1+x物流证书测试试题含答案(3)附有答案

1+x物流证书测试试题含答案(3)[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、合适的包装物与包装方式可以减少货损货差的环节是（）.[单选题]*A、入仓环节B、库存环节C、出仓环节D、运输环节(正确答案)2、众物智联物流与供应链集团某物流中心接到一批物品的入库通知，品名为五金工具，包装规格：400mm×300mm×1200mm，包装材质为松木，单体毛重为50kg，包装标识限高4层，数量为3600箱，如果此批物品采用露天堆存，则最小需要的储存面积为（）.[单选题]*A、108m2(正确答案)B、135m2C、180m2D、270m23、2020年12月5日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。小王在处理订单的过程中，视为无效订单的依据是（）.[单选题]*A、订单信息错误(正确答案)B、超出信用额度C、超出订单发货日期D、存货不足4、下列灭火器适用于石油制品、油脂等火灾的是（）.[单选题]*A、化学泡沫灭火器(正确答案)B、二氧化碳灭火器C、干粉灭火器D、1211灭火器5、在进行储存设备选择时，需要充分考虑的相关要素包括商品特性、搬运设备、出入库流量、建筑结构、（）.[单选题]*A、运输要求B、储存要求(正确答案)C、商品销量D、商品产量6、2019年9月1日，众物智联物流与供应链集团承接了T公司的一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。9月11日上午该票货物送至目的地，9月11日下午众物智联物流与供应链集团客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，表示众物智联物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发起过另一起类似事件，众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异常情况处理，责令对此次事件做出相应整改措施。按照异常发生特点划分，案例中送往Z商行仓库的货物是（）类型。（）.[单选题]*A、潜在异常B、持续异常C、显在异常(正确答案)D、突发异常7、请使用SWOT分析法进行战略选择，某物流公司拥有雄厚的资金基础，但传统的主营业务面临复杂的竞争导致盈利能力不断下降，应采取的战略是（）.[单选题]*A、S-O战略B、W-O战略C、S-T战略(正确答案)D、W-T战略8、（）是国家机关及事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文字材料的统称。（）.[单选题]*A、办公文书(正确答案)B、办公文件C、会议文书D、办公纪要9、货物运输到达后，承运人负有及时通知（）的义务。（）.[单选题]*A、托运人B、运输公司C、收货人(正确答案)D、监管机构10、R公司生鲜连锁北京公司计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作，R公司生鲜连锁北京总部初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。在拜访老人顾客前需要准备好：公司的宣传资料、名片、笔记本、（）等资料。（）.[单选题]*A、矿泉水B、西装C、老花眼镜(正确答案)D、口香糖11、第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕，徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件快递百分百准确投送，零差评、零投诉。这背后体现的是好的物流服务需要注意上门服务礼仪；电话服务流程；投诉接待步骤，这些都属于（）.[单选题]*A、物流行业客户服务礼仪(正确答案)B、物流行业行为规范C、物流行业仪表礼仪D、物流行业工作规范12、智能穿戴设备属于智慧物流技术应用方向中的（）.[单选题]*A、仓内技术(正确答案)B、干线技术C、最后一公里技术D、智慧数据底盘技术13、直接影响配送成本的是（）.[单选题]*A、客户订单B、客户地理分布(正确答案)C、配送货物D、配送作业环境14、（）是指依据客户要求，定期或临时对库存商品实际数量进行清查、清点的一种作业。（）.