2024美团特殊情况协商退款在哪

编号：__________2024美团特殊情况协商退款在哪甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024美团特殊情况协商退款在哪合同目录第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围第二章：定义与解释2.1术语解释2.2术语索引第三章：特殊情况协商退款条件3.1特殊情况概述3.2特殊情况协商退款流程3.3特殊情况退款申请材料3.4特殊情况退款审批时间第四章：退款金额计算方法4.1退款金额确定原则4.2退款金额计算公式4.3退款金额示例第五章：退款方式与时间5.1退款方式5.2退款时间5.3退款到账时间第六章：协商退款流程6.1协商退款申请6.2协商退款审批6.3协商退款执行第七章：合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八章：争议解决方式8.1争议解决途径8.2争议解决时间第九章：违约责任9.1违约行为9.2违约责任认定9.3违约责任赔偿第十章：隐私保护与信息安全10.1隐私保护原则10.2信息安全措施第十一章：合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同失效后果第十二章：合同的履行与监督12.1合同履行原则12.2合同履行监督第十三章：附件13.1合同附件列表13.2附件内容说明第十四章：其他约定14.1合同修改与补充14.2合同解除后的处理14.3合同的继承与转让合同目录结束合同编号202401第一章：前言1.1合同背景a.双方在2024年1月1日签订本合同，以规范美团特殊情况协商退款的相关事宜。1.2合同目的a.确保双方在特殊情况下的权益得到保障，促进双方长期合作。1.3合同适用范围a.本合同适用于2024年1月1日至2024年12月31日期间美团平台上的所有特殊情况协商退款事宜。第二章：定义与解释2.1术语解释a.特殊情况：指不可抗力、意外事件等导致美团平台无法履行合同义务的情况。b.协商退款：指在特殊情况下，双方通过协商一致决定部分或全部退款的行为。2.2术语索引a.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。b.意外事件：指在合同履行过程中，发生意外情况导致无法履行合同义务。第三章：特殊情况协商退款条件3.1特殊情况概述a.在合同有效期内，如遇特殊情况，美团平台将立即通知用户。3.2特殊情况协商退款流程a.用户在收到特殊情况通知后，可在规定时间内向美团平台提出协商退款申请。b.美团平台在收到用户退款申请后，将在规定时间内进行审批。3.3特殊情况退款申请材料a.用户需提供与特殊情况相关的有效证明材料，如自然灾害、社会事件等。3.4特殊情况退款审批时间a.美团平台将在收到用户退款申请后的7个工作日内完成审批。第四章：退款金额计算方法4.1退款金额确定原则a.退款金额将根据用户在特殊情况发生时的实际消费金额计算。4.2退款金额计算公式a.退款金额=用户实际消费金额×退款比例。4.3退款金额示例a.若用户在特殊情况发生时的实际消费金额为100元，退款比例为80%，则退款金额为80元。第五章：退款方式与时间5.1退款方式a.退款将退至用户原支付账户。5.2退款时间a.美团平台将在审批通过后的7个工作日内完成退款。5.3退款到账时间a.退款到账时间取决于用户原支付账户的的处理时间。第六章：协商退款流程6.1协商退款申请a.用户在特殊情况发生时，可在规定时间内通过美团平台提交协商退款申请。6.2协商退款审批a.美团平台将在收到用户退款申请后的7个工作日内完成审批。6.3协商退款执行a.审批通过后，美团平台将按照约定方式进行退款。合同编号202401目录结束第八章：争议解决方式8.1争议解决途径a.双方在解决合同争议时，应通过友好协商的方式解决。b.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决时间a.双方应自争议发生之日起30日内解决，若延长期限不超过30日。第九章：违约责任9.1违约行为9.2违约责任认定a.违约方应承担因此给守约方造成的一切损失，包括但不限于直接损失和间接损失。9.3违约责任赔偿a.违约方应根据守约方的实际损失金额进行赔偿。第十章：隐私保护与信息安全10.1隐私保护原则a.双方应对合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密。10.2信息安全措施a.双方应采取合理措施保护信息安全，防止信息泄露、损毁或者丢失。第十一章：合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件a.本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件a.本合同在履行期限届满之日起终止。11.3合同失效后果a.合同失效后，双方的权利义务关系终止，但本合同中的保密条款、争议解决条款等仍然有效。第十二章：合同的履行与监督12.1合同履行原则a.双方应按照合同约定全面履行各自的义务。12.2合同履行监督a.双方应互相监督，确保合同的履行。第十三章：附件13.1合同附件列表a.附件一：特殊情况协商退款申请表b.附件二：不可抗力证明文件13.2附件内容说明a.附件一：用于用户在特殊情况发生时提交退款申请。b.附件二：用于证明特殊情况属于不可抗力事件。第十四章：其他约定14.1合同修改与补充a.本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.2合同解除后的处理a.