物流实务：物流信息管理（三）

物流实务：物流信息管理（三）1、多选

下列各项用来描述固定场所系统的有（）。A.根据货位同货物的对应关系进行管理B.便于作业人员的识别查找C.适于品种多而且更新快的商品保管D.货位的使用效率相对较低正确答案：（江南博哥）B,D参考解析：固定场所系统由于保管货物的位置相对固定，因而便于作业人员的识别查找，即便是业务不熟练的人员，也可以迅速、准确地进行货物拣选。但是，货位的使用效率相对较低。当货物保管量少的时候，货位出现闲置；反之，当货物量超出货位容量时，要采取其他措施弥补。自由场所系统由计算机根据货位同货物的对应关系进行管理，适用于品种多而且更新快的商品保管。2、单选

OSI参考模型中，网络层的主要功能是（）。A.完成相邻结点之间原始比特流的传输B.如何在不可靠的物理线路上进行数据的可靠传输C.完成网络中主机间的报文传输D.完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信正确答案：C参考解析：OSI参考模型将计算机网络分为七层，从底层开始，依次为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。其中，网络层的主要功能是完成网络中主机间的报文传输，其关键问题之一是使用数据链路层的服务将每个报文从源端传输到目的端。3、单选

公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段是（）。A.ExtranetB.WebSiteC.公共信息平台与企业网D.EDI正确答案：D4、多选

下列各项属于配送管理系统设计要点的是（）。A.要考虑司机体力、能力B.考虑司机曾配送的范围C.对配送中遇到困难的原因进行分析D.需具备估计所需车辆种类、台数的功能正确答案：A,B,C,D参考解析：配送系统设计要点包括：①派车系统中司机及随车人员的调派要考虑司机的工作能力、体力、以往工作量及曾配送区域的范围，以便有效地安排配送人员；②车辆配送中遇到困难或其他不能完成任务的原因，也应返回系统中进行分析，避免下次车辆调派错误重新出现；③现有车辆不足以配发所有物品时，车辆调派系统还需具备估计所需车辆种类、台数的功能。5、多选

数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型，这个数据模型应当满足（）等要求。A.符合客户的要求B.符合管理者的要求C.能被DBMS所接受D.具有较高的质量正确答案：A,C,D参考解析：数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型，这个数据模型应当满足三个要求：①符合用户的要求，既能包含用户需要处理的所有数据，又能支持用户提出的所有处理功能的实现；②能被某个现有的数据库管理系统（DBMS）所接受，如VisualFoxPro、ORACLE、INFORMIX等；③具有较高的质量，如易于理解、便于维护、没有数据冲突、完整性好、效益高等。6、单选

用于解决寻求最有效的分配货物路径问题的是（）。A.车辆路线模型B.网络物流模型C.分配集合模型D.设施定位模型正确答案：B参考解析：网络物流模型用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，即物流网点布局问题，如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给哪个商店，所耗的运输代价最小。车辆路线模型用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车、每辆车的路线等；分配集合模型用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题；设施定位模型用于确定一个或多个设施的位置。7、多选

一个完善的物流信息系统应包含（）。A.管理决策层B.基层作业层C.数据处理层D.计划控制层正确答案：A,B,C,D参考解析：一个完善的物流信息系统应包含四个层次：①基层作业层，将收集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储；②数据处理层，对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理；③计划控制层，包括仓库作业计划、最优路线选择、控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况；④管理决策层，建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定物流战略计划。8、单选

在计算机中用于存储、处理大量数据的软件称为（）。A.网络B.数据库C.信息库D.网络体系正确答案：B参考解析：数据库是计算机中用于存储、处理大量数据的软件。数据处理并不是指文字的编辑或单纯的数字运算，而是还包含数据的搜索与筛选等工作。9、问答题

试述地理信息系统（GIS）技术的原理。正确答案：地理信息系统GIS（Geographical—Information-System）是多种学科交叉的产物，是一种能把图形管理系统和数据管理系统有机地结合起来，对各种空间信息进行收集、存储、分析和可视化表达的信息处理与智能系统。这一技术的基本原理是：以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，将表格型地理数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。10、判断题

条形码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，"条"指对光线反射率较高的部分，"空"指对光线反射率较低的部分。正确答案：错参考解析：条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，"条"指对光线反射率较低的部分，"空"指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成计算机处理信息。11、多选

下列各项属于局域网的拓扑结构的是（）。A.通信子网B.卫星无线电网C.环形网D.以太网正确答案：C,D参考解析：局域网的拓扑结构包括以太网和环形网。通信子网是广域网中连接各主机的设备；卫星或地面无线电网是广域网的一种组网方式；无线局域网是无线网的一种形式。12、问答题

简述财务管理系统的功能。正确答案：财务信息管理系统是专注财务信息处理、监控的一种信息管理系统，能够处理应收、应付、成本、各项费用等，财务信息管理系统为企业的管理者提供了比较全面、详尽的财务信息。其功能主要包括：（1）总账管理总账系统主要提供凭证处理、账簿查询打印、期末结账等基本核算功能，并提供个人、部门、客户、供应商、项目、产品等专项核算和考核，支持决策者在业务处理的过程中，可随时查询包含未记账凭证的所有账表，充分满足管理者对信息及时性的要求。（2）应收账款管理应收账款管理系统主要提供发票和应收单的录入、客户信用的控制、客户收款的处理、现金折扣的处理、单据核销的处理、坏账的处理、客户利息的处理等业务处理功能，并提供应收账分析、欠款分析、回款分析等统计分析，提供资金流入预测。此外，还提供应收票据的管理，处理应收票据的核算与追踪。（3）应付账款管理应付账款管理系统主要提供发票和应付单的录入、向供应商付款的处理、及时获取现金折扣的处理、单据核销处理等业务处理功能，并提供应付账分析、欠款分析等统计分析，提供资金流出预算。此外，还提供应付票据的管理，处理应付票据的核算与追踪。（4）财务预算管理预算管理系统为单一企业提供了预算的编制、预算的控制和预算的执行分析功能。企业的经营管理工作始于预算的编制，结束于预算的执行分析。预算管理系统为单一企业提供了预算的编制、预算的控制和预算的执行分析功能。支持企业从销售计划--生产计划--采购计划--费用计划--投资计划--资金计划--损益计划--资产负债计划的全面的预算编制过程。提供在执行数据的分析和预测的基础上的预算的滚动编制，支持预算的多版本方案。（5）固定资产管理固定资产管理主要提供资产管理、折旧计算、统计分析等功能。其中资产管理主要包括原始设备的管理、新增资产的管理、资产减少的处理、资产变动的管理等，并提供资产评估及固定资产减值准备功能，支持折旧方法的变更；可按月自动计提折旧，生成折旧分配凭证，同时输出有关的报表和账簿。固定资产管理系统可用于进行固定资产总值、累计折旧数据的动态管理，协助设备管理部门做好固定资产实体的各项指标的管理、分析工作。（6）财务分析管理财务分析系统运用各种专门的分析方法，对财务数据做进一步加工。从中取得有用的信息，从而为决策提供正确的依据。（7）客户化财务报表提供在账务处理的基础上自定义生成各种财务报表的自由报表功能，从而解决不同用户需求不同格式的财务报表的问题。13、多选

下列各项属于货代作业管理系统主要功能的是（）。A.客户委托B.制单作业C.集货作业D.订舱正确答案：A,B,C,D参考解析：货代作业管理系统的主要功能有：①客户委托。接受客户的委托，记录委托的内容；②制单作业。将客户的委托按照运单的要求形成特定的运单格式；③集货作业。根据目的港、收货人等条件，将多个分单与同一主单建立从属关系；④订舱。货代企业向承运人／航空公司预订舱位；⑤预报。向货物运输的目的地发出通知，收货目的港根据预报内容提前做出准备；⑥POD（客户接受确认）。货物到达收货人处，由收货人签收确认；⑦运价管理。它是物流服务企业报价体系的计算基础，也是作业成本与收入的核算来源。14、问答题

