自考自考《工作分析》3历年真题汇集（附答案）

1301-江苏省-工作分析

总分:100.0

一、单选题（共25题，共25分）

1、工作分析最初产生于美国的（）（1分）

A:工业企业中

B:商业企业中

C:银行业中

D:军队中

2、某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合称为（）（1分）

A:任务

B:职务

C:职位

D:职系

3、工作分析的“天然的”最佳主体是（）（1分）

A:工作分析小组

B:工作岗位的任职者

C:高层领导者

D:工作分析对象的直接领导

4、在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格,还

应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系,这样才能从总体上把握这个

职位的全部特征.这一原则属于工作分析原则中的（）（1分）

A:科学原则

B:动态原则

C:应用原则

D:系统原则

5、使用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定、无大起伏的职位的基础性工

作分析方法是（）（1分）

A:访谈法

B:工作日志法

C:观察法

D:问卷调查法

6、非正式组织这一概念最早的提出者是（）（1分）

A:梅奥

B:泰勒

C:勒温

D:麦考密克

7、将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（）（1分）

A:输入输出对象

B:跨越组织的范围

C:业务流程实现的功能

D:组织活动的性质

8、根据工作需要、依据工作要求而设置的操作性岗位,具体是指专门从事行政或服务性工

作的岗位.这类岗位被称为（）（1分）

A:管理岗位

B:专业岗位

C:执行岗位

D:生产岗位

9、在岗位设置时要确保上级岗位与下级岗位保持在一个适当的比例.这一原则属于岗位设

置原则中的（）（1分）

A:有效配合原则

B:有效管理幅度原则

C:岗位间关系协调原则

D:科学化、合理化和系统化原则

10、组织根据其生产任务和员工的工作效率以及出勤率等因素来计算定编定员人数的方法

是（）（1分）

A:效率定编定员法

B:比例定编定员法

C:职责分工定编定员法

D:工作岗位定编定员法

11、对工作执行人员所具备的基本知识技能的分析属于任职资格分析中的（）（1分）

A:必备心理素质分析

B:必备的身体素质分析

C:必备知识分析

D:必备技能分析

12、在工作描述的基本内容中，任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需完成的工作

内容及其要求称为0（1分）

A:工作概要

B:工作关系

C:工作职责

D:工作权限

13、一份完整的工作说明书的内容一般应包括工作规范与（）（1分）

A:工作描述

B:岗位设置

C:业务流程

D:组织架构

14、多用于薪水制岗位，特别是政府部门和服务业的岗位评价方法是()(1分)

A:排序法

B:分类法

C:要素计点法

D:因素分析法

15、岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要.这在职务形态构成的类型中属于

()(1分)

A:上山型

B:下山型

C:平路型

D:山坡型

16、岗位评价的第二个阶段是()(1分)

A:准备阶段

B:专家组培训阶段

C:评价阶段

D:总结阶段

17、在工作设计的发展过程中，运用社会技术系统方法时期是从()(1分)

A:19世纪初到20世纪40年代

B:20世纪40年代到60年代

C20世纪60年代到80年代

D:20世纪80年代至今

18、认为在工作设计中应该把技术与人的行为、心理结合起来考虑的工作设计理论是()(1

分)

A:人际关系理论

B:工效学原理

C:社会技术理论

D:工作特征模型理论

19、最传统的一种工作设计方法是()(1分)

A:工作专业化

B:工作轮换

C:工作扩大化

D:工作丰富化

20、一系列的任务被分派给一个小组,小组然后决定给每个成员分派什么具体的任务,并在

任务需要时负责在成员之间轮换工作.这种工作团队称为()(1分)