[单选题]*A、进货作业B、入库作业C、复核作业D、盘点作业(正确答案)15、在2020年9月21日上午国新办举行的邮政快递业助力脱贫攻坚有关情况新闻发布会上，国家邮政局党组书记、局长马军胜向大学生发出邀约：“邮政快递行业不但是劳动密集型，更是知识技术密集型行业，发展前景十分广阔。欢迎广大学子投身邮政快递业，实现抱负、作出贡献。”这体现了主动、敬业、负责、高效、高质、合作、学习、平和、感恩、感激是（）基本原则。（）.[单选题]*A、职业道德B、社会道德C、行业标准D、自我价值实现(正确答案)16、下列选项中不属于货到人拣选方式的是（）.[单选题]*A、Miniload拣选方式B、多层穿梭车拣选方式C、类Kiva机器人拣选方式D、电子标签拣选方式(正确答案)17、关于货运事故处理规定中，描述正确的是（）.[单选题]*A、由于承运人的责任造成货物损毁或灭失，以实物赔偿的，退还运费B、在保价运输中货物全部灭失的，按货物保价声明价格赔偿(正确答案)C、丢失的货物赔偿后又被查回的，不用将货物送还原主D、法律、行政法规对赔偿责任限额有规定的，依照实际损失赔偿18、2020年12月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为惠东县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。12月11日上午该票货物送至目的地，当日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，部分商品破损。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2020年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但整改效果不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。W运输企业客服人员在接到投诉后，首先应采取的行动是（）.[单选题]*A、受理异常事件(正确答案)B、采取应急措施C、调查异常原因D、制定整改方案19、物流企业工作人员在进行企业客户需求调查时，可对企业客户进行实地走访，了解企业基本信息，收集企业在物流方面的实际需求、意见与建议，并填写（）.[单选题]*A、外出审批单B、客户访谈意见表C、报销单D、客户走访记录表(正确答案)20、客户对产品比较感兴趣，也想购买公司的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，最适合采用的客户跟进策略是（）.[单选题]*A、长远型跟进B、服务型跟进C、转变型跟进(正确答案)D、友情型跟进21、按照企业的任务和经营方式的不同，可以把企业文化分为四种类型：即强人文化；拼命干、尽情玩文化；攻坚文化和（）.[单选题]*A、过程文化(正确答案)B、有活力的企业文化C、温室型企业文化D、官僚型企业文化22、（）借鉴仿生学思想，用数学语言抽象描述知识，用以模仿生物体系和人类的智能机制。（）.[单选题]*A、自动识别技术B、数据挖掘技术C、人工智能技术(正确答案)D、物流仿真技术23、以下关于配载原则的描述中，错误的是（）.[单选题]*A、轻重搭配B、货物化学性质一致C、货运运输方向一致D、夹冰鱼与饼干混装(正确答案)24、以下属于U型动线主要特点的是（）.[单选题]*A、适用于无库存的转运中心B、适合越库作业(正确答案)C、可同时处理高频率和低频率的货品D、可以应对进出货高峰同时发生的情况25、流机器人普遍采用“有轨导航”，其中（）定位的方式具有精度高，成本低，实施方便的特点，因此在目前的无人仓系统中具有比较广泛的应用。（）.[单选题]*A、磁条B、磁钉C、二维码(正确答案)D、激光反射板26、AI的英文全称是（）.[单选题]*A、AutomaticIntelligenceB、ArtificialIntelligence(正确答案)C、AutomaticInformationD、ArtificialInformation27、月度盘点的工作内容不包括（）.[单选题]*A、账物数量的盘查B、放置状态的查验C、盘点工作的评价(正确答案)D、安全状态的查验28、下列主要用于说明某一个过程，可以是生产线上的工艺流程，也可以用于表达完成任务所需步骤的是（）.[单选题]*A、流程图(正确答案)B、线路图C、矢量图D、规划图29、下列关于标准手势描述正确的是（）.