论述数据库及数据库设计的要求及步骤。正确答案：（1）数据库的含义数据库是计算机中用于存储、处理大量数据的软件。数据处理不仅包括文字的编辑或单纯的数字运算，还包含数据的搜索与筛选等工作。将数据利用数据库存储后，这些数据便不再是死的数据了，可以灵活地操作这些数据，从现存的数据中统计出任何想要的数据。（2）数据库设计的要求数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型，这个数据模型应当满足以下三个要求：①符合用户的要求。既能包含用户需要处理的所有数据，又能支持用户提出的所有处理功能的实现；②能被某个现有的数据库管理系统（DBMS）所接受。如VisualFoxPro、ORACLE、IN-FORMIX等；③具有较高的质量。如易于理解、便于维护、没有数据冲突、完整性好、效益高等。（3）数据库设计的步骤数据库设计大致经历概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计三个阶段：①概念结构设计阶段。在系统分析期间得到的数据流程图、数据字典的基础上，结合有关数据规范化的理论，用一个概念数据模型将客户的数据需求明确地表达出来，这是数据库设计过程中的一个关键。②逻辑结构设计阶段。根据前一阶段建立起来的概念数据模型，以及所选定的某一个DBMS的特性，按照一定的转换规律，把概念数据模型转换为这个DBMS所能接受的数据模型，一般称之为逻辑数据模型。③物理结构设计阶段。这一阶段根据所选定的软硬件运行环境，权衡各种利弊因素，确定一种高效的物理存储结构，使之既能节省存储空间，又能提高存取速度。有了这样一个物理数据模型，开发人员就可以在系统实现阶段，用所选定的DBMS所提供的命令进行上机操作，建立数据库并对数据库中的数据进行多种操作。15、多选

根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成（）等类型。A.EAS技术B.便携式数据采集系统C.网络系统D.定位系统正确答案：A,B,D参考解析：根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成四种类型：①EAS技术，是一种设置在需要控制物品出入的门口的RFID技术，适合用于商店、图书馆、数据中心等地方；②便携式数据采集系统，是使用带有RFID阅读器的手持式数据采集器采集RFID标签上的数据，适用于不宜安装固定式RFID系统的应用环境；③物流控制系统，在物流控制系统中，固定布置的RFID阅读器分散布置在给定的区域，并且阅读器直接与数据管理信息系统相连；④定位系统，用于自动化加工系统中的定位以及对车辆、轮船等进行运行定位支持。16、多选

由于信息网络涉及企业信息机密，必须考虑网络安全措施，参考OSI七层网络模型，可以从（）等方面来讨论网络安全问题。A.环境和硬件B.网络层安全C.操作系统层安全D.数据库层安全正确答案：A,B,C,D参考解析：由于信息网络涉及企业信息机密，必须考虑网络安全措施，参考OSI七层网络模型．可以分六个方面来讨论网络安全问题：环境和硬件、网络层安全、操作系统层安全、数据库层安全、应用层安全策略、操作层安全策略。17、单选

下列各项不是构成EDI系统的要素的是（）。A.EDI软硬件B.自动化系统C.通信网络D.数据标准化正确答案：B参考解析：构成EDI系统的三个要素是EDI软硬件、通信网络以及数据标准化。一个部门或企业若要实现EDI，首先必须有一套计算机数据处理系统；其次，为使本企业内部数据比较容易地转换为EDI标准格式，需采用EDI标准；另外，通信环境的优劣也是关系到EDI成败的重要因素之一。18、问答题

论述RFID技术中，影响数据传输距离远近的因素。正确答案：在RFID技术中，影响数据传输距离远近的因素主要包括以下几个方面：（1）首要因素是载波信号与标签中数据信号的强度，载波信号的强度受阅读器功率大小控制，标签中数据信号的强度由标签自带电池功率（主动式标签）或标签可以产生的电能（被动式标签）大小决定。一般来说，阅读器和标签的功率越大，载波信号和数据信号越强，数据能够传输的距离越远。无线电波在空气介质中传播，随着传播的距离越来越远，信号的强度会越来越弱。从理论上说，无线电波的衰减程度与传输距离的平方成正比。在系统实际应用中应该注意的是，不能为了达到数据传输的距离而无限制地提高阅读器和标签的功率，因为与载波频率的选择一样，无线电波的功率是受到政府的管制的。（2）除了系统功率影响数据传输的距离外，空气介质的性质和数据传输路径也显著影响数据传输的距离。空气介质的性质包括空气的密度、湿度等性质。一般来说，采用的载波频率越高，由于空气性质的不同对数据传输距离的影响越明显。空气的湿度越大或者是空气的密度越高，介质对无线电波的吸收越严重，数据传输的距离就越小。（3）如果数据传输路径中有许多障碍物，也会显著影响数据传输的距离，因为无线电波碰到障碍物时，物体一般都会对无线电波产生吸收和反射。考虑到空气的性质和数据传输中经过障碍物，无线电波衰减的程度有时可以达到与传输距离的四次方成正比。影响数据传输距离的因素还包括，发射、接收天线的设计和布置，噪声干扰等。19、多选

GPS地面监控系统的功能有（）。A.提供每颗GPS卫星所播发的星历B.能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号C.对所接收到的GPS信号进行变换、放大和处理D.保持各颗卫星处于同一时间标准正确答案：A,D参考解析：GPS地面监控系统的功能有：①提供每颗GPS卫星所播发的星历；②监测和控制卫星上的各种设备的正常工作，以及卫星沿着预定轨道运行；③保持各颗卫星处于同一时间标准。20、问答题

货品编码所具有的功能。正确答案：货品编码是指将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简明的文字、符号或数字，以表达货品的"名称"、"类别"等有关信息的一种方式。货品编码的功能主要包括：（1）提高货品资料的正确性；（2）提高货品活动的工作效率；（3）可以利用计算机信息系统整理分析货品信息；（4）可以节省人力、减少开支、降低成本；（5）便于拣货及送货；（6）便于储存或拣取货品核对；（7）利于降低库存量，因有了统一编号，可以防止重复订购相同的货品；（8）可考虑选择作业的优先性，并达到货品先进先出的目的。21、单选

在建设物流信息系统时，应充分考虑企业未来的管理及业务发展的需求，以便在原有系统基础上建立更高层次的管理模块。物流信息系统的这种特性称为（）。A.开放性B.可扩展式和灵活性C.安全性D.协同性正确答案：B参考解析：物流信息系统的可扩展性和灵活性是指物流信息系统应具备随着企业发展而动态调整的能力。在建设物流信息系统时，应充分考虑企业未来的管理及业务发展的需求，以便在原有系统基础上建立更高层次的管理模块。22、判断题

局域网中经常使用共享信道，即所有的机器都接在同一条电缆上。正确答案：对23、问答题

简述货物跟踪系统的具体作用。正确答案：货物跟踪系统提高了物流企业的客户服务水平，其具体作用表现在以下四个方面：（1）查询作业简便迅速，信息及时准确。当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道有关货物状态的信息；（2）提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。通过货物信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到顾客手中，能及时发现问题，便于查明原因并及时纠正；（3）提高物流运输效率，提供差别化物流服务；（4）通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息，能丰富供应链的信息分享源。有关货物运送状态信息的分享有利于顾客预先做好接货以及后续工作的准备。24、判断题

无线射频RF技术是计算机串行通信技术、远程数据显示技术在配送中心应用的典型高新技术。正确答案：错参考解析：电子标签辅助拣货系统（Pick-To-Light）技术是计算机串行通信技术、远程数据显示技术在配送中心应用的典型高新技术。25、判断题

狭义物流信息是指与物流活动有关的信息和与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。正确答案：错参考解析：从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。26、问答题

