软件打车合同问题研究(2024版)

编号：__________软件打车合同问题研究(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

软件打车合同问题研究(2024版)合同目录第一章：合同主体及定义1.1合同当事人1.2软件打车平台1.3司机1.4乘客1.5定义与解释第二章：合同的效力2.1合同的成立2.2合同的生效2.3合同的履行2.4合同的变更与解除2.5合同的终止第三章：软件打车服务的范围与内容3.1服务范围3.2服务内容3.3服务质量3.4服务时间第四章：费用及支付方式4.1费用计算4.2支付方式4.3支付时间4.4发票开具第五章：乘客权益保障5.1乘客隐私保护5.2乘客安全5.3乘客投诉与处理5.4乘客保险第六章：司机权益保障6.1司机资质要求6.2司机培训与考核6.3司机收入保障6.4司机权益保护第七章：平台责任与义务7.1平台的服务保障7.2平台的信息安全7.3平台的监管责任7.4平台的合规性第八章：违约责任8.1平台违约8.2司机违约8.3乘客违约8.4违约责任的具体规定第九章：争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4诉讼解决第十章：合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止第十一章：附则11.1合同的生效条件11.2合同的续签11.3合同的解除条件11.4合同的终止条件第十二章：其他约定12.1平台与司机的其他约定12.2平台与乘客的其他约定12.3司机与乘客的其他约定第十三章：附件13.1合同附件一：服务条款13.2合同附件二：费用明细13.3合同附件三：保险条款13.4合同附件四：隐私保护政策第十四章：合同的签署、生效与保管14.1合同的签署14.2合同的生效14.3合同的保管合同编号SoftTaxiContract2024第一章：合同主体及定义1.1合同当事人1.2定义与解释1.2.2服务区域：指平台提供服务的地理范围，具体由平台确定。1.2.3服务时间：指平台提供服务的具体时间，具体由平台确定。1.2.4平台费用：指平台向司机收取的服务费用，包括但不限于信息服务费、技术支持费等。1.2.5行程费用：指乘客支付给司机的费用，包括起步费、里程费、等待费等。第二章：合同的效力2.1合同的成立2.1.1平台与司机签订本合同，合同即成立。2.1.2本合同自签字盖章之日起生效。2.2合同的生效2.2.1本合同自生效之日起至合同终止之日止有效。2.3合同的履行2.3.1平台应按照约定提供服务，确保服务的正常运行。2.3.2司机应按照约定提供打车服务，并遵守相关法律法规。2.3.3乘客应按照约定支付行程费用，并遵守乘车规定。2.4合同的变更与解除2.4.1任何一方提出变更或解除合同，需经双方协商一致。2.4.2合同变更或解除后，双方应按照约定办理相关手续。2.5合同的终止2.5.1本合同终止的条件如下：2.5.1.1合同期限届满，双方未续签；2.5.1.2双方协商一致解除合同；2.5.1.3一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；2.5.1.4法律、法规规定合同终止的其他情形。第三章：软件打车服务的范围与内容3.1服务范围3.1.1平台提供的服务包括但不限于：在线叫车、行程规划、支付服务、用户评价等。3.2服务内容3.2.1平台应向司机提供订单信息、用户评价、行驶路线等信息。3.2.2司机应按照乘客需求提供打车服务，并确保服务质量。3.3服务质量3.3.1平台应确保信息服务准确、及时，提升用户体验。3.3.2司机应遵守交通规则，确保乘客安全。3.4服务时间3.4.1平台提供服务的具体时间由平台根据实际情况确定，并向司机和乘客公告。第四章：费用及支付方式4.1费用计算4.1.1行程费用根据行程距离、时间、起始地等因素计算。4.1.2平台费用由平台根据实际情况确定，并向司机公告。4.2支付方式4.2.1乘客可通过平台支持的支付方式支付行程费用。4.2.2平台应在收到行程费用后，按照约定向司机支付平台费用。4.3支付时间4.3.1平台应在行程完成后，及时向司机支付行程费用。4.3.2平台应在收到乘客支付的行程费用后，及时向司机支付平台费用。4.4发票开具4.4.1乘客如需开具发票，应在行程完成后向平台提出申请。4.4.2平台应在收到乘客的开票申请后，按照约定时间为乘客开具发票。第五章：乘客权益保障5.1乘客隐私保护5.1.1平台应保护乘客的个人信息安全，不得泄露乘客隐私。5.2乘客安全5.2.1司机应确保乘客出行安全，遵守交通规则。5.3乘客投诉与处理5.3.1乘客对服务有异议的，可以向平台投诉。5.3.2平台应在收到投诉后，及时进行核实并处理。第八章：违约责任8.1平台违约8.1.1平台未按照约定提供服务的，应承担违约责任。8.1.2平台未按照约定支付费用的，应承担违约责任。8.2司机违约8.2.1司机未按照约定提供打车服务的，应承担违约责任。8.2.2司机违反法律法规或合同约定的，应承担违约责任。8.3乘客违约8.3.1乘客未按照约定支付行程费用的，应承担违约责任。8.3.2乘客损坏车辆或造成司机损失的，应承担违约责任。8.4违约责任的具体规定8.4.1违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。8.4.2违约方的违约行为导致合同无法履行的，对方有权解除合同。第九章：争议解决方式9.1协商解决9.1.1双方应通过协商解决合同争议。9.2调解解决9.2.1若协商不成，双方可向相关机构申请调解。9.3仲裁解决9.3.1若调解不成，双方同意将争议提交仲裁机构仲裁。