2024版绘图软件技术服务合同

编号：__________2024版绘图软件技术服务合同精编甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版绘图软件技术服务合同精编合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同术语定义第二章：技术服务内容2.1软件产品及版本2.2技术服务范围2.3技术支持服务2.4培训服务第三章：服务期限3.1技术支持服务期限3.2培训服务期限3.3软件升级服务期限第四章：技术支持与维护4.1技术支持方式4.2故障响应时间4.3软件维护与更新第五章：培训服务5.1培训内容5.2培训方式5.3培训时间安排5.4培训效果评估第六章：费用与支付6.1服务费用明细6.2费用支付方式6.3费用支付时间6.4发票开具与报销第七章：保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务与责任7.3保密信息泄露的应对措施第八章：违约责任8.1违约行为8.2违约责任认定8.3违约赔偿方式第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2争议管辖法院9.3法律适用第十章：合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一章：其他条款11.1知识产权保护11.2不可抗力11.3合同的转让11.4附件第十二章：技术支持与服务记录12.1技术支持记录12.2培训记录12.3服务满意度评估第十三章：双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四章：附件14.1软件产品说明书14.2培训资料14.3服务费用明细表14.4保密协议合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：_________1.2乙方名称：_________1.3甲方：指合同一方，拥有合同约定的权利和义务。1.4乙方：指合同另一方，拥有合同约定的权利和义务。1.5绘图软件：指本合同约定的乙方提供的软件产品。1.6技术服务：指乙方为甲方提供的软件技术支持、维护和培训等服务。第二章：技术服务内容2.1软件产品及版本：乙方提供的绘图软件产品版本为_________。2.2技术服务范围：乙方为甲方提供软件的技术支持、维护和升级等服务。2.3技术支持服务：乙方在合同有效期内为甲方提供软件技术支持，包括故障排查、解决问题等。2.4培训服务：乙方为甲方提供软件操作和应用的培训，包括线上和线下培训。第三章：服务期限3.1技术支持服务期限：自合同签订之日起至合同到期日止。3.2培训服务期限：自合同签订之日起至甲方员工熟练掌握软件操作和应用为止。3.3软件升级服务期限：自合同签订之日起至合同到期日止。第四章：技术支持与维护4.1技术支持方式：通过电话、邮件、在线客服等方式提供技术支持。4.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内给予回复，并在24小时内解决故障。4.3软件维护与更新：乙方定期对软件进行维护和升级，保证软件的正常运行。第五章：培训服务5.1培训内容：软件操作、功能应用、技巧训练等。5.2培训方式：线上培训、线下培训、实操演示等。5.3培训时间安排：根据甲方需求协商确定。5.4培训效果评估：培训结束后，乙方对甲方的培训效果进行评估。第六章：费用与支付6.1服务费用明细：软件购买费用、技术支持费用、培训费用等。6.2费用支付方式：银行转账、等。6.3费用支付时间：合同签订之日起____日内支付软件购买费用，服务过程中按期支付技术支持费用和培训费用。6.4发票开具与报销：乙方按甲方要求开具发票，甲方按约定时间报销。第七章：保密条款7.1保密信息范围：合同内容、软件、甲方业务数据等。7.2保密义务与责任：乙方对保密信息承担保密义务，如有泄露，应承担相应责任。7.3保密信息泄露的应对措施：如发生保密信息泄露，乙方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并承担相应责任。第八章：违约责任8.1违约行为：包括但不限于未按约定时间支付费用、未按约定提供服务、泄露保密信息等。8.2违约责任认定：违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方损失。8.3违约赔偿方式：违约方应支付合同金额的10%作为违约金，并承担因此造成的一切损失。第九章：争议解决9.1争议解决方式：双方友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议管辖法院：中华人民共和国_________人民法院。9.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十章：合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序：合同变更应书面签署，并由双方盖章确认。10.3合同终止条件：合同到期、双方协商一致或其他法定原因。第十一章：其他条款11.1知识产权保护：乙方应保证其提供的软件不侵犯他人知识产权。11.2不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。