简述计算机网络的分类。正确答案：计算机网络的分类标准很多，比如按拓扑结构、介质访问方式、交换方式以及数据传输率等，但这些分类标准只给出了网络某一方面的特征，并不能反映网络技术的本质。唯一能反映网络技术本质的网络划分标准，就是计算机网络的覆盖范围。按网络覆盖范围的大小，可将计算机网络分为局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）和互联网等。其具体内容如下：（1）局域网局域网（LocalAreaNetwork，LAN）是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互联接所构成的计算机网络。计算机局域网被广泛应用于联接校园、工厂以及机关的个人计算机或工作站，以利于个人计算机或工作站之间共享资源（如打印机）和数据通信。局域网与其他网络的区别主要体现在：①网络所覆盖的物理范围；②网络所使用的传输技术；③网络的拓扑结构。（2）城域网城域网（MetropolitanAreaNetwork，MAN）所采用的技术基本上与局域网相类似，只是规模上要大一些。城域网既可以覆盖相距不远的几栋办公楼，也可以覆盖一个城市；既可以是私人网，也可以是公用网。城域网既可以支持数据和话音传输，也可以与有线电视相联。城域网一般只包含一到两根电缆，没有交换设备，因而其设计就比较简单。（3）广域网广域网（WideAreaNetwork，WAN）通常跨接很大的物理范围，如一个国家。广域网包含很多用来运行用户应用程序的机器集合，这些机器通常称为主机（Host）；把这些主机连接在一起的是通信子网（CommunicationSubnet），通信子网的任务是在主机之间传送报文。将计算机网络中的纯通信部分的子网与应用部分的主机分离开来，可以大大简化网络的设计。在大多数广域网中，通信子网一般都包括两部分：传输信道和转接设备。（4）互联网多个网络相互联接构成的集合称为互联网（InternetWorking）。互联网的最常见形式是多个局域网通过广域网联接起来，互联网的物理结构与广域网类似。（5）无线网无线网络的发展依赖于无线通信技术的支持。目前无线通信系统主要有：低功率的无绳电话系统、模拟蜂窝系统、数字蜂窝系统、移动卫星系统、无线LAN和无线WAN等。无线网的特点是使用户可以在任何时间、任何地点接入计算机网络，而这一特性使其具有强大的应用前景。当前已经出现了许多基于无线网络的产品，如个人通信系统（PersonalCommunicationSystem，PCS）电话、无线数据终端、便携式可视电话、个人数字助理（PDA.等。27、问答题

某超市有限公司是全国规模最大的国有超市连锁集团之一，该超市在A市范围内共有门店100多家。为了发挥连锁超市集约化经营的优势，公司以A城市为中心开展配送中心的业务。该超市建立了基于条码技术应用的现代化的物流实时跟踪系统。实现了配送中心和门店之间的无纸化操作。具体的流程是这样的：各门店的订货需求在每天工作结束前通过Modem方式传递给总部，总部计算机对所有的订货需求进行汇总后生成总的订货单并传送给配送中心。配送中心基于这些汇总数据和明细数据向供应商订货。当供应商的货物到达时，先由收货员通过手持终端扫描商品条码，手持终端将扫描数据通过无线通信网络传送给主机，主机便会承担所有的搜索、查询和显示工作，收货员可以从手持终端的屏幕上了解到有关该商品的所有信息和订货资料，在完成质检和数量清点后，通过手持终端向主机发送确认命令。接着是商品入库。当仓库工作人员在将商品安置在货架上之前，必须通过主机获取有关该货位的商品存放资料信息。仓库工作人员扫描货架上的条码。就能从主机得到目前存放在该货位上的商品、数量、生产日期、保质期等详细资料，以便确定该货位是否能继续堆置商品；同时，根据收货员输入的进货商品数量，决定新的商品在仓库中的货架位置、货位空间等。在盘点过程中，仓库工作人员首先扫描货位条码，通过主机查找到存放于该货位上的所有商品清单；随后，逐项扫描商品条码并对该商品进行清点。清点后的数量通过无线网络直接发送给主机，并更新主机上的数据库系统。由于盘点过程采用了实时处理方式，因此在盘点过程中，配送中心的配送作业依然能够正常的进行。既能够保证库存数量的正确。同时，又能够确保对配送顾客的商品供给。配送管理保证了配送中心以最有效的方式为门店提供配送服务。由各个门店提交的订货单经由总部的中心计算机传递给配送中心，配送中心在收到供应商提供的商品后，需要对各个门店的订货要求做出协调安排（因为有可能发生供应商供货数量不足的情况），根据库存商品的相关信息（如生产日期、保质期等），安排商品的配送。在配送过程中，配送人员首先扫描代表各个顾客的标志条码，主机将针对该顾客做出的配送安排显示于手持终端屏幕上；然后，操作员逐项扫描商品条码，根据该商品条码，主机系统做出统筹安排，将该商品在仓库中的存放货位通知操作员，操作员根据系统安排的配送数量提取商品，完成配送。配送人员在完成所有的工作后，向主机提交打印请求，主机通过网络打印机，打印各个门店的配送单。请回答下列问题：（1）分析条码技术在库存管理中的作用。（2）分析条码技术在配送管理中的作用。正确答案：（1）条码技术在库存管理中的作用：①保证货物库存信息的正确性，为物流管理提供相应的库存记录，以供识别。当供应商的货物到达时，先由收货员通过手持终端扫描商品条码，手持终端将扫描数据通过无线通信网络传送给主机，主机便会承担所有的搜索、查询和显示工作。②为仓库工作人员提供进出货、拣货、补货的货品位置依据，以方便货品进出、上架及查询，提高调仓、移仓工作效率，工作人员可迅速依序储存或拣货，达到内部作业的最优化，节省重复寻找货品的时间，提高工作效率，同时在入库中提高储存工作效率。仓库工作人员在将商品安置在货架上之前，必须通过主机获取有关该货位的商品存放资料信息。仓库工作人员扫描货架上的条码，就能从主机得到目前存放在该货位上的商品、数量、生产日期、保质期等详细资料，根据收货员输入的进货商品数量，决定新的商品在仓库中的货架位置、货位空间等。③可以利用计算机系统处理分析库存，便于仓储及采购管理人员及时掌握库存利用情况，以控制货品库存量；可避免货品乱放堆置而导致的过期报废。仓库工作人员扫描货架上的条码，就能从主机得到目前存放在该货位上的商品、数量、生产日期、保质期等详细资料，以便确定该货位是否能继续堆置商品。④提高了盘点工作的精确性。在盘点过程中，仓库工作人员首先扫描货位条码，通过主机查找到存放于该货位上的所有商品清单，随后，逐项扫描商品条码并对该商品进行清点，使得盘点工作的出错率降到万分之一，并实现了盘点过程中配送工作的同时进行。（2）条码技术在配送管理中的作用：①保证了配送作业的连续性。通过条码技术，即使在商品盘点时，配送工作依然可以正常进行，并且还能保证库存数量的正确。②提高了配送作业的准确性。在配送过程中，配送人员首先扫描代表各个顾客的标志条码，就可以知道每位顾客的需求种类和数量，然后逐项扫描商品并归类给每位顾客，从而避免了在人工分发下商品种类或数量混淆的情况发生。③提高了拣货效率。根据商品的条码，仓库工作人员可以迅速找到商品在仓库的存放货位，大大缩减了拣货的时间。28、判断题

国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用。正确答案：对29、单选

下列各项属于企业管理使用的条形码的是（）。A.EAN128码B.Codebar码C.储运条形码D.商品条形码正确答案：B30、判断题

无线射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）是利用无线电波对记录媒体进行读写。正确答案：对31、问答题

