危机处理与风险管理制度

危机处理与风险管理制度第一章总则第一条目的和意义本制度的订立旨在明确企业危机处理与风险管理的原则、流程和职责，有序、高效地应对各类危机事件，保障企业的正常运营和稳定发展。第二条适用范围本制度适用于企业内部全部部门、职能岗位的员工，在危机处理和风险管理过程中的行为和责任。第三条定义危机：指可能对企业的正常经营和声誉造成重点影响的突发事件或潜在威逼。风险：指潜在的、可能导致损失发生的不确定因素。第二章危机处理制度第一条危机预警和评估企业应建立完善的危机预警系统，定期收集、分析和评估各类可能引发危机的因素，发现危机迹象，并提前订立应对方案。危机评估应包含对危机的性质、规模、影响范围和可能的发展趋势进行准确分析，及时评估危机处理的风险和效果。第二条危机应急机制企业应设立特地的危机应急管理机构，明确各级应急责任人和联系人，并建立健全的应急通讯机制，确保信息及时传递。危机应急预案应依照危机的种类、级别进行订立和更新，明确危机处理的流程、职责和权限，并确保预案能够在危机发生时快速启动和有效运行。第三条危机沟通和舆情管理危机发生时，企业应乐观自动地与相关方进行沟通，及时、准确地发布危机信息，防止谣言和不实信息的传播。企业应设立特地的舆情监测和管理机构，对网络和媒体上的舆情进行监测和分析，及时订立应对措施，减少危机对企业声誉的损害。第四条危机调查和分析危机事件发生后，企业应快速组织调查，明确事实真相，分析危机的原因和责任，为危机处理供应依据。危机调查和分析应遵从客观、公正、实事求是的原则，确保调查结果的准确性和透亮度。第五条危机处理记录和总结企业应建立全面、准确的危机处理记录和档案，包含危机发生的时间、地方、经过、处理结果等相关信息。危机处理结束后，应及时对危机进行总结，评估危机处理的效果和存在的问题，并提出改进措施，提升危机应对本领。第三章风险管理制度第一条风险识别和评估企业应建立风险识别的机制，定期对各类可能存在的风险进行排查和评估，包含但不限于市场风险、财务风险、人力资源风险等。风险评估应明确风险的可能性、影响程度和优先级，为风险管理和应对供应科学依据。第二条风险掌控和应对企业应依据风险评估结果，订立相应的风险掌控策略和应对方案，明确各级责任人和监督机制。风险掌控和应对应采取多层次、多手段的措施，包含但不限于风险防范、风险转移、风险监测等，确保风险的及时掌控和减轻损失。第三条风险监测和预警企业应建立健全的风险监测系统，紧密关注各类风险的变动和动态，及时发现风险隐患和异常情况。风险预警应依据风险监测的结果和相关数据，提前猜测可能发生的风险，及时启动应对措施，避开风险的扩大和深化。第四条风险管理的培训和教育企业应定期组织风险管理培训和教育活动，提高员工的风险意识和风险管理本领。员工应了解和遵守企业的风险管理制度和规定，乐观参加风险管理，及时报告和反馈风险情况。第五条风险管理的监督和评估企业内部应设立独立的风险管理监督机构，对风险管理的实施情况进行监督和评估。风险管理的监督和评估应及时发现问题和不足，提出改进看法和措施，推动风险管理工作的连续改进。第四章附则第一条措施的实施各部门和岗位应依照本制度的要求，订立相应的操作指南和工作规范，确保实施效果。第二条管理的责任企业各级管理人员应种类管理者责任和风险管理责任，自动参加和推动危机处理和风险管理工作。第三条制度的宣传和培训企业应定期开展制度的宣传和培训，确保员工了解制度内容和要求，做到娴熟运用。第四条制度的评估和改进企业应定期对危机处理和风险管理制度的实施情况进行评估，依据评估结果，及时进行改进和优化。第五条生效和修订本制度自发布之日起生效，并由企业相关部门负