2024订票服务合同范本

编号：__________2024订票服务合同范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024订票服务合同范本合同目录第一章：总则1.1合同签订依据1.2合同主体1.3合同宗旨1.4合同效力第二章：服务内容2.1订票服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务流程第三章：订票信息3.1订票资料3.2订票时间3.3订票方式3.4订票确认第四章：票价及支付4.1票价规定4.2优惠票价4.3支付方式4.4支付时间第五章：变更与退票5.1变更规定5.2退票规定5.3变更与退票手续5.4变更与退票费用第六章：旅客权益保障6.1旅客个人信息保护6.2座位分配6.3行李规定6.4旅客投诉处理第七章：责任与赔偿7.1承运人责任7.2承运人赔偿范围7.3旅客责任7.4旅客赔偿范围第八章：合同的履行与解除8.1合同履行期限8.2合同履行地点8.3合同解除条件8.4合同解除后果第九章：违约责任9.1违约行为9.2违约责任认定9.3违约赔偿9.4违约解决方式第十章：争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构10.3诉讼管辖10.4法律适用第十一章：合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止11.4合同终止后的权利义务处理第十二章：附则12.1合同附件12.2合同修改12.3合同解除12.4合同终止第十三章：其他约定13.1双方的其他权利和义务13.2双方的其他约定13.3合同的补充协议13.4合同的修订历史第十四章：附件14.1订票服务协议14.2旅客个人信息保护政策14.3行李规定说明14.4付款凭证样式合同编号_________第一章：总则1.1合同签订依据本合同是根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国民用航空法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，订立的订票服务合同。1.2合同主体1.3合同宗旨甲乙双方通过本合同的签订，明确双方在订票服务过程中的权利和义务，确保旅客顺利出行，维护双方合法权益。1.4合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。第二章：服务内容2.1订票服务范围乙方为甲方提供国内、国际航班的机票预订服务。2.2服务项目乙方提供的服务项目包括但不限于：航班查询、机票预订、座位选择、支付及出票、行程单打印、退改签服务等。2.3服务标准乙方应按照航空公司的服务标准，为甲方提供优质、高效的订票服务。2.4服务流程甲方通过电话、网络或前往乙方营业网点等方式，向乙方告知出行需求。乙方根据甲方需求，为其查询航班信息，协助甲方完成机票预订、支付及出票等手续。第三章：订票信息3.1订票资料甲方应在乙方预订机票时，提供真实的个人信息、联系方式及出行日期等相关资料。3.2订票时间甲方应在航班规定的时间内完成订票。如因特殊情况导致甲方无法按时订票，乙方应尽力协助甲方解决。3.3订票方式甲方可通过电话、网络或前往乙方营业网点等方式进行订票。3.4订票确认乙方在收到甲方订票资料并完成出票后，应将行程单、电子客票等信息发送给甲方，并为甲方提供相应的服务。第四章：票价及支付4.1票价规定甲方所购买机票的票价，以航空公司公布的价格为准。4.2优惠票价乙方根据航空公司提供的优惠政策，为甲方提供可能的优惠票价。4.3支付方式甲方可通过银行转账、、支付等方式支付机票款项。4.4支付时间甲方应在乙方出票后及时支付机票款项。如甲方未能按时支付，乙方有权取消订单。第五章：变更与退票5.1变更规定甲方在航班规定的时间内，可申请对航班、日期、舱位等信息的变更。5.2退票规定甲方在航班规定的时间内，可申请退票。退票手续按航空公司规定执行。5.3变更与退票手续甲方应向乙方提出变更或退票申请，并提供相关证明材料。乙方应按照航空公司的规定，协助甲方办理变更或退票手续。5.4变更与退票费用变更与退票产生的费用，按照航空公司的规定收取。乙方应提前告知甲方相关费用。第六章：旅客权益保障6.1旅客个人信息保护乙方对甲方的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。6.2座位分配乙方根据甲方的需求和航空公司的规定，为甲方安排合适的座位。6.3行李规定甲方应按照航空公司的规定，办理行李托运手续。6.4旅客投诉处理乙方对甲方的投诉应及时回应，并尽快解决问题。第八章：合同的履行与解除8.1合同履行期限双方应按照本合同的约定，履行各自的义务。8.2合同履行地点本合同的履行地点为中华人民共和国。8.3合同解除条件除非法律、法规另有规定，否则任何一方不得单方面解除本合同。8.4合同解除后果合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事项。第九章：违约责任9.1违约行为任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。9.2违约责任认定违约责任的认定和追究，按照法律规定和本合同约定执行。9.3违约赔偿违约方应赔偿因此给对方造成的损失。9.4违约解决方式违约争议应通过友好协商解决，协商不成的，可通过法律途径解决。第十章：争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁机构双方可约定仲裁机构解决争议。10.3诉讼管辖诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。10.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章：合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。