《快递市场管理办法》学习测试题 3

《快递市场管理办法》学习测试题（共50题100分）一、单选题。每题所设选项中只有一个正确答案，多选、错选或不选均不得分。（本部分含20题，每题2分）1.下列关于《快递市场管理办法》表述正确的是:（）①于2024年3月1日起正式实施②《办法》的效力层级是部门规章，效力层级低于宪法、法律、行政法规③《办法》适用对象仅限于经营快递业务的企业及使用快递服务的用户A.①②(正确答案)B.①③C.②③D.①②③2.《快递市场管理办法》进一步明确了促进快递业绿色低碳发展的制度导向主要强调了绿色采购制度，通过法规引导、政策支持，加强生态环保产品的使用。关于绿色包装，下列表述不正确的是:（）A.经营快递业务的企业应当按照国家规定，推进快递包装标准化、循环化、减量化、无害化，避免过度包装。B.邮政管理部门应当引导用户使用绿色包装和减量包装，鼓励经营快递业务的企业开展绿色设计、选择绿色材料、实施绿色运输、使用绿色能源。C.经营快递业务的企业应当优先采购有利于保护环境的产品，使用符合国家强制性标准的包装产品，可以使用国家禁止使用的塑料制品。(正确答案)D.经营快递业务的企业应当加强包装操作规范，运用信息技术，优化包装结构，优先使用产品原包装，在设计、生产、销售、使用等环节全链条推进快递包装绿色化。3.邮政管理部门对快递服务类型和快递服务设施实施（）管理。A.分类代码(正确答案)B.信息录入C.流程规范D.集中统一4.国务院邮政管理部门会同国家有关部门支持建设（），在交通枢纽配套建设快件运输通道和接驳场所，优化快递服务网络布局。A.揽投服务中心B.报关服务中心C.进出境快件处理中心(正确答案)D.信息化处理中心5.下列内容中，属于用户、邮政管理部门能够通过快递运单码号或者信息系统查知的是（）①订立、履行快递服务合同所必需的用户个人信息范围以及处理个人信息前应当依法告知的事项②快递服务承诺事项以及投递方式和完成标准③快递物品的重量及该快件的快递服务费金额④服务纠纷的解决方式A.①②B.①②④C.①②③D.①②③④(正确答案)6.《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业公示或者公布的服务地域，应当以建制村、社区为基本单元，明确服务地域范围。经营快递业务的企业对不能提供服务的建制村、社区等区域，应当以醒目的方式提前告知寄件人。下列公示形式不正确的是:（）①在官网设置“点击查询服务范围”，用户点击后可跳转至详细服务区域页面②在官网提示，甲市内不能送达的区域有:乙县-丙区-丁社区③在快递网点张贴服务区域提示，甲市内不能送达的区域有:乙县-丙镇-丁街道④在快递网点张贴服务区域提示，甲市内不能送达的区域有:乙县-丙区A.①②B.③④(正确答案)C.③D.④7.揽投员小张到用户张先生家上门取件，下列行为正确的是:（）①小张推测物品未超重，在快递运单上“重量”未填数字②小张提醒张先生在提供快递运单信息前，认真阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定③小张要求张先生提供身份证信息，张先生未提供，小张先行收寄，并告知张先生下次务必要提供④小张要求张先生提供身份证信息，张先生未提供，小张告知可以提供户口簿、临时身份证等其他法律法规规定的有效身份证件A.①③B.②③C.①②③D.②④(正确答案)8.小孙是EMS揽投部的一名揽投员，在日常工作中对用户交寄的物品进行揽收、投递，下列做法不正确的是:（）A.李女士提供的收寄地址与快件实际收寄地址不一致的，小孙应当在快递运单上一并如实记录B.小孙对王先生交寄的箱子进行查验，王先生拒绝提供内件信息且不允许开箱，小孙应当向王先生解释安全查验要求，王先生仍然拒绝提供，小孙未能收寄C.小孙对张先生上门投递前，电话询问其是否在家，电话未接通，小孙将快递投递至小区智能快件箱(正确答案)D.小张对刘女士上门投递前，发现刘女士的快递包装出现明显破损，于是告知刘女士可以查看内件物品情况或者拒收快件9.经营快递业务的企业应当建立健全安全生产责任制，加强从业人员安全生产教育和培训，履行法律、法规、规章规定的有关安全生产义务。下列关于经营快递业务的企业安全生产，表述正确的是:（）A.经营快递业务的企业的主要负责人是安全生产的第一责任人B.第一责任人应对本单位的安全生产工作全面负责C.其他负责人对职责范围内的安全生产工作负责D.上述都正确(正确答案)10.下列关于经营快递业务的企业快递运单管理的规范，表述不正确的是:（）A.应当制定快递运单制作、使用、保管、销毁等管理制度和操作规程B.应当采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全C.应当建立快递运单码号使用、销毁等管理制度，实行码号使用信息、用户信息、快递物品信息关联管理，保证快件可以跟踪查询D.揽投员小王将1年前的快递运单拍照，以每单2元的价格销售给第三方(正确答案)11.经营快递业务的企业委托其他企业处理用户个人信息的，应当事前进行（）。A.用户个人信息保护影响评估(正确答案)B.信息系统安全评估C.信息系统安全建设D.传输线路保护影响评估12.速达公司是一家经营快递业务的企业，为提升服务技术能力，其通过合同委托第三方企业“速递99平台”处理用户个人信息。下列说法正确的是:（）A.