物业管理师：物业管理概述试题预测（强化练习）

物业管理师：物业管理概述试题预测（强化练习）1、多选

在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。A.出租B.出售C.抵押D.赠与正确答案：A,B,C,D2、单选

物业管理企业在居住小区的装修管（江南博哥）理中，应根据建设部的（）制定本小区的装修管理规定。A、《城市异产毗连房屋管理规定》B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《城市房屋修缮管理规定》D、《住宅室内装饰装修管理办法》正确答案：D3、多选

房屋的结构部分是指（）。A、基础B、门窗C、承重构件D、非承重墙E、屋面F、楼地面正确答案：A,C,D,E,F4、多选

商业服务业设施建设要防止（）。A.盲目效仿B.主次颠倒C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远正确答案：A,B,D5、多选

住宅小区由（）构成。A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境正确答案：A,B,C6、单选

物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%C.60%D.80%正确答案：A7、多选

物业管理项目管理部门通常称为（）。A、项目部B、物业管理处C、物业管理部D、客户服务中心E、物业管理中心正确答案：A,B,C,E8、多选

写字楼的客务服务项目包括（）。A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务正确答案：A,C,D9、单选

房屋结构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多样化是（）类型物业的主要特点。A、住宅小区B、写字楼C、医院D、学校E、车站、机场、码头正确答案：A10、多选

业主大会的决定不得与（）和政策相抵触。A、宪法B、领导的决定C、法律D、法规正确答案：A,C,D11、单选

业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是()。A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同正确答案：A12、单选

物业管理费做为服务产品（）的货币表现，主要是用来进行对物业服务的市场交换。A、优劣B、是否合格C、价值D、业主满意E、价格正确答案：C13、多选

高层建筑设备中的消防装置部分主要有（）。A、消防水箱B、自动喷淋系统C、消防栓系统D、火灾自动报警系统E、消防车正确答案：A,B,C,D14、单选

凡属使用不当或人为造成房屋损坏的由（）负责修复或给予赔偿。A、业主B、物业管理企业C、开发商D、行为人正确答案：D15、单选

我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型正确答案：D16、单选

物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，办事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法正确答案：A17、单选

高层楼房以楼内供水泵总计费水表为界，界线以外的供水管线及设备由自来水企业负责维护管理，界线以内至用户的供水管线及设备由（）负责维护管理。A、自来水企业B、建设单位C、物业管理企业D、业主正确答案：C18、单选

2000年，()成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会C、中国房地产协会D、中国物业管理协会正确答案：D19、多选

IS09000质量体系结构中的三个规范是（）。A、服务规范B、服务提供规范C、质量控制规范D、行为规范正确答案：A,B,C20、多选

房屋在经过（）和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等级。A、小修B、中修C、大修D、翻修正确答案：B,C,D21、单选

建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。A.0.5B.1C.2D.3正确答案：B22、多选

物业管理费成本构成中的特殊权重主要包含（）。A、物业等级权重B、设备质量权重C、企业资质等级权重D、纳税优惠权重正确答案：A,C23、单选

物业管理项目是指由一个相对独立的物业或关联组群物业所组成的（）。A、一个物业管理单位B、共享设施、设备维修、养护C、地面清洁D、停车场正确答案：A24、多选

业主委员会的义务有（）。A.召集，主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会汇报工作C.支持，配合和监督物业管理企业的工作D.积极创建文明物业小区正确答案：A,B,C,D25、多选

建筑物空气调节系统的功能主要指（）。A、供热和供冷B、加湿和减湿C、对空气进行过滤和净化D、对空气进行更新E、增加大气的压强正确答案：A,B,C,D26、多选

现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列（）等方面。A、有利于增加就业B、有利于维护社区稳定C、有利于提高人民群众居住质量D、有利于促进经济增长正确答案：A,B,C,D27、多选

写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A.了解客户的服务要求B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金正确答案：A,C28、多选

房屋设备及其管理主要有（）几个明显的特点。A、服务性功能强B、经营性特点突出C、专业性技术性要求高D、综合性强正确答案：A,B,C,D29、多选

企业内部机构及岗位设置的原则是要使企业的（）资源得到优化高效的组合。A、人力B、物力C、设备D、财力正确答案：A,B,D30、单选

（）不是招标文件中的内容。A、招标公告B、招标邀请书C、招标书D、招标项目说明书E、招标结果通知书正确答案：E31、多选

《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，樗着我国物业管理进入了()发展的新时期。A、法制化B、民主化C、国际化D、规范化正确答案：A,D32、多选