11.3合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。11.4附件：本合同附件包括软件产品说明书、培训资料、服务费用明细表等。第十二章：技术支持与服务记录12.1技术支持记录：记录乙方向甲方提供的技术支持情况，包括问题描述、解决时间等。12.2培训记录：记录乙方对甲方进行的培训情况，包括培训内容、培训人数等。12.3服务满意度评估：定期对甲方的服务满意度进行评估，以提高服务质量。第十三章：双方签字盖章13.1甲方签字盖章：甲方授权代表：_________日期：_________13.2乙方签字盖章：乙方授权代表：_________日期：_________第十四章：附件14.1软件产品说明书14.2培训资料14.3服务费用明细表14.4保密协议多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.额外技术支持服务：甲方有权要求乙方提供额外的技术支持服务，包括但不限于定制开发、功能优化等。具体服务内容和费用另行协商确定。2.软件定制化：甲方可以根据自身需求向乙方提出软件定制化的要求，乙方应根据甲方的需求进行软件的定制开发。定制开发的范围、时间和费用等事项由双方协商确定。3.软件升级优先权：甲方享有软件升级的优先权，乙方在发布新版本时应优先提供给甲方使用。4.数据备份和恢复：乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在甲方请求时提供数据恢复服务。5.专用账户服务：乙方应为甲方设立专用账户，用于管理和追踪甲方的服务使用情况，包括技术支持时长、培训人数等。6.优先响应服务：甲方享有技术支持服务的优先响应权，乙方应在接到甲方故障报告后，优先处理甲方的技术支持请求。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.软件使用培训：乙方应提供详细的使用培训，确保甲方人员能够熟练掌握软件的操作和应用。2.技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在1小时内给予回复，并在24小时内解决故障。3.软件维护和升级：乙方应定期对软件进行维护和升级，保证软件的稳定性和安全性。4.定期检查和评估：乙方应定期对甲方的软件使用情况进行检查和评估，并提供改进建议。5.技术支持：乙方应设立专门的技术支持，供甲方在软件使用过程中咨询和解决问题。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介责任：第三方中介应负责协调甲乙双方的合作关系，确保合同的顺利履行。2.第三方中介费用：第三方中介的佣金和服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。3.第三方中介的协助：第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中出现的问题，并提供必要的帮助和支持。4.第三方中介的保密义务：第三方中介应对合同内容和甲乙双方的商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。5.第三方中介的退出：当合同履行完毕或者甲乙双方协商一致时，第三方中介应退出合同，不再参与合同的履行。6.第三方中介的责任转移：第三方中介在合同履行过程中，如因过失导致甲方或乙方损失的，应承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.软件产品说明书2.培训资料3.服务费用明细表4.保密协议5.软件定制化需求书6.技术支持服务记录7.培训记录8.专用账户管理协议9.软件维护和升级计划10.用户手册和文档11.技术支持服务指南12.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.未按约定时间支付费用：甲方未按照合同约定的时间支付软件购买费用、技术支持费用或培训费用。2.未按约定提供服务：乙方未按照合同约定的服务范围、质量标准提供技术支持或培训服务。3.泄露保密信息：未经许可，甲方或乙方泄露合同中的保密信息，包括但不限于技术资料、商业秘密等。4.软件侵权：乙方提供的软件产品侵犯他人知识产权。5.合同变更未经同意：未经对方同意，甲方或乙方擅自变更合同内容。6.合同终止条件未满足：合同未达到约定终止条件，甲方或乙方单方面终止合同。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律规定的权利。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件技术支持、维护和升级等服务。5.培训服务：指乙方为甲方提供的软件操作和应用的培训服务。6.保密义务：指合同双方对合同中的保密信息承担的保护责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件操作问题：甲方在使用软件过程中遇到操作难题，乙方应及时提供远程指导或现场支持。2.软件故障排除：乙方应在接到故障报告后，按照约定的响应时间解决软件故障。3.培训效果不佳：乙方应根据甲方的反馈调整培训内容和方法，以提高培训效果。5.保密信息泄露：发现保密信息泄露时，立即采取措施防止信息进一步泄露，并按照