天津市宝坻区职业教育与成人教育中心物业管理专业教学计划

专业代码：天津市中等职业学校物业管理专业实施性教学计划（试用）天津市宝坻区职业教育与成人教育中心审核单位：（章）审批单位：（章）目录一、指导思想……………2二、培养目标与规格……………………4三、核心教学与训练项目………………5四、教学工作建议………12五、教学安排……………14六、实验实习设备与场地………………15七、附表…………………16物业管理专业实施性教学计划指导思想根据企业和劳动力市场对物业管理人才的需求，以服务经济建设为宗旨，坚持“以就业为导向”、“以能力为本位”的教育理念，建立多样性与选择性相统一的教学机制，通过综合专业基础理论的教学和具体的职业技术实践活动，帮助学生积累实践工作经验，使学生具有扎实够用的专业理论知识和分析问题、解决问题的能力，突出职业教育特色，全面提高学生的职业道德、全面素质和综合职业能力，为现代物业管理这个“朝阳产业”的发展培养合格的中初级专门人才。根据我国物业管理行业的客观需求及劳动力市场的特点，考虑物业管理不同地区经济和职业教育的发展水平区域特点，着力提高中职学生的操作技能和技术服务及管理能力。本专业技能型人才培养应体现以下基本原则：1．以全面素质为基础，提高学生综合职业能力以科学的劳动观和技术观为题要，帮助学生正确理解现代物业管理发展状况，充分认识物业管理职业与技术实践活动对经济发展和个人成长的意义和价值，使学生形成健康的心理、良好的职业道德和正确的价值观，全面提高劳动者素质。要把提高学生的综合职业能力放在突出的位置，加强实践性教学，使学生成为物业管理行业需要的高质量的管理和技能型相统一的人才。2．以行业需求为依据，坚持以就业为导向的指导思想将满足物业管理的工作需求作为课程开发的出发点，探索和建立根据行业用人“规格”进行教育和培养及培训机制，在专业建设和办学过程中，要根据社会经济发展和物业管理行业要求，结合物业管理行业市场和岗位要求，通过校企合作、产教结合及时调整专业方向和课程设置，不断改革课程体系和课程内容，积极与行业加强联系和合作，物业管理行业专家深入的参与学校教育教学活动，探索和建立以行业需求为依据的人才培养机制。通过各种渠道和方法培养和引进“双师型”教师，以适应新课程不断改革的教学需要。3．以突出职业技能培养为特色，实行“多证书”培养现代物业管理技能型人才的培养要把提高学生职业能力放在核心和主要的位置，加强实践性教学环节，构建物业管理复合型人才培养方案。通过对职业岗位进行能力分析，明确以技术应用能力和岗位工作管理能力为支撑的专业领域核心能力，并围绕核心能力培养形成专业领域课程体系，并体现获得物业管理与服务专业的多项职业资格证书，实行“多证书”制度，使学生具有全方位的就业上岗能力。4．适应物业管理行业技术发展，体现教学内容的先进性和前瞻性要关注我国物业管理行业的最新技术发展，通过校企合作、产教结合等不同形式，吸纳企业发展中所需要的新知识、新技能、新工艺、新技术，删除传统专业教学中存在的陈旧内容，破除片面强调学科体系完整、不能适应行业发展需要的弊端。要结合专业要求，在掌握专业知识的基础上，及时了解和掌握本行业的最新技术发展及相关技能，实现专业教学基础性与先进性的统一。二、培养目标与规格1．专业名称：物业管理专业2．修业年限：三年3．招生对象：初中毕业及同等学力者4．培养目标：培养我国社会主义现代化建设要求相适应德、智、体、美等全面发展，掌握必须的文化科学基础知识和专业知识，具有全面素质和综合职业能力，从事物业管理的较强实践能力的中初级专门人才和高素质劳动者，能够获得物业管理员职业资格证书。5．人才培养体现的特点：本专业培养、培训物业管理技能型紧缺人才，突出以下知识、技能等特点。①热爱祖国，热爱本行业，拥护中国共产党的领导，具有良好思想品质，优秀的职业道德，健康的心理素质，较强的创新意识；②掌握物业管理专业所必需的专业知识和专业技术水平（包括建筑、给排水、强电、弱电、安全智能化、园林绿化和房地产的相关知识、房地产市场的相关知识、服务行业的一般知识等），并具有综合应用理论知识分析解决本专业一般技术性问题的能力；③掌握与业主（客户）较强的沟通能力、解决琐碎问题能力和现场处理问题能力；④掌握相关法律知识，避免从业人员和业主之间产生法律纠纷。6．专业基本能力：本专业毕业生应具备以下知识和技能。核心技能：①具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；②具有爱岗敬业，高效优质的职业素质以及良好的语言表达、社会交往能力；③具有房屋修缮管理与营租管理的能力；④具有设备运行与维修的能力；⑤具有绿地施工与养护的能力；⑥具有组织开展保安、保洁工作与社区建设管理工作的能力；⑦具有组织参与物业管理机构日常管理及公关协调、礼仪接待的能力；⑧具有一定的计算机基本系统操作、文字处理、数据库、网络操作能力，具有对物业管理信息系统的操作和简单维护能力⑨具备物业管理员、电工、管工、园艺工等两个以上岗位的服务技术操作技能，并获得相应的从业资格证书或岗位技能证书。