《物业管理条例》创设是七项物业管理的基本制度是指()以及前期物业管理招投标、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。A、业主大会B、业主公约C、业主委员会D、物业承接查验正确答案：A,B,D33、判断题

住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）正确答案：错34、多选

《物业管理条例》法律责任的特点是：()。A、行政责任、民事责任并存B、优先考虑物业管理企业的实际困难C、凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则D、体现了业主自我管理、自我监督的原则

正确答案：A,C,D35、单选

业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~2000正确答案：B36、多选

商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。A.广开就业渠道B.经济规律C.经济发展D.提高效益正确答案：B,C,D37、多选

物业管理的特征有（）。A.社会化B.遵循市场原则C.专业化D.市场化E.非市场性正确答案：A,C,D38、多选

与传统房地产管理相比较，物业管理的（）。A、管理观念是为业主服务B、管理手段是行政手段C、管理行为是企业行为D、管理费用来自财政补贴E、管理性质是有偿服务正确答案：A,C,E39、多选

建筑物里的弱电设备主要指（）。A、通讯设备B、网络设备C、有线电视设备D、公共照明设备E、闭路电视监控系统F、报警系统设备正确答案：A,B,C,E,F40、单选

物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象正确答案：A41、多选

物业管理项目部财务管理的特点有（）。A、业主支付B、独立核算C、多退少补D、监督报告E、物业建设单位长期补贴正确答案：A,B,C,D42、多选

《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在：()。A、强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B、强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系C、强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项D、强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系正确答案：A,B,C43、单选

物业管理市场化的集中体现是（）。A.多向选择和等价有偿B.双向选择和自主经营C.自主经营和等价有偿D.双向选择和等价有偿正确答案：D44、多选

在确定业主委员会候选人时，应慎重选择（）的候选人。A、对社会有一定影响B、热爱公益事业C、大公无私D、处事公平E、关心小区管理正确答案：A,B,C,D,E45、多选

在住宅室内装饰装修活动中，禁止（）行为。A、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间，厨房间B、将房间的间隔墙打掉C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸D、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体正确答案：A,C,D46、多选

物业竣工验收与接管验收的区别主要有（）。A．性质不同B、都是企业行为C、职责不同D、都是政府行为正确答案：A,C47、多选

建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.各种费用收缴率正确答案：A,C,D48、多选

社区居委会是居民()的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。A、自我管理B、自我教育C、自我服务D、自我创收正确答案：A,B,C49、单选

能源保障是（）物业的管理重点和难点之一。A、住宅小区B、写字楼C、商业D、工业区正确答案：D50、单选

为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了()。A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》正确答案：D51、多选

客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。A.价格B.精确C.周到D.快捷正确答案：B,C,D52、单选

业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的()。A、法国B、日本C、美国D、英国正确答案：D53、多选

对物业管理项目部进行监管和评价的主要方式有（）。A、重大事项报告制度B、定期述职制度C、日常信息报送制度D、财务审计稽核制度E、建立客户评价体系和品质管理体系正确答案：A,B,C,D,E54、判断题

目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（）正确答案：对55、多选

物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。A.仪表仪容端庄B.具有科学头脑C.具有科学思想D.运用科学的手段正确答案：B,C,D56、多选

物业管理公司管理部的业务范围包括（）。A.环保，绿化管理B.报案，消防管理C.车辆管理D.房屋装修管理正确答案：A,B,C57、单选

物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部正确答案：C58、单选

实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A.动态B.静态C.多元化D.状态化正确答案：D59、单选

全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，三北地区，冬季供暖室内温度不低于（）摄氏度。A、16B、18C、20D、22正确答案：A60、单选

前期物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位D、物业建设单位或居委会正确答案：C61、单选

全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（）以上。A、80％B、90％C、95％D、98％正确答案：D62、多选