9.4诉讼解决9.4.1若仲裁不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十章：合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1双方同意变更合同的，应签订书面变更协议。10.2合同解除10.2.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议。10.3合同终止10.3.1合同终止的条件满足的，合同即终止。第十一章：附则11.1合同的生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的续签11.2.1合同期限届满，双方如需续签，应签订书面续签协议。11.3合同的解除条件11.3.1任何一方有权解除合同的条件如下：11.3.1.1对方严重违反合同约定；11.3.1.2不可抗力导致合同无法履行；11.3.1.3法律、法规规定解除合同的其他情形。11.4合同的终止条件11.4.1合同终止的条件如下：11.4.1.1合同期限届满，双方未续签；11.4.1.2双方协商一致解除合同；11.4.1.3一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；11.4.1.4法律、法规规定合同终止的其他情形。第十二章：其他约定12.1平台与司机的其他约定12.1.1平台与司机另有约定的，从其约定。12.2平台与乘客的其他约定12.2.1平台与乘客另有约定的，从其约定。12.3司机与乘客的其他约定12.3.1司机与乘客另有约定的，从其约定。第十三章：附件13.1合同附件一：服务条款13.2合同附件二：费用明细13.3合同附件三：保险条款13.4合同附件四：隐私保护政策第十四章：合同的签署、生效与保管14.1合同的签署14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的生效14.2.1本合同生效后，双方应按照约定履行合同义务。14.3合同的保管14.3.1双方应妥善保管本合同及其附件。甲方（平台）：_______________乙方（司机）：_______________丙方（乘客）：_______________签字日期：_______________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方应确保平台的稳定性和服务质量，提供7x24小时客户服务支持。1.1.1甲方应在平台上设立客户服务，及时处理司机和乘客的咨询和投诉。1.2甲方对平台进行升级或维护时，应提前通知乙方和丙方，尽量减少对服务的影响。1.2.1甲方在升级或维护期间，应提供必要的替代服务或补偿措施。1.3甲方应定期对乙方进行培训，提高其服务水平和合规意识。1.3.1甲方应提供培训资料和课程，确保乙方了解最新的服务规范和法律法规。1.4甲方对乙方的服务进行监督和评价，确保服务质量符合约定标准。1.4.1甲方应建立服务评价体系，对乙方的服务进行定期评估。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应确保提供打车服务的车辆符合国家和地方的相关规定。2.1.1乙方应定期对车辆进行检查和维护，确保车辆的安全性和适航性。2.2乙方应遵守交通规则，确保乘客的安全和权益。2.2.1乙方不得拒载或未经乘客同意擅自改变行程路线。2.3乙方应按照平台的指示提供服务，不得擅自违约或解除订单。2.3.1乙方应遵守平台的调度系统，不得擅自拒绝或取消订单。2.4乙方应妥善保管乘客的物品，发生丢失或损坏的，应承担相应的赔偿责任。2.4.1乙方应在车辆内设置乘客物品专用存放区域，并提醒乘客妥善保管自己的物品。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应确保平台的公正性和中立性，不得偏袒任何一方。3.1.1第三方中介应建立和完善平台的调度算法，确保订单的公平分配。3.2第三方中介应对平台上的交易进行监督和管理，确保交易的安全和合规。3.2.1第三方中介应建立健全交易监控系统，及时发现和处理异常交易。3.3第三方中介应提供必要的技术支持和维护服务，确保平台的正常运行。3.3.1第三方中介应定期对平台进行技术升级和维护，提高平台的稳定性和性能。3.4第三方中介应协助解决甲方和乙方之间的争议，维护交易的公平和正义。3.4.1第三方中介应设立争议解决机制，对甲方和乙方之间的争议进行调解和裁决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务条款服务范围服务内容服务质量服务时间2.附件二：费用明细费用计算支付方式支付时间发票开具3.附件三：保险条款保险覆盖范围保险理赔流程保险责任限制4.附件四：隐私保护政策个人信息保护数据使用和共享用户权利二、违约行为及认定：1.甲方违约未按约定提供服务未按约定支付费用2.乙方违约未按约定提供打车服务违反法律法规或合同约定3.丙方违约未按约定支付行程费用损坏车辆或造成司机损失4.违约行为的认定违约方的违约行为导致合同无法履行违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失三、法律名词及解释：1.软件打车服务合同指提供在线叫车服务的软件平台与司机、乘客之间签订的合同2.行程费用乘客支付给司机的费用，包括起步费、里程费、等待费等3.平台费用平台向司机收取的服务费用，包括但不限于信息服务费、技术支持费等4.违约责任违约方应承担的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等四、执行中遇到的问题及解决办法：1.平台服务质量不稳定定期对平台进行维护和升级