（2）资格证书：掌握本专业2～3个工作岗位所需的业务知识、基本技能，并具有初步经验，并取得相应的职业资格证书。7．就业方向：本专业的毕业生主要面向住宅小区、写字楼、机关、商场、学校、医院、工厂等基础管理岗位，以及电工、水暖、电梯维护、智能操作、园林绿化、保洁等操作岗位。三、核心教学与训练项目（一）公共基础项目1、必修课程（1）德育（136学时，含四科）*职业生涯规划（36学时，2学分）本课程是中等职业学校学生必修的一门专业德育课程，旨在对学生进行职业品德教育与职业指导。其任务是使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念，学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强提高自身全面素质、自主择业、立业和创业的自觉性。*道德与法律（32学时，2学分）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行法律基础知识教育。其任务是：使学生理解宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切的有关法律基本知识，初步做到知法、懂法，增强法律意识、树立法制观念，提高辨别是非的能力；指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。*经济政治与社会（36学时，2学分）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。其任务是：根据马克思主义经济和政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，对学生进行经济和政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，提高参与社会经济、政治活动的能力，为在今后的职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。*哲学与人生（32学时，2学分）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观，为将来从事社会实践打下基础。（2）语文（190学时，10学分）在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必须的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。（3）数学（174学时，10学分）在初中数学的基础上，进一步学习数学的基础知识。必学与限定选学内容：集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计初步。选学内容：极限与导数、导数的应用、积分及其应用、统计。通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、数形结合、逻辑思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。（4）英语（174学时，10学分）在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇基础语法；培养学生听、说读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文，能围绕日常话题进行初步交际，能读懂简单应用文，能模拟套写简单应用文，提高学生自主学习和继续学习的能力，并为学习专业英语打下基础。（5）计算机应用基础（136学时，7学分）在初中相关课程的基础上，进一步学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、电子表格软件使用、数据库基本操作和使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。（5）体育与健康（136学时，7学分）使学生进一步掌握体育的基本知识和技能，养成锻炼身体的习惯，不断增强体质；培养学生遵守纪律，克服困难，顽强刚毅的品格，使学生德、智、体全面发展。2、选修课程（1）物理（72学时，4学分）在初中物理的基础上，进一步学习力学、热学、电学等基础知识。掌握物理学的基本理论，突出物理在工程的应用性，具有一定的实验技能，为后续课程的学习打下基础。（2）化学（48学时，3学分）本课程为选修课，应密切联系“物业管理”专业所涉及的化学知识进行教学。