护理年度总结

护理年度总结

护理年度总结「篇一」

20xx年即将过去，在本年度，护理工作按照全院工作规划，认真落实年初护

理管理目标，脚踏实地的对照二甲复审的标准，全面修订护理管理规章制度、质量

考核标准、工作流程、护理常规，扎实开展优质护理服务，认真落实护理人员培训

规划，护理队伍整体素质全面提升，取得了一定的成绩，总结如下：

一、以二甲复审为契机全面提升护理管理质量

1、按照二甲复审的标准制定了明确的护理管理目标按照管理目标全面修订了

护理管理制度、质量考核标准、适合于我院的更加合理的工作流程，进一步规范了

危急值、护理不良事件、难免压疮等报告的标准和程序；以《中医护理工作指南》

为框架完善了82个病种的中医护理常规，和各科室健康教育手册，优势病种和危

重病人护理常规都得到了很好的落实。

2、开展护理人员安全教育，安全意识深入人心，安全核查步步为营。护理工

作把安全始终放在首位，护理部经常召开护理安全分析会，对各科室上报的护理缺

陷及时进行分析、通报、提出改进措施；对重点环节重点时段进行安全核查，例如

手术安全核查、各种标识的规范使用、供应室无菌物品的管理、“120”应急机制

的落实等等，重点时段主要是晚夜班、中午、节假日等，建立了涵盖外伤急救等多

反面的应急预案；每季度开展工作质量大检查，平时抽查和以安全为内容的护理查

房，防患于未然，发现问题及时解决。

3、以人为本，发挥护理质量管理委员会和科室质控小组的作用，做到人人都

是管理者，人人都是责任人。护理部经常不定期检查护士长工作质量和质控小组履

职情况，及时发现护理核心制度的落实情况。

4、院内感染管理质量再上新台阶。今年我们接受了荆州市院感工作的专项检

查，对于检查中发现的问题，我们护理部高度重视，组织召开了专门会议，并在一

把手院长的参与下，深入各科室认真分析工作中的不足，从护理人员仪表抓起，其

中血液透析室、门急诊、手术室、供应室、骨科提出了书面的整改措施，工作质量

得到了很大的提高。全年差错事故发生数为零，压疮发生数为零，上报难免压疮

46例，得到相关科室的有效防范。在二甲复审中护理工作得到了专家的好评，医

院也顺利通过了二甲复审。

二、积极开展责任制整体护理，优质护理赢得好评

在全院行评工作和三好一满意活动中，护理工作以点带面，通过试点病区开展

优质护理积累了丰富的经验，工作中以落实基础护理为切入点，改工作模式，改习

惯思维，改工作方法，改分配方案，各科室根据自身特点，采取一系列服务措施，

以达到病人满意的效果；健康教育覆盖率达到98%以上。护理人员更加熟悉了健康

教育的'专业知识，沟通技巧不断成熟，工作人员积极性不断提高，病人满意度达

到95%以上。

三、中医特色护理为医院二个文明建设注入活力。

我院各科室根据自身特点开展了不少于二项的中医护理操作，各科室建立了中

医操作室和中医适宜技术治疗室，门诊建立中医综合治疗区，患者在接受简便廉验

的中医护理同时，感受到的是传统的中医文化的博大精深，辩证施护开阔了护理人

员的视野，也创造了良好的社会效益和经济效益。内2科采用中药换药治疗糖尿病

足效果明显，减轻了患者的痛苦，重点专科肛肠科用中药低压灌肠治疗慢性结肠炎

取得满意的效果，穴位按摩、中药熏洗等护理技术也广泛应用于临床。

四、很抓护理人员培训，全面提升了队伍整体素质

护理部年初即制定了全年培训规划，内容涵盖护理礼仪、规章制度、护理与

法、人力资源管理、安全管理、中医基础知识、专科护理、护理技术操作等；派出

培训10余次，参加人员20人次，请专家讲学1次，组织全市讲学2次，组织院内

培训30次，对新进员工开展岗前培训15次，30学时，组织全员理论考核2次，

中西医操作考核一次；科内培训每月一次，员工自学笔记内容丰富，检查无拖欠。

全年发表国家级学术论文6篇，省市级20余篇，获荆州市自然科学三等奖一项。

五、积极参与医院文化建设，倡导“快乐工作，进德修业”的理念

护理部把握全院护理一盘棋，充分发挥每个员工的工作积极性，经常做深入细

致的思想工作，增强队伍凝聚力，教育员工知礼仪、明事理、爱生命、思进取，在

医院组织的演讲比赛中五人获得一、二、三等奖，文艺晚会护理人员表演的节目也

是精彩纷呈，在参与院外各种活动中都有十分出色的表现。

总之成绩是主要的，但我们的工作还有一些不足，例如中医护理的力度和氛围

还不够，需要我们做更多的努力，在20xx年，我们将更加勤奋的开展工作，使护

理工作更上一层楼。

护理年度总结「篇二」

我科本着“病人至上，真诚奉献；以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先

开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任

务目标。现就20xx年护理工作总结如下：

一、20xx年心内科护理管理目标完成情况如下

20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础

护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量

有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状

动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独

立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为x名三支血管病变的患者置入了支

架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤

起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前

完成x篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，

但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。

二、具体实施细则

（一）以制度为标尺，用人文做基础。

科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流

程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率

先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，

很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来

感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短

缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证

100%知晓。

（二）以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。

1、在提高护理质量方面

（1）充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科

室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，

使今年护理质量有了很大的提高。

（2）护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解

决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核

