管理多维度、多口径的分析体系实现具有集团特色”统分并举”的“一体化”财务集中管控平台财务集中化管控战略集团子集团359构建可视、可控、精益、协同的一体化供应链管理体系

建立可视、可控的一体化的供应链管理体系，按项目/合同管理业务，涵盖了销售、设计、计划、采购、生产、发货及售后服务等供应链精益化战略按项目/合同管理销售、设计、计划、采购、生产、发货及售后服务业务集团/子公司及事业部360建立精细、精益、协同、持续提升的生产管理体系

3人机料法环全面质量管理制齿厂金结厂金加厂线边库厂自制成品库MES集成/MSCM无线供应链/MOC直送/中间工序库设备管理总装厂热处理厂主机生产原材料零件库存处理计划执行检查八个步骤四个阶段七种工具PDCA管理循环精细、精益、协同、持续提升的生产管理体系更有效推进制造数字化转型61优化齐套性检查模式，提高物流配送效率

3根据工单用料需求，自动做齐套性检查，确保库存现有量和在途采购量能够满足车间配送要求。齐套性检查完成后生成物流配送单，根据物流配送单做车间配货对物资存放库房进行区域划分，同时对物资存放容器进行规范，能够保证物流配送效率的提升。对配送零部件进行分类，按分类情况制定合理的配送频率；以准确保证物资配送时点与车间生产进程一致加强标识管理，通过准确的标识管理，指定配送人员能够准确、及时将物资配送到生产现场相应工位；供应商待检区库房区车间齐套性检查配送单据流水线堆料区配送BOM1234生产计划齐套性检查优化方法物流公司车间供应商直送62建立覆盖企业全业务流程的质量管理体系及数据平台，提供分析决策

3质量监督业务规则收集要素收集计划质量信息收集质量管理管控基础数据分析决策供方质量生产质量出货质量决策管理支持预防和纠正质量分析售后质量63搭建企业制造成本的精细化管理和规范核算流程

3细化分厂间接制造费用分类，根据单位设备工时，分摊一定的费用。分厂某类制造费用分摊的单位成本=该类制造费用年发生总额/分厂设备定额总工时按分厂，按工种测算单位小时成本。某分厂某工种单位小时成本=分厂工种年工资总额/分厂工种年定额总工时（自制件完工数量*定额工时）3）直接加工费率、间接制造费用费率间接制造费用费率：工具工装制造费率：10/小时燃力动力制造费率：20/小时修理费制造费率：30/小时机物料消耗制造费率：40/小时其他制造费用制造费率：50/小时

直接加工成本费率：金结人工费率：10/小时CO2电焊费率：20/小时315T费率：30/小时镗铣专机费率：50/小时焊接机器人费率：100/小时4）材料计划成本材料计划成本：侧板：500/个长侧板：800/个2）工艺路线工序、定额工时1）、产品物料清单台车架(左)金结工序：10，金结方盒组对金结人工定额工时：0.89HRCO2电焊机定额工时：2.00HR20，金结校形315T定额工时：0.20HR

金结人工定额工时：0.50HR30，金结梯形架组对焊接机器人定额工时：0.30HR金结人工定额工时：0.40HR40，金结铣基准块镗铣专机定额工时：0.20HR

（关键工序）

金结人工定额工时：0.40HR.50抛丸涂装。。。。。。(数量)(数量,2)(数量,2)台车架(左)金结….长侧板侧板台车架按设备类别测算设备的单位加工成本。某类设备资源单位小时成本=该类设备年折旧总额/该类设备年定额总工时（自制件年完工数量*定额工时）年底的供应商协议价格作为第二年的采购件计划成本5）产品标准成本材料成本

2600直接加工成本金结人工：18.9CO2电焊：40315T：15镗铣专机：8焊接机器人：30合计：101.9间接加工成本工具工装30燃力动力60

修理费80

机务料消耗120其他制造费用150合计：440台车架(左)金结：

3151.964搭建信息系统整体集成框架

4业务应用数据存储用户访问数据访问层MSS数据库EBS数据库

Others呼叫中心数据库PDM数据库企业门户代理商门户-MSS供应商门户–iSupplierPortal

Datawarehouse企业内部集成Oracle身份识别SSO企业服务总线路由服务交互交互协议适配器数据格式映射消息BPEL业务流程编排工作流XML规范化XML规范化XML规范化XML规范化ETLEBS高级供应链计划物料清单在制管理销售订单管理仓库管理采购管理质量管理成本管理固定资产管理财务（应收、应付、总账）XML网关EDI网关PIM物流管理系统PDM管理系统核心ERP其他业务系统代理商管理平台订单管理合同管理代理仓库管理发运管理回款管理返利管理销售预测DMS三包服务管理返修、索赔管理服务管理平台CallCenter规划中的系统供应商关系管理-SRM生产管控-MES项目管理其他业务管理系统BI-商业智能实施中的系统人力资源管理系统ERP-二期PDM-二期营销协作平台-isOTODMS管理系统（海外）GPS系统65构建统一、规范的主数据管理体系

