小区物业承包合同范文(2024版)

编号：__________小区物业承包合同范文(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

小区物业承包合同范文(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3合同双方的权益与义务1.4适用法律与争议解决第二章：物业承包范围与内容2.1物业基本情况2.2承包范围2.3承包内容2.4服务标准与质量要求第三章：合同期限与起始日期3.1合同期限3.2起始日期3.3续约条款第四章：物业承包费用4.1费用构成4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制第五章：管理与服务5.1物业管理团队5.2服务项目与内容5.3管理与服务要求5.4客户服务与投诉处理第六章：维修与养护6.1物业维修责任6.2养护项目与标准6.3维修养护计划与实施第七章：安全生产与应急预案7.1安全生产管理7.2应急预案制定与实施7.3安全检查与整改第八章：物业保险8.1保险责任8.2保险购买与理赔8.3保险费用承担第九章：合同的变更与终止9.1合同变更条件与程序9.2合同终止条件与程序9.3合同终止后的相关处理第十章：违约责任与赔偿10.1违约行为与责任10.2赔偿金额的计算与支付第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁与诉讼第十二章：其他约定12.1合同的签订与生效12.2信息保密与资料移交12.3合同的复制与保管第十三章：附件13.1物业基本情况资料13.2费用明细表13.3服务项目清单第十四章：签署页14.1合同双方代表签署页14.2日期与盖章页合同编号_________第一章：总则1.2定义与解释：本合同中的“小区”指的是由甲方拥有的位于_________的住宅小区，“物业”指的是小区内的建筑物、设施、设备和公共区域。1.3合同双方的权益与义务：甲方有权按照本合同约定的条款对乙方的工作进行监督和检查；乙方应按照本合同的约定提供物业管理服务，并保证服务质量。1.4适用法律与争议解决：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章：物业承包范围与内容2.1物业基本情况：小区占地面积_________平方米，共有_________栋建筑物，_________个车位，入住居民_________户。2.2承包范围：乙方负责小区内的物业管理，包括但不限于物业设施的日常维护、环境卫生、绿化养护、公共区域的管理和维护等。2.3承包内容：乙方应提供的具体服务包括但不限于：1）物业设施的维护保养；2）公共区域的清洁卫生；3）绿化植物的种植和养护；4）公共秩序的维护；5）安全保卫工作；6）业主咨询与投诉的处理等。2.4服务标准与质量要求：乙方应按照《物业管理服务质量标准》提供服务，确保服务质量满足业主的需求和期望。第三章：合同期限与起始日期3.1合同期限：本合同自起始日期起算，有效期为_________年，即从_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。3.2起始日期：本合同的起始日期为_________年_________月_________日。3.3续约条款：合同期满前_________个月，甲方如有续约意向，应书面通知乙方。双方可就续约事项进行协商，并签订新的合同。第四章：物业承包费用4.1费用构成：物业承包费用包括但不限于物业管理费、维修基金、公共能耗费用等。4.2费用支付方式与时间：甲方应按月支付物业承包费用，支付方式为银行转账，支付时间为每月_________日前。4.3费用调整机制：如因市场行情变化、政策调整等原因导致物业承包费用需要调整，双方可协商确定新的费用标准。第五章：管理与服务5.1物业管理团队：乙方应配备一支专业的物业管理团队，负责小区的日常管理工作。5.2服务项目与内容：乙方应按照本合同的约定提供各项服务，包括但不限于物业设施的维护保养、环境卫生、绿化养护、公共秩序维护等。5.3管理与服务要求：乙方应建立健全的管理制度，确保服务质量，对业主的投诉应在24小时内给予答复并采取改进措施。5.4客户服务与投诉处理：乙方应设立客户服务，解答业主的咨询和投诉，确保业主的合理诉求得到及时处理。第六章：维修与养护6.1物业维修责任：乙方应对小区内的物业设施进行定期检查和维修，确保设施的正常运行。第八章：物业保险8.1保险责任：乙方应购买物业综合保险，保障物业及业主财产的安全。8.2保险购买与理赔：乙方应在合同生效后_________日内购买物业保险，并将保险单复印件交甲方留存。如发生理赔，乙方应负责处理并通知甲方。8.3保险费用承担：物业保险费用包含在物业承包费用内，由甲方支付。第九章：合同的变更与终止9.1合同变更条件与程序：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止条件与程序：合同终止的情形包括但不限于：1）合同期限届满；2）一方明确表示不续约；3）一方严重违反合同约定；4）法律法规规定的其他情形。9.3合同终止后的相关处理：合同终止后，乙方应将物业管理资料、设施等交还甲方，并按照甲方要求进行清理和撤离。