- 现行
- 正在执行有效
- 2015-02-13 颁布
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基本信息：
- 标准号：IEC 62740:2015 EN-FR
- 标准名称：根本原因分析（RCA）
- 英文名称：Root cause analysis (RCA)
- 标准状态：现行
- 发布日期：2015-02-13
文档简介
IEC62740:2015EN-FRRootcauseanalysis(RCA)是一种系统化的方法，用于识别和解决组织中存在的问题。这种方法旨在深入了解问题的根本原因，并采取适当的措施来防止类似的问题再次发生。
RCA是一种结构化的过程，它包括以下步骤：
1.确定问题：首先，需要确定需要解决的问题，并收集相关信息以了解问题的背景和现状。
2.审查现有流程：接下来，需要审查组织中涉及该问题的所有流程和活动，以了解问题的根源。
3.收集证据：收集与问题相关的所有证据，包括文档、数据、访谈记录等。这些证据将有助于确定问题的根本原因。
4.分析根本原因：使用各种工具和技术，如因果图、鱼骨图等，对证据进行深入分析，以确定问题的根本原因。
5.制定解决方案：根据分析结果，制定相应的解决方案，包括改进措施、培训计划、政策调整等。
6.实施解决方案：实施解决方案，并监控其效果。如果需要，可以对解决方案进行调整和优化。
7.总结经验教训：在问题解决后，需要对整个过程进行总结，以便吸取经验教训，避免类似问题再次发生。
IEC62740:2015EN-FRRootcauseanalysis(RCA)标准提供了系统化的方法来识别和解决组织中存在的问题，通过深入了解问题的根本原因并采取适当的措施来防止类似问题的发生，可以提高组织的效率和有效性。同时，总
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