A:问题解决型

B:问题解决型

C:多功能型

D:兴趣导向型

21、管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响加限制,通常情况下,管理层次与管理

幅度（）（1分）

A:成正比

B:成反比

C:呈相关关系

D:存在因果关系

22、在中小企业中很少出现，但在大型企业中却是一种流行病的工作设计错误是（）（1分）

A:缺乏实质性工作内容

B:工作量不足

C:工作量过大

D:多人参与同一项工作

23、企业人力资源管理的基础性工作是（）（1分）

A:工作分析

B:人员素质测评

C:人员招聘

D:绩效管理

24、制定评估方案,是工作分析效果评估工作中的重要环节,其中第三项内容是（）（1分）

A:确定工作分析效果评估的目标

B:确定工作分析效果评估的主体和客体

C:选择评估标准

D:确定评估方法

25、通过查阅企业各种已有相关数据资料来获取研究所需的信息资料属于工作分析效果评

估资料收集方法中的（）（1分）

A:实验法

B:观察法

C:调查法

D:历史资料研究法

二、多选题（共5题，共5分）

26、工作分析的发展趋势主要有0（1分）

A:工作分析的战略化

B:工作分析信息来源的扩大化

C:工作分析技术的信息化

D:对客户进行工作分析

E:角色说明书代替岗位说明书

27、宏观工作环境中的外部环境主要包括（）（1分）

A:政治法律环境

B:宏观经济环境

C:组织文化

D:社会文化环境

E:技术环境

28、岗位设置的主要影响因素有（）（1分）

A:业务流程

B:技术水平

C:客户需求

D:员工能力

E:竞争对手的做法

29、岗位评价的原则包括（）（1分）

A:评价因素针对性

B:评价因素的重叠性

C:统一性

D:及时反馈纠偏性

E:保密性

30、实现工作丰富化的工作设计的主要途径有（）（1分）

A:组合工作任务

B:建构自然的工作单位

C:建立员工一客户关系

D：纵向扩展任务

E:畅通反馈渠道

三、填空题（共5题，共5分）

31、一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的

的要素集合称为（1分）

32、在人力资源管理的各个环节中，是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐

和极具挑战性的工作.（1分）

33、工作分析的系统性方法主要包括职位分析问卷法、管理职位描述问卷法和（1

分）

34、整个岗位评价工作的关键环节是________（1分）

35、一般来说，岗位应由工作、岗位主持人、岗位职责和职权、及激励和约束机制

五个要素组成.（1分）

四、文字题（共12题，共65分）

36、名词解释:任务（3分）

37、名词解释:定编定员（3分）

38、名词解释:狭义的岗位评价（3分）

39、名词解释:工作设计（3分）

40、名词解释：效度（3分）

41、简述问卷调查法的优点.（6分）

42、简述组织的特征.（6分）

43、简述工作描述的主要内容.（6分）

44、简述编制工作说明书应遵循的规范.（6分）

45、简述工作分析效果评估的主体有哪些？（6分）

46、论述对工作分析认识的主要误区.（10分）

47、论述工作专业化的主要优点.（10分）

1301-江苏省-工作分析

总分：100.0

一、单选题(共25题，共25分)

1、【考点】西方国家工作分析的发展历程

答案:A

解析:工作分析的系统研究最早起源于美国的工业企业中.

2、【考点】工作分析的相关术语

答案:C

解析:职位是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合.

3、【考点】工作任职者

答案:B

解析:工作任职者是工作分析的一个最关键的主体.可以说，工作岗位的任职者是工作分析的

“天然的”最佳主体.

4、【考点】工作分析的原则

答案:D

解析:系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存

在的，而是整个组织系统的一部分.因此在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的某个

角度分析某个职位的特征和任职资格,还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位

的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征.

5、【考点】工作日志法的优缺点

答案:B

解析:工作日志法的缺点：

(1)将注意力集中于活动过程,而不是结果，且容易干扰员工工作；

(2)使用这种方法必须做到，从事这一工作的人对此项工作的情况与要求最清楚；

(3)使用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定、无大起伏的职位；

(4)整理信息的工作量大,归纳工作繁琐；

(5)员工可能会夸大或隐藏某些活动，填写者因不认真可能会漏掉某些内容,可能带有主观色

彩,从而影响工作分析的结果.另外在一定程度上填写日志会影响正常工作.

6、【考点】外部环境

答案:A

解析:非正式组织是正式组织的对称.这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中

提出的.

7、【考点】业务流程分析

答案：1)

解析:根据组织活动性质的不同,可将业务流程分为营运流程(基本流程)和管理流程(辅助流

程).

8、【考点】岗位分类

答案:C

解析:执行岗位是根据工作需要、依据工作要求而设置的操作性岗位,具体是指专门从事行

政或服务性工作的岗位.

9、【考点】岗位设置的原则

答案:B

解析:有效管理幅度原则:在岗位设置时应坚持有效管理幅度原则，即确保上级岗位与下级岗

位保持在一个适当的比例.

