2024技术服务维护合同范本

编号：__________2024技术服务维护合同范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024技术服务维护合同范本合同目录第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围第二章：定义与术语2.1术语解释2.2术语缩写第三章：合同主体3.1甲方信息3.2乙方信息第四章：服务内容4.1服务概述4.2服务项目4.3服务范围第五章：服务期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期5.3服务延长条款第六章：服务费用6.1费用概述6.2费用计算6.3支付方式第七章：服务地点与方式7.1服务地点7.2服务方式第八章：技术支持与培训8.1技术支持内容8.2培训计划第九章：保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任第十章：违约责任10.1违约行为10.2违约责任第十一章：争议解决11.1争议方式11.2争议地点11.3仲裁机构第十二章：合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同解除第十三章：其他条款13.1不可抗力13.2法律适用13.3合同的完整性与冲突解决第十四章：附件14.1附件列表14.2附件内容合同编号2024TSM001第一章：前言1.1合同背景为满足甲方在技术服务方面的需求，保障甲方业务稳定运行，甲乙双方经友好协商，就技术服务维护事项达成一致，签订本合同。1.2合同目的通过签订本合同，明确甲乙双方在技术服务维护过程中的权利和义务，确保甲方获得高效、稳定的技术支持和服务。1.3合同适用范围本合同适用于甲方所拥有的所有业务系统及设备的技术服务维护。第二章：定义与术语2.1术语解释（1）甲方：指合同签订的委托方，享有合同约定的权利和承担合同约定的义务。（2）乙方：指合同签订的受托方，负责为甲方提供技术服务维护。（3）技术服务维护：指乙方对甲方的业务系统及设备进行定期检查、故障排除、性能优化等工作。2.2术语缩写无。第三章：合同主体3.1甲方信息（1）名称：____________（2）地址：____________（3）联系人：____________（4）联系电话：____________3.2乙方信息（1）名称：____________（2）地址：____________（3）联系人：____________（4）联系电话：____________第四章：服务内容4.1服务概述乙方为甲方提供全方位的技术服务维护，确保甲方业务系统及设备稳定、高效运行。4.2服务项目（1）定期检查：乙方定期对甲方的业务系统及设备进行检查，确保设备正常运行。（2）故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查和处理。（3）性能优化：乙方对甲方的业务系统及设备进行性能分析，并提出优化方案。（4）技术支持：乙方为甲方提供技术咨询和支持服务。4.3服务范围乙方提供的技术服务维护范围包括甲方的所有业务系统及设备。第五章：服务期限5.1合同开始日期本合同自双方签订之日起生效。5.2合同结束日期本合同有效期为____年，自合同开始日期算起。5.3服务延长条款如甲乙双方同意延长合同期限，需在合同到期前一个月内签订书面延长协议。第六章：服务费用6.1费用概述乙方提供技术服务维护，甲方按照约定的费用支付给乙方。6.2费用计算（1）技术服务维护费用：根据甲方业务系统及设备数量、规模等确定。（2）培训费用：根据培训课程内容、培训人数等确定。6.3支付方式甲方按合同约定的费用，通过银行转账等方式支付给乙方。第七章：服务地点与方式7.1服务地点乙方在甲方所在地进行技术服务维护。7.2服务方式乙方通过现场支持、远程支持等方式为甲方提供技术服务维护。第八章：技术支持与培训8.1技术支持内容（1）乙方负责对甲方业务系统及设备进行定期检查，确保设备正常运行。（2）乙方负责故障排查和处理，响应时间不超过4小时。（3）乙方提供性能优化方案，提升甲方业务系统及设备性能。（4）乙方提供技术咨询和支持服务，解答甲方相关问题。8.2培训计划（1）乙方根据甲方需求，制定培训计划，包括培训课程、培训时间等。（2）乙方提供专业培训师，确保培训质量。（3）乙方负责提供培训所需教材及设备。第九章：保密条款9.1保密内容乙方应对在合同执行过程中获取的甲方业务系统及设备的相关信息保密。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，为期____年。9.3泄密责任如乙方泄露甲方保密信息，应承担相应的法律责任。第十章：违约责任10.1违约行为（1）乙方未按照约定提供技术服务维护。（2）乙方未按照约定完成故障处理。（3）甲方未按照约定支付服务费用。10.2违约责任（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。（2）违约方应承担因违约产生的其他相关费用。第十一章：争议解决11.1争议方式甲乙双方通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2争议地点如协商不成，双方同意提交至合同签订地人民法院解决。11.3仲裁机构无。