通常情况下，一些大型的汽车制造厂商会专门设立负责听取消费者投诉和提供售后服务的客户服务部，或者信息技术部门。但是，沃尔沃汽车集团自从推出A4D信息网络和数字交换系统后，所有的售后服务和消费者投诉的受理全部由网络信息系统解决。沃尔沃物流公司配送中心的总经理就是负责网络电子商贸应用系统的兼职总经理，消费者的投诉信息一到他手里，他有权立即着手处理，从而让消费者得到最快的回应。戴格埃副总裁介绍说，沃尔沃物流公司目前使用的A4D电子信息系统的商贸平台，是全球汽车制造行业中的第一台，该电子信息系统的性能主要包括：确保向消费者提供精确的交货信息；缩短汽车从订货到交货的时间；为客户提供灵活、优先和便捷的交易操作；能够同时进行沃尔沃品牌以及其他汽车品牌的交易；降低管理成本、产品库存量和经营成本；明确显示产品的详细情况，包括开始生产、完成生产和从订货到交货的时间，物流配送操作和周边成本，以及交货时汽车的质量；及时参与新产品的物流规划。如：当沃尔沃汽车生产厂商设计出一种全新型号的沃尔沃汽车车身产品时，沃尔沃物流公司立即着手为这一新型沃尔沃汽车提前安排物流操作计划和运输规格。由于现在汽车消费者的主要注意点落在交货质量和汽车的价格上，运用A4D电子信息系统，可以有效地解决这个问题。通过电子数字交换或者通过A4D系统与互联网络，可以对每辆汽车进行跟踪和监控，取得有关数据。这一套系统可以实际应用到客户订货合同中规定的每一细节，把生产厂商提供的产品、客户的订货和市场销售系统有机地结合起来，使得汽车零售商能够通过A4D系统互联网络，清楚地了解新型汽车产品的信息。与此同时，沃尔沃汽车集团的配送系统随时向承运人和其他有关运输公司提供信息。每当汽车零售商把客户的订单输入信息系统后，A4D网络系统立即开始计算出"交货许诺"，根据这个"许诺"，有关汽车从生产、装配、包装、运输一直到交货的每一步都可以安排好。沃尔沃汽车集团在A4D信息系统中设立的"前期程序"，把订单上每一辆汽车从生产点到交货点的路线都编制成信息，再把信息发给零售商或者销售商，由于现在沃尔沃汽车集团基本上都由网络信息系统指导，以产定销，生产的汽车数量、型号、内部装饰、配件都可以得到控制，过去曾有过的库存积压的现象已经不复存在。但是沃尔沃物流公司本身并不拥有对外运输工具，所有的对外运输车辆全部是租用的。因此，沃尔沃物流公司必须通过签订协议和合同，货运代理和其他运输公司的物流部门和运输部门保持密切的业务联系，随时通过他们提供的运输服务，把出厂的沃尔沃汽车送到每一个汽车销售点。信息化的物流管理信息，无疑为沃尔沃密切监控与合作伙伴的业务联系，提供了良好的基础。请分析下列问题：（1）A4D信息网络和数字交换系统的优越性何在？（2）你认为沃尔沃上这套系统的最大好处是什么？正确答案：（1）A4D信息网络和数字交货系统的优越性体现在：①A4D系统为客户提供了灵活、优先和便捷的交易操作，并向消费者提供了精确的交货信息，并能够同时进行沃尔沃品牌以及其他汽车品牌的交易；②A4D系统明确显示了产品的详细情况，包括开始生产、完成生产和从订货到交货的时间，物流配送操作和周边成本，以及交货时汽车的质量；③A4D系统帮助沃尔沃降低了管理成本、产品库存量和经营成本，并缩短汽车从订货到交货的时间；④A4D系统能及时参与新产品的物流规划。当沃尔沃汽车生产厂商设计出一种全新型号的沃尔沃汽车车身产品时，A4D系统可以立即为这一新型沃尔沃汽车提前安排物流操作计划和运输规格。（2）A4D信息网络和数字系统的好处有：①有效的解决了交货质量和价格问题。通过A4D系统与互联网络，可以对每辆汽车进行跟踪和监控，取得有关数据，并把客户订货合同中规定的每一细节都考虑进来。②随时向承运人和其他有关运输公司提供信息。A4D系统根据客户的订单可以立即计算出"交货许诺"，这个"许诺"安排好了有关汽车从生产、装配、包装、运输一直到交货的每一步。③实现了和零售商或销售商之间的信息共享。A4D系统把订单上每一辆汽车从生产点到交货点的路线都编制成信息，再把信息发给零售商或者销售商，使得汽车零售商能够通过A4D系统互联网络，清楚地了解新型汽车产品的信息。这一系统把生产厂商提供的产品、客户的订货和市场销售系统有机地结合起来，通过这种网络信息系统指导下的以产定销策略，沃尔沃以往的库存积压的现象已经不复存在。32、判断题

订单处理系统主要包括客户询价、报价与订单接收、确认、输入。正确答案：对33、判断题

Code39码、Codebar码、Code128码、EAN128码都是企业内部管理使用的条形码。正确答案：错参考解析：常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码（EAN-13码与EAN-8码）、储运条形码（DUN-14码与DUN-16码）、EAN128码。第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、Code39码、Codebar码、Code128码。34、单选

主要功能是完成网络中不同主机上的客户进程间可靠的数据通信的网络结构层是（）。A.物理层B.网络层C.会话层D.传输层正确答案：D参考解析：物理层的主要功能是完成相邻节点之间原始比特流的传输；网络层的主要功能是完成网络中主机间的报文传输；会话层允许不同机器上的用户之间建立会话关系；传输层的主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信。35、单选

无线射频识别技术的英文缩写为（）。A.PTIB.RFC.RFIDD.EAS正确答案：C参考解析：无线射频识别技术的全称为RadioFrequencyIdentification，即RFID，是利用无线电波对记录媒体进行读写。射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。射频识别技术适用的领域包括物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，要求频繁改变数据内容的场合尤为适用。36、多选

财务管理部分主要包括的功能除了固定资产管理、财务分析管理和客户化财务报表外，还有的功能为（）。A.总账管理B.应收账款管理C.应付账款管理D.财务预算管理正确答案：A,B,C,D参考解析：财务信息管理系统是专注财务信息处理、监控的一种信息管理系统，能够处理应收、应付、成本、各项费用等，财务信息管理系统为企业的管理者提供了比较全面、详尽的财务信息。财务管理部分主要包括的功能有：总账管理、应收账款管理、应付账款管理、财务预算管理、固定资产管理、财务分析管理、客户化财务报表。37、单选

数据库的构成单元是（）。A.记录B.字段属性C.记录集D.表正确答案：A参考解析：记录是数据库的构成单元，一个记录的相关数据被看作一个整体的集合38、多选

RF物流系统的硬件主要由（）构成。A.中继器B.无线终端C.无线网关D.服务器正确答案：B,C,D参考解析：RF物流系统的硬件主要由无线终端、无线网关与服务器构成。中继器是电子标签系统的组成部分。39、多选

典型的EAS系统一般包括（）。A.电子标签B.电子传感器C.标签灭活装置D.监视器正确答案：A,B,C,D参考解析：典型的EAS系统一般包括：①附着在商品上的电子标签、电子传感器；②RFID标签灭活装置，以便授权商品能正常出入；③监视器，在出口造成一定区域的监视空间。40、多选

下列各项属于商品交易信息的是（）。A.消费者的需求信息B.销售和购买信息C.销售促进活动信息D.订货和接受订货信息E.竞争性商品的信息正确答案：B,D参考解析：商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息、订货和接受订货信息、发出货款和收到货款信息等。消费者的需求信息、销售促进活动信息和竞争性商品的信息属于市场信息。41、单选

（）是整个运输管理系统的核心。A.资源管理B.客户委托C.外包管理D.运输调度正确答案：D参考解析：运输管理系统中运输调度是整个系统的核心，运输调度模块管理整体的资源，制定配送，运输计划，分配资源，监控在途车辆与货物，配载空间与运输路径。42、多选

