客服员工劳动合同模板

客服员工劳动合同模板合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（员工）：__________性别：__________身份证号码：__________联系电话：__________第一条合同期限1.1本劳动合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.2甲方根据乙方的实际工作表现和甲方业务需要，可以与乙方续签劳动合同。第二条工作内容2.1乙方在甲方从事客服员工工作，具体工作内容如下：（1）负责接听客户电话咨询，解答客户问题，提供优质的客户服务；（2）负责处理客户投诉，及时与客户沟通，协调解决问题；（3）参与客户满意度调查，提高客户满意度；（4）完成甲方交给的其他相关工作。2.2乙方应按照甲方的要求，完成工作任务，不得无故拒绝或拖延。第三条劳动报酬3.1乙方的工资由基本工资、绩效工资和奖金组成，具体标准按照甲方的薪酬制度执行。3.2乙方工资的支付方式为每月__日发放上一个月工资。3.3乙方加班工资按照《中华人民共和国劳动法》的有关规定执行。第四条工作时间4.1乙方每周工作时间__小时，每周休息日__天。4.2乙方应遵守甲方的考勤制度，按时上下班，有事提前请假。第五条社会保险和福利待遇5.1甲方按照国家和地方有关规定为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.2乙方享受国家法定节假日、年假、病假、产假、陪产假等福利待遇。5.3乙方享有生日礼物、节日礼品等福利待遇。第六条保密协议6.1乙方在合同期间和解除合同后一年内，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等。6.2乙方违反保密协议的，应承担相应的法律责任。第七条合同解除和终止7.1在合同期内，任何一方提前解除或终止合同，需提前__天通知对方。7.2乙方解除合同的，应书面通知甲方，并办理相关手续。7.3甲方解除合同的，应按照《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定支付乙方经济补偿。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。8.2乙方违反保密协议的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的标准为乙方上年度从甲方获得的工资总和的__%。第九条其他约定9.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（用人单位）：__________乙方（员工）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方营业执照副本复印件5.甲方组织机构代码证复印件6.甲方税务登记证复印件7.甲方劳动合同范本8.甲方保密协议范本9.社会保险缴纳证明10.乙方入职登记表11.乙方离职申请表12.甲方考勤记录表13.甲方工资发放记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务的，属于违约行为。2.乙方未按照保密协议保密的，属于违约行为。3.甲方未按照合同约定支付工资的，属于违约行为。4.甲方未按照合同约定提供社会保险和福利待遇的，属于违约行为。5.甲方未按照合同约定解除或终止合同的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。2.甲方：指用人单位。3.乙方：指劳动者。4.劳动报酬：劳动者因履行劳动合同所获得的报酬。5.工作时间：劳动者在用人单位规定的工作时间内的工作时间。6.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者疾病、工伤、失业、生育等风险而设立的社会保障制度。7.福利待遇：用人单位为劳动者提供的除工资以外的其他福利。8.保密协议：双方约定对特定信息保密的协议。9.违约金：违反合同约定的一方按照约定向守约方支付的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照合同约定提供服务。解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。2.问题：乙方未按照保密协议保密。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方承担相应的法律责任。3.问题：甲方未按照合同约定支付工资。解决办法：乙方有权向甲方提出支付工资的要求，甲方应当按照合同约定支付工资。4.问题：甲方未按照合同约定提供社会保险和福利待遇。解决办法：乙方有权要求甲方按照合同约定提供社会保险和福利待遇。5.问题：甲方未按照合同约定解除或终止合同。解决办法：乙方有权要求甲方按照合同约定解除或终止合同，并有权要求甲方支付经济补偿。五、所有应用场景：1.甲方招聘客服员工。2.甲方与乙方签订劳动合同。3.甲方支付乙方工资