扣分，并与奖金挂钩。

（3）认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，

落实改进，跟踪评价。

（4）落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适

当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。

（5）充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提

出合理化建议，充分体现了人性化管理。

2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。

（1）组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知

识，把工作做细做扎实。

（2）加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理

安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。

（3）树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共

同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍

待提高。

（三）建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的

进步。

1、落实业务能力培训

（1）认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到

位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了x名护理人

员，使之成为科室骨干。

（2）认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考

核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别

护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在

24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。

（3）坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实

晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。

2、构建合理梯队，打造优秀团队。

（1）今年培养专科护士x名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计

划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护

士。根据科室的需求培养了Icu护士x名。采取送出去学习和院内学习的原则。

（2）利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛

围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这

个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集

体荣誉感强烈。

（四）加强科室文化建设，使科室具有凝聚力

只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。

本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，携弃其不足。使他

们的才能得到最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意

服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患

者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理

人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分

发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提

升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。

科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信X

封，锦旗X面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。

（五）不断提高服务能力，满足患者的需求

1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通

车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。

2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真

情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。

3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相

关内容等来提高。今年分别选派x人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。

（六）落实教学工作，加强新业务新技术的开展

1、配合开展新业务、新技术有：

（1）急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理；

（2）经梯动脉支架置入术；

（3）开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动；

（4）除颤起搏器及三腔起搏器的护理。

2、配合完成科研两项：

（1）科室的一项，待鉴定。

（2）护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水

在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》

3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不

定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因

人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。XX月份为x名

学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。

4、论文，全年论文发表篇数x篇。

（七）其他

在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检

查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，继