[单选题]*A、指示方向时，伸出左手，手掌向上，五指并拢，配合恰当的语言提示B、递送包裹时，双手递送，物品正面朝向自己，眼神交流面带微笑C、握手时，伸出双手，用力握紧表达真诚与自信D、递送剪刀时，把手朝向对方，刀尖朝向自己(正确答案)30、较难发现，需要工作人员具有一定的工作经验和敏锐的洞察力的异常事件是（）.[单选题]*A、持续异常B、突发异常C、潜在异常(正确答案)D、显在异常31、“困了，累了喝红牛”的红牛广告定位于易疲劳人群，红牛的市场定位依据的定位原则是（）.[单选题]*A、根据客户得到的利益定位B、根据特定的使用场合及用途定位C、根据具体的产品特点定位D、根据使用者类型定位(正确答案)32、甩挂运输是指汽车列车按预定的计划，在各装卸作业点甩下并挂上指定的挂车，继续运行的一种组织方式，适宜的货源条件是组织甩挂运输的基础，通常被选择作为甩挂运输货源的是（）.[单选题]*A、装卸比较方便的固定性大宗货源B、装卸比较费时的固定性大宗货源(正确答案)C、装卸比较方便的各种中小件货物D、装卸比较费时的各种大件货物33、物流企业通过网络可以有效获取招标信息，其中还可以使用（）等应用程序进行招标信息查找。（）.[单选题]*A、标飞快车B、喜鹊招标(正确答案)C、百晨招标D、快标招标34、在“五一”国际劳动节来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指出，伟大出自平凡，英雄来自人民。面对这次突如其来的疫情，从一线医务人员到各个方面参与防控的人员，从环卫工人、快递小哥到生产防疫物资的工人，千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献，汇聚起了战胜疫情的强大力量。这种人们在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制是指（）.[单选题]*A、道德B、价值观C、职业道德(正确答案)D、企业制度35、2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。本次需要入库的日用品，如使用1200*1000mm规格的托盘码放，则码托时每层最多可以码放（）箱。（）.[单选题]*A、8B、9C、10(正确答案)D、1136、某平置库存储区地坪荷载为2t/m2，库高6m，计划入库一批金属零件，包装规格为600mm×500mm×1000mm，单体毛重为60kg，包装标识限高为5层，则这批货物的可堆存层数为（）.[单选题]*A、3B、4C、5(正确答案)D、637、众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。为开发案例中目标顾客，R生鲜连锁北京分公司采用上门拜访、朋友介绍和（）等相对较低成本的方法接近客户。（）.[单选题]*A、电梯广告B、电视广告C、公交站台广告D、送菜试吃(正确答案)38、按照异常事件发生特点，可以将异常事件分为：潜在异常、（）等。（）.[单选题]*A、计划异常B、物料异常C、技术异常D、突发异常(正确答案)39、下列有关目标成本法的说法中错误的是（）.[单选题]*A、目标成本测算就是指各单项目标成本测算(正确答案)B、目标成本=预计服务收入-目标利润C、目标成本的可行性分析包括分析预计服务收入、物流目标利润和目标成本D、目标成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循环，不断修订，有时甚至需要修改原来设立的目标40、下列关于物流配送企业标准成本法的正确说法是（）.[单选题]*A、直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接材料的价格标准确定B、直接人工标准成本=标准工资×工人人数定额C、标准成本就是成本的实际发生额D、间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本(正确答案)41、众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。为开发案例中目标顾客，R生鲜连锁北京分公司最有可能采用上门拜访、朋友介绍和（）等相对较低成本的方法接近客户。（）.[单选题]*A、电梯广告B、电视广告C、公交站台广告D、送菜试吃(正确答案)42、《关于XX物流公司办公室购买打印机的请示》，起草人最有可能的是（）.[单选题]*A、XX物流公司B、XX物流公司的负责人C、仓储部王主管D、办公室主任(正确答案)43、某商品的年需求量为20000台，单位订货成本为1000元，单件商品平均年保管费用为40元，则该商品的经济订货批量为（）.