以指标为基本关键指标按照管理层指标来规划未来的数据重点兼顾“管和用”以业务为基本业务重点从供应商、业务部门和客户的角度来审视主数据的重点从发挥集团整体价值的角度建设主数据体系，统和两个基本点和四个兼顾以“价值”为中心兼顾“现状和未来”兼顾“效率和效益”兼顾“集团和子集团”xx建议基于未来五到十年企业发展战略，以“一个中心”,“两个基本点”和“四个兼顾”为总体策略，科学的规划集团未来的主数据管理体系集团愿景466頁腳人力资源管理67頁腳人力资源管理数字转型整体建设思路——规范化、专业化、管理现代化

xx认为系统建设应该是先固化、再优化、逐步提升的过程。第一阶段规划目标：规范化优化、规范原有业务流程统一数据标准搭建人力资源基础事务处理平台建立基础信息查询平台

第二阶段规划目标：专业化提升人力资源专业服务质量提高企业人力资源管理效能建立决策分析平台第三阶段规划目标：管理现代化走向人力资源战略管理成为HR业务合作伙伴实现HR共享服务平台

管理现代化规范化专业化68頁腳人力资源数字化管理建设路线图第一阶段基础建设阶段第二阶段深化应用阶段第三阶段管理跨越阶段核心人事培训管理薪酬管理绩效管理能力模型招聘管理商务智能职业规划自助服务信息系统总体规划报告业务需求/系统功能报告管控核心流程报告业务需求/系统功能报告业务统计口径/编码规范业务需求/系统功能报告报表体系业务统计口径/编码规范决策分析指标体系持续改进69頁腳人力资源管理数字化建设的四大关注点

系统咨询明确业务流程内容并进行优化系统实施与系统咨询相协同，实现业务流程最优化并实现系统落地……建立多样化、多维度的决策分析指标搭建全面的报表体系……明确人力资源管控模式和管理职能细化业务条线管控内容……四大关注点业务流程最优化基础数据标准化业务管控清晰化决策分析体系化关注点一关注点二关注点四关注点三建立统一、规范的基础数据编码、名称搭建基础数据管理体系、规范信息管理统计口径……70頁腳关注点一：业务管控清晰化力保人力资源管控模式的落地生效和人力资源规章制度的贯彻执行

1明晰人力资源管控模式和集团及下属单位的管理职能2细化业务条线管控内容3业务管控系统落地细化业务条线管控内容设计系统权限方案明确人力资源管理职能组织架构和岗位优化设计系统业务流程方案业务管控优化、落地三步曲明晰人力资源管控模式71頁腳关注点二：业务流程最优化为建立纵向顺畅贯通、横向紧密衔接的人力资源业务管控平台提供保障

