川云大区-三季度文化PK赛附有答案

川云大区-三季度文化PK赛[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________项目：________________________业主依照法定程序共同决定解聘物业公司的，应当提前（）天书面通知物业公司，但合同对通知期限另有约定的除外。[单选题]*30405060(正确答案)物业服务期限届满前,物业服务人不同意续聘的,应当在合同期限届满前（）日书面通知业主或者业主委员会,但是合同对通知期限另有约定的除外。[单选题]*306090(正确答案)120业主可以设立业主大会；选举业主委员会。地方人民政府有关部门、（）应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。[单选题]*行业协会住建局镇政府居民委员会(正确答案)业主大会或业主委员会的决定，对（）具有约束力[单选题]*居民业主(正确答案)物业服务企业建设单位如业主未交纳物业费，物业公司不可以采取以下哪一措施[单选题]*向欠费业主发出书面催款函件通过断水、断电方式进行催缴(正确答案)依法提起民事诉讼民事判决生效后，对未履行被执行人，申请强制执行措施小区内3号楼202业主在装修时未经批准，随意拆改燃气管道和设施，物业下列做法中不正确的是（）[单选题]*应当立即制止已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理对装修人或者装饰装修企业违反住宅室内装饰装修管理服务协议的,追究违约责任责令立即停工并恢复原状(正确答案)小区业主在装修过程中私建阳光房，物业以下应对措施中正确的是（）[单选题]*建立、完善小区的《业主规约》，明确违章搭建的具体标准，管理有据与基层政府部门积极联系，积极汇报，共同配合根除这种违章行为，发现违章行为第一时间向政府相关部门报告强制劝阻，软硬兼施以上做法均正确(正确答案)小区业主故意从高空抛弃物品可能会被判处以下什么罪名[单选题]*以危险方法危害公共安全罪；故意伤害罪；危险物品肇事罪故意伤害罪；故意杀人罪；危险物品肇事罪以危险方法危害公共安全罪；故意伤害罪；故意杀人罪(正确答案)以危险方法危害公共安全罪；故意伤害罪故意杀人罪对于专项维修资金，以下说法错误的是（）[单选题]*建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有经业主共同决定，可以用于电梯、水箱等共有部分的维修专项维修资金的筹集、使用情况应当公布专项维修资金是物业费的组成部分，按照日常支出情况从物业中划取(正确答案)房屋交付后，质保期内，某业主入住时对卫生间进行了24小时闭水实验，发现卫生间顶板漏水，该部分维修费用应当由（）承担[单选题]*建设单位(正确答案)施工单位物业服务企业相关业主融创服务的品质定位是什么？[单选题]*中国品质服务首选品牌(正确答案)让更多客户体验物业服务之美好服务于投资人所开发的物业，提升客户满意，实现持平微利中国领先的产业新城运营商根据《融创服务集团住宅质量标准目视化手册》，关于园区设施以下说法错误的是哪个？[单选题]*康体娱乐设施应在客户活动区域可视范围设置“安全提示”标识牌导视系统应安装稳固，干净整洁高杆灯周边的宠物粪便不必及时清扫(正确答案)垃圾桶桶体或周边应有垃圾集中清运时间的温馨提示根据《融创服务集团住宅质量标准目视化手册》，以下描述正确的是哪个？[单选题]*园区公告栏，信息张贴整齐，排列美观，需及时清理过期信息(正确答案)单元楼道可堆放客户不用的杂物水系设施设备功能正常，水质干净即可，无需张贴安全提示标识园区木平台发现大面积塌陷松动，尽快处理即可，无需进行施工现场的打围根据《融创服务集团住宅质量标准目视化手册》，关于单元大堂以下描述错误的是哪个？