-海南航空控股股份有限公司人事管理规章制度分析研究

绪论1.1研究的背景及意义1.1.1选题的背景人事管理规章制度能够保障企业内部管理的有序化、标准化，能够将员工的主观能动作用充分发挥出来，使得员工充分利用资源，确保工作成果和经济效益都能得到提高；同时人事管理规章制度也充分的维护员工的合法权利，并通过营造良好的环境来确保员工获得公正的对待。人事管理规章制度是人事管理的基础，它能够保障企业的运作过程有条不紊、层序分明，还能在一定程度上降低劳动者与资本家的纠纷。如今部分企业的人事管理规章制度不符合本企业的实际情况,导致员工的工作效率不高、员工的工作行为没有明确的规范。因此，签订一个完整、正当、理智的企业人事管理规章制度，对于企业而言是至关重要的。1.1.2选题的意义理论意义方面，人事管理规章制度保障了人事管理的日常工作。它的作用是让员工明确工作行为、处理事情的方式及规范工作流程，它能够规范员工的行为准则、相互协调各管理层之间的关系；同时人事管理规章制度也是员工工作的基础，能给员工带来了基本保障。在有效的人事管理规章制度下，企业的统治效力和企业的竞争才力能够得到进一步的提升。只有在人事管理规章制度的推动下，员工的岗位职责、工作能力才能够有效发挥，并能够为企业实现相应的利益。人事管理规章制度也是企业和员工双方之间的劳动契约，保障了企业和员工之间的合法权益。优秀企业的人事管理规章制度是科学、完整、实用的管理方式的体现。实际应用意义方面，海航集团人事管理规章制度是企业管理的核心，但由于近年来海航集团的裁员、工作岗位调整和工作任务的变更等而导致原有的人事管理规章制度不适应集团目前的发展。针对具体情况具体分析，此时海航集团应制定出科学的、合理的人事管理规章制度从而稳定企业内部管理。因此本论文具有较好的研究意义。1.2研究的现状1.2.1国外人事管理研究现状克里斯托弗•巴特利特（英国）和苏曼德拉•戈沙尔（印度）认为必须要建立一个人事管理规章制度，将基于个人知识和法律规章嵌入到企业的人事管理规章制度中，使其不仅对一个单位或者一个职能部门的员工可用，还对整个组织有用。Z•怀萨尔、麦克•奥特兰和西蒙•布里顿提出第四次工业革命带来的商业环境的变革，为战略性人力资源管理创造了一场完美的风暴，促使人们探索这种环境对人事管理规章制度的影响；工业4.0带来的技术变革速度在员工的当前能力与其角色要求之间形成了巨大的差距，促使需要考虑更合法、更有效的人事管理规章制度。这些理论都强调了人事规章制度需要加入法律规章来使它具有合法性，并不断对它进行完善。1.2.2国内人事管理研究现状赵莹（2016）对企业人事问题与人事关系的处理方面,提出了“没有规矩,不成方圆”。人事管理制度是企业进行管理的重要环节，它的地位就如同法律在国家的地位中一样。人事管理制度它是一种最基本的、原则性的规章制度,它制定了企业人事制度的基本框架,细节的制定也在这个框架下进行。赵莹.论如何制定合法的公司人事管理制度[J].现代经济信息,2016(07):61.王乙（2017）提出“无规矩不成方圆”，是因为规章制度对于每个企业管理都是不可缺少的。深入并强化企业规章制度的建设工作，有利于发展和推动企业；对企业进行科学管理、规范运行，能够确保企业运营规范化、层次化；同时能够减少企业经营危险指数和治理成本。但现实的情况是，虽然每个企业都进行规章制度的建设活动，但是在完成规章制度的建设和重视规章制度的程度却存在较大的差异，这向我们反映了企业规章制度建设过程中存在问题。王乙.关于加强企业规章制度建设的思考[J].人才资源开发,2017(18):170-171.王乙.关于加强企业规章制度建设的思考[J].人才资源开发,2017(18):170-171.这些理论都明确表明企业管理不能缺少规章制度，并说明了规章制度对企业管理的作用。