酒店管理合同(2024版)

编号：__________酒店管理合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

酒店管理合同(2024版)合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3酒店概述1.4合同相关术语解释第二章：合同期限及目标2.1合同期限2.2合同目标2.3合同续约条款第三章：管理职责与权限3.1甲方管理职责3.2乙方管理职责3.3管理权限划分第四章：经营策略与计划4.1经营策略4.2经营计划4.3财务预算与报告第五章：服务质量与标准5.1服务质量5.2服务标准5.3客户满意度调查第六章：人力资源管理6.1人员招聘与培训6.2人员配置与薪酬6.3员工福利与激励第七章：设施设备管理7.1设施设备维护7.2设施设备更新改造7.3消防安全管理第八章：财务管理8.1收入管理8.2成本控制8.3审计与税务第九章：营销与推广9.1营销策略9.2广告宣传9.3市场活动第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3违约责任第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3法律适用第十二章：合同的生效、终止与继承12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同继承第十三章：其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3不可抗力第十四章：附件14.1合同附件列表14.2附件内容说明合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方主体信息甲方为_________（公司名称），注册地址为_________，营业执照号为_________，法定代表人（或负责人）为_________。1.2乙方主体信息乙方为_________（公司名称），注册地址为_________，营业执照号为_________，法定代表人（或负责人）为_________。1.3酒店概述酒店名称为_________，位于_________，拥有_________间客房及相应的餐饮、会议、休闲娱乐设施。1.4合同相关术语解释（此处定义合同中使用的专业术语，如“甲方”、“乙方”、“酒店管理费”等）第二章：合同期限及目标2.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为_________年，自合同生效之日起计算。2.2合同目标双方共同致力于提高酒店的品牌知名度、经营效益和客户满意度。2.3合同续约条款如双方同意续约，应于合同到期前_________个月协商并签署新的合同。第三章：管理职责与权限3.1甲方管理职责甲方负责酒店的总体战略规划、投资决策、重大管理事项的审批等。3.2乙方管理职责乙方负责酒店的日常运营管理、员工培训、营销推广等。3.3管理权限划分具体的管理权限划分见附件_________《管理权限划分明细表》。第四章：经营策略与计划4.1经营策略乙方应制定并执行酒店的经营策略，包括但不限于市场定位、价格策略、服务创新等。4.2经营计划乙方应根据甲方提供的资源及市场情况，制定年度经营计划，包括但不限于收入目标、成本预算、营销活动等。4.3财务预算与报告第五章：服务质量与标准5.1服务质量乙方应确保酒店服务质量达到_________星级标准，并提供符合该标准的服务。5.2服务标准乙方应遵守_________《酒店服务标准手册》中的各项服务标准。5.3客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，并将调查结果和改进措施报告甲方。第六章：人力资源管理6.1人员招聘与培训乙方负责酒店员工的招聘、培训和考核工作，确保员工具备必要的技能和服务意识。6.2人员配置与薪酬乙方应根据酒店经营需要合理配置员工，并制定薪酬福利体系，确保员工满意度。6.3员工福利与激励乙方应定期举办员工激励和福利活动，提高员工工作积极性和团队凝聚力。第七章：设施设备管理7.1设施设备维护乙方负责酒店设施设备的日常维护和保养，确保设施设备安全运行。7.2设施设备更新改造乙方应根据酒店发展需要，提出设施设备更新改造计划，并报甲方审批。7.3消防安全管理乙方应严格执行消防安全规定，定期进行消防安全培训和演练，确保酒店安全。第八章：财务管理8.1收入管理乙方负责酒店的日常收入管理工作，包括但不限于客房收入、餐饮收入、会议收入等。8.2成本控制乙方应制定成本控制计划，并采取有效措施降低运营成本，提高盈利能力。8.3审计与税务乙方应按照中国法律法规和会计准则进行财务审计，并按时申报纳税。第九章：营销与推广9.1营销策略乙方应制定并执行酒店的营销策略，包括但不限于市场调研、广告宣传、促销活动等。9.2广告宣传乙方负责酒店的广告设计和宣传活动，提升酒店品牌形象。9.3市场活动乙方应组织并实施各类市场活动，以提高酒店的市场份额和知名度。第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件合同解除的条件和程序见附件_________《合同解除协议》。10.3违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十一章：争议解决11.1争议解决方式双方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交_________仲裁委员会仲裁。11.2仲裁机构双方同意选择_________仲裁委员会进行仲裁。