主要讲授无机化学和有机化学的基础知识。让学生初步掌握并能运用化学中重要的概念和规律，着重培养学生的观察能力、思维能力和化学基本实验的能力，提高学生分析问题和解决问题的综合能力，为后续的专业课程学习奠定基础。（二）专业核心教学与训练项目1．专业基础项目（1）必修课核心教学与训练项目主要教学内容与教学要求学时物业管理基础物业管理基本知识、房地产管理体制改革与物业管理、物业管理机构、物业管理法规、物业管理实务、各类物业的管理特点和管理要求、委托性物业租赁和租金管理、房屋维修管理、建筑设备管理及国内外物业管理的简介。72物业管理法规物业管理法律关系、合同法、物业管理合同、中国公司法概述、城市房地产管理法、物业管理公司提前介入时期和前期管理中的有关法律制度、现代物业管理模式在我国确立的标志性法规及我国物业管理法规的建设。48物业设备维护与管理物业给排水、消防、空调、供暖、电气照明、电梯、智能楼宇等设备的使用方法、管理运用，保养既维护知识重点讲解设备的维修及养护知识。118物业环境与安全管理物业管理中的环境保护、环境清洁管理、环境绿化管理、安全保卫服务、消防安全管理、交通安全管理和物业保安现代化等。48房屋修缮与管理房屋建筑的分类、房屋建筑构造、房屋建筑试图、房屋维修技术、房屋日常养护、房屋维修工程预算、物业工程的前期介入与接管验收、房屋维修管理等。48就业指导讲授就业前、中、后不同阶段中相关的内容，培养正确的就业观念。32（2）选修课核心教学与训练项目主要教学内容与教学要求学时物业管理市场经营讲授物业管理服务的招标和投标、物业租赁、物业的综合经营配套服务及物业管理服务营销的基本知识，培养市场经营的基本技能。54物业客户服务物业客户服务概述、客户心理、入住服务、客户当案管理、客户中心服务、会所服务、康体健身服务、客户服务质量控制等。36物业管理会计与财务管理讲授物业管理会计、物业管理公司财务管理物业管理费的核算及收缴管理和物业管理财会电算化等基本知识，培养学生在物业管理公司理财的能力。32物业管理实务案例分析讲授物业管理实务的基本内容，剖析管理案例，培养分析问题、解决问题的能力。注：以上课程可根据学校具体情况，选择安排其中的3门课程组织教学。（3）任选课核心教学与训练项目主要教学内容与教学要求学时实用电工讲授电工常用工具、器材、电工仪表和测量、变压器、三组异步电动机、低压电器、电力拖动及电路分析、照明及动力线路、接地装置和安全用电知识等，要求学生掌握初级电工知识和技能。64小区规划与设计讲授区域规划的基本知识，小区规划的相关政策法规，智能化小区应该具备的软硬件系统，使学生掌握小区规划设计的基本方法和原则。542.技能训练项目必修项目核心教学与训练项目主要教学内容与教学要求学时楼宇监控技术监控技术综合布线练习54物业保洁与绿化保洁设备及绿化设计64物业设备管理物业设备维修练习54选修项目核心教学与训练项目主要教学内容与教学要求学时物业工程（上）房屋修缮预算64物业工程（中）采暖通风及空调维护练习72物业工程（下）电气设备维护练习64任选项目核心教学与训练项目主要教学内容与教学要求学时电梯工程及维护实训掌握电梯原理、性能、特点、控制、运行的知识，做到对电梯的正确使用、管理及维护84给排水实训掌握各种物业给排水系统的运行、控制操作；掌握给排水系统故障的设置、判断及排除等；掌握水泵水箱给水控制、消防给水控制、冷饮水供应控制、冷却水给水控制。84房屋维修技术与实训掌握房屋维修故障的排查、维修。843.基本素质训练项目(1)人文方面:环境保护(32学时)讲授环境保护的重要性、紧迫性，使学生树立对环境保护的思想意识。(2)艺术方面:音乐欣赏(32学时)讲授音乐相关的知识，培养自身兴趣爱好。(3)教育方面:心理健康教育(32学时)讲授心理学有关知识，能够正确的调整自身心理，正确处理人际关系。(4)就业教育:创新创业(36学时)讲授如何创业以及在创业过程中的相关内容。4.职业认证训练项目项目基本要求认证时间计算机国家一级依据劳动部职业技能鉴定标准第二学期物业管理员依据劳动部职业技能鉴定标准第四学期物业管理师依据劳动部职业技能鉴定标准第五学期园艺工依据劳动部职业技能鉴定标准第三学期电工依据劳动部职业技能鉴定标准第四学期注:鉴定的考核内容随教学的课程内容进行,不要单设课程科目四、教学工作建议1．以就业为导向，加强专业建设，建立专业教学委员会把握教学工作总体方向各职业学校应以行业为依托，聘请由物业公司等企业和职业教育培训专家组建专业教学指导委员会。教学指导委员会应根据行业企业需求和发展，通过分析、研究、研讨和咨询等活动，制订本专业领域具体的培养培训计划及实施培养方案，对教育教学过程进行监控和评估，并对毕业生的就业提供必要的指导。2．建立具有鲜明特色的课程和教材体系职业学校可根据具体情况开发符合行业特色的教材，丰富教材形态，建立具有明显特色的课程和教材体系。