1.3研究的内容和方法1.3.1研究的内容本文的研究目标是针对海南航空控股股份有限公司的人事管理规章制度进行分析与研究,学习借鉴国内外企业对人事管理规章制度所存在的问题提出的理论依据,提出解决海南航空控股股份有限公司人事管理规章制度中存在的问题的相对策略,进而为海南航空控股股份有限公司人事管理规章制度中存在的问题提出一些可行性的举措。1.3.2研究的方法文献研究法。全面调查人事管理规章制度相关资料，包括博硕士论文、期刊、报纸、政府相关政策规定、统计年鉴和网站信息等等。对人事管理规章制度的相关理论充分理解及研究资料的整理分类，继而为论文研究寻找切入点。访谈调查法。通过访谈海航集团的内部员工，更加深入把握企业人事管理规章制度的实际现状、存在问题和解决方法，为了解海航集团人事管理规章制度奠定基础。比较研究法。通过分析国内外学者关于人事管理规章制度的观点，找出他们之间的异同点，并和英国、美国等典型国家相比较，进而提出符合海航集团人事管理规章制度现有情况的有效对策。HYPERLINK2人事管理规章制度基本理论HYPERLINK2.1规章制度的概念企业规章制度是指各种规定、规则、章程、办法、标准等规范性文件的总称，是企业针对生产、管理、销售等各项活动统一制定的。企业活动根据它来进行,同时员工的行为也是以它为标准。HYPERLINK2.2人事管理规章制度2.2.1人事管理规章制度的内容人事管理制度负责规范员工的办事方法、工作行为以及规定员工工作流程等一切活动。规章制度是利用条文的形式表达出来的员工行为准则，它能够协调企业与管理层、各岗员工之间的关系；保障了企业员工的基本工作权益且为员工的工作奠定了基础；体现了企业与员工一致的利益宗旨。人事管理规章制度分为以下十二个模块：招聘管理制度；培训管理制度；绩效管理制度；薪酬福利管理制度；考勤管理制度；离职管理制度；加班/请休假管理制度；人力资源规划管理；公司组织架构；各岗位说明书；人事调整管理制度；人员/岗位定编管理。2.3人事管理规章制度的作用企业的人事管理规章制度是员工在工作中不能违反的规范员工行为的细则之和。企业规范运行以及使用用人权的重要方式都包含依法制定规章制度，执行人事管理规章制度能够使员工了解其自身的工作岗位与要求、行为约束、工作任务等。企业要想实现科学管理、提高劳动生产率、顺利进行生产经营活动和推动企业发展，就要制定与完善规章制度。3海航集团人事管理规章制度现状3.1海航集团基本概况3.1.1海航集团简介1993年，海南航空控股股份有限公司HAINANAIRLINES成立于海南省海口市（以下简称为“海航集团”）。“海南航空”企业标志组成元素有（见图1）“大鹏金翅鸟”的金翅膀、头顶日月宝珠（如意珠）、金嘴、鸟兽造型、如意祥云等，这一标志寓意了海航集团为公众服务的爱心；也象征了海航集团的生机勃勃、展翅长空，将为中华民族而展翅高飞。海航集团秉承“诚信、创新、业绩”的管理理念，全力建造以民航强国战略为主导的规模和运营能力居世界前列的航空公司。它的服务理念为：安全正点、东方优雅、创新激情、团队协作、平等仁爱。图1海南航空标志图3.1.2海航集团组织结构海航集团组织结构（见图2）由股东大会、董事会、总经理和航空安全、质量安全及技术评审委员会一起构成。公司的权力机构和监督机构分别为股东大会和监事会，监事会是对董事会和经理的活动进行监视的部门；四名副总经理分别直隶于行政部、财务部、运行控制部和飞行部、机务工程部。这些部门与企业内部管理环环相扣，将工作内容情况反馈至上层领导，具有参谋作用；同时也起到了统筹协调、枢纽沟通、检查监督等作用。航空安全、质量安全及技术评审委员会则对飞机运输线路、空中指挥控制、机舱质检及机舱人员安全等进行指导规范。股东大会股东大会监事会董事会总经理董事会秘书航空安全委技术评审委质量安全委副总经理（行政总监）副总经理（财务负责人）副总经理（总工程师）副总经理（总飞行师）（安全总监）办公室财务部机务工程部运行控制部飞行部图2海航集团组织结构图3.2海航集团人事管理具体规章制度3.2.1海航人事管理规章制度的主要内容海航集团根据国家发布的人事相关法规和企业章程的法规，修改完善企业人事管理规章制度。