[单选题]*消防器材应配置完好，定期检查维护雨雪天气，应设置温馨提示，无需做好防滑措施(正确答案)单元大堂玻璃应明亮通透，无手痕印迹、胶渍等污染单元门保持常闭状态，客户手持触点部位应干净整洁根据《融创服务集团住宅质量标准目视化手册》，以下说法错误的是哪个？[单选题]*员工作业时应确保安全现场作业完成后应做好人走场净园区铁艺制品应及时保养为方便屋顶机房检修，将使用过的攀爬梯架长期放置天台/屋面(正确答案)根据《融创服务集团住宅质量标准目视化手册》，你认为以下关于单元大堂公告栏宣传的说法哪个是错误的？[单选题]*单元大堂公告栏主要张贴园区文明行为倡导、物业通知及管家相关信息单元大堂公告栏内容每季度整理一次存档，公共信息发布档案至少保存2年(正确答案)24小时客户服务电话需要公示公告栏安装整齐且牢固，无锈蚀、破损及脱落现象根据《融创服务集团住宅质量标准目视化手册》，你认为以下灌木养护的说法正确的是哪个？[单选题]*花灌木已经出现病虫害的，只要跟进施肥就行只要绿篱密实度足够，从外面看不到里边的落叶、石块、土块、塑料袋等垃圾可以不用清理花灌木长得漂亮的多给营养，不用特别考虑植物层次界面地被/绿篱内基部无土块、石块（＞5㎝）及杂草等杂物(正确答案)根据《融创服务集团住宅质量标准目视化手册》，你认为以下扶手栏杆清洁的说法正确的是哪个？[单选题]*表面干净就行，其他部位可以降低清洁频次无胶渍、油污，不粘手即可干净无浮灰，无锈蚀(正确答案)业主不经常触碰的地方可以不用擦拭根据《融创服务集团住宅质量标准目视化手册》，你认为以下哪个是中控人员在接听电话或接到电梯五方对讲时的正确应答？[单选题]*您好，XXX项目监控中心XXX为您服务喂，您好您好，XXX项目监控中心XXX为您服务，请问您有什么需要帮助的吗？(正确答案)您是哪位根据《融创服务集团住宅质量标准目视化手册》，干粉灭火器压力指针处于以下哪个颜色为正常状态？[单选题]*红橙黄绿(正确答案)服务分级共分为【】个等级？[单选题]*134(正确答案)2融臻系列项目对应哪个【】等级的服务？[单选题]*高端服务(正确答案)定制化服务中高端服务低端服务融臻系统项目物业费的单价区间是【】？[单选题]*2-3.5/元/㎡3.5-7/元/㎡(正确答案)7/元/㎡以上2/元/㎡以下归心礼御系列项目物业费的单价区间是【】？[单选题]*2-3.5/元/㎡3.5-7/元/㎡7/元/㎡以上(正确答案)2/元/㎡以下融享系列项目物业费的单价区间是【】？[单选题]*2-3.5/元/㎡(正确答案)3.5-7/元/㎡7/元/㎡以上2/元/㎡以下融悦系列项目物业费的单价区间是【】？[单选题]*2-3.5/元/㎡3.5-7/元/㎡7/元/㎡以上2/元/㎡以下(正确答案)单价低于2元以下的项目，应按【】标准提供服务？[单选题]*中高端服务高端服务中低端服务启动服务菜单模式(正确答案)住宅服务产品体系架构一共有【】种产品，以【】为基础，结合项目盈亏，地产特殊项目一事一议进行产品分级？[单选题]*4,物业费定价(正确答案)3,物业费定价4,市场定价3,市场定价根据服务产品标准，融悦系列项目管家的年龄、学历要求是？[单选题]*30周岁以下、本科及以上35周岁以下、大专及以上40周岁以下、大专及以上45周岁以下，大专及以上(正确答案)根据服务产品标准，融享系列高层业态保洁的人均管理面积是【】？[单选题]*14000㎡12000㎡10000㎡11000㎡(正确答案)对住宅项目主营界面来说，“小业主现金流”指的就是项目（）向业主收取的全部的物业相关服务费用[单选题]*当年度(正确答案)次年度以前年度以后年度预收率=实收（）费用金额/下一年度应收费用金额*100%[单选题]*当年度下一年度(正确答案)以后所有年度以前年度以下哪种方式适用于查询当期累计收缴率[单选题]*分摊时间2023-01-01至当月末；收费时间1900-01-01至查询日(正确答案)分摊时间1900-01-01至2022-12-31；收费时间2023-01-01至查询日；分摊时间2023-01-01至2023-12-31；收费时间1900-01-01至查询日分摊时间2024-01-01至2024-12-31；收费时间1900-01-01至查询日。