下列码制属于一维码的码制是（）。A.EAN码B.39码C.128码D.93码正确答案：A,B,C,D参考解析：条码的码制是指条码条和空的排列规则，常用的一维码的码制包括：EAN码、39码、交叉25码、UPC码、128码、93码及Codebar（库德巴码）等。43、单选

下列各项属于进货管理子系统中的模块的是（）。A.销售单B.报价C.商品分类分级D.询价正确答案：D参考解析：进货管理子系统中的模块包括：请购单、询价、采购单、进货处理、退货处理及供应商管理；销售单和报价属于销售管理子系统中的模块；商品分类分级属于库存管理子系统中的模块。44、判断题

送货时，一般要同时向客户提交装箱单、送货单和收货单等单据，但为了简化配送作业，也有在配送完了之后再送达有关信息的系统。正确答案：对45、问答?宝供的物流信息系统在业界有着不小的名气，其贯穿始终的信息化建设是创造骄人成绩的法宝。宝供是从广州的一个铁路货运站起家的，最初的业务是仓储和运输。1994年它代理了宝洁公司的业务。由于双方的合作很成功，很快宝洁提出，让宝供在全国为其做物流服务，不久宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。随着业务的快速扩张，问题也随之出现。宝洁对其提出了更高的标准。它要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的服务质量。而且通过宝供，宝洁能够知道自己的分销和库存的情况以及每一张订单的状态，以便作下一步的销售预测和调拨。压力同时还来自宝供内部的业务管理。分支机构多了以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控也成了一个难题。在这种压力下，宝供决定做物流信息系统，1997年开始启动，当时宝供对物流信息系统的要求很简单，就是要完成两项工作：（1）把宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况。（2）把信息收集起来，然后反馈给各地的用户，使客户了解其库存动态和订单状态。1998年5月，系统开始运行。该系统的成功应用在很大程度上促进了宝供的发展，2年时间内宝供的客户从几个发展到几十个，分支机构也铺到了全国主要的城市。随着物流日益成为供应链中一个至关重要的环节，宝供新的发展战略也逐渐浮出水面：提供集成的、网络化的供应链全过程服务，同时宝供瞄准配送这块大蛋糕。针对新的战略，1999年底，宝供和快步公司的技术人员一起对过去的信息系统进行了详细的分析，结果发现了很多问题，并集中精力进行了解决：问题一：宝供内部的系统，客户系统之间还没有实现真正意义上的连接，还是在用传真这种原始的手段作为联系的桥梁。快步公司为宝供提供了一种新服务-XDI（跨企业数据交换）。它可以让宝供把自己内部系统的各个环节管理起来，而且使宝供与客户系统之间的界限在某种程度上被打破，把客户与宝供的流程融合在一起，从而构成一个完整的循环。这种循环的好处是显而易见的。现在从宝洁产生一个新订单到宝供开始运作只要th，以前至少也要花12h，新系统使库存的时间大大降低。现在的宝供不仅是在帮助宝洁管理它的库存，而是通过XDI服务去改善整个供应链的流程。问题二：以前的系统对财务的管理还不完善，每做一笔生意，在短时间内宝供很难知道到底是赔了还是赚了，每一步消耗了多少成本更是无法掌握。在新系统中，宝供把应收款和应付款的管理落实到每一个运行的环节。所有业务进程与财务进程同步进行，这两条线紧紧集成在一起。由此，宝供对每一个客户、每一个地区和每一笔业务的成本都了如指掌，在此基础上对很多业务进行重新整合。避免空车和对流等现象。问题三：宝供的配送业务本质是要为多家企业提供高效的、迅捷的供应链全过程服务，可是目前国内的仓库根本无法支持配送要求的效率。于是，投资现代化配送中心很快提到宝供的日程。宝供已经决定在全国建立多个大的配送中心，相应的管理系统也同时展开。配送业务需要的信息系统是一个配送中心的管理系统。在这种中心里，货架有多高、货架之间的距离有多少、每个货架应该摆放什么样的物品、物体的体积和质量以及取货时应该走什么样的线路等等一些细微的因素都得考虑进去。宝供的系统开发正在朝着"供应链整合"这个理想一步一步接近，另一些问题也渐渐凸现。在国内物流行业信息化整体水平还很落后的大环境里，宝供要让所有的环节都永不停歇地流动，似乎还缺少些什么。宝供应用的技术不是越来越复杂，而是越来越简单。宝供公司有自己内部的物流管理系统，但这个系统主要集中在应用上，后台技术方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平台来实现，宝供的内部系统与这个平台通过一个接点相连。宝供只需把精力和投资集中在自己的核心业务上。XDI是EDI革新技术的延伸，使合作伙伴之间的信息变得简单可靠，客户无需对IT投入大笔的投资，就可以实现供应链过程的管理，大大缩短了库存周期，降低总体物流成本。宝供的物流信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统，把货物的流动分解为接单、发送、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保留权有时效限制，所有数据的维护都由公司的信息中心负责。宝供内部各分支机构以及宝供与客户之间通过XDI进行数据交换，各分支机构拥有自己的企业内部网络（Intranet），通过一个接口与XDI相连，并保证数据的安全。请分析并回答问题：（1）宝供的物流信息系统具有哪些特点？（2）宝供物流信息系统的发展和完善经过了几个阶段？正确答案：（1）宝供的物流信息系统具有如下特点：①快速收集反馈信息。将宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况；并且可以很快将信息反馈给客户。②打破宝供与客户之间的界限，使客户的流程与宝供的流程融合在一起。宝供应用XDI（跨企业数据交换）技术，不仅把自己内部系统的各个环节管理起来，而且与客户系统融合在一起。这样系统收集的信息可直接反馈给客户，新系统使库存的时间大大降低。并通过XDI服务改善整个供应链的流程。③把ERP的思想应用到物流的信息管理系统中。在新系统中，宝供把应收款和应付款的管理落实到每一个运行的环节。系统一收到客户的订单就对客户产生一个应收款，一完成调度就产生应付款，所有的业务在往前走的时候，财务在另一条线上同时往前走，这两条线紧紧集成在一起。④建设XDI信息平台来处理复杂的数据交换。宝供也不用了解合作伙伴系统的具体技术和如何进行数据传输，更没有必要建设专用的网络连接，就可以透明地与业务伙伴进行信息交换和流程整合，使得宝供能把精力和投资集中在自己的核心业务。⑤财务管理与业务管理的同步性。这使得企业对于每项活动的成本了如指掌，从而可以更加有效的进行业务安排，充分利用资源，一方面提高了效率，同时也避免了企业的浪费。⑥宝供的物流信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统，系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保留权有时效限制，所有数据的维护都由公司的信息中心负责，保证数据的安全。（2）宝供物流信息系统的发展和完善经过了三个阶段：第一阶段，1994到1997年间，这一时期宝供正处于起步阶段，最初的业务是仓储和运输。宝供的业务都是围绕着唯一的大客户--宝洁转，所做的事情就是要满足宝洁的需求。随着业务的快速扩张，宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。原有的信息系统无法对整个公司的业务运作和质量进行监控管理。第二阶段，1997年到1999年，这一阶段为了满足客户的要求，宝供开始构建物流信息系统，此阶段的系统解决了两个问题：①把宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况；②把信息收集起来，然后反馈给各地的用户，使客户了解其库存动态和订单状态。第三阶段，1999年开始至今，这一阶段提供集成的、网络化的供应链全过程服务成为宝供新的追逐目标，必须使物流企业从基本的简单仓储和运输服务过渡到成为制造商和零售商之间的桥梁。帮助制造业打通零售环节，实现真正的第三方物流。在此目标下，宝供进行了物流信息系统的完善工作，主要包括：完善了和客户信息系统的链接；完善了物流信息系统中的财务管理系统；在全国各地构建配送中心及配送信息系统。46、多选