11.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订。11.3合同终止合同终止需双方协商一致，并以书面形式确认。11.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照本合同约定处理后续事项。第十二章：附则12.1合同附件本合同附件包括航空公司提供的航班信息、票价表等。12.2合同修改合同的修改需双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同解除合同解除需双方协商一致，并以书面形式确认。12.4合同的修订历史本合同的修订历史应记录在案，以备查阅。第十三章：其他约定13.1双方的其他权利和义务双方在其他方面如有约定，应以书面形式补充本合同。13.2双方的其他约定双方在其他方面如有约定，应以书面形式补充本合同。13.3合同的补充协议合同的补充协议应以书面形式签订。13.4合同的修订历史本合同的修订历史应记录在案，以备查阅。第十四章：附件14.1订票服务协议附件一：订票服务协议14.2旅客个人信息保护政策附件二：旅客个人信息保护政策14.3行李规定说明附件三：行李规定说明14.4付款凭证样式附件四：付款凭证样式甲方（签字）：_________日期：____年__月__日乙方（签字）：_________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定航班甲方有权指定具体的航班和座位，乙方应根据甲方的要求进行预订。如甲方要求预订的航班或座位不可用，乙方应及时通知甲方，并协助甲方选择替代方案。1.2甲方变更需求甲方在航班规定的时间内，有权申请对航班、日期、舱位等信息的变更。乙方应根据甲方的需求，及时办理相关手续，并告知甲方变更后的相关信息。1.3甲方退票需求甲方在航班规定的时间内，有权申请退票。甲方应向乙方提出退票申请，并提供相关证明材料。乙方应按照航空公司的规定，协助甲方办理退票手续，并告知甲方退票相关的规定和费用。1.4甲方个人信息保护乙方对甲方的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。乙方应采取适当措施，确保甲方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。1.5甲方投诉处理乙方对甲方的投诉应及时回应，并尽快解决问题。如乙方无法解决甲方的问题，乙方应告知甲方其他可行的解决方案或途径。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务范围乙方提供的服务项目包括但不限于：航班查询、机票预订、座位选择、支付及出票、行程单打印、退改签服务等。乙方应根据甲方的需求，提供相应的服务，并确保服务质量。2.2乙方价格优惠乙方根据航空公司提供的优惠政策，为甲方提供可能的优惠票价。乙方应在订票过程中向甲方说明票价优惠的条款和条件。2.3乙方支付方式乙方应提供多种支付方式供甲方选择，如银行转账、、支付等。乙方应确保支付过程的安全和便捷。2.4乙方履行合同义务乙方应按照本合同的约定，履行各项义务，包括但不限于：提供准确的航班信息、及时办理订票、出票、退改签等手续、处理甲方的投诉等。2.5乙方违约责任如乙方未能履行本合同的约定，乙方应承担违约责任。违约责任的认定和追究，按照法律规定和本合同约定执行。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲乙双方的协助方，负责协助甲乙双方完成订票服务。第三方中介应遵守本合同的约定，并按照甲乙双方的要求提供相应的服务。3.2第三方中介的义务3.3第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行本合同的约定，第三方中介应承担违约责任。违约责任的认定和追究，按照法律规定和本合同约定执行。3.4第三方中介的信息保护第三方中介应对甲方的个人信息予以保密，不得泄露给无关方。第三方中介应采取适当措施，确保甲方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：订票服务协议2.附件二：旅客个人信息保护政策3.附件三：行李规定说明4.附件四：付款凭证样式5.附件五：航空公司提供的航班信息6.附件六：航空公司提供的票价表7.附件七：退票规定说明8.附件八：变更规定说明9.附件九：旅客投诉处理流程10.附件十：付款方式说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付机票款项提供虚假个人信息或资料未在规定时间内办理退改签手续未按约定时间出行或取消行程2.乙方违约行为未能按约定时间完成订票、出票、退改签等手续提供不准确的航班信息或误导甲方未履行保密义务，泄露甲方个人信息未按照约定质量标准提供服务3.第三方中介违约行为未能按约定时间完成协助订票、出票、退改签等手续提供不准确的航班信息或误导甲方、乙方未履行保密义务，泄露甲方个人信息未按照约定质量标准提供服务三、法律名词及解释：1.合同法：指调整平等主体之间民事权利义务关系的法律规范总称。2.民用航空法：指调整民用航空活动相关权利义务关系的法律规范总称。3.个人信息：指能够单独或结合其他信息识别特定自然人的各种信息。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定义务的行为。5.违约责任：指违约方因违约行为而应当承担的民事责任。6.退票规定：指航空公司对已购买机票的旅客在规定时间内取消行程所制定的规则。7.变更规定：指航空公司对已购买机票的旅客在规定时间内对航班、日期、舱位等信息进行更改所制定的规则。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.订票信息错误及时与航空公司联系，更正错误信息。2.支付失败