新入职员工考试-2023年7月附有答案

新入职员工考试-2023年7月[复制]总分77分，50分及格。员工编码[填空题]*_________________________________姓名[填空题]*_________________________________1、营销部门一共有多少个部门（单选题）[单选题]*A、9B、11C、12(正确答案)D、102、营销部门有多少个利润单元（单选题）[单选题]*A、9B、11(正确答案)C、12D、103、哪个部门负责商品法规（单选题）[单选题]*A、网络开发管理部B、区域营销部C、营销战略规划部(正确答案)D、销售管理部4、哪个部门负责网络规划和能力提升（单选题）[单选题]*A、区域营销部B、网络开发管理部(正确答案)C、销售管理部D、行业客户开发部5、哪个部门负责公共关系管理（单选题）[单选题]*A、办公室(正确答案)B、管理企划科C、分销战略科D、商务运营科6、完好率中心负责哪两项业务（多选题）*A、新业务孵化(正确答案)B、配件销售C、服务保障D、车联网开发及运营(正确答案)7、流程架构有几个层级（单选题）[单选题]*A、5B、6(正确答案)C、4D、28、公司流程一共有多少个L1（单选题）[单选题]*A、10B、13(正确答案)C、11D、149、国内整车驻外一共有多少个商代处（单选题）[单选题]*A、27(正确答案)B、28C、30D、2910、东风商用车公告代码中，车型代码”4”代表什么？（单选题）[单选题]*A、载货车B、牵引车(正确答案)C、专用车D、自卸车11、汽车是由哪几部分组成？（多选题）*A、车身(正确答案)B、电器(正确答案)C、发动机(正确答案)D、底盘(正确答案)12、汽车获得的最大地面制动力，取决于（单选题）[单选题]*A、驱动条件B、制动系统气压C、轮胎与道路附着系数(正确答案)D、制动摩擦力矩13、润滑油的作用有哪些？（多选题）*A、冷却(正确答案)B、润滑(正确答案)C、清洁(正确答案)D、密封(正确答案)14、下列哪些部件属于传动系统？（多选题）*A、离合器(正确答案)B、传动轴(正确答案)C、差速器(正确答案)D、减振器15、通过（）三段式管理，从客户管理出发、系统性的开展营销工作（多选题）*A、客户分类及画像(正确答案)B、客户触达渠道(正确答案)C、客户转化(正确答案)16、A类客户主要分为直接采购车辆的公路物流单位客户、中央企业客户、大型改装厂等（判断题）[判断题]*对(正确答案)错17、B类是批量管理或固定区域的个人客户，如挂靠车队、政府影响的工程类购车、货场、运输村等（判断题）[判断题]*对(正确答案)错18、C类是一般个人购车用户，采购个人决策，但受领袖客户等影响。（判断题）[判断题]*对(正确答案)错19、员工职业发展通道设计以（）定级（单选题）[单选题]*A、以岗位定级B、以能力定级(正确答案)20、DFCV职级职等调整机制：根据（）晋升（多选题）*A、员工能力(正确答案)B、业绩择优(正确答案)21、DFCV员工能力认证流程有（）（多选题）*A、个人申请/单位推荐(正确答案)B、申请条件审核（经验/成果/绩效）(正确答案)C、测试评议(正确答案)D、结果评审(正确答案)E、结果反馈(正确答案)22、东风商用车公司的企业愿景是（）。（单选题）[单选题]*A、成为世界一流的商用车企业(正确答案)B、做可靠人、造可靠车C、让卓越驱动美好生活23、东风商用车有限公司成立于（）。（单选题）[单选题]*A、1969年B、2003年C、2015年(正确答案)24、东风商用车的核心价值观是做可靠人、造可靠车。（判断题）[判断题]*对(正确答案)错25、东风商用车的核心价值观“做可靠人、造可靠车”，其具体含义是让客户信赖、让同事信任、让企业放心、让社会认同、让亲友安心。（判断题）[判断题]*对错(正确答案)26、营销特种部队的军魂是（）。（多选题）*A、勇无敌(正确答案)B、智无界(正确答案)C、高无限(正确答案)27、营销特种部队的愿景是成为（）、（）、（）的营销团队。