10、【考点】组织的定编定员

答案:A

解析:效率定编定员法:按效率定编定员的方法是指组织根据其生产任务和员工的工作效率

以及出勤率等因素来计算定编定员人数的方法.

11、【考点】资料分析的主要内容

答案:C

解析:必备知识分析是指对工作执行人员所具备的基本知识技能的分析.

12、【考点】工作职责

答案:C

解析:工作职责是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需要完成的工作内容及其

要求.

13、【考点】工作说明书的内容

答案:A

解析:一份完整的工作说明书的内容一般应该包括工作描述与工作规范的主要内容.

14、【考点】分类法

答案:B

解析:分类法多用于薪水制的岗位中,特别是政府部门和服务业.

15、【考点】海氏三要素评价法

答案:A

解析:上山型，此类岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要.

16、【考点】专家组培训阶段

答案:B

解析：岗位评价一般可以分为四个阶段:准备阶段、专家组培训阶段、评价阶段以及总结阶

段.

17、【考点】工作设计的发展

答案:D

解析:运用社会技术系统方法时期:从20世纪80年代至今,工作设计主要是在系统理论指导

下,运用工作特征模型，借助信息技术的支持,对工作进行再设计•.

18、【考点】社会技术理论

答案:C

解析:工作设计中的社会技术理论认为在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素

结合起来考虑.

19、【考点】激励型工作设计法

答案:A

解析:工作专业化是最传统的一种工作设计方法，它是指对工作内容和责任层次进行基本改

变，向工人提供更具挑战性的工作.

20、【考点】激励型工作设计法

答案:C

解析:此题考点是工作团队.多功能型:一系列的任务被分派给一个小组，小组然后决定给每

个成员分派什么具体的任务,并在任务需要时负责在成员之间轮换工作.

21、【考点】工作设计的一般程序

答案:B

解析:管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制,通常情况下,层次与组织规模

成正比，与管理幅度成反比.

22、【考点】缺乏实质性工作内容

答案:A

解析:缺乏实质性工作内容在中小企业中很少出现,但在大型企业中却是一种流行病.

23、【考点】工作分析在企业管理方面的意义

答案:A

解析:工作分析是企业文化建设的基础.对于企业而言，企业文化是人本管理的核心体现，它

既包括制度层面的东西,也包括观念、价值取向等精神层面的东西.

24、【考点】选择评估标准

答案:C

解析:制定评估方案,是工作分析效果评估工作中的重要环节,包括：

(D确定工作分析效果评估的目标；

(2)确定工作分析效果评估的主体和客体；

(3)选择评估标准；

(4)确定评估方法；

25、【考点】收集工作分析效果评估信息

答案:D

解析:此题考点是收集工作分析效果评估信息.历史资料研究法就是通过查阅企业各种已有

相关数据资料来获取研究所需的信息资料.

二、多选题(共5题，共5分)

26、【主考点】工作分析的战略化

【副考点1］工作分析信息来源的扩大化

【副考点2】工作分析技术的信息化

答案:ABCDE

解析:工作分析的发展趋势：(1)工作分析的战略化；(2)工作分析信息来源的扩大化；(3)工作

分析技术的信息化；(4)对客户进行工作分析；(5)角色说明书取代岗位说明书.

27、【考点】外部环境

答案:ABDE

解析:宏观工作环境包括政治法律、经济、社会文化、技术等组织外部环境以及组织战略目

标、组织文化、领导者风格、员工以及正式与非正式组织等内部环境因素.

28、【考点】岗位设置的主要影响因素

答案:ABCDE

解析：岗位设置的主要影响因素：

①业务流程,是企业实现价值的过程，通俗地讲，流程就是企业怎样“做事”.

②技术水平,是岗位设置的一个重要影响因素.

③客户需求,客户需求对岗位设置产生影响.

④员工能力.

⑤成本压力.

⑥竞争对手的做法.

29、【考点】岗位评价的原则

答案:ACDE

解析：(1)评价因素针对性；

(2)评价因素互斥性；

(3)统一性；

(4)及时反馈纠偏性；

(5)保密性.