第十二章：合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更甲乙双方如需变更合同内容，应签订书面变更协议。12.3合同解除甲乙双方如需解除合同，应签订书面解除协议，并按约定办理相关手续。第十三章：其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。13.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同的完整性与冲突解决本合同及其附件为双方完整协议，如有冲突，以本合同为准。第十四章：附件14.1附件列表（1）技术服务维护项目清单（2）培训课程安排（3）保密协议（4）违约金计算方式14.2附件内容（见附件）合同编号：2024TSM001甲方（盖章）：________________代表人：________________日期：____年__月__日乙方（盖章）：________________代表人：________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专属权利甲方拥有本合同约定的技术服务维护的专属权利，包括但不限于对乙方提供的技术服务维护的质量要求、服务时间等方面的专有权利。2.甲方指令的遵守乙方应严格遵循甲方的各项指令，确保技术服务维护工作的顺利进行。如乙方对甲方的指令有异议，应及时提出并提供合理的建议，经双方协商一致后方可执行。3.甲方业务系统的保密乙方应对甲方业务系统中的所有数据和信息保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方业务系统中的任何数据和信息用于其他用途。4.甲方设备的使用乙方在提供技术服务维护时，应遵守甲方对设备的使用规定。如乙方在使用甲方设备过程中造成损坏，应按甲方的要求进行赔偿。5.甲方对服务的监督和验收甲方有权对乙方提供的技术服务维护进行监督和验收。乙方应配合甲方的监督和验收工作，提供必要的信息和资料。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方技术能力的保证乙方应保证具备提供本合同约定的技术服务维护的能力，确保甲方业务系统及设备的正常运行。2.乙方的服务承诺乙方承诺按照约定时间、质量完成技术服务维护工作，确保甲方业务系统及设备的稳定性和高效性。3.乙方的培训责任乙方应对甲方员工进行技术培训，使其能够熟练掌握相关技术和操作方法。培训内容包括但不限于系统维护、故障处理等方面的知识和技能。4.乙方对甲方业务系统的保护乙方在提供技术服务维护过程中，应采取必要的措施保护甲方业务系统及设备的安全，防止数据丢失、泄露等风险。5.乙方的服务响应时间乙方在接到甲方的故障报告后，应在约定时间内响应，并及时处理故障。故障处理时间不应超过双方约定的时限。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的选择甲乙双方应共同选择合适的第三方中介机构，以确保合同的公正、公平执行。2.第三方中介的费用第三方中介的费用应由甲乙双方按照约定的比例承担。如双方对费用承担比例有争议，应协商解决。3.第三方中介的职责第三方中介负责监督甲乙双方履行合同义务，处理合同执行过程中的争议，确保合同顺利履行。4.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同执行过程中获取的甲乙双方的商业秘密和隐私信息保密，不得泄露给任何第三方。5.第三方中介的退出机制如第三方中介无法履行其职责或违反合同约定，甲乙双方均有权要求第三方中介退出合同执行。退出机制应由甲乙双方在合同中约定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术服务维护项目清单2.培训课程安排3.保密协议4.违约金计算方式5.第三方中介机构信息6.设备使用和维护手册7.技术支持和服务响应时间标准8.故障处理流程9.性能优化方案示例10.培训材料和讲义二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成技术服务维护工作。2.乙方未按照约定质量标准完成技术服务维护工作。3.乙方未按时响应甲方故障报告或处理故障超时。4.乙方泄露甲方业务系统及设备的相关信息。5.乙方未按照约定提供培训服务或培训质量不符合标准。6.乙方使用甲方设备过程中造成设备损坏。7.甲方未按照约定时间支付服务费用。8.甲方未提供乙方所需的必要信息和技术支持。9.甲方未按照约定方式使用乙方提供的技术服务维护。三、法律名词及解释：1.技术服务维护：指乙方对甲方的业务系统及设备进行定期检查、故障排除、性能优化等工作。2.保密信息：指合同履行过程中乙方获取的甲方业务系统及设备的相关信息。3.违约金：指违约方应向守约方支付的违约行为的赔偿金。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.合同履行：指甲乙双方按照合同约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术服务维护不符合质量标准：乙方应立即重新进行工作，直到满足质量要求。2.故障处理超时：乙方应提供解释并采取措施加快处理速度。3.信息泄露：乙方应立即采取补救措施，防止进一步泄露，并承担违约责任。4.设备损坏：乙方应负责修复或赔偿相应的设备。5.甲方支付延迟：甲方应尽快支付欠款，并承担延