合同解除后，双方应按照合同约定处理未了事项。14.3合同的继承与转让a.本合同未经对方同意，任何一方不得将其全部或部分权利义务转让给第三方。甲方签字：_________________日期：____年__月__日乙方签字：_________________日期：____年__月__日目录结束多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.甲方应在合同有效期内确保提供给乙方的服务符合合同约定的质量标准。说明：甲方作为服务提供方，有责任保证服务的质量和满意度，确保乙方的权益得到保障。2.甲方应按照合同约定的时间进度表提供服务，如因特殊情况导致延迟，需提前通知乙方，并采取合理措施减少对乙方的影响。说明：甲方应遵守合同约定的时间安排，如有特殊情况导致无法按时提供服务，应及时与乙方沟通，采取相应措施减轻对乙方造成的不便。3.甲方应确保提供给乙方的产品或服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权行为，甲方应承担全部责任。说明：甲方作为服务提供方，有义务保证其提供的内容符合法律法规，不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，甲方应承担相应的法律责任。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款1.乙方应在合同有效期内按照约定的时间和方式支付款项，如延迟支付，应承担迟延履行违约责任。说明：乙方作为合同的一方，有义务按照约定的时间和方式支付款项，如未能按时支付，应承担相应的违约责任，如支付违约金等。2.乙方应按照合同约定的要求使用甲方提供的服务，不得将服务用于非法用途，不得损害甲方的合法权益。说明：乙方作为服务的接受方，有责任按照合同约定的要求合理使用甲方提供的服务，不得将服务用于非法或不正当用途，不得损害甲方的合法权益。3.乙方应对甲方提供的商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。说明：乙方作为信息的接收方，有保密义务，应对甲方提供的商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款1.第三方中介应公正、公平地处理合同履行过程中的争议和问题，确保双方的权益得到平等对待。说明：作为中介方，第三方有责任公正、公平地处理合同履行过程中的任何争议和问题，确保双方的权利和义务得到平等的对待。2.第三方中介应按照合同约定的时间和方式向双方提供相关服务，包括但不限于协调、沟通、监督等。说明：第三方中介作为合同的协调方，有义务按照约定的时间和方式向双方提供相关服务，确保合同的顺利履行。3.第三方中介应对双方提供的商业秘密和个人信息予以保密，未经双方同意，不得向任何第三方披露。说明：第三方中介作为信息的处理方，有保密义务，应对双方提供的商业秘密和个人信息予以保密，未经双方同意，不得向任何第三方披露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.特殊情况协商退款申请表2.不可抗力证明文件3.商业秘密和个人信息保护协议4.服务质量保证协议5.支付款项延期申请书6.侵权行为声明7.商业秘密和个人信息保密协议8.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或产品，或服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定时间进度表提供服务或产品。3.甲方提供的服务或产品侵犯第三方知识产权。4.乙方未按照约定时间和方式支付款项。5.乙方未按照约定要求使用甲方提供的服务。6.乙方未保密甲方提供的商业秘密和个人信息。7.第三方中介未公正、公平地处理合同履行过程中的争议和问题。8.第三方中介未按照约定时间和方式向双方提供相关服务。9.第三方中介未保密双方提供的商业秘密和个人信息。三、法律名词及解释：1.特殊情况：指不可抗力、意外事件等导致甲方无法履行合同义务的情况。2.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.个人信息：指与已识别或可识别的自然人相关的信息。6.违约责任：指违约方应承担因此给守约方造成的一切损失，包括但不限于直接损失和间接损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的服务或产品不符合约定质量标准。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内整改或提供替代服务。2.问题：甲方未按照约定时间进度表提供服务或产品。解决办法：乙方有权要求甲方支付违约金，并根据实际情况要求甲方赔偿损失。3.问题：甲方提供的服务或产品侵犯第三方知识产权。解决办法：乙方应及时通知甲方，并要求甲方停止侵权行为，承担相应的法律责任。4.问题：乙方未按照约定时间和方式支付款项。解决办法：甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金，并根据实际情况要求乙方赔偿损失。5.问题：乙方未按照约定要求使用甲方提供的服务。解决办法：甲方有权要求乙方遵守合同约定，并采取必要措施确保乙方的合理使用。6.问题：乙方未保密甲方提供的商业秘密和个人信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方采取措施消除影响、恢复名誉。7.问题：第三方中介未公正、公平地处理合同履行过程中的争议和问题。解决办法：双方均有权向第三方中介提出异议，并要求第三方中介重新处理争议。