11.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二章：合同的生效、终止与继承12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件合同终止的条件见附件_________《合同终止协议》。12.3合同继承合同终止后，如无相反约定，本合同的权利义务继承给_________（继承方名称）。第十三章：其他条款13.1保密条款双方应对合同内容和双方商业秘密予以保密，违反保密义务的，应承担违约责任。13.2知识产权保护双方同意尊重对方的知识产权，未经授权不得使用对方的商标、专利等技术成果。13.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。第十四章：附件14.1合同附件列表附件一：《酒店管理费支付时间表》附件二：《管理权限划分明细表》附件三：《合同解除协议》附件四：《合同终止协议》（此处留白，供合同方签字）甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表（签字）：_________代表（签字）：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定品牌和标准甲方有权指定酒店的品牌、服务标准和运营模式。乙方应按照甲方的要求进行运营管理，确保酒店的服务质量符合甲方指定的品牌和标准。2.甲方的监督和检查甲方有权对酒店的运营进行监督和检查，包括但不限于对服务质量、设施设备、员工培训等方面的检查。乙方应积极配合甲方的监督和检查工作。3.甲方的调整权甲方有权根据市场情况和酒店的运营状况，对酒店的管理团队、经营策略和业务计划进行调整。乙方应接受甲方的调整，并积极配合实施。4.甲方的培训权甲方有权对乙方管理人员和员工进行培训，以提高其管理能力和服务水平。乙方应提供必要的培训场地和设施，并确保培训顺利进行。5.甲方的决策权甲方有权对酒店的重大管理事项进行决策，包括但不限于酒店的装修改造、采购投资、价格调整等。乙方应遵循甲方的决策，并严格执行。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方的自主经营权乙方有权根据市场需求和酒店的实际情况，自主决定酒店的经营策略、价格策略和服务标准。但需确保符合甲方指定的品牌和标准。2.乙方的管理团队乙方有权组建和管理酒店的管理团队，负责酒店的日常运营和管理。甲方应尊重乙方的管理团队选择，并提供必要的支持。3.乙方的培训权乙方有权对酒店员工进行培训，提高其服务意识和技能水平。甲方应提供必要的培训资源和设施，确保培训的顺利进行。4.乙方的营销权乙方有权制定和实施酒店的营销策略和市场活动，以提高酒店的知名度和市场份额。甲方应给予必要的支持和配合。5.乙方的成本控制权乙方有权制定和执行酒店的成本控制计划，以降低运营成本和提高盈利能力。甲方应监督乙方的成本控制执行情况，确保酒店的盈利目标得以实现。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的选择2.第三方中介的监督和检查中介机构有权对酒店的运营进行监督和检查，以确保酒店的服务质量符合合同约定的标准。乙方应积极配合中介机构的监督和检查工作。3.第三方中介的调整权中介机构有权根据市场情况和酒店的运营状况，对酒店的管理团队、经营策略和业务计划进行调整。乙方应接受中介机构的调整，并积极配合实施。4.第三方中介的服务费用中介机构的服务费用应根据合同约定，由双方共同协商确定。费用支付方式和时间应在合同中明确。5.第三方中介的违约责任中介机构如违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。具体违约责任应在合同中明确。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：《酒店管理费支付时间表》附件二：《管理权限划分明细表》附件三：《合同解除协议》附件四：《合同终止协议》附件五：《酒店服务标准手册》附件六：《人员配置与薪酬方案》附件七：《设施设备维护保养计划》附件八：《消防安全管理制度》附件九：《市场营销策略与行动计划》附件十：《员工培训与发展计划》二、违约行为及认定：1.甲方违反合同约定，未按时支付管理费或其他费用，视为违约。2.乙方未按照甲方指定的品牌和标准提供服务，视为违约。3.乙方未按照合同约定进行经营活动，导致酒店业绩下滑，视为违约。4.乙方未按照合同约定进行成本控制，导致成本超支，视为违约。5.乙方未按照合同约定进行营销推广，导致酒店知名度下降，视为违约。6.双方未按照合同约定履行其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的酒店所有权人或授权代表。2.乙方：指合同中指定的酒店管理公司或个人。3.管理费：指乙方为甲方提供酒店管理服务所收取的费用。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：酒店业绩未达到预期。解决办法：双方共同分析原因，调整经营策略和营销计划，加强服务质量控制。2.问题：设施设备维护不足，导致故障频发。解决办法：加强设备维护保养，定期检查，确保设备正常运行。3.问题：员工服务质量不符合标准。解决办法：加强员工培训，提高服务意识和技能水平，定期进行服务质量评估。4.问题：合同双方出现分歧，影响合同履行。解决办法：及时沟通，协商解决分歧，必要时可寻求第三方调解或仲裁。五、所有应用场景：1.场景：酒店为新开张，需要专业管理团队进行运营管理。应用：甲方指定