EDI通信过程大致有（）。A.映射B.EDI文件接收处理C.翻译D.通信正确答案：A,B,C,D参考解析：EDI是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来的商业文档（如询价单或订货单等）转换成标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称"无纸贸易"。EDI通信过程大致有映射、翻译、通信、EDI文件接收处理等几个过程。47、单选

网络体系结构中，主要功能是完成网络中主机间的报文传输，关键问题之一是使用数据链路层的服务将每个报文从源端传输到目的端的是（）。A.网络层B.物理层C.数据链路层D.会话层正确答案：A48、问答题

试述按照系统的业务功能进行分类，物流信息系统的类型。正确答案：根据系统的业务功能进行分类，物流信息系统有以下类型：（1）进、销、存管理系统进货、销售、存储管理是企业经营管理的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键。进、销、存决策支持系统由以下三个系统组成：①进货管理子系统。本系统的目标是随时提供订购、验收信息；保证按要求订货、到货；建立供应商信息档案；提供最新的成本信息等。②销售管理子系统。此系统提供商品销售统计表、年度商品数量统计表、年度及月份商品数据统计比较分析报表、商品成本利润百分比分析报表，并可查询作业员销售业绩及各仓库经营业绩等数据。③库存管理子系统。该系统通过对反映库存物资运动过程的信息进行处理、分析和控制，以确定最佳的库存量，以及采集与库存量相关的各类信息（如订货点、订货量等）。（2）订单管理系统订单管理系统提供完整产品生命周期流程，使客户有能力跟踪和追踪订单、制造、分销、服务流程的所有状况。对于可能影响到配送过程的变化，系统能预先通知客户。订单处理系统主要包括两种作业，一是客户询价、报价；二是订单接收、确认、输入。订单处理系统的设计要点包括：①输入数据包括客户资料、商品规格资料、商品数量等；②日期及订单号码、报价单号码由系统自动填写，但可修改；③具备按客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、订单号码、订货日期、出货日期等查询订单内容的功能；④具备客户的多个出货地址记录，可根据不同交货地点开发票；⑤可查询客户信用度、库存数量、产能分配状况、设备工具使用状况及人力资源分配；⑥具备单一订购批次订单的打印功能；⑦报价系统具备由客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、最近报价日期、最近订货数据等查询该客户的报价历史、订购出货状况和付款状况的资料，作为对客户进行购买力分析及信用评估的标准；⑧可由销售主管或该层主管随时修改客户信用额度；⑨具备相似产品、可替代产品资料，当库存不足无法出货时，可向客户推荐替代品以争取销售机会；⑩可查询未结订单资料，以利出货作业的跟催。（3）仓储管理系统仓储管理是现代物流的核心环节之一，在仓储管理中，主要包括货物储存、进出库程序、单据流程、货物登记和统计报表、盘点程序、货物报废审批及处理、决策优化（如"先进先出"或"后进先出"）、人员管理等功能。仓储管理系统主要包括以下四个系统：①入库作业系统。入库作业处理系统包括预定进货数据处理和实际进货作业处理；②保管系统。主要实现仓库管理的合理化，提高仓库作业的效率，防止出现作业差错；③拣选作业系统。拣选系统分为全自动系统和人工半自动系统；④出库作业系统。出库作业系统包括订单处理系统、订货拣选系统、出库处理等内容。（4）运输管理系统运输管理系统不仅仅是一个车辆调度系统，还包含了运输计划、配载、资源分配等。其管理的内容包括资源管理、客户委托、外包管理、运输调度以及费用控制；运输管理系统主要由货物跟踪系统、车辆运行管理系统、配车配载系统等功能模块组成。（5）配送管理系统配送管理系统包括商品集中、分类、车辆调度、车辆配装、配送路线规划及配送途中的跟踪管理等功能。配送系统设计要点包括：①派车系统中司机及随车人员的调派要考虑司机的工作能力、体力、以往工作量及曾配送区域的范围，以便有效地安排配送人员；②车辆配送中遇到困难或其他不能完成任务的原因，也应返回系统中进行分析，避免下次车辆调派错误重新出现；③现有车辆不足以配发所有物品时，车辆调派系统还需具备估计所需车辆种类、台数的功能。（6）货代管理系统货代作业管理系统是将物流服务中的运输货物代理作业的过程处于信息管理系统的监控中，从客户委托的源头，直到收货人的确认为止，一系列的作业环节均在信息管理系统中有所反映，同时作业中产生的成本、收入也及时地在系统中反映。（7）财务管理系统财务信息管理系统是专注财务信息处理、监控的一种信息管理系统，能够处理应收、应付、成本、各项费用等，财务信息管理系统为企业的管理者提供了比较全面、详尽的财务信息。财务管理系统的功能包括：总账管理、应收账款管理、应付账款管理、财务预算管理、固定资产管理、财务分析管理、客户化财务报表。49、多选

局域网与其他网络的区别主要体现在（）。A.网络的拓扑结构B.网络所覆盖的物理范围C.网络所使用的传输技术D.网络标准正确答案：A,B,C参考解析：局域网（LocalAreaNetwork，LAN）是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互联接所构成的计算机网络。局域网区别于其他网络主要体现在三个方面：①网络所覆盖的物理范围；②网络所使用的传输技术；③网络的拓扑结构。50、问答?物流企业应如何为客户企业创造价值AD物流有限公司成立于2000年，本着"物流的价值在整合，整合的源头在网络，网络的控制在信息，信息的传递在系统"的理念，公司成立伊始便着手开发物流信息管理系统，此系统的大致结构如下。（1）计划管理。主要包括生产计划、销售计划、补货计划、调拨计划等功能；（2）订单管理。主要包括客户网络订单、经销商网络订单、AD物流有限公司电子订单功能；（3）仓储管理。主要包括出库管理、在库管理、入库管理等功能；（4）运输管理。主要包括运力需求管理、发车管理、在途管理、到库管理、车辆及供应商管理等功能；（5）配送管理。主要包括B2B及B2C等模式的管理；（6）核算管理。主要包括合同管理、成本核算、成本计算、收入核算、收入结算、备用管理等功能；（7）决策分析。根据不同身份及对象查询业务及费用的分析情况；（8）供应商管理。包括信用管理、财务管理、资源管理及业务往来等功能；（9）接口管理。提供多系统多方式标准接口。通过该系统的运作，AD物流有限公司为客户提供以下方面的服务。一、计划管理（1）生产计划。根据客户的销售情况，为客户提供生产计划建议方案；（2）销售计划。客户各运作网点（单元）可以根据前段时间的销售情况进行销售预测，也可以根据市场情况调整销售计划方案。AD公司会根据相关信息，提供完整的销售计划方案，指导货物的分拨及生产；（3）分拨计划。根据生产计划及销售计划，同时参考各网点的库存信息及在途货物状况，提交客户阶段分拨计划；（4）补货计划。根据阶段销售状况、库存信息及在途货物状况等信息，为客户制作各运作单元（网点）的补货计划。二、主要决策分析及规划（1）主要决策分析信息货物状态信息：提供库存分析及货物周转率分析报表；·库存状况信息：包括在库库存、计划库存、在途库存、预计库存、预警库存等；运输质量状况：包括在途信息、计划完成分析、质量统计等；配送质量分析：包括订单完成分析、异常分析等；财务分析：包括计划成本、核销成本、应付账款、往来账等；其他：销售地域分析、销售计划完成分析、畅销（滞销）、产品分析、订单完成情况分析等。（2）主要规划信息客户网点分布规划建议；仓库（配送中心）规划建议；仓库（配送中心）规模规划建议；产品生产规模与计划规划建议；客户营销体系分布规划建议；客户信息监控（反馈）体系建议等。借助于互联网技术，AD的这一系统与客户企业的管理信息系统能够实时传递信息。客户企业（包括其经销商和分支机构）在自己的信息系统（或者AD物流有限公司提供的信息系统）上完成订单，快速生成物流指令，使物流企业能够及时、准确地完成其产品的备货、分拨或下发。同时，物流企业依据客户企业的销售状况等信息，可以提供生产计划、调拨计划及阶段销售计划等信息，甚至可以协助客户企业完成采购计划。从采购到销售，整个供应链的运作都在快速反应及有效控制中进行’，同时资金、货物、信息等的快速流动，达到了供应链的良性改造目的，使客户企业的销售、采购及生产相互关联，打通了客户企业部门壁垒。AD物流有限公司的上述系统运行3年后，已经使得其客户每年的物流总体成本降低大约1亿元，也使得客户的业务得以迅速拓展。请回答下列问题：作为第三方物流企业，在构建管理信息系统方面可以从AD企业的成功经验中获得哪些启示？正确答案：AD企业的成功经验对第三方物流企业的启示：①高度重视物流管理信息系统在第三方物流企业运作中的重要作用AD企业的"物流的价值在整合，整合的源头在网络，网络的控制在信息，信息的传递在系统"理念，以及AD成立伊始就着手开发物流管理信息系统的举动，说明对于第三方物流企业来说，物流管理信息系统是整个物流管理流程运作的基础。②成功的第三方物流企业的管理信息系统应该是一个多功能的复杂系统从功能上看，既包括基本功能，如对客户企业日常物流业务的管理控制功能，还具备，高层次的功能，如决策分析功能和制定战略计划的功能。AD企业的物流管理信息系统能以客户企业产品市场销售状况为基础，为客户企业制定各种计划并为企业决策提供依据。③成功的第三方物流企业的管理信息系统应该从客户企业物流合理化的角度出发进行构建AD企业物流管理信息系统的业务范围涉及客户企业经营中从原材料供应到配送销售全过程的信息管理。使客户企业的销售、采购及生产相互关联。只有这样，才能做到客户企业的物流合理化，从而最大限度地为客户增加价值，④成功的第三方物流企业的管理信息系统应充分考虑与客户之间信息交换的便利和快捷AD企业利用互联网技术，实施和保障本企业管理信息系统与客户企业管理信息系统之间信息的实时传递，这样才能使得整个供应链的运作都在快速反应及有效控制中进行，此外AD的客户企业（包括其经销商和分支机构）可以在自己的信息系统上，也可以登录AD物流有限公司提供的信息系统来完成订单，大大方便了客户企业及其经销和分支机构。⑤成功的第三方物流企业的管理信息系统不仅能够管理物流活动，还伴随着物流活动而发生的资金流等信息成功的第三方物流企业的管理信息系统使得资金、货物、信息等在供应链上快速流动，打通了传统的企业之间、部门之间的壁垒，达到了改革供应链的目的。51、判断题