续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两

次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。

（八）整改措施

1、在护理人员培训方面

（1）鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。同时科室要

创建学习氛围，使其投身其中。

（2）加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。

（3）加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核

和奖金挂钩，使她们有紧迫感。

2、在护理安全意识方面

（1）加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准

确。

（2）加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。

（3）从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。

（4）培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。

3、在服务方面

（1）加强主动服务意识，不断提高护理人员素质；

（2）继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位思考，不断提高护

理人员的服务能力

（3）把自己当作病人在医院的亲人和朋友。

（4）护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进

行1次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反馈。

（5）坚持出院病人随访，落实到班次。

护理年度总结「篇三」

一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导

下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的XXX年，圆满完成了年初

工作计划，现将我科XXX年的工作情况汇报总结

今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对科室管理者是个

难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不

能独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而

我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出！今年下半年，

我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕非常时期，科里出错一一怎

么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我

们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车

的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，

怕我着急上火，使我们的患者个个安全到达新病室。

在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于我

们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这样的成绩是非常难能可贵的！

护理年度总结「篇四」

一、护理人员基本情况：

本年度科室现有护理人员XX人，其中男护XX人，其中副主任护师X人，护师

X人，护士X人，1人未取得护士资格证。本科学历X人，大专学历X人，中专学

历x人（专科在读）。本年度护士辞职x人，调出科室1人，新入6人，其中1名男

护，5名女护士。

二、工作重点：

按照护理部的工作部署，结合本科工作特点，围绕医院的工作重点，以创建

“优质服务”为标准的工作思路，更新服务理念，强化科学管理，深化内涵建设，

加强急诊护理管理，严格抓好制度的落实，确保急诊急救护理安全，做到管理制度

化，工作规范化，操作程序化，以此提高急诊护理质量。在院领导、科主任及护士

长的带领下，顺利完成全年的护理的工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况：

二、加强三基训练，提高急救护理水平

全年组织业务学习40次，以提问、操作示教、讲课等形式进行。在晨间交班

后，对低年资护士进行专科仪器的操作培训及考核。在全院组织5.12急救技能比

武活动中，全科护士高度重视，人人参与培训，通过考核选出两名护士参赛，参赛

两人一针见血率98虬参加XX年院前医疗急救技能竞赛，荣获“优胜奖”和心肺

复苏“二等奖”。同时，护士长鼓励科室护理人员积极撰写科研论文，今年科室在

省级以上期刊上共发表科研论文五篇，核心期刊一篇，同时选派1名护士参加了为

期3个月护士专科培训，通过严格的考核，取得了急诊专科护士的资质证书，同时

本年度参加全国会议三次，分别是：《20xx年第三届世界灾害护理大会》、《院

前急救》参加会议的护士同志回科后进行总结并对全科护士进行授课，增加科室护

士的新知识，新理念、新意识，进一步提高了我科护士的综合素质。

1、加强消毒隔离的管理，预防院内感染

严格执行消毒隔离管理制度，认真做好科室消毒隔离管理，做到进行无菌操作

时戴口罩、帽子，保持各治疗区域清洁无灰尘。规范使用利器盒，生活垃圾袋内禁

止出现医用垃圾。氧气湿化装置均采用一次性包装，一个病人用完后及时更换，备

用氧气表消毒后用无菌包布包裹干燥保存，消毒液开瓶后标明消毒日期及签名。治

疗室、诊室、留观病房做到每日紫外线照射、消毒液喷洒消毒。每个区域的拖布专

室专用等。总之，为了保证各项工作扎实到位，每项工作都有日期及签名记录，以

利于质控管理。

2、认真做好实习生的带教示教工作。

实习生入科后，首先有总带教老师或护士长进行专科护理安全教育及科室环

境、规章制度介绍，每周有小讲课，工作中严格要求，放手不放眼，出科有考核，

同时，生活中给与关心和照顾。本年度接受代职进修4人;完善培训资料，如《急

诊科常规护理操作流程》，并以心肺复苏术、静脉输液、洗胃、静脉留置针的使

用、吸氧、皮内注射、包扎止血，急救病人搬运、院前急救、危重症病人护理、气

管插管的配合、优质服务流程、骨折急救、颅脑损伤急救、烧伤急救技术等等为培

训内容，开展培训I；强化了院前急救，全年共出诊趟接回病人人次，接诊处置伤病

员人，抢救危重症伤病员800人，抢救成功率达到95虬

3、积极开展以病人为中心的优质服务活动。

(1)每班设1名导诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境，引导病人就诊，做

到“首问首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。

(2)提供多种便民措施，如开水、一次性纸杯、手纸，针线盒，雨伞等。

(3)开通绿色通道，为病人提供全程陪伴服务，减少病人的顾虑最大限度地给

予关怀。

(4)不断提高技术能力，加强培训，严格落实静脉输液流程及标准，将温馨护

理与护理技术操作相结合，根据不同年龄、血管的特性和药物的性质，精心选择注