企业对员工的管理全部合同化，员工的人事管理规章制度是按照劳动部门的规定制定的，企业与员工之间都签订劳动合同并一直按合同内容处理事情。海航集团人事管理规章制度的主要内容有：福利制度、绩效考核制度、离职管理制度，具体包括：企业福利：（1）雇主责任险:海航集团给所有员工都购买雇主责任险，如果员工遇到意外或查出患有疾病且属于保险范围内的，能够报销相应的医药费用及申请经济赔偿；（2）商业补充医疗保险:海航集团给所有员工购买商业补充医疗保险，由综合管理部负责处理该保险范围内的报销手续；（3）生日福利:海航员工生日当月可获得200元的生日福利以及集团送出的专属贺卡；（4）过节费:海航集团在法定节假日给所有员工发放200元过节费；（5）结婚礼金:员工新婚可凭结婚证原件到综合管理部领取800元/人的结婚礼金；（6）折扣机票:员工购买海南航空机票时可享受一月一次的四分之一优惠（即只付25%票额及基建燃油费）。绩效考核制度：（1）工作业绩考核：占70%权重，对工作任务的完成度；（2）素质考核：占30%权重，包括积极性、团队精神、沟通交流能力、规划组织能力、人员管理能力。离职管理制度：（1）离职申请:员工要想提前终止或解除劳动关系，以书面的形式向所在部门提交离职申请，时间必须在离职前30天；（2）离职面谈:直属部门在收到员工的离职申请后，需进行离职面谈；（3）离职手续办理:《员工离职费用结算清单》、《离职手续办理清单》会在综合管理部对离职公文审批后2个工作日内通知离职者并送达，离职者拿着离职证明、打印以上清单在3个工作日内到有关部门办理离职手续。如果联系不到员工或员工不愿意办理离职手续的，直属部门可帮其办理；（4）解除劳动关系:员工在走完所有离职流程之后，由有关部门发放解除劳动合同证明，正式解除劳动合同关系。3.2.2海航人事管理规章制度的执行现状海航集团自成立以来，不断完善企业人事管理规章制度，分析研究了管理制度、岗位工作内容和岗位要求，为企业人事管理起到了积极作用，同时也是企业进行内部管理的基础，可在实行管理的时候还是存在不少的问题。宣传力度低、推行进度缓慢使人事管理规章制度未能深入人心，部分规章制度中的某些条款相对苛刻，例如考勤管理制度中的中途离岗规定，因私离岗一个小时就要履行事假申请流程并向上级申请，该项规定难以执行。3.3海航集团人事管理的发展将人的能力发挥到极致以至于去给企业创造最大的效益是企业人事管理的初衷。企业经久不衰的必要条件是对人事管理的高度重视，现在的市场环境竞争十分激烈，想要继续走下去，必须要发展生产力、提高收益。海航是一个拥有12500名员工的大型企业。如何有效合理地管理如此巨大规模的人才队伍，为集团长远发展源源不断地供应合格的人才，这是海航目前急需攻克的难关。经过十年的研究和改善，如今海航已基本形成了一整套完整且行之有效的人事管理模式。首先是对企业管理层制定一套层次化的干部管理体系，该体系分为三个层次：第一个层级是集团董事局；第二个层级是集团总部执行层；第三个层级是企业自行管理的干部。其次是不断招纳高素质人才，这样海航集团才能不断改良人才素质结构。并且还要根据企业未来的战略需求来建立人才供应机制，保证人才的稳定供应，最后还根据考核标准来制定一套奖励方案。4海航集团人事管理规章制度的问题分析4.1福利管理规章制度不尽合理4.1.1福利规章制度的内容不合理海航集团的企业福利由两部分组成，一是国家法律规定的五险一金，二是企业自主福利。在员工方面，当员工生病、工伤、退休等都会受到企业为他们购买的保险类法定福利待遇，这使员工的正常生活得到保障；员工精神上的需求则由企业自主福利来满足。在企业方面，企业自主福利能够引进人才、降低人才的流失率。