餐饮服务客服人员岗位合同

餐饮服务客服人员岗位合同合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系电话：________________联系人：__________________姓名：____________________性别：____________________身份证号码：______________联系电话：________________地址：____________________根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，就乙方在甲方从事餐饮服务客服人员岗位的工作事宜，达成如下协议：一、工作内容1.乙方在甲方从事餐饮服务客服人员岗位，主要工作内容包括：（1）负责接听客户电话咨询，解答客户关于餐饮服务的问题；（2）及时回复客户在线咨询，提供餐饮服务相关信息；（3）跟进客户订单，确保订单准确无误，按时送达；（4）处理客户投诉和意见，提高客户满意度；（5）完成上级领导交办的其他工作任务。2.乙方应按照甲方的要求，遵守工作时间和纪律，服从甲方管理。二、工作地点乙方的工作地点为甲方所在地，具体工作地点由甲方安排。三、工作时间1.乙方的工作时间为标准工时制，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。具体工作时间根据甲方业务需要进行调整。2.乙方享有国家法定节假日休息权利，甲方按国家规定支付乙方加班工资。四、劳动报酬1.乙方的月工资为人民币____元（税前），每月____日准时发放。2.乙方的工作业绩与绩效奖金挂钩，具体绩效考核办法由甲方制定。3.甲方依法为乙方缴纳社会保险，具体缴纳标准按国家相关规定执行。五、合同期限1.本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同期满后，如甲乙双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。六、保密条款1.乙方在甲方工作期间，接触到的甲方商业秘密、客户信息等，应予以保密。2.乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。七、解除和终止合同1.甲乙双方提前解除合同的，应书面通知对方，并按国家相关规定办理手续。（1）严重违反甲方规章制度；（2）严重失职，给甲方造成重大损失；（3）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务产生影响；（4）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作；（5）因客观原因导致合同无法履行。八、争议解决1.甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签字/盖章）：______________乙方（签字）：______________日期：_____________________日期：_____________________一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方健康证明4.乙方无犯罪记录证明5.甲方营业执照副本复印件6.甲方税务登记证复印件7.甲方社会保险登记证复印件8.合同解除或终止证明9.甲方规章制度10.乙方工作业绩考核表二、违约行为及认定：2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等，视为违约。3.乙方违反国家法律法规，甲方有权解除合同。4.甲方未按时支付乙方工资、加班费、社会保险等，视为违约。5.甲方未按约定提供劳动条件，或违反国家劳动保护规定，视为违约。三、法律名词及解释：1.劳动合同：指甲乙双方签订的，约定乙方在甲方从事工作，甲方支付乙方工资、加班费、社会保险等权益的书面协议。2.劳动法：指《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规。3.加班：指乙方在法定工作时间之外，应甲方要求提供的工作。4.社会保险：指养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。5.试用期：指甲方与乙方在劳动合同中约定的，乙方适应工作岗位的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按时到岗：及时与乙方沟通，了解原因，若系乙方原因，根据甲方规章制度进行处理；若系客观原因，协助解决并调整到岗时间。2.乙方工作业绩不佳：开展培训，提高乙方业务水平，重新安排工作任务，加强考核。3.甲方未按时支付工资、加班费等：及时核算，确保按时支付，若确有困难，提前与乙方沟通解释。4.甲方未提供劳动条件：及时整改，确保劳动条件符合国家规定，加强与乙方的沟通。5.合同争议：友好协商解决，协商不成时，按合同约定向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为餐饮服务企