房屋修缮指对已建成的房屋进行（）。A、大修B、中修C、小修D、翻修E、维护保养F、综合维修正确答案：A,B,C,D,E,F63、判断题

住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）正确答案：对64、单选

建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。A.90%B.95%C.98%D.100%正确答案：B65、单选

全国城市物业管理示范住宅小区每（）年进行一次复检。A、一B、二C、三D、四正确答案：C66、多选

房屋的维护与修缮是（）。A.物业管理的全部内容B.物业管理的重要环节C.常规性服务的主要内容D.常规性管理的主要内容正确答案：B,C,D67、多选

房屋设备管理的基本内容（）。A、使用管理B、维修养护管理C、安全管理D、技术档案数据管理正确答案：A,B,C,D68、单选

“购物活动等纠纷和矛盾，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大”是（）物业的特点。A、住宅小区B、写字楼C、商业D、医院正确答案：C69、单选

物业服务收费管理办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，（）向业主所收取的费用。A、物业服务合同的约定B、进行维修、养护、管理C、维护相关区域内的环境卫生和秩序正确答案：C70、多选

房屋修缮管理的内容包括房屋修缮的（）。A、计划管理B、技术管理C、质量管理D、施工管理E、资金管理正确答案：A,B,C,D,E71、多选

写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。A.电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文处理机D.装订机，投影仪正确答案：A,B,C,D72、多选

业主公约应对有关物业的（）等事项依法作出约定。A、使用B、维护C、管理D、公共利益正确答案：A,B,C,D73、多选

在写字楼物业中开展社区文化活动，应注意（）。A、时间安排要恰当B、活动要多C、活动项目要有针对性、文化色彩、专业性、有利于身心健康D、活动的组织、评分应聘请专业人士E、品味要高正确答案：A,C,D,E74、多选

住宅小区房屋按产权划分有（）。A.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋正确答案：B,C,D75、多选

商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。A.理念识别体系B.视觉识别体系C.行为识别体系D.幻想识别体系正确答案：A,B,C76、单选

建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°正确答案：B77、多选

地基基础的养护工作主要有（）。A、杜绝不合理的载荷的产生B、防止地基浸水C、保证勒脚完好无损D、防止地基冻害正确答案：A,B,C,D78、多选

物业管理费主要包括哪几大成本部分（）。A、物化成本和活劳动成本B、物化成本和设备管理成本C、管理者酬金和固定税费D、固定税费和人工费用正确答案：A,C79、多选

对设备的日常维护保养工作主要包括（）。A、清洁B、润滑C、定期检查D、局部解体清洗、调整E、小故障排除F、紧固正确答案：A,B,C,E,F80、多选

智能化系统的管理与维护，须（）。A、重视依靠计算机等前沿科技B、重视先进维修设备的应用与推广C、加强物业管理软件的开发和应用D、强化高新技术知识的培训正确答案：A,B,C,D81、多选

项目管理在人力资源的配置上要符合（）的形式和原则。A、架构扁平形式B、成本匹配原则C、因岗设人原则D、一专多能原则E、因人设岗原则正确答案：A,B,C,D82、多选

消防管理的主要内容有（）。A、消防宣传教育B、消防队伍建设C、消防制度制定D、消防器材配置与管理E、紧急情况下人员疏散正确答案：A,B,C,D,E83、多选

《条例》颁布前的物业管理制度建设的主要特点：()。A、配套性B、借鉴性C、针对性D、过渡性正确答案：B,C,D84、多选

住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。A.有偿B.低价C.高档D.高效正确答案：A,B,C85、单选

“恪守自己的职责，防止超越自身的管理范围”是（）物业的管理重点和难点之一。A、住宅小区B、写字楼C、商业D、工业区正确答案：C86、单选

物业管理企业依照（）收取管理费。A、业主公约B、国家规定C、物业服务合同和有关规D、物价局规定正确答案：C87、多选

物业的接管验收，不仅包括（）而且还包括道路、场地和环境绿化等。A、主体建筑B、附属设备C、配套设施D、共有部位正确答案：A,B,C88、单选

装修人在装饰装修前，必须向（）提出申报登记。A、业主委员会B、物业建设单位C、物业管理企业D、行政管理部门正确答案：C89、多选

对白蚁的防治主要有几类方法（）。A、烟熏法B、药品物灭治法C、挖巢法D、诱杀法正确答案：B,