（多选题）*A、卓越(正确答案)B、职业化(正确答案)C、倍受信赖(正确答案)28、营销特种部队的使命是持续提升东风商用车客户满意的、有价值的销量和份额。（判断题）[判断题]*对(正确答案)错29、营销特种部队的使命中提到的“有价值”的销量和份额，其中“有价值”具体表现为（）（多选题）*A、客户价值(正确答案)B、网络价值(正确答案)C、厂家价值(正确答案)30、营销特种部队队徽由一个字母“V”和一个缺口朝下的字母“C”组成。上面的“V”象征一只展翅高飞的雄鹰，飞越武当山，冲出十堰，向着“中国的东风，世界的东风”目标前行；缺口朝下的字母“C”象征武当山；“CV”则代表东风商用车有限公司。（判断题）[判断题]*对(正确答案)错31、营销特种部队宣言经过了三次修订，其内容如下：我是东风商用车营销特种部队的一员，我们将恪守商道共赢、廉洁自律的商业文明准则。我们的使命是：持续提升东风商用车客户满意的、有价值的销量和份额！我们的愿景是：成为“卓越、职业化、倍受信赖”的营销团队！我们的军魂是：“勇无敌、智无界、高无限”。我们一定不忘初心、牢记使命、传承军魂、主动进攻，捍卫东风商用车“营销特种部队”的荣誉和尊严！为实现东风商用车领先新优势而努力奋斗！（判断题）[判断题]*对(正确答案)错32、组织营销部门员工开展活动的工作品牌为（）（单选题）[单选题]*A、悦工作荟生活(正确答案)B、网乐汇C、东风骄傲33、搭建“（）”平台积极协调解决员工关注问题（单选题）[单选题]*A、网络之声B、员工之声(正确答案)C、用户之声34、世界卫生组织的健康定义（）（多选题）*A、躯体健康(正确答案)B、心理健康(正确答案)C、社会适应良好(正确答案)D、道德健康(正确答案)35、数字化营销在线上和线下环节中的主要运作方式是线上引流线下成交吗（）（判断题）[判断题]*对(正确答案)错36、公司目前数字化营销业务主要应用方向是线索渠道拓展、自媒体矩阵建设、自建APP维系客户这三项吗（）（判断题）[判断题]*对(正确答案)错37、销售助手可以展示经销商的信息有：当地主销车型及配置、经销商位置信息、业代联系电话、经销商发布的营销资讯（判断题）[判断题]*对(正确答案)错38、抖音完成企业蓝V认证可以设置小风车吸引留资（）（判断题）[判断题]*对(正确答案)错39、公司目前最大的线上引流渠道是（）（单选题）[单选题]*A、卡车之家(正确答案)B、满帮C、微信D、抖音40、在承诺的保修期内，为因产品本身导致的车辆故障提供维修服务，包含维修发生的（）等费用（多选题）*A、工时(正确答案)B、材料(正确答案)C、救急(正确答案)D、故障发生产生的其他连带经济赔偿41、2022在全网开展保修违规整顿行动，通过（）个阶段的整顿，净化服务保修生态，引导网络规范经营（单选题）[单选题]*A、2B、3C、4(正确答案)D、542、保修业务稽查的目的？（单选题）[单选题]*A、合规管理(正确答案)B、处罚服务站C、拒单D、退单43、服务站在为客户做走合保养时，必须为客户绑定（）（单选题）[单选题]*A、车联网APP（手机注册）(正确答案)B、保修手册C、电瓶D、机电发票44、旧件“四专”是指（多选题）*A、专人(正确答案)B、专库(正确答案)C、专卡(正确答案)D、专账(正确答案)45、旧件有哪些价值（）（多选题）*A、质量分析(正确答案)B、再制造(正确答案)C、业务核查(正确答案)D、无价值46、《罚则》中“假赔”包括哪些行为？（多选题）*A、假赔偿(正确答案)B、假走保(正确答案)C、假救急(正确答案)D、旧件丢失47、假赔的处罚有哪些？（多选题）*A、解除协议(正确答案)B、按申报金额的10倍处罚(正确答案)C、取消鉴定员资格(正确答案)D、全国通报(正确答案)48、限时服务流程主要包括哪些？