一些国内外优秀企业的成功案例反映出提升企业福利能够引进优秀人才,保证企业员工队伍的稳定,激发员工工作投入度,有助于促进企业发展和企业绩效的提升。庄鹏.企业福利与企业绩效的关系研究[D].首都经济贸易大学,2018.据海航人事管理规章制度的主要内容可知，海航集团的企业福利对于每位员工没有区别之分，换句话来说，就是对高绩效和低绩效的员工发放的福利是一致的，这就导致了企业员工的工作积极性调动不起来，员工没有了努力工作的动力，不求突破，这样就不能为企业创造相应的利益。同时企业对员工的吸引力会逐渐降低，员工的满意度随之下降，激励员工的效果也会越来越差，员工忠诚度降低，最终导致人才的不断流失，这将是企业的一大损失。4.1.2福利项目灵活性和针对性不足海航集团的福利规章制度很大程度上偏向于企业利益，企业自主福利项目的制定没有考虑到企业员工的实际需求，例如机票福利中机票报销只限于海南航空所出售的机票，对于购买其他航空的机票的费用不予报销；内部消费优惠只针对海航集团旗下单位中的部分商品，选择范围较小，不能满足员工的真实需要，该福利项目产生的效果不佳。综上所述，海航集团的福利项目并没有真正的满足员工的需求，反而会让员工感受到福利项目的制定更像是为了企业而“量身打造”的，员工的期望值降低，这种顾此失彼的现象将会使员工的心理上形成了落差感，对员工的情绪造成影响。4.2绩效考核规章制度有待完善4.2.1绩效考核标准依据不明当企业需要对企业职能部门进行考核时，绩效考核标准应以部门职能以及部门阶段性工作任务而定。当前海航集团某些职能部门出现了绩效考核标准依据不明的情况，就拿企业人事部来说，人事部应是以行政事务管理、办公用品及车辆管理、招聘培训管理、薪酬绩效管理等这些偏重于人事行政的工作完成量为考核标准，而不是强调以工作态度、团队意识、爱岗敬业、服务意识、学习能力为考核标准；它们可以作为绩效考核的指标，但不能作为绩效考核标准，因为这些属于能力素质，并不是绩效水平等级。这种错误的标准依据会导致员工对绩效考核形成了错误的认知，在工作中“避重就轻”，也有可能使得员工偏离了工作的方向。4.2.2绩效考核方式单一大多数公司对职员的绩效考核方式只有上级考核下级这一种方式，海航集团也采用了上级对下级直接考核的绩效考核方式，并且也造成了企业内部上下级的紧张关系，有些员工甚至还出现了讨好上级的行为。海航集团对员工进行绩效考核时，考核者为员工的直接上级，绩效考核的内容重点分为业绩考核和素质考核。这种考核方式主观性太强，假如考核者与被考核者存在矛盾则有可能使员工的考核结果产生偏差，不利于企业了解员工的真实情况。同时还阻碍了一些具有实力的员工的发展，让企业错失了培养优秀员工的机会。4.3离职管理规章制度规范性不足4.3.1离职程序管理不规范离职管理是企业对于员工离职过程的管理,在企业人力资源管理结构中占有着重要地位。潘腾正.企业员工离职管理的作用及策略研究[J].企业技术开发,2015,34(32):43+45.海航集团的离职程序为：离职申请-离职面谈-离职手续办理-解除劳动关系。员工申请离职应提前30天向所在部门提交离职申请，接下来由直接上级进行面谈并填写和确认离职面谈记录单，然后管理部门审批离职公文后，发送离职手续办理清单，最后由管理部门出具解除劳动合同关系证明，正式解除劳动合同关系。在离职面谈中经直接上级面谈后没有由集团人力资源部进行面谈复试，职员离职后也没有立刻给予离职证明书，导致离职员工后续还需返回企业人力资源部要求出具离职证明书，增加了人力资源部工作的繁琐度，也让离职员工的离职程序没有完整结束。4.3.2离职规章制度的内容不全面在离职手续办理过程中，企业只对员工发送了离职手续办理清单，员工的离职费用以及薪酬福利结算方式没有详细注明。对在特殊岗位任职、涉及商业秘密的员工离职后也没有做出详细的保护协议。