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳[单选题]*不用收取物业费后期购买者建设单位(正确答案)施工单位项目欠费分析会应由项目经理牵头（）召开[单选题]*每月5日前(正确答案)每月8日前每月20日前每月25日前管家跟进欠费业主缴费或回复情况，应（）更新在欠费一张表里[单选题]*每季度每月每周每日(正确答案)管家主管应（）按欠费一张表计划收回时间及催费记录，验证管家催费动作执行；查看管家催缴记录[单选题]*每日每周(正确答案)每月每季度城市欠费分析会应由城市总牵头（）召开[单选题]*每月5日前每月8日前(正确答案)每月20日前每月25日前城市运营应（）针对重点项目进行跟进，抽查项目欠费一张表的催费记录，协助解决项目问题和需求、验证落地动作并纠偏[单选题]*每日每周(正确答案)每月每季度清欠率=（）累计清欠收回金额/以前年度欠费总额*100%[单选题]*以前年度本年度(正确答案)下一年度以上均正确2020年融创中国企业战略定位升级为（）[单选题]*美好城市共建者(正确答案)美好生活服务商中国品质服务首选品牌美好家庭合作者融创服务与亚运会合作发布会的slogan是什么？[单选题]*“融心聚力，亚运共创”(正确答案)“融心聚力，亚运共赢”“凝心聚力，亚运共创”“同心同力，亚运共创”以下哪条不是对“使命般的激情”的解释？[单选题]*对工作永葆热忱，从不懈怠有明确的的目标感，乐于追求高目标对待工作、客户、团队有强烈的责任感以职业操守为生命线，诚实守信、廉洁自律(正确答案)以下哪条不是对“阳光、诚信、坦诚、友善”的解释？[单选题]*具有正能量，积极向上，带动他人以职业操守为生命线，诚实守信、廉洁自律有话直说，有话好好说鼓励员工担当，不官僚，也不放任(正确答案)以下哪条不是对“以员工为本，尊重并信任每一个人”的解释？[单选题]*尊重并公正、公平的对待团队里每一个成员为员工提供良好的成长环境和发展机会持续积累，乐于精进(正确答案)带领员工成长，鼓励员工担当以下哪条不是对“以客户为中心，专业创造价值，价值赢得信赖”的解释？[单选题]*整合内外部资源、有效解决客户问题塑造团队专业化的职业形象，营造崇尚专业精神的工作文化时刻具有如履薄冰的危机意识(正确答案)准确捕捉客户需求，主动提供服务和帮助以下哪条不是对“拥抱变化，主动变革，创新进取，追求卓越”的解释？[单选题]*主动承担，及时补位，不推诿(正确答案)以开放的心态接受公司战略和业务的调整对个人和工作能够及时复盘总结、主动自省完善、积极求新变革对自我有高要求，对工作坚持高标准，追求机制，不断突破。以下哪条不是对“高效协作、共担共赢”的解释？[单选题]*英雄的团队出英雄，勇挑重任，不躲避面对困难，不畏难相互扶持，共同成长，共创佳绩追求极致，不断突破(正确答案)以下哪条属于“使命般的激情”的解释？[单选题]*主动承担，及时补位，不推诿具有强大的内驱力，乐于追求高目标(正确答案)追求极致，不断突破与人为善，帮助他人以下哪条属于“阳光、诚信、坦诚、友善”的解释？[单选题]*以职业操守为生命线，诚实守信、廉洁自律。(正确答案)矢志不渝的达成结果带领员工成长、鼓励员工担当不断学习，持续积累，乐于精进国务院正式颁布并实施《物业管理条例》是在哪一年？[单选题]*2003(正确答案)200420052002融创服务于哪一年成为杭州亚运会的官方供应商？[单选题]*20212022(正确答案)20232020融创服务是哪一年成立的？[单选题]*20032004(正确答案)20052006融创中国股票代码是？[单选题]*HK1918(正确答案)HK1516HK1919HK1518融创中国上市成功的时间是哪一年？[单选题]*2006200820092010(正确答案)以职业操守为（），诚实守信、廉洁自律。[单选题]*高压线生命线(正确答案)中心要领我衣着整洁，（）迎接客户。