因合同中明确约定，因速递99平台原因造成用户个人信息泄漏的，由过错方承担全部责任。因此，对于速递99平台导致用户个人信息泄漏的，可以免除速达公司责任。B.尽管合同中明确约定，因速递99平台原因造成用户个人信息泄漏的，由速递99平台承担全部责任，但不能因此免除速达公司责任。(正确答案)C.本着经营独立原则，速达公司不能对速递99平台处理用户个人信息的活动进行监督。D.以上说法都不正确。13.经营快递业务的企业应当及时向邮政管理部门报送生产经营过程中产生的与安全运营有关的数据信息。下列关于报送数据信息说法正确的是:（）A.应当保证数据真实、准确、完整B.报送方式符合国务院邮政管理部门的要求C.不得漏报、错报、瞒报、谎报D.上述说法都正确(正确答案)14.经营快递业务的企业发生服务网络阻断的，应当在（）小时内向邮政管理部门报告，并向社会公告。A.12B.24(正确答案)C.48D.7215.以下属于“违法虚构快递服务信息”行为的是（）①某快递公司网点为满足快递业务量收要求，主动发单②某电商平台商家为提高网店排名和销量，委托第三方公司向未下单的用户寄送大量廉价小礼品，进行刷单A.仅①B.仅②C.①②都是(正确答案)D.①②都不是16.经营快递业务的企业将快递业务委托给未取得快递业务经营许可的企业经营的，由邮政管理部门责令改正，处

的罚款;情节严重的，处

的罚款。（）A.5000元以上2万元以下,3万元以上5万元以下B.5000元以上1万元以下,1万元以上3万元以下(正确答案)C.2000元以上1万元以下,1万元以上3万元以下D.2000元以上1万元以下,1万元以上5万元以下17.经营快递业务的企业未按规定公示、公布服务地域、服务时限，或者变更服务地域、服务时限未按规定提前向社会发布公告的，由（）责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处3000元以上1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款;涉嫌价格违法的，将线索移送有关部门。A.市场监督管理部门B.物价部门C.邮政管理部门(正确答案)D.公安部门18.经营快递业务的企业不按照公示、公布的服务地域投递快件的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处快递服务费金额（）的罚款。A.3倍B.1倍至3倍C.1倍至10倍(正确答案)D.10倍至十五倍19.经营快递业务的企业未采取有效技术手段保证用户、邮政管理部门通过快递运单码号或者信息系统查知《快递市场管理办法》第二十五条规定的内容的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处（）的罚款。A.1000元以上8000元以下B.3000元以上1万元以下(正确答案)C.8000元以上2万元以下D.1万元以上3万元以下20.经营快递业务的企业未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评;情节严重的，并处（）的罚款。A.500元以下B.1000元以下C.3000元以下(正确答案)D.5000元以下二、多选题。每题所设选项中有多个正确答案，多选、少选、错选或不选均不得分。（本部分含15题，每题2分）1.以下受到《快递市场管理办法》规制的主体有:（）A.某快递公司(正确答案)B.寄件人王某(正确答案)C.快递员小张(正确答案)2.邮政管理部门支持创新快递商业模式和服务方式，引导快递市场新业态（）、（）、（）发展，加强服务质量监督管理。A.数字化(正确答案)B.智能化(正确答案)C.人性化D.规范化(正确答案)3.经营快递业务的企业应当在快递业务经营许可范围内依法经营快递业务，不得超越许可的（）和（）。A.业务范围(正确答案)B.承诺范围C.地域范围(正确答案)D.规定范围4.经营快递业务的企业不得实施下列哪些行为（）A.明知他人从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益活动仍配合提供快递服务(正确答案)B.违法虚构快递服务信息(正确答案)C.出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息;(正确答案)D.建立健全安全生产责任制5.邮政管理部门依法履行快递市场监督管理职责，可以采取下列监督检查措施:（）A.进入被检查单位或者涉嫌发生违法活动的其他场所实施现场检查;(正确答案)B.向有关单位和个人了解情况;(正确答案)C.查阅、复制除“电子数据”以外的有关文件资料;D.经邮政管理部门负责人批准，依法查封与违法活动有关的场所，扣押用于违法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的快件开拆检查。(正确答案)6.下列属于应当公示的服务事项的有:（）A.服务种类、服务地域、服务时限(正确答案)B.快件查询、资费标准(正确答案)C.营业时间(正确答案)D.损失赔偿、投诉处理(正确答案)7.下列关于快递验收的说法正确的是:（）A.应当告知收件人有权当面验收快件，查看内件物品与快递运单记载是否一致(正确答案)B.与寄件人事先书面约定收件人查看内件物品具体方式的，经营快递业务的企业应当在快递运单上以醒目方式注明(正确答案)C.