射部位，合理选用输液针头，确保穿刺的一次成功率；

(5)实行一站式服务。将坐等处置转变为主动为病人提供服务的整体护理，边

救治边通知有关科室前往急诊科，如心电图室、b超室及相关临床科室等，使各种

术前检查尽量在急诊科做完，提供“一站式”服务。

4、加强急救药品、物品、仪器的管理

安排专人管理抢救室及监护室，确保急救药品、物品、仪器性能的完好，每日

对所有药品的数量、批号、名称进行检查，对效期快到的药物提前一个月换掉。每

日检查物品、仪器性能，使用后及时清洁消毒，并做好登记，发现仪器有故障及时

通知维修人员进行维修，确保物品、仪器性能完好备用。

5、认真做好120院前、院内急救及突发公共卫生事件的应对管理

为强化护士的应急能力，对全科护士进行院前急救培训，做到120出诊及时，

抢救危重病人动作迅速，思维敏捷、技能娴熟、忙而不乱、医护配合默契。

护理年度总结「篇五」

护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了今年工作。工作重点在优质护理

的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才的培养等方面。现将护

理部工作总结如下：

一、强化护理质控管理，加强监管力度

1、深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、手术前后、危重

症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实状况。加强环

节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。按照年初制定的

计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质控中，将质控标准细化，

职责明确化，按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于

科室，并在护士长列会中提出，分析查找原因，给出推荐，要求其整改，并对整改

效果进行追踪跟进。

3、严格核心制度的落实。护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制

度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫。深入科室，严格

考核，采取现场抽查及每月定期考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的内

涵，从根本上认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度开展工

作。

4、强化护士长的管理意识。要求各科护士长务必有日工作安排、周工作计

划、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长开拓思维，勇于创

新，将好的管理经验在护士长例会中提出，与大家共同分享。指导新上任的护士长

工作，帮忙她们在短时间内承担起科室护理管理工作。

5、加强了医院感染控制管理。透过每月的质控检查、日常巡查及夜查房，对

护理人员消毒执行状况进行了全面考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、

卫生学洗手、消毒监测的管理和考核；加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存

放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量；要求对手术病人的病房进行空气

消毒，确保了医疗护理安全。

6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患者带给便捷快速

服务。经常下科室检查收费、记费状况，严格督查，要求科室避免少收、多收、漏

收。

7、一年质控工作状况：『11月共完成质控大检查x次，其中抽查护理病历x

份、危重症病人护理X人次、基础护理X人次，检查急救药品、物品、器材管理X

次、病室管理及护理安全管理X次、院感及特殊科室管理X次，对患者采取书面式

满意度调查X次（共调查X人次）。

8、各项护理质量指标完成状况：①、基础护理平均得X分，合格率100虬

②，危重症护理平均得分X分，合格率100虹③、急救器材药品管理平均得分X

分，合格率60虬④、护理文件书写平均得分X分，合格率达100虬⑤、护理人员

“三基”考核合格率达100%o⑥、常规器械消毒灭菌合格率达100%o⑧、一次性

注射器、输液（血）器用后毁形率达100虬

二、落实“优质护理”的开展，提升病员满意度

1、夯实基础护理，简化就医流程（由护士为患者取药、送检查等），要求各

病区务必将工作安排具体化，职责到人头，将优质护理工作落到实处。

2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度调查的次数，

采取定期或不定期、书面或口头等方式。针对患者提出的“热水供应时间较短”、

“摇床少”、“加热饭菜不方便”、“卫生间区域地面湿滑，容易滑倒”、“缴费

手续麻烦”等问题，及时与总务科、药械科、财务科等相关科室或分管院长联系，

取得协助后，结合实际状况妥善处理了该类事件；将患者在就医期间提出的“对患

者关爱及保密保护不够”、“个别护士穿刺技术较差”、“期望得到更多的健康知

识”等问题，反馈于护士长，带给护理部意见，要求并协助其处理。根据病员回馈

的信息，反映出这一举措取得了必须成效。

3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组制作了健康教育

处方及宣传画，供病人查阅；组织全体护士共同学习护士礼仪规范，指点说话方式

及技巧，要求护士长对护士从业行为多观察，对不良现象多指正教导。

三、提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生

1、定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查。制定了“护理安

全检查状况表”、“节假日前护理安全检查评分标准”等护理安全检查标准，要求

护理部各质控小组及各科护士长务必做好护理安全防范工作，经常巡视、排查安全

隐患，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患。由护理部带头，坚持护士长每日夜

查房及节假日值班，以保证夜间及节假日的护理安全。

2、完善了“护理安全不良事件主动报告和管理制度”、“护理不良事件报告

单”、“压疮申报表”、“压疮（难免）评估表”、“压疮观察护理记录单”、

“跌倒/坠床风险评估表”、“跌倒/坠床危险因素评估及计划表”、“导管脱落危

险度评估表”、“输血不良反应报告表”、“各科工作量统计表”等标准表格的制

定及修订工作。在工作中不断强调护理不良事件的主动上报，「11月接到护理不

良事件X例、药物不良反应X例、输血不良反应X例和压疮X例（院外褥疮X例，

难免褥疮X例）的上报，较往年上报数有了较大的增长。

3、针对上报的不良事件及日常检查中发现的问题，护理部在护士长例会上对

这些事件进行分析讨论，为护理人员敲响警钟，以减少避免不良事件的发生。

四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、为适应新医改制度及医疗市场竞争日益加剧的状况，不断提高护理质量及