[单选题]*真情真意真诚微笑(正确答案)用心用情面容平静我诚实守信，阳光友善（）。[单选题]*坦率直接独自美丽团结共进(正确答案)独来独往我精进（），关注细节极致服务。[单选题]*能力技能专业(正确答案)本领我有求必应，（）快速响应。[单选题]*客户第一客户为先(正确答案)客户中心客户为王我用心用情，追求美好（）。[单选题]*持续超越(正确答案)保证现状保持超越继续加油英雄的团队出英雄，要勇挑重任，（）；面对困难，（）；遇到责任，（）。[单选题]*不躲避、不畏难、不推卸(正确答案)不畏难、不躲避、不推卸不推卸、不畏难、不躲避不躲避、不推卸、不畏难要具备主动打破惯性的意识，不墨守成规，对工作持续（），能提出新思路并尝试新事物和新方法。[单选题]*改善与创新(正确答案)创新与超越改革与变化创新与进取对外部环境变化要有敏锐度，能够积极采取措施应对；对于公司战略和业务的调整，要以开放的心态，拥抱并（）变化、快速调整到位。[单选题]*主动适应主动加入(正确答案)主动理解主动进行要能准确捕捉客户需求，主动提供服务和帮助，以更多的服务（）赢得客户的尊重和信赖。[单选题]*品质内容价值(正确答案)细节对拒交物业服务费的业主，可以适当采取停水停电的手段催交物业费。[判断题]*对错(正确答案)物业服务企业有权依据物业服务合同预收业主两年的物业费。[判断题]*对错(正确答案)对建设单位聘请的物业服务企业或其他管理人，业主大会设立后业主才有权依法更换。[判断题]*对错(正确答案)小区内公共设备设施的保修责任是由建设单位承担的。[判断题]*对(正确答案)错小区内属于人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用可以从住宅专项资金中列支。[判断题]*对错(正确答案)小屋内3号楼外墙部位脱落，出现危及房屋安全的情况，需要立即进行维修、更新，就不要经过符合业主比例同意或业主大会通过即可办理。[判断题]*对(正确答案)错小区内的公区收入归业主所有。[判断题]*对错(正确答案)小区内利用业主共用部位开展公区经营的，业主所得收益可以由业主自行支配。[判断题]*对错(正确答案)物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况、利润情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。[判断题]*对错(正确答案)小区物业中心组织业主参加文体活动，业主自愿报名参加，但因其他参加业主的不当行为而受伤，受伤业主有权起诉组织活动的物业公司赔偿医药费。[判断题]*对错(正确答案)小区物业举办一期业主活动后，将活动期间的影像、照片剪辑成视频在朋友圈宣发，需先征求视频中所出现的业主的同意。[判断题]*对(正确答案)错某法院工作人员来到小区物业服务中心，要求物业提供某业主的相关信息，物业可以要求法院提供调取人员的相关证明文件，包括介绍信及相关调取人员的工作证件及调取材料的相关法律文书。[判断题]*对(正确答案)错小区3号楼住宅区的业主想要在家里开KTV门店经营，除了遵守法律、法规以及管理规约之外，还需要经有利害关系的业主一致同意。[判断题]*对(正确答案)错小区内改建、重建建筑物及其附属设施，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，且应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。[判断题]*对错(正确答案)物业发现小区内的违章建筑，在向有关行政部门报告后可以强制拆除。[判断题]*对错(正确答案)小区内3号楼窗台上掉落以花盆砸伤楼下路过的一个业主，物业如果没能采取必要的安全保障措施阻止这种情形的发生，要承担侵权责任。[判断题]*对(正确答案)错物业服务人不得将其应当提供的部分物业服务转委托给第三人，或者将部分物业服务支解后分别转委托给第三人。