（多选题）*A、限时响应(正确答案)B、限时到达(正确答案)C、限时解决(正确答案)D、限时反馈(正确答案)49、服务技术支持科提供疑难问题技术支持的方式主要有（多选题）*A、技术援助申请(正确答案)B、区域专家现场服务(正确答案)C、供应商现场服务(正确答案)D、总部现场服务(正确答案)50、让渡支持的分类主要有（多选题）*A、保修让渡(正确答案)B、服务让渡(正确答案)C、质量让渡(正确答案)51、服务技术支持科的主要KPI有（多选题）*A、返修完成率(正确答案)B、一次维修合格率(正确答案)C、轮胎销售收入(正确答案)D、技术援助24小时关闭率52、危化、冷链、生鲜、快递、快运等对安全时效要求极强的车辆发生限扭、降速、停运类故障，如判断无法快速修复，应当立即提交技术援助申请，申请区域专家或总部指导处理。（判断题）[判断题]*对(正确答案)错53、同一车辆、同一部件发生多次故障，应该将每次故障现象、故障形态进行梳理，提交技术援助，申请总部专家做相关指导和判断。（判断题）[判断题]*对(正确答案)错54、常规配件信用还款周期为（单选题）[单选题]*A、45(正确答案)B、30C、60D、9055、商务退货允许时间为（）以内的退货（单选题）[单选题]*A、一年以内B、6个月以内C、8个月以内(正确答案)D、3个月以内56、通过扫描枪上传的数据是否都视同扫描出库（判断题）[判断题]*对(正确答案)错57、资源需求单里转供一级默认报单模式为区域库订单（判断题）[判断题]*对(正确答案)错58、东风纯正配件是同时具备那些条件的配件产品？（多选题）*A、东风纯正配件系东风商用车有限公司OEM装车配件或依据东风商用车有限公司技术中心确认图纸（技术标准）生产的配件。(正确答案)选项1(正确答案)59、东风纯正配件系东风商用车有限公司OEM装车配件或依据东风汽车有限公司研发中心确认（）生产的配件。（单选题）[单选题]*A、设计B、技术C、图纸(正确答案)D、工艺60、由东风商用车有限公司后市场销售部经销的具有专用（）形象的配件（单选题）[单选题]*A、AIB、BIC、CI(正确答案)D、VI61、使用纯正配件有专业指导安装使用，有质量保证，有完善的三包服务，但无全国联保服务。（判断题）[判断题]*对错(正确答案)62、从用户运营成本上讲，使用纯正配件运营成本低，不会造成因小失大的损失。（判断题）[判断题]*对(正确答案)错63、东风纯正驾驶室后围板上新增的标识是（单选题）[单选题]*A、东风商用车B、DFCV(正确答案)C、双飞燕64、车型号DFH4250C7表示该车为（）（单选题）[单选题]*A、总质量25吨载货车B、总质量50吨自卸车C、总质量25吨自卸车D、总质量25吨牵引车，采用760驾驶室(正确答案)65、营运达标认证是用来办理（）（单选题）[单选题]*A、办理车辆上户注册使用的B、办理营运证使用的(正确答案)C、办理环保标识的D、办理免征使用的66、汽车单车总质量定义是（）（单选题）[单选题]*A、载质量+整备质量+驾驶室准乘人数×65kg(正确答案)B、载质量+整备质量C、准拖挂车质量+整备质量D、载质量+准拖挂车质量67、我国厢式汽车单车外形长最长是（）（单选题）[单选题]*A、6米B、12米(正确答案)C、17.5米D、21米68、汽车产品各项认证申报周期总共需要（）（单选题）[单选题]*A、1个月B、3个半月(正确答案)C、6个月D、12个月69、目前对于经销商订单的平衡答复模式为（）（单选题）[单选题]*A、日平衡(正确答案)B、周平衡C、月平衡70、底盘理论最快交付周期（零部件资源无限制），在经销商订单确认后（）个工作日可满足。（单选题）[单选题]*A、6B、7(正确答案)C、8D、971、某经销商申报订单后，订单号为：AVA2303180310，以下关于此订单说法正确的是：（）（单选题）[单选题]*A、该订单为经销商备货订单(正确答案)B、该订单为专用订单C、该订单为载货车订单D、该订单上报时间为2023年4月份72、订单超期未确认作废后，（）小时之内可以申请“再报一单”，系统根据原订单自动生成新订单并进入拆单环节（单选题）[单选题]*A、2小时B、12小时C、24小时(正确答案)D、48小时73、经生产平衡的订单每日16：00生成答复，须（）点之前确认，否则订单超期即作废（单选题）[单选题]*A、17:00B、18:00(正确答案)C、20:00D、24:0074、营销推广活动预热及传播可以通过哪些方式？（多选题）*A、