水平，及时接收先进的护理理念、操作技术，护理部有计划的安排各科护士长到内

江市第二人民医院理解护理管理短期培训，并选派工作潜力及职责心强的护理骨干

参加院外业务培训或到上级医院进修学习。

2、护理部加强了对新入及低年资护士的培训力度，在入职及定岗前对新入人

员进行单独谈话，谈话重点为护士执业道德、护士礼仪、规范用语、各项规章制度

的执行、护理安全等资料；同时组织该类人员群众学习《护士条例》、相关法律法

规、护理安全知识、观看护士礼仪培训视频等资料；对拟聘护士采取聘用前理论及

操作考试，成绩合格者方聘用。

3、组织护理操作培训及操作、规章制度考试36次（考核X人次），组织业务

学习了X次，“三基”理论考试X次。要求全体护士用心参加医院举办的各类业务

讲座及远程教育学习。

4、组织“5.12”国际护士节活动，评选出技能比赛一等奖X名、二等奖X

名、优秀奖X名及优秀护士X名，予以相应奖励，鼓励获奖者再接再厉，要求五年

资以下（含五年资）护士务必参加技能培训及考试，以提高技能水平。

5、加强人力资源管理，以培养护理能手、应急护理人员、管理型后备人员为

重点。

6、加强专科护理的开展，一年压疮小组参加会诊X例，治愈压疮患者X名

（其余Y名患者未理解全面治疗无法统计），治疗不愈合伤口X例，该患者伤口已

全面愈合。静脉治疗小组参加PICC穿刺X例，PICC维护X人次。

五、存在问题：

1、护理人员素质参差不齐，个别护士主动服务意识、工作职责心、沟通协调

潜力、专业技术水平及理论知识较差。

2、核心制度贯彻不彻底，个别护理人员未能严格执行查对制度。

3、护理文件书写欠规范，资料单一不全面，专科护理记录缺乏护理内涵；护

理记录中缺项、漏项较多，病情观察缺乏连续性。对疾病的观察要点不能全面掌

握，导致护理文书书写质量不高。

4、少数护理人员无菌观念不强，院感防范意识较差。

5、护理安全防范意识不强，有待加强。

6、宣教工作开展不尽如人意。

7、急救药品、物品、器材管理差强人意。

六、下一年工作打算

1、继续以开展优质化服务为重点，树立主动服务意识，培养优质护理观念，

强调护士仪表礼仪，掌握的沟通协调技巧，用心开展健康、安全知识宣教。

2、加强“三基三严”培训力度，提高护理人员专业技能及理论水平。重点加

强新入及低年资护士的培训及考核，加强急诊科护理人员的培训，加强应急小组护

理人员的培训。设立优秀带教人员评定，激励带教人员更好的开展带教工作。

3、继续加强质控管理力度，对全院护理工作做到妥善计划、认真部署、及时

督查。加大日常巡视力度，及时发现、解决问题，加强安全知识培训，调动科室人

员护理安全防范思维及意识，做好主动防范工作。培养科室人员工作职责心及主动

性，防止差错事故发生，鼓励护理不良事件的主动上报。

4、加大急救药品、物品、器材的管理，加强检查力度。

5、加强院感监管力度。

6、不断完善护理文书书写质量标准，提高护理文书书写质量。

7、开拓新护理项目，在贴合规定的前提下拓展护理收费项目。

随着新医改政策的进一步深化，医疗市场竞争愈演愈烈趋于白热化，只有在做

好本职工作的同时，不断提高自身素质，不断优化就医流程，不断改善就医环境及