5完善海航集团人事管理规章制度的对策5.1完善福利管理规章制度5.1.1实行弹性福利制度为了解决海航集团当前企业自主福利中福利项目浪费的情况以及没有真正满足员工情感需求的情况，企业要实行弹性福利制度。弹性福利为员工提供多样化的选择项目,增加员工对福利的满意度,使企业的福利效果最大化,实现企业和员工的双赢。战戈.弹性福利应用研究[D].首都经济贸易大学,2017.弹性福利制度先由企业列出福利清单，再由员工按照自身意愿去从中挑选并组合一套“福利套餐”战戈.弹性福利应用研究[D].首都经济贸易大学,2017.例如根据机票福利和内部优惠，可做出以下解决措施：首先机票报销仅限于海南航空出售的机票不被大多数人所接受，那么企业可以提供一张任何目的地的往返机票或是根据机票金额返现，让员工有可选择的机会。然后原先的内部消费优惠只针对于极少数商品，可推出多个消费优惠方向：彩妆、服饰、箱包、家电、酒店住宿等。注：需要出示员工卡。5.1.2以绩效作为制定福利制度的基础海航集团员工的流失率一直在上升，产生这个问题的原因之一就是企业福利没有划分等级，导致许多优秀人才因没有感受到企业的重视而离职，所以建议要以个人绩效、公司绩效等作为福利制度的基础，通过绩效来制定福利的等级，所有员工都能获得公平对待，员工的工作积极性得到提升，将会更好的完成工作任务，降低员工的流失率，从而推动整个企业组织战略目标的实现。 5.2完善绩效考核规章制度5.2.1明确绩效考核标准依据不同的部门应根据本部门的工作职责和工作性质去制定一套符合自身的绩效考核规章制度，在绩效考核规章制度中要详细介绍绩效考核的标准，每一项绩效考核标准都要注明它的考核依据，并且在员工入职培训时要专门对绩效考核方面进行系统、完整的培训说明，确保每一位企业员工能清楚的了解绩效考核标准的依据，这样能使员工准确树立工作目标并产生工作动力。5.2.2完善绩效考核方式绩效考核标准分为固定标准（行为考核）和动态标准（业绩考核）。固定标准可以使用360度评价方式，这样能够全面反映被考核者的绩效。动态部分可以使用逐级评价方式，该部分的考核应由熟悉和了解被考核者业绩的人员进行。首先固定标准的考核主体为直属领导、同级、属下和被考核者，各评级主体所占考核权重不同，直属领导占30%，同级占25%，属下占25%，被考核者占20%。然后动态标准的考核主体为直接上级主管。5.3完善离职管理规章制度5.3.1优化离职管理程序集团员工离职，要先由部门领导和离职者进行离职交谈，填写《离职面谈表》，再把《离职面谈表》发给人力资源部，然后由HR进行离职面谈复试，完成《离职面谈复试表》，办理其离职手续并书面告知财务部，还要在集团内部发布离职消息；最后把离职人员对集团的发展建议整理备案。企业解除员工劳动关系后，人力资源部门应及时出具离职证明书，不仅简化了人力资源部门的工作，也让员工的离职程序完整结束，减少离职后续的工作。在离职手续办理清单中注明因离职可能产生的费用以及结算该费用的方式；强调离职薪资发放的时间在离职后的30天，发放方式为银行转账；如果公司受到的经济损失是因特殊岗位离职员工在岗工作时造成的，有关责任人向人事部递交书面报告后，该经济损失将由个人承担，并将相关文件信息告知离职员工。5.3.2对涉密人员进行特定离职管理涉密人员如果要进行调岗、辞职或者退休，都必须要立刻对保管的文件进行处理，由相关部门查验并证实没有问题后才能办理相关工作调岗或离职手续。离职人员的鹏程网帐号需立即撤销，人事信息管理人员要及时在人事信息系统中作离职处理。离职文件只能由文件交接员或者文件办理员交接，除此之外的人员都不能交接。因为涉密人员的工作具有特殊性，所以财务部在发工资时要存留一笔风险控制金，风险控制金为责任金和最后一个月工资，如果没有问题发生在离职后的三个月内，就将风险控制金发放给离职员工。6总结由于近几年来海南航空控股股份有限公司的员工变动幅度较大，说明了企业内部管理出现了问题，而人事管理规章制度是企业管理的核心内容。