明确核心业务流程业务流程诊断业务流程梳理、优化流程系统落地72頁腳关注点三：基础数据标准化为人力资源数字化平台建设夯实基础

统一体系统一信息口径及管理统一编码集中统一的人力资源基础数据数字化平台信息部分手工处理信息孤立、分散数据口径不一致……上线前上线后统一组织岗位编码

组织类型组织机构编码组织机构名称岗位名称……统一人员编码

人员编码合同编码……统一组织框架体系形成中国有色集团一个组织架构，一套职位管理体系

统一人员管理体系统一数据口径统一数据项统一统计方式和口径……73頁腳关注点四：决策分析体系化可满足企业不同层级管理者的业务需求，全面提升人力资源决策分析水平

梳理决策分析指标，建立多维度、多样化的薪酬管理指标体系，为管理者及时、准确提供所需要的信息，便于人力资源决策；商务智能

搭建体系化、流程化的薪酬管理报表，报表整体解决方案与业务处理流程相结合，帮助

企业的业务人员与管理者打通业务衔接道通，提高业务运营效率报表体系74頁腳人力资源数字化管理解决方案联展

75頁腳综上所述，通过人力资源管理数字化建设，进一步帮助企业规范业务流程、增强管控力度、提高决策效率

人力资源业务流程“科学化”人力资源管控模式“合理化”人力资源业务数据“透视化”新建流程、规范业务：新建缺失流程优化流程、完善业务：优化了现有流程流程由“无”到“有”流程由“有”到“优”职责由“模糊”到“清晰”分析、汇总报表图形化数据随机性查询及自助查询数据及时了解人员信息提供决策支持和服务全面管理人员信息战略意识：关注数据、便于决策与规划明晰权责、分工明确：界定业务流程职责分工、清晰权责“及时”、“准确”、“全面”、“聚焦”信息，呈现要“主动”“看得见”、“管得住”，要适度“厘得清”、“找得准”，要科学管住组织结构、岗位及变动管住人员“进”、“变”、“出”管住人员信息及变动管住工资、管住总额人力资源管理数字化管控平台、业务分析平台76客户关系管理企业发展无非这点事……每一个企业的目标是全方位的价值实现，包括：成本优化、收入增长、效率提升、利益相关者期望和顶层设计必须要坚持四位一体，成为新型现代化企业的标杆客户合作伙伴收入增加成本控制效率提升利益相关者期望4213企业的核心价值和竞争力转型的前提条件：实现客户为中心的转型的开始是企业内统一的主数据管理以及从战略到基础建设的各项能力

任何企业想要创造传奇

需要建立客户为中心和客户至上的企业愿景和经营理念组织和人才

CRM建设对于组织和人员能力的需求客户关系管理实施对人员，特别是对销售和服务人员的技能和能力提出更高要求。销售和服务人员在与客户的沟通交流上应该是双向的，而非单向地介绍自己的产品，不仅要了解本企业的产品、服务及发展状况等相关信息，还要了解客户的有关情况，努力与客户建立互信。当今客户所需要的不仅仅是产品本身，而往往需要企业为其提供“产品+服务”的个性化的整体解决方案，满足这样的客户需求，需要团队协作和高素质的人员。因此，对员工素质、团队建设和组织协调是提出更高的要求。另外，企业内部员工的满意度和忠诚度也是影响客户管理系统，在某种意义上，员工满意度决定了客户满意度。需要设有专门的客户管理部门而且部门的地位非常重要……总经理销售部售后部客服部技术部财务部采购部客服部联络中心总经理销售部售后部财务部采购部员工满意度服务能力沟通协调主动关怀员工素质知识水平销售能力产品管理

以客户为中心的产品管理和研发成功首先来自于满足客户需求的产品。从客户需求出发设计产品，并根据市场反馈不断完善产品企业的每一款产品，都建立在严格的客户需求的分析基础之上，如70年代丰田面对石油危机全力开发低油耗的小型车，90年代面对节约能源与环保的要求推出油电混合动力汽车，都是追随客户需求的体现。由于国内市场狭小，海外市场是丰田汽车的重要市场。为不同地区的市场设计符合客户需求的产品，也是丰田汽车的一大特色。如凯美瑞、雷克萨斯就是针对美国市场设计的产品，也有针对欧洲小型车流行的特点推出的产品。通过焦点小组讨论，收集客户对于即将上市的车型的看法，收集客户反馈并将信息传达给产品规划的相关部门新产品研发新车上市和销售投诉，回访年度新产品改善客户需求市场客户需求动向客户需求客户化运营

整体的客户化运营涵盖了以客户整合和洞察为前提的所有业务管理在业务管理阶段，借助系统平台搭建客户业务处理的自动化功能体系，帮助各个业务部门在系统上接收、处理各项业务，重点是简化业务流程、提高工作效率。业务模式

渠道模式的创新八成用户注重专业汽车网站女性用户信息来源更多样化朋友和同事的经验更被重视大部分用户不愿意相信销售人员女性重视家庭意见男性更相信网络口碑网络购物云科技iPadiPhone微博平板电脑3G微信中国元素3D智能手机Cross业务模式