无线射频RF（RadioFrequency，无线射频）技术加上正确编程的实时物流系统已经使物流业产生革命性变化。RF物流系统的硬件主要由无线终端、无线网关与服务器构成。正确答案：对52、判断题

OSI参考模型将计算机网络分为七层，其中物理层的主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信。正确答案：错参考解析：OSI参考模型将计算机网络分为七层，即，物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。其中，物理层（PhysicalLayer）的主要功能是完成相邻结点之间原始比特流的传输。传输层的主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信。53、判断题

货品编码是物流中心在进货后，根据自己物流作业管理信息系统的要求，将商品代号及物流条码统一起来的一种方式。正确答案：对参考解析：货品编码就是将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简明的文字、符号或数字，以表达货品的"名称"、"类别"等有关信息的一种方式，是物流中心在进货后，根据自己物流作业管理信息系统的要求，将商品代号及物流条码统一起来的一种方式。54、单选

企业间在从事商务交易时所使用的网络系统中，企业将大量的商业文档以电子数据的方式传递，使商业交易进入无纸化的境界，让企业与企业、企业与消费者、国内外的交易对象都能迅速、安全地进行交易的是指（）。A.局域网B.城域网C.互联网D.增值网正确答案：D参考解析：增值网（VAN）就是企业间在从事商务交易时所使用的网络系统，企业将大量的商业文档（如订单、送货单、付款通知、发票等）以电子数据的方式传递，使商业交易进入无纸化的境界，让企业与企业、企业与消费者、国内外的交易对象都能迅速、安全地进行交易。企业间往来的单证都属于商业EDI报文所能适用的范围。目前各行业所制定的单证都已转换成商业EDI报文标准。商业EDI-VAN系统是为了协助流通业在相关作业上运用这些报文。55、问答?宝供的物流信息系统在业界有着不小的名气，其贯穿始终的信息化建设是创造骄人成绩的法宝。宝供是从广州的一个铁路货运站起家的，最初的业务是仓储和运输。1994年它代理了宝洁公司的业务。由于双方的合作很成功，很快宝洁提出，让宝供在全国为其做物流服务，不久宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。随着业务的快速扩张，问题也随之出现。宝洁对其提出了更高的标准。它要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的服务质量。而且通过宝供，宝洁能够知道自己的分销和库存的情况以及每一张订单的状态，以便作下一步的销售预测和调拨。压力同时还来自宝供内部的业务管理。分支机构多了以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控也成了一个难题。在这种压力下，宝供决定做物流信息系统，1997年开始启动，当时宝供对物流信息系统的要求很简单，就是要完成两项工作：（1）把宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况。（2）把信息收集起来，然后反馈给各地的用户，使客户了解其库存动态和订单状态。1998年5月，系统开始运行。该系统的成功应用在很大程度上促进了宝供的发展，2年时间内宝供的客户从几个发展到几十个，分支机构也铺到了全国主要的城市。随着物流日益成为供应链中一个至关重要的环节，宝供新的发展战略也逐渐浮出水面：提供集成的、网络化的供应链全过程服务，同时宝供瞄准配送这块大蛋糕。针对新的战略，1999年底，宝供和快步公司的技术人员一起对过去的信息系统进行了详细的分析，结果发现了很多问题，并集中精力进行了解决：问题一：宝供内部的系统，客户系统之间还没有实现真正意义上的连接，还是在用传真这种原始的手段作为联系的桥梁。快步公司为宝供提供了一种新服务-XDI（跨企业数据交换）。它可以让宝供把自己内部系统的各个环节管理起来，而且使宝供与客户系统之间的界限在某种程度上被打破，把客户与宝供的流程融合在一起，从而构成一个完整的循环。这种循环的好处是显而易见的。现在从宝洁产生一个新订单到宝供开始运作只要th，以前至少也要花12h，新系统使库存的时间大大降低。现在的宝供不仅是在帮助宝洁管理它的库存，而是通过XDI服务去改善整个供应链的流程。问题二：以前的系统对财务的管理还不完善，每做一笔生意，在短时间内宝供很难知道到底是赔了还是赚了，每一步消耗了多少成本更是无法掌握。在新系统中，宝供把应收款和应付款的管理落实到每一个运行的环节。所有业务进程与财务进程同步进行，这两条线紧紧集成在一起。由此，宝供对每一个客户、每一个地区和每一笔业务的成本都了如指掌，在此基础上对很多业务进行重新整合。避免空车和对流等现象。问题三：宝供的配送业务本质是要为多家企业提供高效的、迅捷的供应链全过程服务，可是目前国内的仓库根本无法支持配送要求的效率。于是，投资现代化配送中心很快提到宝供的日程。宝供已经决定在全国建立多个大的配送中心，相应的管理系统也同时展开。配送业务需要的信息系统是一个配送中心的管理系统。在这种中心里，货架有多高、货架之间的距离有多少、每个货架应该摆放什么样的物品、物体的体积和质量以及取货时应该走什么样的线路等等一些细微的因素都得考虑进去。宝供的系统开发正在朝着"供应链整合"这个理想一步一步接近，另一些问题也渐渐凸现。在国内物流行业信息化整体水平还很落后的大环境里，宝供要让所有的环节都永不停歇地流动，似乎还缺少些什么。宝供应用的技术不是越来越复杂，而是越来越简单。宝供公司有自己内部的物流管理系统，但这个系统主要集中在应用上，后台技术方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平台来实现，宝供的内部系统与这个平台通过一个接点相连。宝供只需把精力和投资集中在自己的核心业务上。XDI是EDI革新技术的延伸，使合作伙伴之间的信息变得简单可靠，客户无需对IT投入大笔的投资，就可以实现供应链过程的管理，大大缩短了库存周期，降低总体物流成本。宝供的物流信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统，把货物的流动分解为接单、发送、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保留权有时效限制，所有数据的维护都由公司的信息中心负责。宝供内部各分支机构以及宝供与客户之间通过XDI进行数据交换，各分支机构拥有自己的企业内部网络（Intranet），通过一个接口与XDI相连，并保证数据的安全。请分析并回答问题：（1）宝供物流信息系统的基本功能可归纳为几个方面？（2）试用评估物流信息系统的重要原理评价宝供物流信息系统。正确答案：（1）物流信息系统通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。宝供信息系统的功能主要有：①物流信息收集与反馈；②连接物流系统中的各个节点，实现物流系统的完美连接，整合供应链；③管理公司及客户的财务信息；④处理从订单生成（物流起点）到送货上门（终点）整个物流过程中的所有信息；⑤集成各种资源，实现规模化物流服务；⑥通过信息系统处理各种信息，管理各个配送中心，管理仓库，运输管理等，简化宝供公司的操作；⑦信息透明化，很好地与业务伙伴进行信息交换和流程整合。（2）对信息系统优化进行评价时，可采用的指标包括：开放性、可扩展性和灵活性、安全性、协同性、动态性、信息的集成性和支持远程处理等。可以根据这些指标对宝供的信息系统进行分析：①开放性。为实现物流企业管理的一体化和资源的共享，物流管理信息系统应具备可与公司内部其他系统如财务、人事等管理系统相连接的性能。且系统与物流企业不仅要在企业内部实现数据的整合和顺畅流通，还应具备与企业外部的供应链的各个环节进行数据交换的能力，实现各种信息的无缝连接。宝供的信息系统不仅能在内部联系，而且实现了与客户的融合。②可扩展性和灵活性。物流信息系统应具备随着企业发展而动态调整的能力。宝供的信息系统是经过不断完善发展起来的，而且目前仍在不断完善。③安全性。内联网（Intranet）的建立、Internet的接入使物流企业触角延伸更远、数据更集中，但安全性的问题也随之而来。宝供对于系统内部资料的输入、修改、查询等功能根据实际需要赋予不同部门的管理人员适当的权限，保证信息的安全性。④协同性。信息系统应可以与客户的ERP系统、库存管理系统实现连接，进而实现企业内部协同和供应链上的其他环节协同。系统可定期给客户发送各种物流信息如库存信息、船期信息、催款提示等。宝供通过应用ERP系统不仅管理自己的财务，而且帮助客户处理财务以及其他增值服务。⑤动态性。信息系统反映的数据应是动态的，可随着物流的变化而变化，能实时地反映货物流的各种状况，支持客户、公司员工等用户的在线动态查询。宝供信息系统应能对用户、客户的在线查询、修改、输入等操作做出快速和及时的反应。⑥信息的集成性。物流过程涉及的环节多、分布广，信息随着物流在供应链上的流动而流动。信息的管理应高度集成，同样的信息只需一次输入，以实现资源共享，减少重复操作，减少差错。宝供信息系统最初解决的问题就是信息集成与反馈。⑦支持远程处理。物流过程往往包括的范围广、涉及不同的部门并跨越不同的地区。在网络时代，企业间、企业同客户间的物理距离都将变成鼠标距离。物流管理信息系统能够支持远程的业务查询、输入、人机对话等事务处理。宝供的信息处理系统能够根据客户信息系统的订货信息自动生成订单，节约了人力、时间，而且物流信息与流程公开透明，客户随时随地可以查询了解。56、判断题