[判断题]*对错(正确答案)物业管理用房的产权属于建设单位而不是业主。[判断题]*对错(正确答案)临时管理规约是由业主通过业主大会共同订立或承诺，对全体业主具有约束力的行为规则。[判断题]*对错(正确答案)小区发生盗窃事件，物业有责任承担业主的财产损失。[判断题]*对错(正确答案)今天下午下雨了，保洁员小王为保证客户体验，在雨后30分钟内完成了户外座椅的擦拭工作，你认为小王的做法符合要求吗？[判断题]*对(正确答案)错楼梯扶手应安装牢固，无安全隐患，干净无锈蚀，尖锐拐角有保护。你认为以上说法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错物业公示栏应张贴/公示管家照片、管家工作微信、24小时物业客户服务热线等对客信息，你认为以上说法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错根据《融创服务集团住宅质量标准目视化手册》要求，小融2023年2月16日到A项目巡检发现有死亡乔木悬挂了”计划更换日期为2022年9月30日“的树牌，认为该项目行为不符合目视化要求。你认为此说法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错上门服务时，工程部小张主动与客户了解具体服务事项及上门服务时间，并根据具体上门服务内容提前准备对应工具及材料，你认为小张的做法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错服务分级是根据项目的管理面积和客户群体划分的，这种说法对吗？[判断题]*对错(正确答案)服务分级有5个服务等级对吗？[判断题]*对错(正确答案)项目负责人有权自行改变项目产品分级，自由升降级。这种说法对吗？[判断题]*对错(正确答案)小李是A项目的保洁主管也是A项目的业主，小李在工作时间内通过归心APP业主身份录入园区自查发现的诸多问题，小李的做法是否正确？[判断题]*对错(正确答案)管家小王收到1条因坐席员工项目选错而录入错误的工单，小王落实到坐席已在正确项目下录入了正确工单，于是小王备注说明后进行了工单关闭，小王的做法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错项目处于装修期，秩序员工在巡查过程中发现101室在进行违建，立即上报秩序主管，秩序主管上报项目经理，项目经理只要求员工做好记录，并说此事是由综合执法部门进行管理，项目经理的这种做法对吗？[判断题]*对错(正确答案)小王收到了1条投诉，其中涉及管家、保洁及秩序问题，小王对投诉进行了拆分，这种做法是否正确？[判断题]*对错(正确答案)管家小张即将办理离职，在离职前将未完投诉转单给交接员工，让其持续有效跟进交接的投诉，小张的这种做法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错不管是什么产品等级的项目，拾音器均需要在前台进行配置[判断题]*对(正确答案)错客户通过微信报事、咨询时，管家应及时回复客户，如客户提出的诉求能立即解决的，可不录入工单系统；需其他部门协调处理的，应录入工单系统进行跟进处理。[判断题]*对(正确答案)错对住宅项目主营界面来说，“小业主现金流”指的就是项目当年度向业主收取的物业费[判断题]*对错(正确答案)物业费的计费方式有包干制和酬金制[判断题]*对(正确答案)错业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费[判断题]*对(正确答案)错物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，可以计入物业服务成本。[判断题]*对错(正确答案)业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业