本文通过该公司人事管理规章制度进行了分析与研究，通过分析调查后找出了海航人事管理规章制度中福利管理、绩效考核和离职管理存在的问题，并结合企业的实际情况对这些问题提出了解决措施，完善了海航人事管理规章制度的内容。参考文献：[1]王芳.用人单位劳动规章制度的法律风险及防范[D].河北科技大学,2019.[2]顾铮.GS公司员工绩效考核体系优化研究[D].东北农业大学,2019.[3]杨培.企业规章制度建设中存在的不足及其强化措施[J].企业改革与管理,2019(04):42+48.[4]侯宇航,庞杏杏.创新制度管理模式促进企业合规管理[J].商讯,2019(19):76-77.[5]路晓荣.企业人事管理制度创新发展的思路探讨[J].企业改革与管理,2019(13):88+95.[6]郭晓月.商业秘密保护中竞业禁止的适用范围研究[D].天津商业大学,2019.[7]代庆乐.用人单位规章制度效力问题研究[D].黑龙江大学,2018.[8]庄鹏.企业福利与企业绩效的关系研究[D].首都经济贸易大学,2018.[9]战戈.弹性福利应用研究[D].首都经济贸易大学,2017.[10]潘双.用人单位规章制度合理性研究[D].苏州大学,2016.[11]赵莹.论如何制定合法的公司人事管理制度[J].现代经济信息,2016(07):61.[12]潘腾正.企业员工离职管理的作用及策略研究[J].企业技术开发,2015,34(32):43+45.[13]王珊,韩阳,郑伊萍,王悠.用人单位规章制度法律规制研究[J].法制与社会,2015(36):292-295.致谢：在论文完成之际，我首先向指导我的滕双春老师表达衷心的感谢并对她致以崇高的敬意！滕老师是一个优秀的老师，具有丰富的知识和教学经验，在我的论文写作和修改过程中，对我进行了很多的指导和帮助，让我能顺利完成论文，在这里请接受我诚挚的谢意！

修改毕业论文常用方法一、论文修改的方法毕业论文的修改方法有多种,且因人因文而异.但根本方法只有一种,即由学生自己进行认真修改,所谓具体的方法也就是在学生自己进行认真修改的基础上多借助于一些外在的力量而已.(一)读改式所谓读改式,是指修改文章时边读边改的修改方式.这是论文修改的主要方式.完成论文初稿后,由作者自己认真通读全文,并放声地读,多读几遍.这样,凭借语感的作用就能发现问题.语感与人们平时的读书或谈话联系紧密,语感对检查语病、缺字错别字十分有效,也能使语句哕嗦、语句不通畅等问题随时被发现.所以,初稿写出来后,自己要大声读上几遍,边读边改,这是人们常常采用的一种修改方法.(二)冷改式所谓冷改式,是指初稿完成后.先搁置一段时间再修改的一种方法.许多人常有这种情况,有时初稿写好了,也很想马上把它修改好,可是自己怎么也发现不了毛病,自我感觉相当不错,不愿修改或不知怎么修改.这时候,可以采取冷改式,把初稿放一段时间再修改,就会发现要修改的地方还很多.这种拉开时间距离的阅读与修改,容易使作者心明眼亮.此时作者的思维比较容易跳出原有的圈子,从另外一种角度冷静地审视自己的论文.只要时间允许,改好的论文可以搁一搁再进行修改,如此反复数次,有益于提高论文质量.(三)热改式所谓热改式,是指初稿完成后.趁热打铁,立即对论文进行修改的方法.这种方法的优点是作者对论文记忆清晰,印象深刻,修改及时,避免遗忘.缺点是作者还处于论文写作的兴奋状态,不够冷静、清醒,思想和情绪还难以从论文中超脱出来,还不能摆脱原来的写作思路,难以发现初稿中存在的问题,难以判断论文写作的成败,即使发现了问题,也舍不得修改.(四)求助式所谓求助式,是指作者完成论文初稿后,请他人阅读或与他人讨论等方式来发现自己论文中存在的不足和问题,并获得指点修改的一种方法.这也是一种比较常用、比较有效的修改方法.俗话说:"当局者迷.旁观者清."自己写的文章