30、【考点】激励型工作设计法

答案:ABCDE

解析:一般来说,实现工作丰富化有以下几种设计途径：

(1)组合工作任务；

(2)建构自然的工作单位；

(3)建立员工-客户关系；

(4)纵向扩展任务；

(5)畅通反馈渠道；

三、填空题(共5题，共5分)

31、【考点】工作分析的相关术语

答案:任务

解析:任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某

一工作目的的要素集合.

32、【考点】工作分析的思想探源

答案:工作分析

解析:工作分析在人力资源开发与管理过程中，具有十分重要的意义,它是现代人力资源管理

的首要环节,也是整个人力资源开发与管理的奠基工程.

33、【考点】职能工作分析法的框架

答案:职能工作分析法

解析:工作分析的系统性方法主要包括职位分析问卷法、管理职位描述问卷法和（职能工作

分析法）.

34、【考点】评价阶段

答案:评价阶段

解析:评价阶段是整个岗位评价工作的关键环节,最终的评价结果有效与否基本取决于评估

人员是否在评价阶段遵循正确的评估程序与基本的评估原则.

35、【考点】岗位特征与组成要素

答案:环境

解析:一般来说，岗位应由工作、岗位主持人、岗位职责和职权、（环境）及激励和约束机制

五个要素组成.

四、文字题（共12题，共65分）

36、【考点】组织任务与岗位任务

答案:任务是指工作中为了达到某种目标而进行的一系列活动，它是工作内容与担负的责任

的总和.

37、【考点】组织的定编定员

答案:所谓定编定员，是在组织发展战略的指导下,采用一定的科学程序和方法,根据对组织

的结构设计及职能的分解,对岗位数量和机构等进行合理设置,从而去组织编制和配备岗位

执行人员的系统过程.

38、【考点】岗位评价的概念

答案:狭义的岗位评价是指通过系统地设计评价指标、评价标准,应用特定的评价方法对组

织中所需的岗位数量进行设计,进而运用特定的方法逐一对岗位进行分析,最终确定岗位的

价值量高低的一系列方法和技术的总称.

39、【考点】工作设计的概念

答案:工作设计又称岗位设计,是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作

内容、工作职能和工作关系的设计.

40、【考点】信度与效度

答案:效度就是评估某工作分析系统能够真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度.

41、【考点】问卷调查法的优缺点

答案：1.利用问卷调查表采集信息,采集的信息准确、全面.

2.信息采集快速、简便、经济.

3.员工比较容易接受.

4.它弥补了工作分析者水平不一的弱点.

5.通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流

程、任职资格等进行一次梳理,进一步增强对本岗位工作的认识和责任感.

6.问卷调查法的信度和效度比较高.

42、【考点】组织与组织架构

答案：1.组织是人的集合体；

2.组织具有目的性；

3.组织体现分工、协作与权责关系；

4.组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性.

43、【主考点】工作标识

【副考点1］工作概要

【副考点2】工作关系

答案：(1)工作标识

(2)工作概要

(3)工作关系

(4)工作职责

(5)工作权限

(6)绩效标准

(7)工作环境

44、【主考点】准确清晰

【副考点1］逻辑合理

【副考点2】简要易懂

答案:工作说明书是从“人"和''事"两个方面来考虑人力资源管理工作的，因此，在编制过

程中要遵循以下规范：

(D准确清晰；

(2)逻辑合理；

(3)简要易懂；

(4)具体实用；

(5)完整细致;

(6)动态统一.

45、【主考点】任职者

【副考点1】同级和下级

【副考点2】咨询专家

答案：(1)任职者

任职者应该是最有资格分析自己的工作的.

(2)上级、同级和下级

任职者的直接上级通常是最熟悉下级岗位的工作情况,而且对评估内容掌握比较全面,同时，

上级通常是从所在系统整体的角度通盘思考问题.

(3)咨询专家

他们能够从专业的角度更客观地对企业的工作分析效果进行评估，因此咨询专家应是评估的

智囊.

(4)高层管理人员

高层管理者作为企业的战略决策者和管理决策者,无疑也是评估的领导者,对于工作分析评

估往往能从行业状况和企业发展全局来考虑.

(5)人力资源管理部门

人力资源管理部门能够针对执行和应用的情况.从专业的角度考虑,并结合企业组织构架和

人员状况的实际,对评估工作提出权威意见.

46、【主考点】过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念

【副考