收件人收到来源不明的快件，要求经营快递业务的企业提供寄件人姓名（名称）、地址、联系电话等必要信息的，经营快递业务的企业应当提供其掌握的信息(正确答案)D.验收时，内件物品为易碎品的，应当告知收件人可以查看内件物品或者拒收快件(正确答案)8.张三将家乡特产通过邮政EMS寄送给李四，给下列关于李四快递签收的做法不正确的是:（）A.李四收到邮政EMS短信提示后，在短信中按要求回复确认已收到快件B.李四由于出差在外，指定其邻居王五代为验收快件和确认收到快件C.揽投员小王多次联系收件人李四未果，为完成时限考核要求，代李四确认收件(正确答案)D.揽投员小王多次联系收件人李四未果，为方便李四取件，将快递擅自放在李四小区楼下的快递柜(正确答案)9.根据《快递市场管理办法》有关规定，下列关于无着快件的说法正确的是:（）A.经营快递业务的企业应当建立无着快件的核实、保管和处理制度，对于保管期限内的无着快件，其处理情况无需纳入快递业务经营许可年度报告B.快递企业应当安排专门场地对无着快件进行保管，保管期限自无法投递又无法退回快件登记之日起不少于1年(正确答案)C.对于未满保管期限的无着快件，应当提供查询服务(正确答案)D.快递服务合同约定的快件查询期限届满，快递企业不再向用户提供查询服务(正确答案)10.下列关于用户投诉申诉处理制度说法正确的是:（）A.经营快递业务的企业应当建立健全用户投诉申诉处理制度，依法处理用户提出的快递服务质量异议(正确答案)B.用户对投诉处理结果不满意或者投诉没有得到及时处理的，可以提出快递服务质量申诉(正确答案)C.邮政管理部门对用户提出的快递服务质量申诉实施调解(正确答案)D.经营快递业务的企业应当依法处理邮政管理部门转告的申诉事项并反馈结果(正确答案)11.经营快递业务的企业应当依法建立用户个人信息安全管理制度和操作规程，不得实施下列行为（）A.除法律、行政法规另有规定或者因向用户履行快递服务合同需要外，未经用户同意，收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开用户信息(正确答案)B.以概括授权、默认授权、拒绝服务等方式，强迫或者变相强迫用户同意，收集、使用与经营活动无关的用户信息(正确答案)C.以非正当目的，向他人提供与用户关联的分析信息(正确答案)D.获取用户个人信息的范围，限于履行快递服务合同所必需12.经营快递业务的企业应当建立快递运单（含电子运单）制作、（）、（）、（）等管理制度和操作规程，采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全。A.保管(正确答案)B.使用(正确答案)C.销售D.销毁(正确答案)13.经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款;涉嫌进行非法活动的，将线索移送有关部门（）A.隐瞒、虚构寄递流程信息的(正确答案)B.虚构快递物品的名称、数量、重量信息的(正确答案)C.虚构快递服务费金额信息的(正确答案)D.寄件人提供的收寄地址与快件实际收寄地址不一致，未在快递运单上一并如实记录的(正确答案)E.未按《快递市场管理办法》第二十七条规定向收件人提供寄件人信息的(正确答案)14.经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款:（）A.经用户同意后代为确认收到快件的B.未经用户同意代为确认收到快件的(正确答案)C.未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的(正确答案)D.抛扔快件、踩踏快件的(正确答案)15.《办法》第五十六条规定，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正;逾期未改正的，处3000元以下的罚款（）A.未按规定向邮政管理部门报送数据信息的(正确答案)B.漏报、错报、瞒报、谎报数据信息的(正确答案)C.可能在特定地域范围内不具备提供正常服务的能力和条件，但按规定报告、公告的D.可能在特定地域范围内不具备提供正常服务的能力和条件，且未按规定报告、公告的(正确答案)三、判断题。判断下列表述正确与错误。（本部分含1—15题，每题2分）1.省、自治区、直辖市邮政管理机构可以结合地方实际制定本行政区域的快递业发展规划。（）A.正确(正确答案)B.错误2.2023年11月27日，国家市场监督管理总局发布快递包装强制性国家标准《GB43352-2023快递包装重金属与特定物质限量》，这是我国第一部有关快递包装的强制性国家标准，将于2024年6月1日开始实施。（）A.正确(正确答案)B.错误3.经营快递业务的企业可以通过签署委托协议的方式委托未取得快递业务经营许可的企业经营快递业务。（）A.正确B.错误(正确答案)4.经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规的规定，在门户网站、营业场所公示或者以其他明显方式向社会公布服务事项，一旦发生变更，应当提前至少10日向社会发布公告。（）A.正确(正确答案)B.错误5.经营快递业务的企业公示或者公布的服务地域，应当以建制村、社区为基本单元，明确服务地域范围。（）A.正确(正确答案)B.错误6.为保障用户对快递服务的知情权，经营快递业务的企业可以