为解决回程空驶问题，一是货主利用回程车辆运输货物；二是车主寻找回程货物，前者称"配载"，后者称"配车"。正确答案：错参考解析：为解决回程空驶问题，一是货主利用回程车辆运输货物；二是车主寻找回程货物。前者称"配车"，后者称"配载"。57、问答题

简述货物跟踪系统信息处理的原理。正确答案：货物跟踪系统是指在货物流动的范围内，可以对货物的状态进行实时把握的信息系统。货物追踪系统信息处理的原理是：（1）工作人员在向货主取货时、在物流中心重新集装运输时或在向顾客配送交货时，利用扫描仪自动读取货物包装或者货物单据上的条形码等货物信息，如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等。（2）通过公共通讯线路、专用通讯线路或卫星通讯线路把货物的信息传送到总部的中心计算机进行汇总整理，这样就可以及时获取有关货物运输状态的信息。当客户查询货物时，只要提供货单号码，就可以获知所运送货物的有关动态信息。对没有配送完成的货物也可以及时把握，在防止配送延误方面也能起到重要作用。58、判断题

如果一个网络只含有中间转接站点，即IMP，则该网络仅仅是一个通信子网；反之，如果网络中既包含IMP，又包含用户可以运行作业的主机，则该网络是一个广域网。正确答案：对59、多选

下列各项属于销售管理子系统中的模块是（）。A.销售单B.报价C.商品分类分级D.退货处理正确答案：A,B,D参考解析：销售管理系统主要包含的模块有：报价、销售单、出货处理、退货处理、客户信息管理、销售预测与分析。商品分类分级属于库存管理子系统中的模块。60、问答题

简述订单管理的主要功能。正确答案：订单管理系统代替传统的纸面配送提供了非常有价值的功能。订单管理的主要功能包括：（1）网上下单，EDI接收电子订单，销售人员定期访问客户时下的订单；（2）订单的预处理，包括同一用户的多个订单合并，由于库存不足对订单的拆分；（3）支持客户从网上对订单状态的查询；（4）支持紧急插单。订单管理的功能分成不同类别种类，加强了订单的配合度。订单管理系统也提供完整产品生命周期流程，使客户有能力跟踪和追踪订单、制造、分销、服务流程的所有状况。对于可能影响到配送过程的变化，系统能预先通知客户。61、判断题

物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的所有信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。正确答案：错参考解析：物流信息是指在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。62、问答题

简述电子标签系统的组成与工作模式。正确答案：电子标签系统由主机系统、中继器、电子标签、供电系统等组成。其工作模式如下：（1）主机系统安装有电子标签系统驱动软件，负责与上位系统对接，接收指令并反馈系统执行结果；（2）中继器是主机系统与电子标签的联系桥梁，通过中继器把主机有限的接口资源扩展，一般一个中继器可以接255个电子标签；（3）当配送中心采用寻拣方式时，用区域指示器指示作业人员拣选作业点的位置，使操作者迅速、准确地到达；（4）电子标签安装在货位上，接收主机拣货数量等指令信息，并显示在LED上，作业人员按显示数量拣选，完成后按确认键，把执行结果反馈给主机系统。在某些配送中心，需要用订单显示器告诉作业人员目前处理的订单编号；（5）当所有的任务指令都处理完成后，系统利用完成指示器提醒调度人员，作业已经完成。63、判断题

一个完整的条码的组成次序为：静区（前）、起始符、数据符、终止符、静区（后）。正确答案：错参考解析：一个完整的条码的组成次序为：静区（前）、起始符、数据符（中间分割符，主要用于EAN码）、（校验符）、终止符、静区（后）。64、单选

货品编码是将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简明的（），以表达货品的名称、类别等有关信息的一种方式。A.文字、符号或数字B.条、空以及对应的字符C.条、符号、文字D.字符、条、数字正确答案：A参考解析：货品编码就是将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简明的文