[单选题]*A、200B、500C、1000(正确答案)D、200044、随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。小王最有可能的核心资源是（）.[单选题]*A、配送优化知识B、配送团队C、配送场地(正确答案)D、流动资金45、在使用EXCEL工具进行物流数据统计时，如果引用某个固定单元格数值时，可以采用“绝对地址”格式，以下绝对引用格式正确的为（）.[单选题]*A、$C$32(正确答案)B、#C#32C、@C@32D、&C&3246、随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，很希望能够自己创业，但苦于找不到方向。小王与创业导师李老师进行多次交流，李老师指导小王同学使用一些创新思维方法和技法辅助寻找“痛点”，创造性“解决痛点的方法”，最终构建商业模式。小王同学关于创新的认知，下列描述正确的是（）.[单选题]*A、创新就是科技创新B、创新是少数天才的事C、创新包括创造(正确答案)D、创新的成本非常高47、招标文书的主体不包括（）.[单选题]*A、招标项目的技术要求B、对投标人资格审查的标准C、投标报价要求D、中标单位信息(正确答案)48、假设某企业全年（360天）需用某物品5000件，每次订货成本为500元，单位物品年保管费用为20元，采用定量订货法，则该物品的经济订货周期为（）.[单选题]*A、34天B、35天C、36天(正确答案)D、36.5天49、本项目类别物流成本以物流成本项目作为物流成本计算对象，具体包括物流功能成本和（）.[单选题]*A、存货相关成本(正确答案)B、包装物回收成本C、库存成本D、人员成本50、以下关于专用仓库保管方法中，描述正确的是（）.[单选题]*A、可聘请兼职仓库管理人员进行管理B、每月盘点一次C、保管人员须每周向上级汇报工作(正确答案)D、仓库主管应每季度点检确认一次51、众物智联物流与供应链集团南京配送中心距离A客户25KM，距离B客户10KM，客户A和客户B之间的距离18KM，如果配送中心采用节约里程法规划对客户A和客户B的配送方案，规划后的方案比对客户A和客户B分别配送可以节约的里程为（）.[单选题]*A、15B、16C、17(正确答案)D、1852、多式联运经营人在统一责任制下对货物承担的运输责任是（）.[单选题]*A、全程(正确答案)B、自己运输区段C、实际承运人区段外的区段D、自己控制区段53、（）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬动、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。（）.[单选题]*A、物流管理B、物流活动C、物流(正确答案)D、分销54、某物流企业承接一项汽车原材料的仓配业务，面对庞大的工作内容，可以采取何种方式对工作内容进行分解？（）.[单选题]*A、工作分解结构(正确答案)B、事业部型结构C、网络型结构D、直线型结构55、（）是衡量配送的服务水平重要指标。（）.[单选题]*A、配送准时率(正确答案)B、车辆装载率C、订单延迟率D、车辆肇事率56、5S管理的五大效用也可以归纳为5个S，不包括（）.[单选题]*A、SafetyB、SalesC、StandardizationD、Seiso(正确答案)57、以下不属于创新思维实现技法的是（）.[单选题]*A、头脑风暴法B、列举法(正确答案)C、逆向思考法D、强制联想法58、适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业的组织结构形式是（）.[单选题]*A、直线制B、职能制C、直线—职能制D、事业部制(正确答案)59、第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕，徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件快递百分百准确投送，零差评、零投诉。这背后体现的是好的物流服务需要注意上门服务礼仪；电话服务流程；投诉接待步骤，这些都属于（）.[单选题]*A、物流行业客户服务礼仪(正确答案)B、物流行业行为规范C、物流行业仪表礼仪D、物流行业工作规范60、办公文书主体部分的内容写作时，按提出问题、分析问题、解决问题撰写，是（）.[单选题]*A、并列式B、分析问题式(正确答案)C、问答式D、行动结果式61、在开展月度盘点工作时，仓库主管要确的工作要素包括（）.