条件，提高医疗护理质量，才能立于不败之地，得到长远的发展。

护理年度总结「篇六」

一、日常工作

1、协助学生会搞好各项活动的后勤工作，为了给学生营造一个欢畅活跃、奋

发上进的，舒适的学习环境。我们对宿舍卫生进行了例行的检查，我们生活部抽出

一下午进行每周一次的卫生检查，并公平公正的评分。定期每个月评出3-5个文明

寝室，并授以奖状以资鼓励。

2、定期每周在我们“生活贴士吧”贴出一张关于天气，水果美容知识，日常

生活小常识等方面的板报。为了让同学们更加热爱生活，关心生活。

二、后勤工作

1、在学院的环校接力赛中，我们部门积极配合体育部，做好了准备药品，饮

用水等工作。还有在其他部门的活动中，我们部门也是积极协助各部门，一般主要

负责现场的布置及卫生工作。

2、512一系列活动的后勤工作

A组织512爱心义诊活动

B512歌舞晚会的采购工作

C协助女生部布置会场

D协助劳卫部搞卫生

E为工作人员买盒饭，饮用水，槟榔等，在晚会进行当中，还负责买了话筒所

需的电池。

三、活动方面

1、为了培养同学的饮食情趣，使健康饮食，特色饮食，深入人心，吃出健

康，吃出生活，吃出精彩，护理学系生活部特此举办了以“生活好滋味”为主题的

厨艺大赛。最终比赛圆满结束，最后角逐出三组获奖选手，发证书以资鼓励。它们

分别是:第一名春滋味第二名什锦缤纷第三名滑蛋豆腐

其中第一名的获得代表我们护理学系进入院级厨艺大赛的决赛资格。

2、夏天来临，让夏天随处可见的普通水果，经思维的创新加工后，变为令人

惊叹的艺术作品，让大家有一个充实美好的夏季。

为了给广大同学一个轻松快乐展示自我的机会，让同学们从独特视角展现独特

风采，从全新角度诠释校园文化。并努力营造快乐和谐校园的气氛。本着味同学们

服务的精神，力求有所提高和完善。希望通过活动提高同学们的审美水平，点燃同

学们团队热情，展现我系学子的人文精神和阳光风采，活跃我系学子的精神文化生

活，展现我系与众不同的精神风貌并张扬理科人独特的思想，在六月初举行了水果

拼盘大赛。经过大家的努力创作与积极合作，最终评出了当晚的最佳人气奖两组和

最佳创意组一组，并发奖状以资鼓励。

护理年度总结「篇七」

一、公共卫生服务工作方面

1、建立居民健康档案，全部微机化管理，提前完成市级考核标准规定；

2、慢性病管理，针对社区现有慢性病人员，实行规范化管理。其中并对查处

的高血压进行分级管理，对所有的慢性病进行面对面及定期电话随访，进行健康教

育及健康指导；

3、对60岁以上的老年人、低保、残疾人建立健康档案，对残疾人进行康复指

导，建立病人档案并规范管理；

4、针对部分人群全年免费体检；

5、积极开展上门服务，量血压、随访、新生儿及孕产妇访视；

6、行辖区传染病疫情报告。

二、健康教育

每月定期举办健康讲座，给居民讲解健康知识。做了次健康板报，制作了健康

处方。x月在院领导的大力支持下，社区引进一系列先进设备，创办了健康小屋，

为居民进行自助式健康检测，提高了居民自我保健能力。

三、计划免疫工作情况：

负责所辖X个社区儿童的免疫接种，进行疫苗的接种工作。

护理年度总结「篇八」

对于20xx年的护理工作，我要从以下几个方面作一个汇报:

一、思想统一，团队协作

在护理工作中，很多操作环节都需要大家在一起共同完成，如果大家不能心往

一处想、劲往一处使，心不在焉，甚至相互推诿、扯皮、闹意见，带情绪工作，最

直接的后果就是影响与患者的沟通，不利于患者的康复，还影响医院的形象；更严

重的是，由于上述原因，一旦将患者的药物漏加、错加，那后果不堪设想，损坏医

院声誉不说，更危及患者的生命安全！

所以在日常工作中，我特别留意大家的情绪，努力做到在生活上关心每一个

人，在思想上贴近每一颗心，首先做好大家的知心姐姐，化解每一个可能成为工作

中的磕磕拌拌。

事实证明：大家的心顺了，工作也顺了！

二、严格纪律，狠抓业务

对于一所医院而言，有一支团结向上的医护队伍至关重要，为了能更好地为患

者看病、治病，业务水平的提高也是要积极面对的最根本的环节。

我们在具体工作中，逐渐开展并实现了对以下多方面的改进：

1、在每个病房的墙上分别粘贴了床位号，使患者及家属、医护人员一目了

然，方便了工作；

2、每日晨护做到了无尘清扫，避免了空气、环境的不必要污染；

3、悬挂专用黑板，建立了病人住院一览表，便于护理；

4、建立了长期医嘱、医嘱查对本，方便了医生、护士对患者情况的掌握与了

解；

5、建立了危重、手术后病人的护理记录单，详尽记录了病人的监护数据，对

病人的康复提供了保障；

6、统一了体温单的书写与绘制，达到规范化要求；

7、规范了医疗垃圾的分类处理；

8、严格了对流量表、湿化瓶的使用规范；

9、每月定时进行业务学习，根据住院病人的不同情况，先后开展了六次有针

对性的学习，并进行了考核。

通过一系列的改革与学习，使我们在工作中有了更高的准则、更明确的方向，

从而找到自己的不足，有针对性地开展学习，不怕难、不畏烦，尽管我们护理人员

少、排班紧，不能安排大家在固定充裕的时段内进行集体学习，但我们还是挤出时

间来分批分段地安排学习任务，学习护理工作的.重要性、严肃性，学习护理操作

的规范性、科学性，从理论到实践，使大家在短时间内都有了一定程度的提高！

三、配合各科室，携手创佳绩

由于我们所护理的对象是来自各科室的病人，所以就要求我们护理人员要更多

地与这些科室的医生们进行沟通，更详尽地掌握每个病人的状况，以便更优质地完

成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌！

四、领导垂范，上下同心

各项护理工作的顺利开展，离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人心中

渐渐形成的那股凝聚力，而这种力量来源于院领导对待每个工作人员的关心与呵

护，对他们在工作中所有努力与付出的信任与理解！使大家在这里工作有安全感、

踏实感，甚至有家的感觉！

我就是仰慕这种工作环境，又满怀理想地踏进了这所医院大门，我将珍惜我的

这份机会与经历，努力提高自己的思想水平、业务水平，带动大家、团结大家，让

每一个护理人员都能实现自己的价值，为我们医院的发展壮大尽自己最大的努力。

护理年度总结「篇九」

我科遵循“以病人为中心，提高医疗服务质量，保障病人安全”为主题的服务

宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求，

完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续提

高。现将上半年我科护理工作情况总结如下：

一、重点加强了对新入院护士、低年资护士的培养

近两年，我科人事变动较大，吸收了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效

率的完成工作，加强了对低年资护士的培养，使她们尽快成长起来。

1、定期、不定期进行了基础知识及基本操作的考核；

2、日常工作中加强了监督，发现问题，及时指出，令其改正；

3、年资高的护士做好了传、帮、带工作；

4、加强了思想教育，促进其对护理工作的认知。

二、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的发展，我们利

用每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野，更新专业理论知识，提高专科护理

技术水平。

三、鼓励加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理知识所涉及的已远远不只是单一

的医学知识，而包含了众多的人文知识。为了使护理质量从根本上有所提升，我们

营造学习人文知识的氛围，提高了护士的整体素养。

四、继续落实保障病人安全的各项措施及规章制度

五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量

良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒

畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一

步学习沟通技巧，加强护患沟通，特别是对于那些不善于沟通的护士，将着重指

导。

六、根据实际情况，进一步完善科内二次分配制度，实现多劳多得饿，优劳

优得的分配原则，充分调动工作积极性

七、自我关注

长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在工作本身上，而忽

视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健

康，也会影响护理工作质量，所以，我们应加强自我关注，学习和运用积极的应对

策略，缓解身心耗竭程度，在提高心理素质的同时，以积极的心态面对职业压力，

减少负面情绪的影响，真正提高护理质量。

护理年度总结「篇十」

20xx年，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在急诊小楼里摸爬滚打的最

后一年了，明年，我们就要搬到专为急诊科腾出的门诊大楼里，届时，我们的工作

环境和条件将会有很大的改观，科室业务工作将会有更快的发展。

做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任

务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及

院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅

通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、

累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检

查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了

全院医务人员的工作积极性。

一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

在20xx年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医

院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想

道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中

互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相

处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。

二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力

急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准

绳，加强急诊科的'医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了