要打破传统的按照学科进行教材编写的模式，开发和推广与企业实际、技术应用密切联系的综合性和案例性课程和教材。建议按照企业实际的工作任务、工作过程和工作情境组织课程，形成围绕生产过程的新型教学项目。3．优化教学过程，采用先进的教学模式各职业学校要努力创造能发挥学生主动性的学习环境和学习资源条件，努力实现个性化教学。学生应有机会在一定程度上根据需要选定具体学习目标，选择学习进度、学习资源和学习方法，并评价自己的学习成果。要努力为学生提供体验完整工作过程的学习机会，完成项目的实践经历教学，增强学生适应企业的实际工作环境和解决实际问题的能力。4．实行学历教育与职业资格培训相结合，建立科学的教学评估机制物业管理专业是对服务企业高素质劳动者的培养和培训采用学历教育与职业资格培训相结合，加强学历教育与职业资格证书的沟通，使学生在取得学历证书的同时获得相应的职业资格证书。要通过实行“弹性学习制度”，把学生获得的相关职业资格证书转换成相应的学分。在学历教育的课程结构、教学内容和教学进度安排等方面，都要为学生获得职业资格证书提供方便。在学历教育考核中，要建立对学生能力进行科学和持续性评估的机制，让用人单位、学生和学生家长共同参与学习评价。要将终结性评估与形成性评估结合起来。5．加强专业师资队伍建设，转变教师角色物业管理专业是对务企业高素质劳动者培养培训要建立专职教师与兼职教师相结合的教师聘用与管理机制。现有专业教师要定期到企业实习实现教师的2+1，即3年中要累计1年在企业进行实践活动，学校要为教师的企业实践创造必要的条件。要特别注意聘请企业有丰富实践经验和技能的能工巧匠到职业学校担任兼职教师。企业应通过举办职业学校专业教师培训班、接收教师实践锻炼、提供技术资料等途径，不断更新教师的专业知识和技能、提高教师的实践能力。在教学过程中，教师要适应新的教学模式的要求，转变工作角色，努力成为学习过程的策划者、组织动员者和咨询者。五、教学安排1．课程设置、学分与教学时间安排表（见表1）2．教学周活动时间分配表（见表2）3.《物业管理》专业教学模块图（见表3）六、实验实习设备与场地序号名称单位数量备注1物业管理软件系统套402楼宇监控系统套63保洁、绿化场地块44中央空调系统套45给排水实训系统套46电工实训设备套307房屋维修实训场地块3七、附表附表1：课程设置与课时分配课程类别课程名称学时学分课程教学周学时及训练项目周安排考试考查比例%教材版本一二三四五六理论实训理论实训理论实训理论实训理论实训理论实训18周18周16周16周18周18周16周16周周周周周公共基础项目必修课德育职业生涯规划3622考试31.2%高教社教材道德与法律3222考试高教社教材经济政治与社会3622考试高教社教材哲学与人生3222考试高教社教材语文19010443考试语文社教材数学17410334考试高教社教材英语17410334考试语文社教材计算机应用基础13672222考试·高教社教材体育与健康136711111111考查高教社教材选修物理7244考查高教社教材化学4833考查高教社教材小计9805919318314131专业核心教学与训练项目专业基础项目必修课物业管理基础7244考试19.3%高教社教材物业管理法规4833考试高教社教材物业设备维护与管理11862122考试高教社教材物业环境与安全管理48221考试高教社教材房屋修缮与管理4823考试高教社教材就业指导3222考查高教社教材选修课物业管理市场经营5423考试物业客户服务3622考试物业管理会计与财务管理3222考试任选课实用电工64222考查高教社教材小区规划与设计54221考查小计6062961571115专业核心教学与训练项目技能训练项目必修课楼宇监控技术5423考试19.9%高教社教材物业保洁与绿化6434考试物业设备管理54321考试选修课物业工程（上）64222考查高教社教材物业工程（中）72222考查物业工程（下）64222考查高教社教材任选课电梯工程及维护实训8433周考查高教社教材给排水实训8433周考查房屋维修技术与实训8433周考查小计6242332243269周基本素质训练项目人文环境保护321.52考查4.2%艺术音乐欣赏321.52考查教育心理健康教育3222考查就业创新创业3622考试小计1327224职业认证训练项目1计算机国家一级2√考试高教社教材2园艺工2√考试3电工2√考试4物业管理员2√考试5物业管理师3√考试小计111生产实践6721623周考查25.45学校自编教材2毕业设计6022周考查3国防教育6432周考查小计79621周学时数25727527520122830每学期课程门数1011111032每学期考试门数779732每学期结课门数4591132总学时（学分）3138150其中：理论课1420学时，占45%；实训课1718学时