*A、盘点责任人(正确答案)B、盘点计划(正确答案)C、盘点内容(正确答案)D、盘点时间(正确答案)62、一般来说，仓库的面积可以分为（）.*A、建筑面积(正确答案)B、使用面积(正确答案)C、有效面积(正确答案)D、规划面积63、下列选项中，属于货物运输合同法律特征的包括（）.*A、运输合同是双务合同(正确答案)B、运输合同是单务合同C、运输合同是有偿合同(正确答案)D、运输合同是诺成合同(正确答案)64、下列选项中，属于公路运输成本构成的包括（）.*A、车辆折旧(正确答案)B、保险税费(正确答案)C、燃油费(正确答案)D、停车费(正确答案)65、2020年国家邮政局下发通知，要求切实加强和改进安全生产工作，通知强调要深刻吸取教训，进一步牢固树立安全发展理念。各级邮政管理部门、各企业要强化安全生产第一意识，从思想认识、组织领导、责任措施等方面真正把安全生产摆在首要位置。这就要求物流企业事故的预防和控制工作应从这些方面开展（）.*A、意识培养B、安全风险管控(正确答案)C、隐患排查治理(正确答案)D、安全监察(正确答案)66、安全库存是一种额外持有的库存，其目的是防止不确定因素对生产和销售的影响，降低这种库存的措施主要有（）.*A、改善需求预测(正确答案)B、缩短订货周期(正确答案)C、增加设备柔性(正确答案)D、减少供应的不确定性(正确答案)67、自动化立体仓库的主体组成包括（）.*A、操作控制系统(正确答案)B、巷道式堆垛起重机(正确答案)C、在线自动充电系统D、货架(正确答案)68、运输过程透明管理可能运用到的技术包括（）.*A、卫星定位技术(正确答案)B、移动通信技术(正确答案)C、GIS技术(正确答案)D、RFID技术(正确答案)69、不合理运输的表现形式包括（）.*A、对流运输(正确答案)B、重复运输(正确答案)C、返程空驶(正确答案)D、驼背运输70、传统的物流业务模式类型包括（）.*A、物流联盟(正确答案)B、第四方物流(正确答案)C、第三方物流(正确答案)D、自营物流(正确答案)71、下列选项属于运输合理化“五要素”的包括（）.*A、运输距离(正确答案)B、运输环节(正确答案)C、运输对象D、运输费用(正确答案)72、库存控制的两个关键考核指标包括（）.*A、库存成本B、客户满意度(正确答案)C、库存周转天数D、库存周转率(正确答案)73、职业安全管理内容主要包括（）.*A、安全组织管理(正确答案)B、安全生产责任制(正确答案)C、安全教育(正确答案)D、伤亡事故的调查处理(正确答案)74、职业安全管理内容主要包括（）.*A、安全组织管理(正确答案)B、安全生产责任制(正确答案)C、安全教育(正确答案)D、伤亡事故的调查处理(正确答案)75、下列可以作为公司注册地址的包括（）.*A、家庭住宅地址(正确答案)B、租赁办公场地地址(正确答案)C、虚拟集群注册地址(正确答案)D、学生宿舍地址76、众物智联物流与供应链集团的营销人员进行顾客开发时，需要遵循的步骤包括（）.*A、通过拜访、展会、广告业务发现顾客(正确答案)B、对顾客进一步的了解与认识(正确答案)C、开展企业的营销工作(正确答案)D、明确合作合同(正确答案)77、下列属于导致配载效率低下的因素包括（）.*A、配载优化技术不成熟，计算困难(正确答案)B、配载时间制约(正确答案)C、订单波动，带来多次重复计算(正确答案)D、货物基础数据不准确(正确答案)78、物流质量管理指标包括（）.*A、服务质量指标(正确答案)B、商品质量指标(正确答案)C、工作质量指标(正确答案)D、工程质量指标(正确答案)79、反映车辆速度利用程度的指标有（）.*A、平均车日行程(正确答案)B、实载率C、营运速度(正确答案)D、车辆工作率80、常见的物流作业动线类型包括（）.*A、U型动线(正确答案)B、L型动线(正确答案)C、I型动线(正确答案)D、X型动线81、货物运输合同的订立程序是要约在前、承诺在后。（）.[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误82、总结应当用第一人称写作。（）.[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误83、账面盘点又称为实地盘点。（）.[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)84、送货作业过程中，驾驶员如遇到各种障碍和意外情况发生，应首先自行解决，无法自行解决的再上报公司。（）.