与行业周边企业建立商业联盟，扩展客户接触点和服务范围扩大会员卡的累积和使用范围，增加积分累积力度和兑换价值，通过商业联盟的形式建立企业之间的协同与合作关系，使多方获利。同时，增加客户粘性和客户忠诚度。收集客户的信息收集客户联系信息收集销售线索和商机收集客户服务信息管理和维护客户档案与业务发展阶段相对应，IT系统也经历了逐步发展和提升的过程客户管理阶段忠诚管理阶段业务管理阶段社会化互动阶段围绕客户生命周期发生发展的过程，挖掘潜在客户，提升客户价值。前市场潜在客户挖掘和客户保有，为后市场服务利润奠定基盘客户的基础。阶段初步提升功能逐步扩展收集客户的信息收集客户联系信息收集销售线索和商机管理和维护客户档案增加客户接触处理销售业务处理营销业务处理客户服务业务力求客户满意收集客户的信息收集客户联系信息收集销售线索和商机管理和维护客户档案增加客户接触处理销售业务处理营销业务处理客户服务业务力求客户满意重视客户体验建立商业联盟获取客户忠诚收集客户的信息收集客户联系信息收集销售线索和商机管理和维护客户档案增加客户接触处理销售业务处理营销业务处理客户服务业务力求客户满意重视客户体验建立商业联盟获取客户忠诚强化客户互动更加了解客户业务智能化86商务智能数据挖掘/智能分析绩效管理报告/图表/仪表盘数据/文本/社交网络数据决策支持行动支持理解预测分析优化ERP数据管理企业数据管理标准/传统报表关键绩效指标(KPI)关键绩效预测指标(KPP)个性化分析及仪表盘xx认为基于商务智能创建竞争优势成为制造业在后ERP时代战略转型关键1.决策文化：统计发现，基于数据分析的决策的文化已经逐渐被企业接受2.数据基础：制造企业已经投入大量资源进行管理信息化建设（ERP、营销系统）等，沉淀了大量的业务数据，已具备数据分析的基础3.需求迫切：各方面的转型迫切需要基于数据分析透视企业经营状况辅助决策，发现经营中的问题并进行有针对性的改进4.现状问题：现有数据平台以报表为主，存在着多个不统一（系统架构、指标口径、取数逻辑、报表样式、分析粒度等）管理信息化营销管理ERP管理客户关系管理……数据分析制造业的商务智能xx建议基于三大重点进行建设企业价值指标体系数据平台围绕制造业的战略转型，完成企业价值图的梳理围绕企业价值，完成反映管理重点的指标体系设计统一平台架构设计，完成商务智能平台的构建价值创造、透明管控、科学运营企业价值指标体系数据平台企业价值图KPI指标数据平台价值创造、透明管控、科学运营提升管控能力增强管理效能实现对企业绩效的“高效监控”，掌握企业及下属事业部的财务状况；监控各下属事业部的运营状况，实现对异常状况的“追根溯源”分析提高利润，加强盈利分析，驱动内部管理能力提升加强经营分析、监控，为战略、经营决策提供信息和分析，支持价值创造23提高决策支撑能力1支持高层战略管理，以及有序战略运营模式，监控下属事业部战略执行达成度对决策分析提供及时、全面、准确的数据基础透明管控科学运营价值创造通过商务智能，护航制造业的战略转型，提升整体价值技术战略基于xx商务智能框架，形成“一个体系、一个标准、一个平台”设计主线人员流程数据治理业务规范开发标准运营模式项目管控经营目标组织架构角色职责开发规范项目规划支持流程需求管理测试流程发布流程能力文化领导力报表/分析技术平台架构数据集成技术信息交付和使用技术基础设施集团战略指标体系绩效考核管理目标商务智能是企业战略、数据、技术的结合体，其定位于服务于管理层和业务分析人员，通过收集来自企业内外部的数据，提供与战略及管理重点相一致的具有行动力的信息，以用来支持更好的经营和决策。培训数据标准数据质量主数据数据定义1.建立一个体系2.形成一个标准3.打造一个平台一个体系：指标体系如何做到与战略相关，凸显价值？xx企业价值分析模型（EVMTM）方法步骤xx将利用独有的“企业价值分析模型（EVMTM）”协助制造企业进行数据分析价值引领下的顶层设计。其核心为：“价值分析改进重点改进举措方法步骤”如何创造企业价值？“价值动因”有哪些？“关键管理举措”有哪些？落地实施的方法步骤是什么？12341234价值驱动价值动因管理举措收入增长成本管控资产效率外部期望股东价值/企业价值/社会责任/员工价值/……业务拓展提升客户感知精细化营销优化产品管理1.行业实践/需求/差异/问题分析3.……2.工具和方法论一个标准：形成统一的标准规范ETL服务标准DW服务标准展现服务标准业务服务规范DW服务规范展示服务规范ETL服务规范业务服务标准数据共享与分析平台业务对象命名规范：人员，组织，机会，产品…报表指标命名规范：机会成功率，库存周转率…结算口径统一规范数据颗粒度统一规范报表频率统一规范数据库对象命名规范：表，索引，视图…元数据管理规范。数据仓库模型规范：ODS、DW、DMPL/SQL规范ETL命名规范：Mapping、Folder…ETL开发规范ETL调度规范：调度工具、方式…ETL监控规范：预警等。展现布局、风格、色系等RPD模型开发规范预警、提示规范安全性统一规范考虑制造企业商务智能平台的可扩展性、持久性的需求，在平台建设中要统一规范，从业务到