第十章：违约责任与赔偿10.1违约行为与责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、费用和利息等。10.2赔偿金额的计算与支付：赔偿金额应根据实际损失和违约程度确定，具体计算方式由双方协商确定。第十一章：争议解决11.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章：其他约定12.1合同的签订与生效：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。12.2信息保密与资料移交：乙方应对业主信息和资料保密，合同终止后应将所有资料交还甲方。12.3合同的复制与保管：双方均应妥善保管本合同副本，并不得对外泄露。第十三章：附件13.1物业基本情况资料：包括小区规划图纸、设施设备清单等。13.2费用明细表：详细列明物业承包费用的构成和金额。13.3服务项目清单：列明乙方应提供的各项服务内容和要求。第十四章：签署页14.1合同双方代表签署页：甲方（业主）：乙方（承包商）：14.2日期与盖章页：签署日期：_________年_________月_________日甲方盖章：乙方盖章：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定管理人员的权利和责任：甲方有权指定管理人员对乙方的工作进行监督和管理，以确保服务质量符合甲方的要求。甲方指定的管理人员应具备相关的专业知识和经验，并有权对乙方的管理工作进行指导和纠正。2.甲方对服务标准的调整权：甲方有权根据小区的实际情况和业主的需求，对服务标准进行调整。甲方应提前通知乙方，并协商确定新的服务标准。3.甲方对费用的调整权：甲方有权根据市场行情、政策变化等因素，对物业承包费用进行调整。甲方应提前通知乙方，并协商确定新的费用标准。4.甲方对物业的临时占用和使用的权利：甲方有权在提前通知乙方的条件下，对物业进行临时占用和使用，包括但不限于进行小区设施的维修、改造和建设等。在此情况下，乙方应予以配合，并提供必要的协助。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方的服务升级义务：乙方应不断改进和提升服务质量，以满足甲方的合理需求和期望。乙方应定期向甲方报告服务质量改进的情况和成果。2.乙方的信息披露义务：乙方应向甲方披露与物业管理相关的所有重要信息和变动，包括但不限于物业设施的维护保养情况、费用支出情况等。3.乙方的紧急应对义务：乙方应在发生紧急情况时，立即采取必要的措施，保护物业和业主的安全，并及时通知甲方。4.乙方的保险购买义务：乙方应按照甲方的要求，购买物业综合保险，并将保险单复印件交甲方留存。如发生理赔，乙方应负责处理并通知甲方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责和义务：第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，协助解决合同履行过程中的争议和问题。第三方中介应公正、中立地处理相关事务，维护双方的合法权益。2.第三方中介的费用和支付方式：第三方中介的费用由双方协商确定，并包含在物业承包费用内。支付方式应由双方协商确定，并在支付时间方面达成一致。3.第三方中介的退出机制：如第三方中介未能履行其职责或违反合同约定，双方有权终止其服务，并按照双方协商确定的方式处理相关事务。4.第三方中介的信息保密义务：第三方中介应对与合同履行相关的所有信息和资料保密，不得向任何无关方泄露。如发生泄露，第三方中介应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业基本情况资料小区规划图纸设施设备清单业主信息记录2.费用明细表物业管理费明细维修基金使用明细公共能耗费用明细3.服务项目清单物业服务项目列表服务质量标准说明服务项目更新记录4.保险单据物业综合保险单保险费用支付记录5.维修养护计划定期检查计划维修养护项目记录紧急维修响应预案6.安全管理方案公共安全管理制度应急预案安全检查报告二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按时支付物业承包费用未按约定提供物业相关信息未履行合同约定的监督职责2.乙方违约行为未按时提供约定服务服务质量未达到标准未及时处理业主投诉3.第三方中介违约行为未能公正协调双方关系未及时处理争议和问题泄露合同相关信息三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常维护、保养、清洁、安全保卫等工作。2.物业承包费用：指乙方为提供物业管理服务所收取的费用。3.维修基金：指用于物业设施设备维修、更新和改造的资金。4.公共能耗：指小区公共区域的水、电、暖等能源消耗。5.违约行为：指未履行合同约定义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用解决办法：发送催款通知，协商解决，必要时可依法追讨欠款。2.问题：乙方服务质量不符合标准解决办法：甲方有权提出整