各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。

按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术

的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从

而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管

插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊

急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗

护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开

展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻

痹大意思想。

在“120”急救工作中,我们坚决服从“120”指挥中心的调度,做到随时出

诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%,

抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从

病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔

接，有力地保障了辖区居民的生命安全。

三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作

在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗

护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作

规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，

严防院内交叉感染。

四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象

急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出

医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命

健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，

代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐

健康发展奉献出了一份光和热。

五、实践与思考并重，20xx年度工作反思

回顾20xx年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着

一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力？小

结如下：

1.急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满意度低，急待搬迁

后加以改善。

2.急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪

器设备的熟练掌握，如呼吸机、除颤仪等，关键时刻及时跟进，还需要加强专科培

训、进修学习，以提高整体抢救水平。

3.急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时

了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需

加强沟通交流技巧的培训。

4.要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒

等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医

生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避

免手忙脚乱。

5.掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制

度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。

6.注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定

前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和

急救。

7.当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢

救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。

回顾过去，展望未来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教

育及待遇问题，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行

动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。

护理年度总结「篇十一」

在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，呼吸消化

科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业

心和责任心，结合呼吸消化内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实

苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取

得了满意的成绩，现将20xx年上半年护理工作做如下总结：

一、加强优质护理服务，提高服务质量。

1、全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的“天使形象

塑造工程”，进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。

2、进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容，提升了主动服务意

识，为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。

3、进一步完善了“限时护理服务”，通过晨会的学习和培训，工作的高效率

及病人的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。

二、进一步加强了安全管理，确保患者安全

1、我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护士定期学习《护士管理

条例》，增强护士法律法规意识。

2、坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1

次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗，并记录签

字。

3、对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。

4、对病人进行安全意识教育，及时签订了安全协议书，对有安全隐患的病人

进行及时评估，制定护理措施，并悬挂了警示标牌。

三、护士长带头建立了良好的学习氛围，鼓励大家学习加强护士在职继续教

育，灵活运用了品管圈技能，提高了工作人员的学习、工作积极性，提高了护理人

员的综合素质。

四、实行了弹性排班制度及责任护士分层负责制，合